Телефон горячей линии Роснефть

Крупнейшая российская нефтедобывающая компания Роснефть организовала несколько горячих линий, решающих широкий спектр вопросов, касающихся ее деятельности.

Телефон горячей линии Роснефть по автозаправочным станциям:

8 800 200 10 70

По данному номеру вы можете задать вопросы, связанные с розничной сетью автозаправочных станций Роснефть, а также вопросы, касающиеся качества топлива и обслуживания.

Горячая линия для акционеров:

8 800 500 11 00

Для сотрудников Роснефти работает бесплатная горячая линия безопасности, по телефону которой можно сообщить о хищениях, коррупции и других аналогичных проблемах.

8 800 500 25 45

Звонки на все указанные номера абсолютно бесплатны с любого телефона на территории России. Служба поддержки работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

В вашей ситуации без помощи юриста не обойтись? Получите профессиональную консультацию юриста по телефону 8 800 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

19 ОТЗЫВОВ

  1. здравствуйте-25.06.2017году я водитель плщадки по договору работал в РУСПЕРФОРАТОРЕ-С БРИГАДОЙ РАБОТАЛИ НА САМОТЛОРЕ И ПО УКАЗАНИЮ МАСТЕРА СВАРЩИК РЕЗАЛ ТРУБУ А Я НАХОДИЛСЯ В МАШИНЕ -ПРИЕХАЛА ОХРАНА И У МАСТЕРА НЕ ОКАЗАЛАСЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ОГНЕВЫЕ У НАС ЗАБРАЛИ ПРОПУСКА.Я ОТДАЛ ПРОПУСК С ОСНОВНОЙ ФИРМЫ ТАК КАК У МЕНЯ БЫЛО ПИСЬМО НА ТУ ФИРМУ ГДЕ РАБОТАЛ ПО ДОГОВОРУ.ТЕПЕРЬ Я НАХОЖУСЬ В ЧЁРНОМ СПИСКЕ -А МАСТЕР ВОЗМЕСТИЛ УШЕРБ КОТОРЫЙ НАНЁС ДОБЫЧУ-НО ОН ЕЩЁ ДОЛЖЕН НЕСТИ НАКАЗАНИЕ ШТРАФ.ЭТО ДЛИТСЯ ТРИ МЕСЯЦА И Я НЕ МОГУ РАБОТАТЬ НА САМОТЛОРЕ ИМЕЯ ТРЁХ ИЖДИВЕНЦЕВ И ОДИН ИЗ НИХ ИНВАЛИД.ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ БЫТЬ. спасибо!

  2. Добрый день. Вчера заправлялась в Смоленской области в г. Ярцево на АЗК 59 в 17:35. Попросила залить топлива на 1000-00 рублей. Чек выбился на 999-64. Но кассир Зарецкая С.В. даже не подумала дать сдачу. Когда я спросила, где сдача, сказала нет мелочи. А если я бы ей недодала эти «копейки» она бы заправила маня? Думаю, что нет. Понятно что стоимость топлива увеличивается, но наживаться еще на сдаче не стоит. Я понимаю что это копейки, но за день я думаю проходит оборот не маленький. И наши копейки «выливаются» в рубли, а за месяц в тысячи. Очень было не приятно, такая серьезная компания а наживается еще на копейках.

  3. Сегодня 30.06.17 20:28 я заправлялась на АЗК 7 в городе Мурманск, ул. Коминтерна 1 (20 литров АИ 95). В связи с тем, что плохо срабатывал автозаправочный пистолет, а именно постоянно отключался, примерно 6-7 раз, мне не долили 5 литров бензина, хотя на экране заправки показывало 20 литров. Я сразу пошла разбираться с сотрудниками АЗК, на что мне был дан ответ, что у них все хорошо и делать они ничего не будут, как-будто у меня датчик не работает и к ним очень часто приезжают клиенты с неработающими датчиками. С датчиком у меня все впорядке и количество топлива в баке всегда показывает корректно. Автозаправочный пистолет так же проверять никто не стал. Очень прошу решить этот вопрос.

