Горячая линия авиакомпании Победа

Для клиентов авиакомпании работает горячая линия Победа. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Обращаем ваше внимание на то, что бесплатной линии у авиакомпании нет. Стоимость звонка составляет от 55 до 60,17 рублей за минуту (без НДС) и зависит от вашего региона и оператора. Но есть способ звонить дешевле, он описан ниже.

Телефон горячей линии авиакомпании Победа:

8 809 505 47 77

Специалисты информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам круглосуточно.

Служба поддержки авиакомпании Победа для звонков из-за границы:

+7 (499) 215-23-00

Вызовы на данный номер тарифицируются как международный звонок.

Поэтому прежде чем обратиться за помощью по телефону попробуйте найти ответы на интересующие вас вопросы на официальном сайте компании.

Как позвонить оператору авиакомпании бесплатно?

Абсолютно бесплатно позвонить в авиакомпанию не получится, но вы сможете существенно сэкономить позвонив на международный номер со Skype не переплачивая за время ожидания оператора:

+7 (499) 215-23-00

Пятиминутный звонок обойдется ~20 евроцентов.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

94 отзыва

  1. Добрый день! Планируем покупку билетов на 6 января с Екатеринбурга до Москвы. Подскажите пожалуйста, как совершить перелет с двумя животными (кошка и маленькая собака). Можно ли в салоне в переносках? Какие документы? Сколько действует вет. справка?

  2. Здравствуйте! нужна справка-подтверждение для бухгалтерии летали вашей компанией 06.10.2017г..Санкт-Петербург-Махачкала 10.10. Спасибо

  3. Не могу дозвонится до вашего Кол центра ,Говорит что номер не существует

  4. Как быть если не записали код бронирования и номер билета, как нам распечатать билет?

  5. Здравствуйте, Я распечатал электронный билет, обнаружил ошибку в отечестве какие действия следуют предпринять ? Заранее спасибо.

    • Здравствуйте, если вы допустили опечатку, то исправить ее можно при звонке на горячую линию контакт центра. Подробнее об этом можете почитать в FAQ, ссылка на него есть выше.

  6. Отвратительная компания!!! Безобразное обслуживание!!! Нужна была инвалидная коляска, в билете этот пункт отмечен. На горячей линии сказали — приедете и обратитесь на стойку регистрации. Мы летаем каждый год и ни одна авиакомпания не позволяла себе такого наплевательского отношения к пассажирам! Чтоб с вами и вашими родными всю жизнь так обходились!!! А уж горячая линия — вообще без комментариев!!! Они на Марсе находятся что ли? Сейчас и тарифов-то таких нет! И из 4 минут разговора (по 60 рублей за минуту) — 3 минуты девушка ходила консультировалась с кем-то. Такие офигенные специалисты там сидят на горячей линии!!! Никому не советую связываться с этой конторой!!!

  7. ЭТОЙ ШАЙКЕ ХАПУГ ЖЕЛАЮ СКОРЕЙШЕГО РАЗВАЛА, ЧТОБЫ ВСЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ВО ГЛАВЕ С ГЕНЕРАЛЬНЫМ ПОСАДИЛИ В ОДИН САМОЛЕТ «ПОБЕДА» И УТОПИЛИ В МОРЕ. Может хоть тогда нормальные авиакомпании начнут летать почаще. Реально уже достали со своими никому непонятными правилами, только и умеют побольше сдирать с пассажиров деньги, зная что у тех безвыходное положение.

  8. Это не авиакомпания а ШАРАШКИНА контора, созданная для того чтобы сдирать с людей побольше денег, в свою очередь не оказывая нормальных услуг пассажирам, даже горячая линия у этих дебилов стоит 65 рублей минута, а то и больше. Сегодня одна семейная пара с младенцем, которому всего 11 месяцев должна была улететь по маршруту Сургут-Махачкала прямым рейсом купив два билета за 43 000,00 однако их не посадили в самолет, мотивируя тем, что ребенок не привязан ни к матери ни к отцу. Билеты, чтобы вернуть как всегда у этих аферистов они НЕВОЗВРАТНЫЕ. И вот простая семья, которая два года копила деньги на самолет, чтобы полететь в Дагестан, увидеть своих родных потеряла огромные деньги. Подскажите пожалуйста как написать жалобу президенту Путину, чтобы наконец то закрыли эту лавочку, которой пользуются несчастные люди и у которых эти хапуги отнимают последнее. Очень прошу помогите.

