Горячая линия Ак Барс Банка

Ак Барс Банк — коммерческий банк Республики Татарстан, который обслуживает различные категории клиентов и предоставляет широкий комплекс банковских услуг уже более 14 лет. Региональная сеть представлена в крупных городах страны и насчитывает более 160 допофисов. В числе потребителей услуг банка более 3 млн клиентов физических лиц и около 70 тыс. корпоративных.

Для клиентов работает бесплатная горячая линия Ак Барс Банка. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Операторы контакт-центра ответят на все вопросы в сфере деятельности организации, примут предложения и отзывы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Телефоны горячей линии

Бесплатный телефон службы поддержки:

8 800 200 53 03 (Бесплатно с любых номеров)

Корпоративные клиенты и юридические лица также могут обратиться по данному номеру.

Для звонков из-за границы следует пользоваться следующим номером:

+7 (843) 230-33-03 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 09.00 по местному времени, а также после 20.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время по будням.

В периоды наибольшей загруженности время ожидания соединения с оператором может достигать 5 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.

Структура голосового меню горячей линии Ак Барс Банка

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.

  1. Получить информацию по продуктам и услугам для физических лиц.
    1. Получить информацию по счету субсидий в автоматическом режиме.
      • Набрать номер вашего счета субсидии.
    2. Получить информацию о курсе доллара США и евро в офисе ПАО «Ак Барс» по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 1.
    3. Соединить с оператором.
  2. Получить информацию по продуктам и услугам для юридических лиц.
    1. Сопровождение по услугам интернет-банкинга и «Ак Барс Бизнес-Онлайна».
    2. Получить техническую поддержку по услугам зарплатного проекта «Орион».
    3. Получить информацию о зачислении денежных средств по зарплатному проекту.
    4. По вопросам внешнеэкономической деятельности и валютного контроля.
    5. Другой вопрос.
  3. Получить консультацию по условиям выплаты вкладов денежных средств клиентам банков, в отношении которых наступил страховой случай и агентом по выплатам назначен Ак Барс Банк.

 

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки АК БАРС Банка можно на официальном сайте компании — https://www.akbars.ru через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

  • Фейсбук — https://www.facebook.com/akbarsbank
  • Вконтакте — https://vk.com/akbars_ru

Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

Полезные ссылки

  • Сайт — https://www.akbars.ru
  • ЛК — https://online.akbars.ru/
  • ЛК для корпоративных клиентов — https://ibank.akbars.ru
  • Часто задаваемые вопросы для бизнеса — https://www.akbars.ru/corporate/faq/
  • Обратная связь — https://www.akbars.ru/feedback/
  • Оценить качество обслуживания — https://www.akbars.ru/voting/anketa-kachestva/
  • Скачать мобильное приложение — https://www.akbars.ru/promo/akbars-online-new/

На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?

5 / 5. Количество оценок: 2

Оценок пока нет. Будьте первым!

Примерное время ожидание ответа оператора

пнвтсрчтптсбвс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.