  4. мой пожилой отец имеет акции роснефть поменял адрес и закрыл счет для дивидентов в связи с переездом куда сообщить новый счет и адрес акции хранятся в депозитарии сбербанка в нашем городе Лянтор Сургутский район нет вашего представительства

  5. г.Ульяновск рп МАЙНА АЗС по ул. Красноармейская 2Б. Убедительная просьба разобраться с кассиром Федотовой Еленой, этот с позволения сказать человек не однократно находится в не трезвом виде на рабочем месте, довольно часто в ночное дежурство!!! ВИПИЮЩЕЕ отношение к работе, а куда смотрят начальство в частности менеджер Нина и руководитель Головин, они постоянно закрывают на это глаза и якобы делают ей замечания. Просим принять меры.

  6. г. Темрюк Краснодарский край АЗС №128 «Роснефть» ул Мороза 20 дата заправки 04.05.2017 время 18.09. Подъехал к колонке, поставил в бак пистолет с 95 бензином, зашел в зал оплатить заправку, на кассе сообщил что мне нужен 95 бензин на 1000 руб. На что кассир Троцких С.Н. ответила » Вы что не видите что у нас идет слив 95-го?» и указала мне на табличку которая лежала на столе, и которую я заметил не сразу. После этого я попросил заправить мне 98 бензин, повисла 3-х секундная пауза в течении которой кассир сверлил меня взглядом, затем последовала фраза в грубой форме «Вы что на стеллу не смотрели??? У нас нет 98-го бензина!!!». Я спросил у кассира почему нет таблички на пистолете, что идет слив 95-го бензина, в ответ услышал «Вы что не видите сколько у нас людей???» Считаю что таким горе работникам не место в такой серьезной компании как Роснефть.. Так как такое обращение с клиентами накладывает тень на всю компанию в целом. Прошу принять меры дисциплинарного и материального характера к данному сотруднику.

  7. Ставропольский край. Пос.Надежда. 4.30 на месте нет кассира, заправщика, хотя табло светится, значит азс работает. Охранник в ответ на мою просьбу пригласить оператора, начал требовать документы на газ. Как написать жалобу руководству?

  8. На заправке пос.Лазаревское г Сочи, 27.04 2017 в районе 23-30 опять в преддверии сезона ,начинаются непорядки, опять не работают терминалы оплаты картами, при оплате наличными чека не выдают, после заправки когда доехали до центра Сочи стал неровно работать двигатель, подозреваю что из за некачественного бензина на этой заправке,больше не из за чего так как машина новая и после ТО. Чек всё таки истребовал ,буду судиться. Наведите порядок , Сотни тысяч российских граждан поедут в отпуск на юг, вы хотите чтобы они плевались от испорченных впечатлений из за какой то «левой» бензозаправки? В прошлом году в это же время похожая история была и на заправке Агой и на заправке Туапсе, карты оплаты не принимали, в 40 литровый бак входило 45 литров, при условии что минимум 3-5 литров ещё были в баке .

  9. Интересно. а кто ответит за сломанную машину после заправки на Роснефти 95. После диагностики выяснилась некачественный бензин. Поменяли свечи. прочистили инжектора. Обошлось в 7000 рублей. Но это 50 на 50. Если не поможет менять надо инжектора . а это уже 40000 тысяч. Кто должен возместить нам убытки?

  10. Добрый день! уже на протяжении 7 лет заправляемся только на заправке Роснефть. Никогда проблем не было, но с конца марта месяца на трех наших автомобилях Лексус ЛХ 470, Лексус GX 470, Лэнд Крузер Прадо , Лэнд Круйзер Цигнус, возникли проблемы с запуском и работой двигателей, хотя в феврале месяце все авто были обслужены на сто, полностью промыты топливные системы, заменены все фильтра, свечи и топливные насосы на оригинальные новые и проблем не было. Но с конца марта резко у всех авто возникли проблемы. Ремонт авто не дешевый. Просим разобраться в данной ситуации и прекратить беспредел. В противном случае будем вынуждены обратиться в компетентные органы, т. к. заправляемся постоянно только на АЗС «Роснефть» в районе с Новоникольск, Уссурийского района, Приморского края. Вы потеряете добропорядочных клиентов!

