Телефон горячей линии ЮТэйр

Для клиентов авиакомпании ЮТэйр работает горячая линия поддержки. Специалисты контакт центра авиакомпании ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании ЮТэйр:

8 800 234 00 88

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки на указанный номер горячей линии из любого региона России будут абсолютно бесплатны только для участников бонусной программы UTair Status. Поэтому для оперативного получения поддержки рекомендуем зарегистрироваться в бонусной программе.

Платная горячая линия ЮТэйр для пассажиров, не являющихся участниками бонусной программы Status:

8 809 505 33 77

Стоимость звонка на указанный номер составит минимум 45 рублей (без НДС) за минуту разговора в зависимости от региона и тарифов операторов, время ожидания и разговора с оператором также оплачивается.

При необходимости связаться с сотрудниками авиакомпании из-за границы, воспользуйтесь международным телефонным номером контакт-центра:

+7 (345) 229-88-88

Служба поддержки UTair оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки на международный номер службы поддержки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Авиакомпания UTair — один из крупнейших международных авиаперевозчиков страны, базирующийся в Сургуте в одноименном аэропорту и в Москве в аэропорту Внуково. Компания осуществляет различные авиатранспортные услуги для частных и корпоративных клиентов на четырёх континентах.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

71 отзыв

  1. здравствуйте! в марте купила билеты на самолет для мужа и ребенка. ребенок в июне получил инвалидность и врачи не рекомендуют лететь по состоянию здоровья. могу ли я вернуть деньги за билеты и где это можно сделать? подскажите ближайшие офисы возврата, я живу в Москве в южном бутово. Спасибо!

  2. при прелете в Москву в аэропорт Внуково из Душанбе,при выдачи багажа не отдали сумку ,содержимое сумки было (орехи и фрукты),задав вопрос ,что?почему?куда обратиться? все (культурно)отправляли то на второй этаж в информациооное окно,то на зону таможенного контроля,в итоги подсказали ,что нужно написать заявление,при приеме заявления не дали ни какого документа (на что потом ссылаться ,что заявление подали?) так еще лучше ,женщина которая приняла заявление,выразилась (МОЛ НУ ПИШИТИ НОМЕР,ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ,ЕСЛИ НАЙДЕМ ПОЗВОНИМ,НЕ НАЙДЕМ ТО ИЗВИНИТЕ) вот так вот отвечают сотрудники аэропорта.Почему?я должна была оплатить билет,учитывала обязательно что б багаж был до 30 кг,плачу свои деньги,не маленькие билет стоил 16100,так еще багаж не отдают,содержимое бага тоже стоило не мало ,в порядке 7000тыс руб,ТАК ЕЩЕ И ПОХАМСКИ ОТВЕЧАЮТ!чТО ДЕЛАТЬ ?КУДА ОБРАЩАТЬСЯ? НАДЕЮСЬ НА ПОМОЩЬ

  3. Здравствуйте, купила билет Барнаул вылет 04.07.17 — Москва заказ MY3DM2 на имя Клещенко Дмитрия, ошибочно. Как оформить билет на на 05.07.17 вылет Барнаул-Москва рейс U6-652

  4. Аналогичная ситуация, как у Олеси. К своему несчастью, также купила рейс UT563 на 25-ое число и дозвониться не могу! Звонила по международному — все деньги сняли с телефона, но очереди не дождалась!!! по бесплатному невозможно дозвониться. что за безобразие?

  5. Здравствуйте. Отменили рейсы Самара-Санкт-Петербург UT 564/18.0717 и рейс UT 563/250717 Пытаемся дозвониться до контактного центра в течение часа. Никто трубку не берёт. Являясь участником бонусной программы STATUS звонили как на номер 8 (800) 234-00-88, так и на платный номер. Картина везде одинаковая. Безобразная работа компании. Нам необходимо решить вопрос о согласовании альтернативного перелёта в очень короткие сроки!Как быть?

  6. У меня вылет из Внуково в Белгород в 00.30. Могу ли я вылететь раньше ,в 18.30 по тем же билетам.
    Рейсы выполняет одна компания — Ютейр.

  7. Здравствуйте. 31.05.2017 купила 3 билета Краснодар — Санкт-Петербург, вылет 01.07.2017.деньги списали, квитанции на эл.почту не пришли. Прошу срочно направить квитанции

  8. добрый день!почему у меня со счета два раза взяли по 1500 ,когда я выбирала одно и то же место?как мне вернуть свои 1500 р.

