Горячая линия ФТС России

Для обращения граждан по вопросам осуществления таможенного оформления и контроля работает горячая линия ФТС. Вы можете позвонить оператору и задать вопросы, относящиеся к компетенции ведомства.

Телефон горячей линии ФТС России:

+7 (495) 740-18-18

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки на телефон Федеральной таможенной службы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.

Справочная служба:

+7 (499) 449-77-71

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Телефон доверия:

+7 (499) 449-79-97

Звонки на указанный номер службы оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Федеральная таможенная служба России — ведомство, осуществляющее функции контроля и надзора в области таможенного дела, валютного контроля и специальные функции по борьбе с контрабандой и иными преступлениями.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия ФТС России вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

37 ОТЗЫВОВ

  1. Горячая линия мне совершенно не помогла, изначально спросив ФИО, не объяснив по какой причине я должна за справочную информацию предоставлять свои персональные данные. При повторном звонке, меня сбросили. Прошу объяснить ситуацию. Звонок был 18.06.2020. в 16:41.

  2. Добрый день. Мне пришло сообщение о грузе, что не прошло таможню и требуется дополнительная информация. Куда мне обратиться по данному вопросу? AEFP0000033829RU2

  3. Добрый день.
    В 2011 г мной приобретен автомобиль Ssang yong action sports в городе Красноярск. В декларации на товар выданной Владивостокской таможней данный автомобиль классифицируется под кодом 8704 (грузовой-бортовой), указана длина колесной базы 2,9 метра и площадка для перевозки грузов 1,5 метра (скан копии декларации прилагается). Однако, на основании технического паспорта данного автомобиля, длина колесной базы составляет 3,06 метра и площадка для перевозки грузов 1,275 метра ( скан тех.характеристик прилагается). На основании Распоряжение Федеральной таможенной службы от 22 декабря 2009 г. N 229-р г. Москва «О классификации в соответствии с ТН ВЭД ТС отдельных товаров» если длина площадки для перевозки грузов меньше половины колесной базы автомобиль должен классифицироваться под кодом 8703 — Автомобили легковые и прочие моторные транспортные средства, предназначены главным образом для перевозки людей. Прошу Вас выдать официальный документ подтверждающий, что автомобиль Ssang yong action sports относится к категории В, тип автомобиля-легковой.

  4. Добрый день.
    Убедительно прошу ответить на следующий вопрос: Имеет ли право сотрудник таможенного органа требовать от получателя посылки проведения экспертизы на принадлежность ввозимых предметов культурным ценностям, если ни получатель ни отправитель посылки не заявляли о наличии культурных ценностей в посылке.

  5. Добрый день ! так получилось что несколько посылок отправили из немецкого магазина в один месяц , естественно беспошлинный лимит в 1000 евро был привешен и посылка с наушниками оказалась на почте с таможенным уведомлением. В посылке наушники Apple AirPods Номер нотификации
    RU0000027543, чеки нотификацию предоставил . Теперь таможенники просят техническую документацию (паспорт изделия ) но у меня его нет и где взять я тоже не знаю .
    Вопрос насколько правомерны действия Таймырского таможенного поста.
    Наушники в свободной продаже магазинах РФ

  6. Добрый день! Выпустили ДТ №10129052/220517/0017583 на т/п «Международный Почтамп» в г. Москве, но к сожалению неверно был указан вес товара. Груз с СВХ не выдают, каждый день набегает по 500 руб за хранение. Корректировка ДТ отправлена еще 22.05.17., но выпускающие инспектора ОТО и ТК №2 декларацию не корректируют, на телефоны не отвечают. Сами с другого города, приехать возможности нет! Для забора груза с СВХ, всего-то надо принять корректировку и отправить работникам склада. Пожалуйста помогите в сложившейся ситуации! Заранее спасибо.

  7. ДОБРОГО ДНЯ! В ИЮЛЕ ПЛАНИРУЕМ С МУЖЕМ ПОЕХАТЬ В АБХАЗИЮ НА МОТОЦИКЛЕ. НА УЧЁТЕ СТОИТ НА МЕНЯ .У МУЖА КАТЕГОРИЯ А И ВПИСАН В СТРАХОВКУ. НУЖНА ЛИ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ВОДИТЕЛЮ НА ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО ,ЕСЛИ ХОЗЯЙКА РЯДОМ.

  8. Здравствуйте! Подскажите пожайлуста- при получении Вида на жительство России беженцем из Луганска можно будет оформить свой личный легковой автомобиль в России с получением российских номеров? Если да то куда обращаться? Спасибо!

  9. Здравствуйте! Заказал посылку из Китая через службу Russia Express-SPSR.С 02.05.2017 —
    отправление задержано в пункте таможенного оформления. Звонил в службу SPSR. Там ответили ,что посылку таможня не пропускает и она будет отправлена обратно продавцу. Причину не назвали.Ни каких бумаг и уведомлений с таможни не приходит. Просили предоставить паспортные данные -21.04.2017 были отправлены .Номер отслеживания AECA0001716173RU1.Очень прошу помочь узнать причину

  10. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеет ли право работник таможни РФ в поезде искать в дамской сумке деньги и при всех спрашивать сколько я везу денег в отпуск. Спасибо

    • Нахожусь в республике Крым. Какую сумму валюты(доллары,евро) или российские рубли может вывести гражданин Украины, без томоженной декларации за пределы РФ.

  11. Здравствуйте. Я проживаю в Донецке Украина. Я въезжала в Россию через Белгород по загран паспорту, мне поставили штамп о възде. Выезжала через Ростов, мне штамп о выезде не поставили. Как мне поставить штамп о выезде. Могу ли я въехать в Россию по этому паспорту через Луганск, а выехать через Харьков чтобы поставить штамп?

  12. Когда наведут порядок на пропускном пункте Матвеев Курган ? Дикий бардак и саботаж со стороны российских таможенников . Люди по 10-12 часов в очереди .
    Где власть ? Кто конкретно отвечает за издевательство над людьми ?
    Неужели трудно добавить ещё сотрудников ?
    Вся проблема состоит только в добавление сотрудников на оформление легкового транспорта .

  13. Здравствуйте . Я получил гражданство России был гр Украины , остался автомобиль с украинскими номерами , гражданство получил по программе переселения соотечественников , авто приобрел когда программа уже была получена , как мне переоформить авто на российские номера ?.

  14. Здравствуйте отсылал посылку во Францию с копиями немецких значков в количестве 3хшт ,цена которым 40$ за все три ,никакой исторической и материальной ценности они не представляют,но посылка осела на
    Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 (190977) уже скоро будет как два месяца там,ни каких бумаг и уведомлений с таможни не приходит,очень прошу помочь разобраться или дать хоть какие то контакты данного таможенного отделения
    Трекинг номер посылки RA663245403RU

  15. Здравствуйте. Хочу получить ответ на вопрос: можно ли пересылать в посылке в Болгарию иконки Богоматери, купленные в церкви за 50 рублей размером 50х50 мм. На почте мне не смогли ответить.