Горячая линия Центробанка РФ

Горячая линия Центробанка РФ создана для консультирования жителей страны по работе Центрального Банка Российской Федерации, а также для приема жалоб на коммерческие банки, страховые компании и микрофинансовые организации.

Телефон горячей линии Центробанка РФ:

8 800 250 40 72

Позвонить оператору можно круглосуточно по рабочим дням. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Информационная служба для звонков из Москвы:

+7 (495) 771-91-00

Контактный центр работает круглосуточно в рабочие дни. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Центральный банк Российской Федерации — орган экономического управления, главный координирующий и регулирующий орган всей кредитной системы страны.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Помогла ли вам горячая линия центробанка рф? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

82 отзыва

  1. Добрый день! Котенева Людмила Ивановна, г, Губкин Белгородская область. Хочу досрочно погасить займы МФО Домашние деньги и Лига Денег, менеджеры не дают информацию о сумме для досрочного погашения. В первом случае — по причине того , что — 3 выходных дня, информация, возможно (!) будет только во вторник , тел. гор.линии в течении дня — не отвечает.В Лига Денег — менедж. на звонки не отвечает, прислала СМС , так же, ссылается на большое количество выходных, на горяч. линии обещали дать ответ — день подходит к концу, ответа нет. Представители компании умышленно не дают мне достоверной информации. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо.

  2. здравствуйте .в августе 2014 года купила телефон в кредит у мтс -банка.в ноябре 2014 выплатила досрочно полную стоимость телефона плюс проценты документы о выплати имеются. в июле 2017 года заказала свою кредитную историю .где оказалось.что у меня кредит в мтс-банке .после звонка в мтс-банк мне сказали.что никаких кредитов у меня нет и информацию из кредитной истории уберут.после этого звонила еще 5 раз.каждый раз обещают.но на 31 октября 2017года этот кредит так за мной так и числется.хотела взять иппотеку но мне отказывают из-за несуществующих кредитов .с уважением елена филиппова

  3. Добрый день! Обращаюсь к вам с жалобой на сбербанк, по причине отказа в просьбе уменьшить проецентную ставку по договору № 055/8626/14/25368 от 24 июля 2014 в г. Калининград. В просьбе я подробно изложила суть проблемы, а именно: изначально ипотека оплачивалась за счет алиментов которые я получала на двоих детей и уже два года мой бывший муж уклоняется от уплаты алиментов. Узнав о том, что базовая ставка на ипотечные займы была уменьшена и выпущены форма бланка на уменьшение процентной ставки,я обратилась с подобной просьбой, приложив необходимые документы. Банк не приняв мои доводы отказал, сославшись на то что у меня итак низкая процентная ставка, а именно 11,25 процентов годовых. Пожалуйста, посодействуйте и помогите в решении данного вопроса, потому что продать ипотечную квартиру очень сложно, так как закладная находится в Питере и получить ее без погашения основоной суммы долга невозможно.

  4. доброго времени суток шесть лет назад я взял кредит как позже выяснилось под 36 процентов годовых документы по кредиту получил через месяц после выдачи денег платил более шести лет за это время в банке были всякого рода акции по уменьшения процентной ставки но меня это всё обошло стороною написал им письмо по поводу пересмотра моего кредита на что мне ответили что на данный момент нет никаких акций и программ поэтому платите солько и платили законно ли это со стороны банка и имели ли они озвучивать и рекламировать 24% годовых а выдать под 36% с уважением жду ответа по этому вопросу Екатеринбург СКБ банк филлиал в г.Губкинский ЯНАО

  5. Добрый День.брала деньги в микрофин. кооператива ГозЗайм .в г.Ульяновске .выплатила ту сумму что брала. больше платить не смогла раз.пять перекредитовывали выдавая новые договора. Всё равно должна .ничего не понятно вообще. Сейчас названивают с угрозами вывезут в лес….. и меня и моих детей и матершинные слов и таких слов я даже и писать не буду.Помогите разобраться и решить вопрос .