  9. Допустила ошибку при бронировании билета, указала другой город. Возможно ли переоформить билет?

  10. Доброе утро. Я, вчера покупала авиабилет на рейс Архангельск-Баку на 06 августа. ANTUFEVA LIDIIA., но мне так и не пришла маршрутная квитанция. Прошу пришлите пожалуйста для спокойствия. За ранее спасибо.

  11. Прошу связаться со мной тел. 89149413497 кажется я не верно сделал заказ билета и его необходимо переоформить

  12. «Уважаемый» utair, сколько это может продолжаться!!!!???? Когда вы прекратите своё существование?!!!! Уже давно и везде бесплатные горячие телефонные линии. Даже на чемоданах в салоне, какого черта вы гонитесь за Европой, когда там перелет стоит копейки,а у нас в России перелет между городами стоит в разы дороже перелета заграницу, где логика???? Разве нельзя на семью из 4 человек дать одно багаж место, почему надо за него платить бешеные деньги в обе стороны на внутренних рейсах??? Почему я покупаю багаж дороже цены билета, объясните????

  13. Бесплатная линия- обман- она только для участников Статус, зарегистрироваться невозможно- потратила час времени и все что-то не так, а всего то нужно узнать бронь билета

  14. Сервиса практически нет. Про бесполезный телефон с окончанием номера …88 уже всё сказано другими участниками (пока ещё участниками) статус.
    На выход на сайт ютэир затратил часов 5 — бесполезно. Что- то там не в порядке с сертификатом. По телефону БЕСПЛАТНОМУ, для переадресации на платный не свяжешся, минимум лет 10 телефон был «тем», и вот теперь, как я понял у всех он стал «не тем». В личном кабинете тоже стали «не теми» пароль и логин. Я так понял этот сервис нужен для того, чтобы развалиь компанию. Нужно сказать, что действуют организаторы сервиса с огромным успехом.
    БУДЕМ ПРОЩАТЬСЯ!! Вопросы и жалобы я думаю тоже бесполезны, не для того стараются!!

  15. Добавляю к первой жалобе, звоню на указанный номер платной линии, говорят «неправильно набран номер», номер не раз проверила.

  16. Горячая линия фактически не работает, звонок совершенно бесполезен, автомат дает рекламу программы «Статус» и пересылку на платный номер. Я состою в программе, и что мне это дало в конкретном случае, вопрос я так и не задала.

  17. Здравствуйте!
    Прошу оказать помощь в получении справки о перелете, в связи с утерей посадочного талона.
    Пассажир: Боронин Сергей Викторович осуществил перелет 15.04.2017 авиакомпанией ЮТейр из г.Чебоксары в г. Москва (аэропорт Внуково) рейсом № 208.
    Спасибо.
    С уважением, Боронин С.В.
    тел. 8 964 530 90 35

  18. Какое безобразие !!! Единственный телефон авиакомпании, где автоответчик всех отсылает на платный телефон. Для чего скажите нужен этот телефон:88002340088 ?????

  19. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нам делать. У нас спортсмены до 15 лет принимали участие в этапе Кубка России среди детей в Воронеже с 04 по 12 марта 2017 г. На делегацию из 8 человек по закупкам были приобретены авиа билеты по маршрутам Ханты-Мансийск-Москва-Воронеж на 04.03.2017 и Воронеж-Москва-Ханты-Мансийск на 12.03.2017г. Спортсменка Алексеенко Мария 09 марта попала в областную детскую клиническую больницу в Воронеже и находилась там по 15 марта. В результате она не смогла воспользоваться приобретенными нами билетами. Просим Вас рассмотреть возможность возврата стоимости билета по маршруту Воронеж-Москва-Ханты-Мансийск. С уважением, начальник отдела по виду спорта шахматы АУ «Югорская шахматная академия» Любовь Андреевна, г. Ханты-Мансийск. тел. для связи 8 3467 363627. Билеты и справки из больницы имеются.

  20. Летел этой компанией впервые, это был ужас, бортпроводник Дрейт Екатерина, настоящая хамка, продала мне просроченный шоколадный батончик, когда я заметил это, она сказала что чека нет и ей плевать, мой сосед рассказал что они проносят на борт продукцию которую покупают в обычных магазинах и не дорого, а продают в разы дороже, разницу себе в карман,я всё конечно понимаю, но вы хоть на сроки смотрите!!!!

