Горячая линия Смартавиа

Для клиентов и пассажиров регулярных и чартерных рейсов авиакомпании Smartavia работает горячая линия.

Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании Смартавиа:

+7 495 970 00 55

Звонок для клиентов имеющих подписку Smart UP бесплатный. Для остальных — от 45 рублей за минуту разговора. Для звонков из-за границы используйте этот номер телефона. Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Smartavia для пассажиров, не являющихся участниками подписки Smart Up:

+7 809 505 35 99

Стоимость звонка на данный номер телефона составляет от 45 руб⁠/⁠мин без НДС.

Авиакомпания Смартавиа, которая ранее работала под брендом Нордавиа — российский авиаперевозчик, начавший свою деятельность в 2004 году, базируется в Архангельске в аэропорту Талаги. Компания выполняет регулярные и чартерные авиаперевозки пассажиров в более чем в 30 российских и зарубежных городов.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия Смартавиа вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

36 ОТЗЫВОВ

  1. Здравствуйте , есть у вас возможность заменить пассажира по билету . одного на другого если это потребуется(дочь за место папы если полетит) сколько стоит данная услуга если это возможно? У нас куплены билеты Тюмень — Санкт-Петербург- Тюмень одной покупкой 3166134075006 это номер билета

  2. НИКАК НЕ СВЯЗТЬСЯ, НИ ПОЧТЫ, НИ РАБОТАЮЩЕГО НОМЕРА НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!
    ХОЧУ КУПИТЬ МЕСТО КОШКЕ, КАК ОФОРМИТЬ???????????????????????????????????????????ЕСЛИ ПРИ ПОКУПКЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ДОБАВИТЬ НИ ЧЕ ГО

  3. Добрый день! Забронировали билеты, на электронную почту ничего не пришло, как уточнить информацию?

  4. Отменили рейс Москва -минеральные воды на 3.10.22. а как с вами связаться?!? Почему такой игнор со стороны авиакомпании?! И как вернуть деньги?

  5. Добрый день, не можем вылететь завтра причине болезни ребенка. Что делать в такой ситуации?

  6. Добрый день! Уже второй день не могу связаться с авиакомпанией, не один из представленных номеров недоступен. Хотела приобрести авиабилеты. Почему хочу именно по телефону как делала это раньше, так летим с животным. Онлайн покупок не предоставляют такую возможность.

  7. Неправильно указала почту. Следовательно билеты не пришли. Как быть в такой ситуации?

  8. Невозможно дозвониться!! Вопрос срочный о восстановлении аннулированного обратного билета.

  9. Невозможно дозвониться по срочному вопросу!
    Придётся решать проблему через суд.

  10. Не возможно дозвониться, отменили рейс и не указана причина. Смарт авиа всё рейсы отменяет?

  11. Отменили рейс. Что делать? Замена нет . Телефоны не доступны, куда обращаться?

  12. Телефон службы поддержки не отвечает именно тогда, когда она (поддержка и помощь) просто необходима.

  13. У меня был куплен билет на 15 03 2022 рейс перенесли на 16 03 2022 как вернуть деньги

  14. Здравствуйте. Как сообщить Вам что беру с собой кошку? Билет заказываем на Вашем сайте онлайн на 31.08.2020 рейс 5N-275

  15. Невозможно дозвониться на протяжение 5 часов, операторы бросают трубку, ужасная компания, по всем сетям сейчас посты поразмещаю!

  16. Я жду возврат денежных средств!
    Я не могу до Вас дозвониться не по одному из номеру, на сайте так же 0 ответа и на почту тоже не отвечаете! Как с вами связаться? Или свяжитесь со мной!

    • Ни когда не летайте этой авиакомпанией!! Ждём в аэропорту представителя авиакомпании уже 3часа не возможно дозвониться на рейс нас не пустили мы на 4минуты опоздали, до вылета 21 минута оставалась деньги не можем вернуть! Ужасная ситуация и не можем ни с кем связаться

  17. Как оставить жалобу? Куда жаловаться? Невозможно дозвониться на горячую линию всю текущую неделю: ни ночью, ни утром, ни днем. Увеличить количество операторов. Потом жалуетесь, на свое ужасное финансовое состояние. Кто свами будет летать? Когда позвонить, чтобы ответили. Скрин бросаю на горячую линию Минтранса и Путину В. В.

    • Жду возврата денег! Не дозвонится не на горячую линию, ни на почте не отвечают! Что делать? Если так пойдёт, то подам в суд!

  18. Я жду возврат денежных средств с 10 мая, почти 3 месяца.
    Я не могу до Вас дозвониться не по одному из номеру, на сайте так же 0 ответа, это очень не профессионально! С такими темпами я буду подавать на Вас в суд, очень прошу связаться со мной.

  19. Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли у Вас оформить услугу сопровождение ребёнка 10 лет?

  20. 17.04.2020 купила билет туда — обратно:
    -1704.2020 в Санкт-Петербург на 13:05
    -27.04.2020 в Самару.
    Билет 74PV4T. Оплата производилась ваучером номер 316R1YA9 и доплата наличными деньгами в сумме 2920 руб. Мне электронный билет на электронную почту не пришел.
    Прошу выслать мне билет. И разобраться с этой ситуацией.

    • Я не правильно указала дату. Правильно. 17.06.2020 купила билет на 17.07.2020 и 27.07.2020.

  21. Деньги списали, а на электронную почту не поступили билет и маршрутная квитанция. Что делать в таком случае?

  22. Здравствуйте! Купили билеты через связной тревел,Хотелось уточнить ,не отменили ли наш рейс? IK-123 dsktn bp ithtvtnmtdj 5 09 2016