  11. Воронежская обл., Бобровский р-н, с. Карандеевка, а/д М4 ‘Дон’, 595 км, В 8.00 05.04.20017 года не смог заправиться на этой АЗС «до полного» потому, что установленная программа не позволяет так заправлять автомобиль. Везде позволяет, а на этой заправке нет. Хамское поведение кассира оператора, фактически был послан далеко и на долго, » не нравится здесь, через 18 км заправка _ заправляйтесь там» Ваш персонал хамским поведением отбивает клиентов.Примите меры. Обучите персонал.

  12. Здравствуйте! Более 15 лет заправляю свои автомобили на АЗС «Роснефть», а последние 5 лет только на АЗС Вашей компании в Хабаровском крае и в Еврейской автономной области. Ни когда особых проблем с топливом не было. Но начиная с середины февраля текущего года, начались проблемы с автомобилем (Toyota Land Cruiser Prado, 2011 г. выпуска, пробег чуть более 55 000 км). Сначала сгорел «кислородный» датчик, затем с 07.03.2017 автомобиль стал плохо заводиться. Поменял «свечи», изменений нет. Начались поездки по СТО. После ряда диагностик выяснилось, что неисправны инжекторы и топливный насос. Инжекторы заказал, насос пока нет. Вместе с тем, расходы на диагностику и ремонт уже составили 48400 рублей. Замена бензонасоса ещё предстоит. Заправлял бензин АИ 95 последнее время на АЗС по ул. Павла Морозова, 53 «а» и ул. Павла Морозова, 100 г. Хабаровска.
    Сейчас уже выяснилось, что только в г. Хабаровске сотни автовладельцев пострадали от некачественного бензина, заправленного на АЗС «Роснефть» .
    Пожалуйста ответьте, что это: происки конкурентов «Роснефти», чья то халатность или беспрецедентное нарушение технологического процесса на Комсомольском НПЗ? И второе: будет ли проведена проверка по данному факту и выдана компенсация пострадавшим автовладельцам?

  13. Вопрос первый: Почему на заправках Роснефти в г. Рославле Смоленской области за наличный расчет никогда не доливают бензин на указанную сумму, мотивируя это настройкой программы, сдачу отдать не предлагают. На заправках других компаний такого нет.
    Вопрос второй: чем мы отличаемся от, например, Московского региона. Ведь если я заправляюсь на Вашей АЗС там, мне хватает бензина гораздо на большее количество километров. Получается, что нам везут всякий шлак.

  14. Заправлялись на АЗС г.Волгоград, рядом с Мамаевым Курганом, РОСНЕФТЬ. Диз.топливом, у них до -30, в этот раз, попалась бодяга, уже при -8 начинает парафиниться.

  15. Добрый день!!! Сегодня 18 января 2017 года я заправлялась на станции BP по улице Ясеневая 13 и пришла в ужас когда зашла в туалет, время было 8 часов 12 минут , в туалете было очень грязно, и до ужаса не приличный запах, прошу обратить на это внимание, так как я очень часто заезжаю на эту станцию и постоянно сталкиваюсь с этим. Такое впечатление что уборщицы вообще нет на этом ВР.

  16. Добрый день! При оплате банковской картой на АЗС MJ088 Сухарево , МО Мытищинский район, д.Сухарево, 20.12.2016 в 12.52, старший смены Лосева 0234 порядковый номер 102 , сначала оплатили больше чем заправились в сумме 1499,94, по чеку 270 написано возврат 1499,94, по чеку 271 снята та сумма- фактическая 1358,97но по выписке банковской сумма возврата 1499,94 не числится. Подскажите куда обратится по поводу возврата?

  17. Здравствуйте, может ли человек со среднем образованием работать старшим кассиром на АЗК Воронежнефтепродукт или кассиром 5 разряда и вообще при устройстве на работу на заправку Воронежнефтепродукт учитывается образование. Или можно работать с аттестатом со школы