Телефон горячей линии Мосэнергосбыта

МосЭнергоСбыт — одна из крупнейших российских энергосбытовых компаний-поставщиков электрической энергии на территории города Москвы и Московского региона. Компания также осуществляет энергоснабжение потребителей и в других регионах России.

Для клиентов компании МосЭнергоСбыт работает горячая линия клиентской поддержки.

Сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии МосЭнергоСбыт:

8 800 550 00 55

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Горячая линия для обращения москвичей и жителей Московской области во вопросам электроснабжения работает круглосуточно. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Дополнительный номер контакт-центра Мосэнергосбыта:

+7 (495) 981-981-9

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

В вашей ситуации без помощи юриста не обойтись? Получите профессиональную консультацию юриста по телефону 8 800 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

24 отзыва

  1. В личном кабинете хотела передать в очередной раз показания счётчика, показывает, что ЛС заблокирован. Обратилась к контактный центр- ничем помочь не могут, только перекидывают с оператора на оператора: такого лицевого счёта нет. А что я должна делать? Или вам теперь можно не платить?? Хотя бы предупредили, что поменяли ЛС или ещё что по телефону или письменно. Мой заблокированный лицевой счёт 37430-063-99. И куда я должна передать показания? Если ЛС новый, то надо перезаключить договор?

  2. Второй день не могу войти в личный кабинет в Мосэнерго для оплаты. Безобразие.

  3. доброго дня… у нас в СНТ»НИВА»»-2… в Новой Москве… принято решение о подключеннии к вашей организации, как поставщикеу элктричества… но в правленнии такие цены огромные назначили… это невероятно… я пенсионерка и мне негде взять эти суммы… и предлагают менять счётчики и кабели … мы несколько лет оплатили за эти услуги приличную сумму… и теперь немного время прошло… опять влетает в большую сумму… почему так дорого и кто составляет эти расчёты и калькуляцию ???кто не хочет тем предложили обратиться напрямую к поставщику и составить прямой договор с вами… вот и вопрос—- сколько будет стоить этот договор и что для этого надо иметь и выполнить… короче— цена вопроса. спасибо

  4. Излишен когда умышлено сбивают настройки на сети при телефонисте который работает в райном мос энерго при нарушениях электро безопасности и делаяное лицо при навязование и вымагание средств при обладание образования электро монтажника или главного энженера при жк хозяйстве при мос энерго не понимает как же,могут воздействть на здоровъя замыкая провод подключения общего заземления при группе подключения при этом как по столюовому подключению подводки экономя ещё электро энергию в своей квартире воздействуя на обмотку счётчика электро возможно изымать средствва а потом переворачая факты преступления в сфере раздачи потребителю электро- энергии по группе подключения по этажно при проживание в подъезде подстрекателя на личность который не расписовается проживая в подъезде в интернет мобильном взломаном соединение как телефоном так и подключением на коммутаторе, под рябинушку и клюковку, при выпаривание и изготовление самогона ли ещё кого то снадобъя виде свича для наркоманов и токсаманов, доказывает под воздействие на здоровъе наше проживающих что Вы жильцы подъезда, деньги сами отдаёте,за те нарушения, которое допустило мос-районое энерго сбыт предприятие не подовая в суд о воздействие на здоровъе и не усение фактов преступлений в этой сфере работы. Олег. И зная об этих фактах юрист не передают как госудасрственый служащей при занемаемом положение так же проживая в подъезде, дела в суд при использование грамотных специалистов при прокурату.где проходит основное расследование обычно под заменание фактов явных нарушений при которых подонок при занимаемом положение как изжевает с места проживание, под воздействие так и вымагательства, при занимаемом положение работы, с навязованием выплат с лиц проживающих в подъезде????? Адрес наш:г Москва 125 310 Ангелов переулок дом 6 и какие специалисты при нанесение вреда нам могут помочь при выполнение своих обязоностей и не сокрытия фактов воздействия на наше здоровъе проживающих при подписание акта на использование электро- счётчика при использование подводки проводов в жилом доме а не на заводе, при подключение электро-подводки по группе подключения при использование электро -счётчика.

  5. Уважаемые!
    Сегодня у меня незаконно отключили свет по адресу Вилиса Латиса, дом 21, корп. 4 кв 274, лицевой счет 3565904453 объясняя это задолженностью! После того, как ситуация прояснилась и выяснилось, что действительно незаконно отключили свет, менеджер офиса предложил оплатить 5000 рублей за подключение!!!!! Раз я не оплатила 5000 рублей, теперь буду сидеть в квартире не знаю сколь без света!!!!!Это, что за беспредел?????