  9. Гниды!вы вообще люди?! как вы не могли пустить людей которые опоздали на минуту,а еще вы говорили платить за багаж когда у нас было 8 кг и 9 кг на 3 билета! на каждый билет по 10 кг!!!!!!я напишу В.В.Путину и вашу лавочку прикроют!сдираете деньги с людей!!

  10. Подскажите,можно ли на вашей компании провозить кота,и как его зарегистировать ,чтоб пустили с ним на рейс.

  11. Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли взять в салон сумку 4кг(сколько это будет по стоимости)?

  12. Добрый день! Хочу Вас спросить про питание. Я диабетик и мне необходимо взять в салон хотя бы бутерброд и воду. Мне за это тоже придется платить?

  13. Могу я обменять билеты из Челябинска на билеты из Екатеринбурга, тк прилетаю в Екатеринбург и не успеваю доехать Челябинска.

  14. Здравствуйте, купила билет на 7 мая на 6-25. Но по определенным обстоятельствам нужно перенести рейс на более позднее время.Могу ли я это сделать?

  15. Добрый день! Как получить справку о задержке рейса № 408 Екатеринбург — Москва 26.04.2017г. на 22 часа 30 минут был запланирован вылет 26.04.2017г., фактически вылет состоялся 27.04.2017г. в 1 час 55 минут

    • Добрый день!
      купила билет на сайте Авиа компании Победа на 22 декабря 2017 рейсом Владикавказ Москва
      но неправильно указала адрес электронной почты? как мне теперь получить билет,чтобы быть уверенной что он есть.

  16. КУПИЛА БИЛЕТ НА ОДНОГО ВЗРОСЛОГО, НО ТЕПЕРЬ НЕ НЕОБХОДИМО ЗАБРАТЬ И РЕБЕНКА 6 ЛЕТ С СОБОЙ. КАК КУПИТЬ БИЛЕТ НА РЕБЕНКА?

  17. При покупке билета через интернет допущена ошибка в номере паспорта, до колл-центра дозвонится не возможно. Написала письмо на почту, ответа нет. Подскажите, как исправить ошибку.

  18. При покупке электронного билета допустила ошибку в имени. Как исправить, что нужно делать?

  19. Создана вчера бронь. сегодня хотим оплатить. как дозвониться и уточнить наша бронь актуальна или уже все продано?

  20. Здравствуйте, я купила вчера 3 билета на рейс Волгоград — Москва 06/04/2017 19:40, но так получилась,что мы не сможем лететь(так как у нас сегодня умер близкий нам человек), можем ли мы возвращать билеты?

  21. Здравствуйте.
    Я купил билет на рейс из Нальчика до Москвы 29 марта в 11-20. Как я могу купить билет на сайте для своей 5 летней дочери? Отдельный билет для 5 летнего ребенка купить невозможно, а у меня уже билет куплен. Прошу помочь. Спасибо.

  22. прилетела сегодня из махачкалы, при получении багажа в москве обнаружила, что вместо выдвижной ручки торчат 2 железные спицы. Пользовалась чемоданом всего 2й раз, он был как новый. когда я подошла к выдаче багажа, мой чемодан несколько раз крутился на ленте, я его не узнавала, т.к. из него торчали какие-то спицы и я просто не подозревала что это мой чемодан. Куда мне обратиться? Телефонов администрации нет

  23. 1.03.2017г. рейс 12.40 из Махачкалы в Санкт-Петербург к стойке регестрации подощел в 12.07 сказали что регистрация закончилась. Летел один без багажа и вещей. Обегал всех кого можно такое равнодушие не встречал нигде. Представитель даже не повернулась в мою сторону только указав читайте правила. Летаю часто по всему миру 2-3раза в месяц в течении 30лет.Хотя билет не из дешевых ряд 1место А. Лиш только потом обьяснили знаюшие люди что надо было дать 1000р. чтобы начали шевелиться (может правда может нет). В результате билет пропал деньги потерял на встречу опоздал. Хотя все пассажиры были в накопителе и даже не в автобусе. Проводил всех только взглядом. Считаю что руководстве следует подбирать сотрудников более заинтересованных в имидже компании и обьяснить что они работают на пассажиров. К сожалению пока нет альтернативы прямого рейса по этому маршруту. Хуже чем Победа еще не встречал.

  24. Добрый вечер у меня пропал багаж рейс 194 Нальчик Внуково рейс 1403 Екатеринбург

  25. Сайт работает не корректно. Ставил одну дату бронирования в итоге после оплаты стоит другая. Больше дела иметь не буду с вами.

  26. Ни по одному телефону не могу связаться с компанией победа. ! Везде зянято! Комапния еще работает?

