Для клиентов авиаперевозчика организована бесплатная горячая линия авиакомпании Ямал. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг.
Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Ямал:
Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону. Сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам.
Служба поддержки авиакомпании Ямал работает по телефону:
Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.
Авиакомпания Ямал — авиаперевозчик в ЯНАО с центральным офисом в Салехарде. Представительства авиакомпании есть в Москве, Екатеринбурге, Иркутске и других регионах страны, а также в Крыму и Черногории. Компания совершает авиаперевозки пассажиров в более 20 различных направлениях по РФ и в некоторые страны ближнего зарубежья.
- Официальный сайт: http://www.yamal.aero
- Купить билет: http://book.yamal.aero/oxygen/
- Посмотреть расписание рейсов: http://www.yamal.aero/raspisanie/
- Онлайн регистрация на рейс:
http://yamal.aero/polet/registratsiya-na-reys/onlayn-registratsiya/ - Проверить билет: http://book.yamal.aero/oxygen/order
- Написать в авиакомпанию: info@yamal.aero
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Прошу разобраться и принять меры по поводу отказа в посадке на рейс №813 тюмень-санкт-оетербург 26.11.17 моим родственникам Федюнину А.П. и Федюниной Л.И.,которые приобрели билет и зарегистрировались заранее онлайн.Отказ совершила Ощепкова Алеся .Мы приехали в аэропорт и оказались у стойки в 15-47, а вылет в 16-30. На просьбу отправить богаж она (ощепкова) сказала,что регистрация окончена,но перед нами она продолжала регистрировать пассажиров на этот хе рейс в количестве 3-4 человек. Рядом уже отходила вторая регистраторша. На предложение посадить нас без богажа ощепкрва ответила,что она пошла обедать. Я,Петрова Елена Борисовна,подняпась в представительство авиакомпании ямал,где меня котегорически не хотела выслушать малахова. При том,что не было еще объявления о посадке.Я вынуждена была обратиться в транспортную милицию ,где изложила все в письменном виде. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги в полном объеме моим родственникам за невыполненный рейс по причине халатности сотрудников авиакомпанмм ямал(ощепковой,малаховой и третьей сотрудницей).
Мы, Юрьева Татьяна Семеновна (инвалид 2 группы) и Юрьев Владимир Викторович должны были вылететь в 8.00 по МСК из г. Новый Уренгой в г. Москва, но в данное время вылета не произошло. В самолет мы попали только в 10.00 по МСК. В связи с чем из-за вины авиакомпании мы опоздали на поезд.
Согласно Российскими законами установлена ответственность перевозчика за отмену, перенос, задержку авиарейсов. Авиакомпания обязана (ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации) уплатить штраф в размере 25 процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки.
Кроме того, пассажир может требовать полного возмещения причиненных ему убытков вследствие несвоевременного исполнения договора воздушной перевозки (ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. 15 ГКРФ мы опоздали на поезд именно по этой причине. Мы понесли убытки (покупали новый билет, пришлось оплачивать гостиницу, также чтобы попасть на 10.00 самолет, нам пришлось доплатить), мы требуем компенсацию за причинный ущерб и неудобства.
Полный бардак 03.01. 2017 должны были лететь рейс 747 Жуковский Душанбе отменили ни звонка ни смс горячую линию звоним не отвечает возврат денег течение 30 дней а у нас было еше обратный билет пришлось со штрафом вернуть так что больше не буду покупать этой компании
Самолёт опоздал на стыковочный рейс. представитель в Домодедово сказал берите билет на другой рейс, вам оплатят, ни один из телефонов не отвечает, кроме телефона кассы, лохотрон в компании полный, больше летать этой авиакомпанией не буду, в суд подам ради принципа.
На мой домашний телефон вот уже в течении трёх месяцев поступают звонки,говорят,что в билетах напечатан мой домашний телефон!сил уже просто нет!дозвонилась к вашему оператору два месяца назад!никакие меры не предпринимаете!мне на вас в суд подать?звонят круглосуточно
Добрый день! Не могу дозвониться не по одному из ваших номеров телефона. Мне нужно перенести дату на более позднюю,у меня сквозной маршрут. Я могу это сделать?
Летел прямым рейсом YC-9321 15 августа в 19-00 Москва-Бургас (бронь122506). Маршрут/квитанция, ваучер на мое имя SKLEMIN VLADIMIR (документ 712959418), также POPOVA NINA (документ 716912395) был направлен мне на электронную почту по адресу:PopovaNiYr@yandex.ru.Из почты удалён,но необходим мне для оплаты проезда на отдых. Можно получить электронные проездные документы повторно по указанному адресу? Заранее благодарю, пенсионер Склемин. г.Архангельск
здравствуйте! Пришло сообщение,что рейс УС897 из Москвы 4.11.2016г. в 13-00 отменен. Что нам делать?