  6. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО , НЕВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ. РАБОТАЮТ ТОЛЬКО НА ПРИЕМ ЦИФР! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  7. Спасибо, господа, за то, что не могу войти в свой ЛК. Я, видите ли, должна подтвердить, что я не робот, через аккаунт на Гугле. Но у меня нет никакого аккаунта там и я вообще им, Гуглом, не пользуюсь. Кстати, не знаю, что такое аккаунт. Sorry старую дуру. Хотела посмотреть, когда заплатила в последний раз и сколько. Будьте здоровы, сидите без моих платежей и дальше.

  8. Жалоба:
    Засыпали СМС сообщениями с требованием оплатить задолженность по чужому лицевому счету 5093209758. Прекратите пугать клиентов! Мой лицевой счет совсем другой.
    Предлагаю примерно наказать нерадивого безответственного ответственного за доставленные мне беспокойство и волнение.

  9. Полнейшее безобразие. тел горячей линии работает только на прием показаний. получить консультацию по тел не возможно. Только бегать к ним. Вот и продвинулись в услугах для людей

  10. с марта месяца 2017 не поступают счета на оплату электроэнергии адрес москва улица каспийская дом 28 корпус 2 кв 74 прошу разобраться

  11. Хочу пожаловаться на работу Михневского отделения Ступинского района пра. области. Ну нас в деревне Сидорово постоянно отключают свет. Безобразие, и это в 21 веке. Вот и сегодня 6 мая света нет уже 3 часа. Примите меры

  12. орлова пелагея васильевна город москва 4 парковая ул. дом 23 корпус 2 кв.48 тел.89167076876 восточный округ

    я пенсионерка.у меня наложили арест на мою пенсию.за то что я задолжала пени за 2005 год.но в те года ещё числилась многодетной матерью.тогда моему младшему сыну было ещё только 13 лет.перерасчёт они делать не стали.да и зачем им такая морока нужна. как мне объяснили в мосэнерго.что если я плачу месяц в месяц то пени не берут.а за полгода сразу. мне начисляют пени по 300 рублей за месяц.но я полгода бываю на даче.да и какая разница за какое время у меня идёт оплата.ведь долга у меня нет.энергию я оплачиваю полностью .в прошлом году стали приходить квитки с суммой 22000руб.я даже не стала на них обращать в не мания.просто туда позвонила и мне заявили что я не правильно оплачиваю энергию.а платить должна по количеству людей прописанных в квартире.и по тем квиткам .что они мне присылают .пыталась объяснить.что я плачу по факту потребления энергии.квитки перестали приходить.но потом опять стали мне присылать их.и дошло до того что у меня наложили арест на мою пенсию.я поехала в мосэнерго сбыт нашего округа.там мне сказали .что я должна заплатить и тогда с меня снимут арест.только я не пойму.а как я могу заплатить если наложен арест.да и жить на что мне .ведь у меня кроме пенсии других доходов нет.у меня сахарный диабет.я нахожусь на инсулине.он не всегда бывает в поликлинике .его приходиться покупать в аптеки.если можно пусть мне сделают риструктеризацию долга за пени.да и снимут арест.это кем надо быть чтоб арестовать пенсию.её всё равно не хватит чтоб оплатить.очень вас прошу разобраться.

  13. В Подольском отделении Мосэнергосбыта сложилась патовая ситуация (подробности сейчас не важны).. Мне необходимо встретиться и обсудить ситуацию с уполномоченными специалистами. Все указанные телефоны либо не доступны, либо отвечают операционисты, не компетентные решать данные вопросы. Пересылают на не отвечающие телефоны друг друга. Руководство огорожено глухой стеной, с кем и как решать вопросы не понятно. На Комсомольской 1 приняли мое заявление, дали формальную отписку, и до исполнителя дозвониться невозможно. Ситуация длится два месяца, дело подошло к отключению энергии. Такое впечатление, что всем на все наплевать.

  14. Я-инвалид 1 группы, неходячая. Достали проблемы с мосэнергосбытом. Была небольшая задолженность( около 2 тыс руб)- отключили свет. Пришлось просить соседей поехать в вашу контору и оплатить приличную сумму за подключение, а пенсия у меня- как и у всех- копеечная.
    Сейчас вновь поступают счета с непонятными суммами. Очевидно понравилось иметь деньги на пустом месте. Опять подкатываетесь к отключению?
    За АПРЕЛЬ ( месяц только начался, мы показания снимаем со счетчиков только 15 числа)мне уже выставили счёт на 1600 руб. Откуда? Не учтена оплата за. 24 марта в размере 807 руб, а за апрель я оплатила уже 425 руб ( оплачено 20 апреля), итого 1200 руб. Когда считать научимся. ? Да и почему я должна оплачивать апрель полностью, когда он ещё не закончился.
    Не вздумайте мне снова отключать свет с последующей оплатой восстановления подачи электроэнергии. Пойду в суд, слава богу уже могу самостоятельно перемещаться.
    Прекращайте эту свою практику грабить пенсионеров. Мы и так концы еле- ели сводим с концами. Имейте совесть.