  21. Добрый день! 6.03.17 приобрела электронный билет Самара-Москва- Минск и на 17.04.17 и обратно по такому же маршруту на 23.04.17! Билет оплачен! При внимательном рассмотрении после распечатки билета обнаружила в отчестве на английском языке ошибку vasilevna , пропущена Y перед е! При посадке на самолёт предоставляем российский паспорт! не откажут ли в этом случае в посадке и как, в случае отрицательного ответа изменить ситуацию?

  22. скажите пожалуйста могу я провести вино домашнее в своей таре пластмассовых бутылках в багаже

  23. В билете не правильно указан паспорт – добавлены в конце две цифры – 07.
    Как это исправить?
    Билет на 2 марта в Краснодар. Смогу ли я улететь по этому билету?
    № заказа XP3B6L
    22 февр 2017 отправил запрос на почту Utair. Пока никакого ответа.

  24. На горячую линию не дозвониться! Купили билет трансфер из Нового-Уренгоя в Ростов-на-Дону с пересадкой в Москве. Рейс отложили. На пересадку не успеваю. Что делать?

  25. Что можно перевозить в ручной клади? Входит ли вес дамской сумки в общий вес ручной клади, то есть в 10 кг?

  26. телефон не переключает на специалиста/ необходимо перевезти картину 40см на 60 см. — можно ли бесплатно взять на самолет в пакете ?

  27. купила билет у авиакомпании Ютэйр, деньги списали ,а квитанцию не получила. Подскажите пожалуйста что делать?? Не могу дозвониться на горячую линию. Билет 6.02.17

  28. Добрый день! В январе 2017 на вашем сайте куплены билеты на паспорт гражданина РФ (паспорт действителен). 9 апреля 2017 вылетаю в Сочи. Обратно из Краснодара 22 апреля. 10 апреля исполниться 45 лет. На момент вылета из Краснодара паспорт станет не действительным. Что делать?

  29. Здравствуйте. Как заказать, забронировать, приобрести льготный авиабилет для северян (по 9000 рублей для возраста от 55 лет) по маршруту Певек — Москва на 4 мая 2017 года-туда и на 05 июля 2017 года-обратно на 1-го пассажира? Буду благодарна, если ответите .Сообщение на эл. почту: mira.mustafaeva@rambler.ru

  30. я , Шмидт Виктор Оттович должен был вылететь 25.09.2016г но не вылетел в связи со смертью брата на сегодняшний день я доплатил 3000 рублей чтобы вылететь 03.03.2017г прошу вас подтвердить мой вылет мой телефон +998 90 9902513

  31. Здравствуйте! Как мне поменять дату вылета? Билет приобретал по электронке.

  32. Добрый день! У меня авиа билет рейса UTair UT 470 Санкт-Петербург — Сургут на 18.01.2017г. — могу ли я сделать корректировку даты вылета с 18.01 на 15.01 — по этому же маршруту на этот же рейс? Заранее благодарна!

  33. Здравствуйте. Купили с супругом в онлайне билеты на 7 февраля спб-шереметьево.. номер 8je7те. Ютейр -370. Багаж не включён. Как возможно его включить и оплатить. Так как дальнейший вылет с Шереметьево в банког. Один чемодан средний. Заранее спасибо.

  34. Я,Помазкин Николай Владимирович, как инвалид ВОВ подавал жалобу о перелёте 05.12.2016г из Минеральных Вод в Москву(Внуково) рейс UT 274.Жалоба по поводу искажённой информации по перевозке багажа и нанесению морального и физического страдания во время перелёта. Был получен ответ,что 01.01.2017г жалоба будет рассмотрена и будет дан ответ. Сегодня 07.01.

  35. Я являюсь участником программы «Статус». Телефон в личном кабинете правильный +78925420716. Почему мне не отвечают по бесплатному горячему телефону для участников программы «Статус» 88002340088, а отсылают на платный номер за 50 руб/мин?

  36. добрый день! мне нужна маршрутная квитанция за 16 декабря рейс U6 167 Москва
    Домодедово Калининград Храброво вот электроный адрес dulenkov.leha@mail.ru

  37. Здравствуйте! 8 декабря летела из Сочи транзитным рейсом Сочи-Москва-Тюмень рейс 268, вылет задержали на 30 мин., когда прилетели в Москву, рейс 443 Москва-Тюмень уже улетел, хотя транзитных пассажиров до Тюмени было человек 13. Из Москвы мы вылетели только 9 декабря в 15.30час. В связи с этим я не попала на поезд Тюмень — Омск № 096, отправление в 04.42 9 декабря.билет на который был приобретен заранее. Как предъявить претензию на возврат билета на поезд, на который я не попала по вине авиакомпании?