Добрый день. Почему не работает сайт авиакомпании? Не могу пройти электронную регистрацию.
Немогу дозвониться уже несколько дней в приёмную компании (не берут трубку) тел: 83492243910 Есть другие номера по которым я смогла бы узнать кокого числа было отправлено мне заказное письмо с компании Ямал
Здравствуйте!Как быть,чтобы мне вернули деньги за повторное приобретение билетов? Мы вылетали из г.Ноябрьск в г.Москва Домодедово 21.09.16 рейс 420,была задержка рейса должны были вылететь в 09-40,а вылетели в 15-00,мы опоздали на другой рейс в г.Кишинев,были вынуждены купить билеты на другой рейс за свой счет.
Добрый день. Я сегодня задавал Вам вопрос касаясь замены имени человека в билете. В представительстве ЕКБ ответили что посадка на рейс невозможна. Я не против оплатить билет заново, но на данный рейс нет мест. Можно ли удалить того человека и оплатить заново?
летел авиарейсом ют219 19.09.16.заказывал билет по интернету.дал неправильный эл. адрес как получить распечатку задним числом
Добрый день. Рейс yc-505. Тюмень. Напишите терминал вылета. И — могу ли я ручной кладью провезти сумку в которой будет : парфюм повара вода новая 2 шт. Детская игрушка робот новая 2 шт. Деп дятла новый 1 шт.
почему закрыта онлайн-регистрации на рейс 509?до вылета уже меньше 19 часов
Добрый день, купили билет Москва- Салехард вылет 17.09.2016 тариф эконом полный с указанием на бланке электронного билета с правом обмена и возврата в течении 12 месяцев. Оформили возврат на сайте компании позвонили с горячей линии и сказали что возврат невозможен, только по болезни либо смерти родственника. В правилах при оформлении указанно что билет эконом нельзя вернуть только после отправления рейса. А до рейса еще более 12 часов. Какая причина отказа? Номер телефона с которого звонили 83452567077 оператор не представился.
добрый день, приобрел вчера билет на 17 сентября, сейчас ситуация изменилась и необходимо перенести вылет на неделю, это возможно?
Какая норма провоза багажа в авиакомпании ямал?
Сколько стоит билет из Белгорода в новый Уренгой прямой,ребёнок 10 лет?
Почему телефон не отвечает? Как дозвониться до вашей компании?????
не распечатала электронный билет заранее. уже прилетела. не могу найти свой заказ. можно ли распечатать билет задним числом или как подтвердить иначе
«Служба технической поддержки авиакомпании Ямал работает круглосуточно.»
Это неправда. Для чего вы это на сайте написали? Дозвониться до вас действительно не получилось, и почему не отвечаете ни на один вопрос?
Почему отменяете рейсы без причины. и это происходит постоянно. горячая линия не отвечает. бесконечно отвечает ожидайте ответа оператора.
Как до вас дозвониться?????????? Все у вас хорошо, кроме дозвона до вас! и Все-же на какой телефон звонить, чтобы дозвониться?
В течении какого времени мне вернут деньги за возврат билета?Покупал через карту MasterCard на сайте вашей авиакомпании.
Как можно дозвониться на вашу горячую линию??????? сначала была в очереди 12-я, обещали через пол часа соединить, теперь пол часа как вторая!!!!!!!!!!!! и с каждой минутой время добавляется!!!да что за издевательство!!!!!
Моей дочери 12 июля исполнится 14 лет ,билеты на вашу АВИАкомпанию на 17 июля,паспорт мы не успеем получить ей, можно ли лететь по временному удостоверению с фото(нет загранпаспорта и свидетельство о рождении будет сдано)?Надо ли переоформлять билеты на новые документы?
Добрый день! Есть ли у вас субсидированное направление в Мин.воды?
Здравствуйте! Почему несмотря на рекламу и заверения руководства страны в продаже отсутствуют субсидированные билеты в Крым? Конкретно из Белгорода. Что, очередной развод?
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли перевести собаку Вашей компанией из Тюмени в Новый Уренгой. Сколько стоит перевозка животных(у нас далматинец шесть месяцев)?
ДОБРОЕ утро! Что же это у Вас за горячая линия, если уже в течении 30 минут пытаюсь до Вас дозвониться, но никто на звонки не отвечает?