  27. EF8QXW НОМЕР МОЕЙ БРОНИ,ДОПУСТИЛА ОШИБКУ В ФАМИЛИИ ПАССАЖИРА ПРИ БРОНИРОВАНИИ БИЛЕТА,КАК ЕЕ ИСПРАВИТЬ,ОДНА БУКВА.

  28. ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВЫКЛЮЧЕН!!!!! НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДОЗВОНИТЬСЯ! ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТА СДЕЛАЛИ ОПЕЧАТКУ В ФАМИЛИИ????

  29. Обратите внимание, что есть выгодный почти бесплатный способ позвонить в Победу через скайп или другой VOIP.

  30. 14.11. Забронировала билет смс пришел, что бронь забронирована и деньги списались, а билет на эл. Адрес не пришел? Дозвониться не могу по тел. 88095054777 не работает этот номер. Что делать 24.11.вылет?

  31. Такая компания, не могут бесплатную горячую линию организовать. Перед номером надо писать стоимость звонка. Только набрала узнала, что оператора зовут Анастасия и все. Да же она не предупредила, что звонок стоит 55 рублей- полный грабеж. Перевоз животного стоит 1999 рублей, при регистрации берут 4000 КАК ЭТО ПОНЯТЬ?

  32. Добрый день. Оформляла онлайн билет вашей компании Новосибирск-Санкт Петербург и при выборе тарифа выбрала билет с возможностью провоза ручной клади и багажа до 10 кг, но при оплате вышло сообщение что билет без ручной клади. Просьба проконсультировать какой все таки у меня был оформлен тариф.

  33. Здравствуйте!11.10.2016г купила билет на себя и сына,теперь выяснилось,что дочь летит тоже (11Л),стала покупать билет на сайте,а там указывают,что на нее нужно оплатить соправождение за 3т.р.Как быть ?написала письмо-ответа нет

  34. взяла билет на рейс сургут москва и неправильно забила отчество как быть

  35. Добрый день!
    Вчера купила билет, по почте все подтверждения пришли, деньги не списаны, написала письмо-ответа нет, телефон не отвечает, что делать в данной ситуации?

  36. Здравствуйте, с августа у меня просрочен паспорт, а получить новый я ни как не мог, проходил службу в армии. Могу я по старому паспорту приобрести билет на самолёт ? И улечу я домой?

    • получила электронный билет на 08.12.16. с комментариями об изменениях в маршруте. Никаких изменений в билете не обнаружила.Пожалуйста , поясните.

  37. летом была информация,что победа прекращает полёты в уфу. Как сейчас?

  38. Здравствуйте! Помогите пожалуйста, требуется восстановить для отчетности маршрутную квитанцию совершенного перелета. На почте она к сожалению не была сохранена… Как восстановить маршрутную квитанцию?

  39. Покупал билет(заказ G29439371). Деньги с карточки списали,а маршрут квитанцию не выслали. Пишут,что не могут найти адрес почты,но переписку по этому адресу ведут. Вынужден купить билет в другой компании. Как теперь вернуть деньги?

  40. У меня билет на 24.10 на рейс Чебоксары — Москва.По вынужденным обстоятельствам я не могу лететь.Как мне забрать деньги?

  41. СПАСИБО ДРУЗЬЯ ЗА ОТЗЫВЫ ОБ ЭТОЙ ГОРЕ- КОМПАНИИ КРАХОБОРОВ!!УЖ ЧУТЬ БЫЛО НЕ ПОДДАЛСЯ ИСКУШЕНИЮ ЛЕТЕТЬ ВСЕГО ЗА 2000ТЫС.РУБЛЕЙ ДО МОСКВЫ!НАВЯЗЫВАЮТ В СТОИМОСТЬ ПОЛЕТА ВСЕ КРОМЕ (ПОКА)ВОЗДУХА.ПРО БАГАЖ ВООБЩЕ ДУРДОМ,Я ДАЖЕ СНАЧАЛА И НЕ ПОНЯЛ.КАК МОЖНО БЕСПЛАТНО ЛЕТЕТЬ С 10КГ В БАГАЖНОМ ОТСЕКЕ??КОГДА ВЕЗДЕ УСТАНОВЛЕНО МИНИМУМ 20КГ,23КГ.И ЗА НЕБОЛЬШОЙ ПЕРЕВЕС СДИРАЮТ 1500-2000РУБ.ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ ИТОГО-5000-6000РУБ.ВОРЬЕЕЕ!!!!не позорьтесь.поменяйте название вашей смешной компашки.вы его не достойны!!!!!!!!!!