  38. доброго времени суток. подскажите, возможно ли поменять билет с одного рейса на более ранний тот же день, стоимость та же. ответ прошу направить на почту d.sovetkina@mail.ru заранее благодарю

  39. 23.11.2016 купила билеты, вылет 02.12.2016.деньги списали, квитанции на эл.почту не пришли.Прошу срочно направить квитанции

  40. Здравствуйте ,скажите пожалуйста я купила билет по тарифу лайт могу ли я перевозить багаж,если да по какой стоимости?

    • здравствуйте. мы купили билет по интернету и там не входит стоимость багажа.Скажите сколько будет стоить багаж при регистрации, и как его оформить. Рейс Краснодар -минск .

  41. возможно ли поменять дату вылета, билет куплен по тарифу полет без багажа

  42. Здравствуйте. Пишу уже не первый раз. Мне срочно нужна маршрутная квитанция . Я летела самолетом вашей компании по маршруту Мурманск-Москва-Сочи-Москва-Мурманск вылет из Мурманска 03.08.2015 из Сочи 23.08.2015 номер билета 2986711586838 Пожалуйста вышлите мне эти квитанции на эл.почту tanyastrek@yandex.ru Если можно, то срочно.Благодарю

  43. Что можно перевозить в ручной клади? Входит ли вес дамской сумки в общий вес ручной клади, то есть в 10 кг?

  44. Скажите пожалуйста почему этого человека ваша Авиакомпания не разрешила полететь человек прошел регистрацию все нормально билет в руках перед самолётом развернули сказали не летишь почему вот её данные Номер заказа:2107306121 Информация о маршруте:
    Рейс UT 879 (UTair) 24 октября 02:10 Москва, Внуково ( терминал: A ) — Ереван, Звартноц 24 октября 06:00
    Данные пассажира:
    OHANYAN ANAHIT 19/01/1997 (Взрослый)»

  45. Здрасти … !!! Мне надо Кота перевести авиа компанией Ютейр … хотелось бы узнать сколько платить надо будет за животное ?!

  46. у меня такой вопрос:приобрела билет, перелет трансферный.Время вылета на одном сегменте поменяли,а второй остался без изменения.По какому номеру мне можно обратиться,чтоб поменяли второй сегмент?

  47. Куплен билет с Краснодара до Н.Новгорода с пересадкой через Москву. Может ли пассажир не лететь из Москвы в Н.Новгород, а выйти в аэропорту Москвы? Отдадут ли ему его багаж в Москве? Возможен ли частичный возврат денег за неиспользованную поездку?

  48. Здравствуйте! подскажите как можно восстановить электронный билет за состоявшийся перелет

    • Здравствуйте! подскажите как можно восстановить электронный билет за состоявшийся перелет

  49. Купил на сайте авиа билет и допустил ошибку фамилии совенком а нужно было написать фамилии Сошенко номер билета 2986115553407 Новый Уренгой Белгород 7 ноября

  50. Я купил билет на 13.10.2016 Назрань Москва деньги списали а смс-ки нет .Как мне проверить куплен билет или нет.

  51. Хотела узнать информацию по завтрашнему рейсу в Махачкалу…Горячая линия не доступна…говорят о платных запросах… Летайте самолетами UTAIR!!!

  52. здравствуйте, есть ли у вас услуга-помощь в перелете, старым, беспомощным людям? Если есть, то стоимость, пошаговое представление, что мы должны для этого сделать

  53. Доброе утро, потеряла билет на рейс, можно ли узнать по фамилии или паспортным данным информацию о рейсе?

  54. Прошу перенести дату перелета Новый Уренгой -Уфа 25-30сент на 23-2сент-окт. По независящим от меня причинам.

  55. я приобрела билет на 5 октябряавикомпании ютейр полетеь я не могу сейчас так как я вылетала в москву 5 сентября я бы хотела перекинуть дату или вернуть частично деньги как мне можно это сделать на телефоны компании я дозвониться не могу

  56. Вчера на сайте купил билет.деньги сняли но досих пор на эл. адрес не приходит квитанция.переживаю

  57. Добрый день. Если я покупаю авиабилет из Тюмени в Питер , но остановка почти сутка в Москве-чемодан мне нужно будет забирать? или он останется у компании?

  58. По билету эконом класса я могу провезти 23 кг багажа.Платно ли это? За каждый сверхнормативный кг сколько доплачивать?