  6. Здравствуйте! У моего мужа заблокировали все Сбербанковские карточки,вначале говорили,откуда у вас деньги,муж принес им справку с другого Банка,что они там были,потом Сбербанк начал просить доказательства,как они туда попали,вчера в Сбербанке сказали,что блокировка будет на 45 дней!!!!!!!!!!!! И это не считая того,что заблокированы карточки с начало июня!!!!!!! Т.е.теперь нам надо ждать с 22 июня еще 45 дней!!!!!! А на что жить??? Мы пенсионеры,нам обоим нужно покупать лекарство,муж регресник-диабетик,у меня больное сердце,гипертоник,сейчас еще добавились проблемы с почками…. КАК ЖИТЬ?????

  7. Я уже в таком безысходном положении, что готова писать всем, написала бы Путину , да не знаю как . и уверенности нет что дойдет и кому то дело будет до моей проблемы. Помогите пожалуйста избавиться от долгов которые накопились по микрозаймам в разных компаниях в таком количестве . что сама уже сомневаюсь , нет жалоб нет ни на одну компанию . везде специалисты корректные , вежливые .даже с должниками, Писала в МФО отказали В Банках отказывают, а мне для решения моей проблемы всего то надо что бы банк выдал мне кредит не смотря на долги , я бы закрыла все долги и платила в один банк . Я понимаю что просьба не реальная . но я вас уверяю я в долги эти попала не потому что от делать не чего . а были очень уважительные , безысходные . трагические причины, когда беда с детьми не думаешь о последствиях а стараешься помочь , вот так и я, А теперь что делать не знаю. Рефинансирование отказали , частные обманывают, юристы за услуги берут очень дорого 24 тыс это два моих займа. Одного не понимаю неужели легче человека на тот свет загнать , чем помочь? Я не молодая уже и обманывать смысла нет , такое не придумаешь . Помогите получить кредит 200000тыс это мой долг по микрозаймам и кредитные карты, может и чуть больше будет но хотя бы столько,

  8. Помогите пожалуйста справиться с произволом сетелем банка. Погасив полностью потребительский кредит через несколько месяцев раздался звонок и коллектор сказал, что я должна уже не банку, а коллекторской конторе штрафы проценты и должна срочно погасить с банком связи нет никакой телефоны не отвечают на переписку не отвкечают единственное отделение в г Омске постоянно закрыто для таких как я попастьтуде не реально! выписку банка получить негде кредитная история испорчена

    • обратитесь в Центр по защите прав. у моего мужа была подобная ситуация, адвокат из центра подал иск в суд на банк и отсудил большую компенсацию. а коллекторы до сих пор иногда позванивают, но с решением суда не поспоришь

  9. С ноября месяца звонят якобы из Центробанка РФ, по поводу получения денежной компенсации, как пострадавшей после приобретения БАДов. Звонили в апреле — Попова Наталья Николаевна, в мае продолжают, а сегодня — Новикова Алина Михайловна, с просьбой позвонить по номеру — 8-495-00-35-327, через приемную. спросить Финансовый отдел, и конкретно — Донцова Марка Борисовича. Позвонила, разговор состоялся, через паузу. Была проверка, после которой мне подтвердили мое право на получение компенсации — 450 тыс. рублей, но только после разблокирования моего счета, путем моего перевода 5,5 % (25 тыс. рублей). Я пенсионер, поэтому 5,5%, осенью было — 4%. Говорят финансовая ситуация, меняются документы и т.д. Далее компенсацию можно получить в самом Центробанке или деньги будут переведены по месту моего проживания. Интересно, в самом деле есть эти сотрудники и что на самом деле происходит. Откуда мои данные у звонивших? Почему все звонят и разводят не стесняясь???

    • А вас не посещали мысли, что вам звонят те самые продавцы БАДОВ, которые ранее развели вас на деньги? Ну или базу с вашими контактами продали своим коллегам по цеху…