  42. Доброе время сутак. Хочу купить билет махачкала сургут на 9.10.2016 год . Летити и ребенак со мной ребенку 9.10.2016 исполняеться 2 года билет платный будет или считаеться от0-2 лет бесплатный билет . Жду ответа так как хочу купить билет

  43. я оплатил билет в евросети на рейс компании победа по коду а придя домой увидел письмо в котором победа пишет что код бронирования изменен как мне получить билет

  44. Добрый день. Я приобрела стандартный билет, какое количество и каких видов мест ручной клади я могу провозить бесплатно на борту самолета?

  45. Только что купил билеты Новосибирск-Кольцово на сайте One Two Trip 09.10.2016. Летим первый раз. Где уточнять изменения? Какие у нас места?

  46. По багажу вопрос.спортивную сумку до 10 кг.могу я сдать в багаж бесплатно?

  47. ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я купила онлайн билеты на рейсDP 414 Челябинск-Сочи с пересадкой в Москве на рейс DP 115 15 октября 2016 года и удалила из почты нечаянно письма ,но т.к. я лечу не одна ,а группой с меня сейчас требуют эти электронные билеты в распечатанном виде,можно или нет найти эти билеты по фамилии?

  48. Какой размер ручной клади могу взять в салон самолёта на тарифе эконом?

  49. здравствуйте.Мы не попали на самолет вчера из за болезни.Лежим в гб 1 гор Махачкалы.Билеты брали онлайн.Можно ли сдать их и получить деньги.

  50. Здравствуйте! Меня зовут Шабунина Юлия Сергеевна! 25 августа отправляла Вам документы ( справка от врача, заверенная нотариально;копии авиабилетов; копия паспорта) на возврат денежных средств!!! 22 сентября-письмо получено адресатом! Подскажите, сколько времени мне ждать возврат? Спасибо!

  51. привет! Интересует рейс на 2 октября Питер-Астрахань окно не активно на сайте только до 30 сентября

  52. Здравствуйте, рейс DP414 Чел- Моск, рейс DP805 Моск-Милан имеются. Скажите, пожалуйста, имеется ли тразитный или трансферный рейс Чел-Милан? Или за багаж платить и сдавать дважды? С уважением Владимир.

  53. добрый день. подскажите вопрос относительно провоза только багажа. можно в салон взять с собой женскую сумочку? это бесплатно или нет

  54. Самый дешевый билет до Санкт-Петербурга 2999р. какой по весу можно брать багаж?

  55. Потерял посадочные талоны,а их требуют с место работы,можно-ли их востоновить? Спасибо!

    • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какому адресу обратиться в АК «Победа» для получения справки взамен утерянного посадочного талона для бухгалтерии?

  56. из за задержки вашего рейса я опоздал на последующий рейс ютэйр как быть

  57. Здравствуйте, купили электронный билет махачкала-москва 16 09 16г обратно 25 09 16г на имя Юнусова ЭЛЬНАРА .возможно ли узнать с какой карты было олачено эти билеты?

  58. Доброй ночи. Подскажите пожалуйста-я после операции на позвоночнике, есть справка от врача, о том, что мне нельзя сидеть. Смогут ли меня разместить в самолете?

  59. Добрый вечер ! как можно зарегистрироваться на рейс DP115 Москва -Сочи ? до вас дозваниться по телефонам не возможно

  60. если я заказала билет,должен придти смс на почту.правильно?как мне вернуть деньги?

  61. доброе утро.заказывала электронный билет москва астрахань,вводила данные карты,потом написали,неправильные данные.а пришел смс,что деньги с карты сняли.и как быть?как мне проверить билеты куплены или нет?

  62. Мне необходимо снять с рейса 3 пассажиров вылет рейсом 260 31.08.2016 Сургут-Москва для сохранения билетов в обратном направлении. Не могу дозвониться!!! «Не правильно набран номер» Это издевательство какое-то!!! Как мне быть? Каким-то другим способом я могу это сделать?

  63. По поводу обмена билета не могу дозвониться,нужно обменять на более раннюю дату а именно на 26 августа 2016(с 29.08.16)

  64. Не можем дозвониться по тел горячей линии.Скажите пожалуйста могу я вернуть или обменять билет из москвы в челябинск на более раннюю дату?

  65. здраствуйте ТЕ кто НАС всех имеет.Взял 2билета туда-обратно,1-тока туда(не важно куда),указал электронную почту,деньги сняли со счета,а ответа нет уже 3 дня.КАК узнать полечу я по билету или вы меня опрокините?И минута разговора с вами больше долара?Вы че там ваще попутали берега мудозвоны?И как в случае отсутсвия билетов поступить когда деньги уже оплачены?