  15. ребарбар пеонид абрамович телефон-89165910678

    Я участник ВОВ Ребарбар Леонид Абрамович 1926г рождения номер
    лицевого счета 0533807839 в течении многих лет оплачиваю эл энергию 5о% от суммы потребления через сбербанк МОСКВЫ .С 01012017г Мосэнерго требует с меня оплату 100% мотивируя это тем что я не представил им ветеранские документы. В соответствии с федеральным законом звание ветерана ВОВ является как и инвалидное удостоверение является бессрочным повторно предъявлять их в мои 91г считаю незаконным.

  16. Здравствуйте! безобразное выставление счетов на оплату электроэнергии ошибки ,выставление пени, хотя ни одного раза не было задержки оплаты, все время переплачиваем.
    после звонка на горячую линию обещали снять якобы некорректно начисленные пени . но только на словах второй день по электронки не могу провести исправленную сумму.стыдно,господа…

  17. Касьянова Валентина, Индира Ибрагимова

    Часты отключения электроэнергии в доме по улице Бестужевых, дом 7- они секундные, длятся недолго, но практически каждый день, не менее двух- трех раз в сутки…но кто ответит за бытовую технику, вышедшую из строя? Кто оплатит ущерб? Это постоянство превратилось в регулярное… Мы-пенсионеры..

  18. Я, пенсионер инвалид 2 группы обратилась в мосэнергосбыт по месту жительства на ул. Новоалесксеевская, простояв в очереди порядка 1 , 5 часа получила доступ к оператору Хидько М. А. ( время приема четверг 23 марта в 17 — 25). Просьба заключалась в том , что бы мне обьяснили как могла у меня образоваться задолженость , если я плачу практически в срок все платежи без задержек, и какой алгоритм образования пени на платеж , если он оплачен не до 10 числа каждого месяца, а на 5-7 дней позже. На мой такой вопрос я получила хамский ответ на повышенных понах, бросание в лицо платежного документа с большой суммой пеню , не давая ни каких обьяснений. Оператор хидькокомко кричала, что я могу идти к начальству жаловаться , если я не понимаю , то она не намерина терять на меня свое время и также далее все в неуважительной форме к клиенту , который пришел за разьяснеием и помощью, пенсионеры, как вы прерасно понимаете имею образование и умеют считать свои расходы. Такое отношение привело к повышению давления. Убедительно прошу принять меры к данному сотруднику и обьяснить, что старость и пенсия у ней впереди. О принятых мерах прошу сообщить. Надеюсь на понимание и здравый смысл. С уважением, Наталья Николаевна

  19. Я являюся абонентом Мосэнергосбыта, лицевой счет 39791 003 08,оплачиваю в полном объеме полученную электроэнергию. Я проживаю по адресу «. МОСКВА, поселение Киевский, рабочий поселок Киевский, территория СНТ»Нива». Электроэнергию получаем с подстанции,принадлежащей ОЭК, Нам сообщили, что 30 марта 2017 года будет отключено энергоснабжение. Меня интересует, на каком основании меня могут отключить от электричества. В настоящее время в СНТ проводится массовый переход на индивидуальные договора с Мосэнергосбытом, т.е. переходный период.Прошу ответить по эл.почте.

  20. Соседка оставила заявку на замену эл. счетчика, обещали позвонить , не звонят. Дозвониться по указанным телефонам вообще не возможно.

  21. Оплатила замену электросчетчика.Прошло 10 дней. Назначили день и время, сегодня до 14.оо. Никто не позвонил и не явился. Связаться не с кем . Куда жаловаться и как получить оплаченную услугу?

  22. энергосбыт это ужас,дозвониться никуда нельзя, все вымерли, кол цент не работает, приходят ложные счета , передаешь информацию через автоответчик — не фиксирует, общение с оператором чтобы прояснить ситуацию не возможен

  23. Отделение «Царицынское». Я оплачиваю счета за электроэнергию по квитанциям, мне так удобно. Второй месяц перестали приносить квитанции по оплате электроэнергии. Какие-то накладки с почтой. За октябрь месяц в течении всего ноября квитанцию не принесли. В офисе «Царицынский» Мосэнергосбыта надо стоять два часа, что бы её получить. А угрозы в выставлении пени за задержку оплаты в личном кабинете не забывают выставлять, хотя вся вина в задержке оплаты лежит на Мосэнергосбыте. Все квитанции надо оплачивать до 10 числа следующего месяца, но квитанции раньше 15-20 числа следующего месяца никогда не приносили. Вот как «хорошо» работают. «Спасибо».

  24. Жалоба! В феврале 2016 мне ошибочно выставили за электроэнергию 23000руб. Приехала в клеентский отдел-разобрались, сумму анулировали, а проценты с этой суммы не убрали. Пришлось оставить заявку. Проценты убрали, но через месяц опять появиились. Четыре раза оставляла заявку, каждый раз обещают исправить, но воз и ныне там.