Для поддержки клиентов работает единая бесплатная горячая линия Бинбанка. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы по предоставляемым банковским услугам, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания.
Бесплатный телефон горячей линии Бинбанка:
Позвонить оператору на данный номер можно круглосуточно. Звонки бесплатны со всех телефонных номеров на территории РФ.
Служба поддержки Бинбанка для звонков из Москвы:
Звонки на указанный номер телефона оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.
- Сайт: https://www.binbank.ru
- Личный кабинет: https://online.binbank.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://falcon.binbank.ru
- Информационный кабинет для держателей пластиковых карт:
https://icabinet.binbank.ru/client_sessions/new/ - Для обращений по общим вопросам: binbank@binbank.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://www.binbank.ru/feedback/?module=faq
- Написать в банк: https://www.binbank.ru/feedback/
Примерное время ожидание ответа оператора
пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
00:00 - 08:00 | |||||||
08:00 - 10:00 | |||||||
10:00 - 12:00 | |||||||
12:00 - 14:00 | |||||||
14:00 - 16:00 | |||||||
16:00 - 18:00 | |||||||
18:00 - 20:00 | |||||||
20:00 - 24:00 |
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
* - на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Проверено и обновлено:
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Самый не хороший банк в России. Клиентов гоняют по различным инстанциям, самим то лень заглянуть в компьютер. Отношение к людям как к скоту. Никому не рекомендую даже связываться с таким банком. Недаром он чуть не обанкротился.
Месяц пытаюсь оформить карту Бинбанка «Виза пенсионная» Четыре раза посетила по этому вопросу офис по адресу: Воронеж, пл. Ленина 14. Десятки раз звонила на горячую линию Бинбанка. Пошел второй месяц, но ответа когда я не могу получить эту карту никто мне не дал. «Хорошая» работа, и главное никто ни за что не отвечает.
У меня была кредитная карта в БИНБАНКЕ, которую я закрыла в августе 2016 года, взяла справку, что все счета закрыты. В августе 2017г я обратилась в Сбербанк, чтобы взять кредит — мне отказали, т. к . у «вас действующий кредит в Бинбанке». Я пошла в Бинбанк, написала притензию, в которой указала, что прошу отредактировать Бюро кредитных историй. Мне смс-ответ пришел через два дня, «все счета закрыты, все в порядке». Прошло 11 дней, я пошла в Райфайзен банк, чтобы взять кредит. Мне сразу отказали, т. к. «у вас действующий кредит в Бинбанке». Я опять написала притензию, чтобы отредактировали Бюро кредитных историй в Бинбанке, позвонила на горячую линию, что я еще должна сделать, чтобы Бинбанк внес изменения в Бюро кредитных историй? Наверно подать на них в суд?