  66. добрый вечер купили билеты туда обратно, туда опоздали но полетели другим рейсом, хотела узнать обратно еще действует или можно забрать деньги

  67. Добрый день, допускается ли одна ошибка в билете? Вместо латинской «N» написали «Н».

  68. Здравствуйте! Хочу воспользоваться услугой «сопровождение ребенка». На сайте указано, что при посадке должны быть заявления от законных представителей и т.д. У нас ситуация такая: родители (мы с мужем) в Волгограде, ребенок в Сочи с бабушкой и тетей. Ребенку 14 лет. Есть паспорт. Какие документы бабушка должна заполнить при посадке ребенка в Сочи, если билет ей забронирую я в Волгограде?

  69. Как мне узнать номер брони, если при оплате билета он-лайн, на почту письмо так и не пришло???! ВЫ издеваетесь что ли?

  70. сегодня обратились в компанию » Победа» за разьяснениями , летим с ребенком( ребенку 2 года), у него билет с местом. Вопрос можно матери и ребенку в один чемодан, что бы суммировать. Ответ отрицательный. Мы должны взять два чемодана по 10 кг. Что за обсурд?!!1! Глупее ничего нельзя придумать!Это что за правила? Неужели даже с такими вопросами нужно обращаться к нашему президенту, что бы он навел в компании » Победа» порядок?

  71. Добрый день. Лечу из Москвы в Мемминген( Германия). автобус Победа еще осуществляет рейсы в Цюрих? Нужна полная инфо- как часто, время отправления, цена( или это бесплатно?), как оформить эту услугу и где??( на сайте ничего нет на эту тему), если опаздывает рейс, то?? Ждут автобус? И обратно- из Цюриха в Меммимген где и во сколько отправление? Спасибо заранее.

  72. добрый вечер.могу я узнать есть ли я в списке пассажиров. купил билет через интерне

  73. Как распечатать электронные билеты, если они не пришли на почту??? Код бронирования не сохранила.

  74. Добрый день ! Я журналист и мне приходится постоянно носить с собой фотосумку , в которой находятся дорогостоящий профессиональный фотоаппарат , 2 обьектива , зарядное устройство и ноутбук. Размер составляет 39х25х28 см . Вес с аппаратурой до 5 кг. Могу ли я взять с собой в салон самолета такую фотосумку ? Удостоверение журналиста предьявлены будут. Спасибо за понимание . С уважением ваш постоянный клиент

    • Добрый день….мне очень нужна ваша помощь, летала в командировку вашей авиакомпанией (уфа-москва,внукова А номер билета 4256110778641,данные брони:txkzz8/11h tc3j6m/dp 12 июля 07,30)потеряла посадочный талон,а он мне очень нужен для отчетности в бухгалтерию,не могли бы вы мне выслать копию пасадочного талона?(если возможно цветную скан копию) Заранее буду вам очень признательно. и надеюсь на понимание

  75. могу я в салоне за доп плату провести багаж? купили билеты,где указано «без багажа». Я готова доплатить

  76. Как в хорошем мультике, не компания а беда какая то…
    Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании

  77. Здравствуйте. Купила электронный билет авиакомпании «Победа» Уфа-Нижневартовск на 20.02.2016. По-семейным обстоятельствам нужно его поменять на более ранний срок дней на 7-10. Искала на сайте авиакомпании «Победа» у кого можно проконсультироваться. Нашла Телефон бесплатной горячей линии авиакомпании Победа с припиской, что стоимость 1 мин 55-60,17руб (без НДС) т.е. факт.64,9-71руб за 1 минуту. Для решения вопроса нужно 5-10мин т.е. около 700руб. Вот это бесплатная помощь!!! Или я что-то не так и не там искала? Я пенсионер и пенсия 10тыс. Упорно искала подешевле билет. Нашла. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией и подскажет, что делать?

  78. Это что такое?
    Почему вы за телефонный разговор берете деньги?
    И вообще почему у вас такое плохое обслуживания, почему когда вам звоннят вы не отвечаете?!

  79. добрый день как я могу узнать какой номер рейса??? реально это не дело 50 р за минуту звонка

  80. ВЫ ВООБЩЕ ОБОРЗЕЛИ. МАЛО ТОГО ЧТО ДЕРЕТЕ ЗА ВСЕ ДЕНЬГИ — ЕЩЕ И БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР УКАЗАЛИ НА КОТОРОМ 64 РУБЛЯ МИНУТА РАЗГОВОРА СТОИТ!!! СКОРЕЙ БЫ ВАША КОМПАНИЯ РАЗВАЛИЛАСЬ!!!

    • читать инфу надо
      я прочитал и понял , что звонок не бесплатен
      жалок ты