Горячая линия Авито

Крупнейшая российская доска объявлений Avito для поддержки своих пользователей организовала горячую линию службы поддержки.

Телефон горячей линии Авито:

+7 (495) 411-51-90

Операторы горячей линии отвечают на вопросы пользователей по будням с 10.00 до 13.00 по московскому времени.

Кроме того, служба поддержки Авито оказывает помощь по e-mail:

support@avito.ru

Официальный сайт — avito.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

87 ОТЗЫВОВ

  1. Купил новый номер телефона я не могу зарегистрироваться В свой личный кабинет устранить это пожалуйста вот номер телефона 89270641900

  2. Здравствуйте!
    У меня к Вам просьба снять мой личный номер телефона 8-913-056-2727, который прикреплен к аккаунту rieltplus@yandex.ru для привязки к собственному аккаунту podlesnaja83@gmail.com
    В данной компании я уже не работаю. Хочу в дальнейшем размещать на Вашем сайте объявления под своим номером 8-913-056-2727.

    А также прошу внимательно знакомиться с моими объявлениями и без почвенно не блокировать, т.к. с условиями по размещению объявлений на сайте Avito я ознакомлена. И повторные размещения не дублирую. За данную услугу оплачиваю и сохраняю чеки.
    Прошу для полного разъяснения позвонить мне на номер: 8-913-056-2727; 8-923-585-2727

  3. проплатил премиум-объявление,но объявление не поднимается на верх

  4. По какой причине мое объявление «Дымка» заблокировали модераторы? Я его только лишь отредактировала, но не переиздавала?

  5. Проблема в том, что у меня были на сайте 2 блокированных объявления (якобы по причине повторной подачи объявления, хотя услуги разные), 2 активных. Блокированые объявления я удалил. Активное объявление я сделал премиум. Через полчаса удалили его. В чем ваша таинственная логика? Хотя бы деньги верните.

  6. На Авито появился мошенник из Новочебоксарска. Выложил объявление № 821326645, переслала деньги , с почтовыми расходами на карту СБ еще в декабре., но товар не отправляет , а просит еще выслать деньги. Вчера почитала отзывы в инете об этом продавце .. и , о ужас он кидает всех , причем в наглую и еще издевается. Обратите ли наконец внимание и запретите аферистам позорить сайт. Вчера написала заявление в полицию, но и Администрация сайта должна как то реагировать. Или тоже писать жалобу.

  7. На авито модераторы они и есть Мошенники они разводить людей платно обьявление они так много зарабатывают два чеса и разблокировать сколько людей так обманывают

  8. Сидят свиньи поганые в этом сраном авито. Мне уже месяц отвечают на письма, что они занимаются моей проблемой! ТВАРИ!

  9. Купил новый номер телефона я не могу зарегистрироваться В свой личный кабинет устранить это пожалуйста вот номер телефона 89624044099

  10. Купил новую симкарту и не могу зарегистрироваться на авито сделайте помогите пожалуйста номер телефона укажу заранее благодарю 89624044099

    • Купил новый номер телефона я не могу зарегистрироваться решить эту проблему пожалуйста 89624044099

  11. Я не могу в течении двух часов добиться вразумительного ответа на мои вопросы! Отнеситесь к своей работе ответственно!Благодаою за обратную связь!!

  12. Здравствуйте ! Прошу разблокировать доступ,.ruslanchik_ruslanov_14@list.ru.я являюсь вашим частым покупателем. Прошу извинить меня .

  13. Разместила на авито в разделе недвижимость о сдачи 3-к квартиры фото квартиры все реальные. Единственная ощибка в том, что вместо 2-к я случайно написала 3-к. Спустя два дня меня заблокировали. Объявление платное, квартира реальная в чем причина?

  14. Мошенники на «Avito» в открытую зарабатывают огромные деньги на людях которых обманывают, а ведь изначально этот сайт был создан для бесплатных объявлений, чтобы помочь избежать посредников, мошенников и сохранить свои деньги, в итоге эта компания переросла в машину по отмыванию денег и массовому обману людей.

    В последнее время стремительно увеличивается количество негативных отзывов в адрес сайта. Основные причины для жалоб: необоснованная блокировка аккаунта при попытке опубликовать бесплатное объявление, списание средств за услугу VIP-объявления и последующая блокировка доступа к данному объявлению, мошенничество через Avito.ru.

    Наведите порядок в модерации объявлений. Также прошу возместить ущерб всем пострадавшим пользователям сайта Авито, вернуть средства которые заморожены на лицевых счетах пользователей.

  15. Купила новую сим карту, хотела активировать объявления на авито . Зарегистрировалась, а мне пишут , что это номер тлф уже зарегистрирован на почтовый ящик авито , это как???

  16. Я сегодня подал платно обьявление а его через пару часов заблокировали говорят много жалоб на мое обьявление мою машину даже ни кто не смотрел то что он стояла ниже рынка это ни чего не значет машина у меня честная и с одним собственником. кто вернет мне деньги которые я вам заплатил?

  17. Твари грЁБАННЫЕ! Так и не делают свой сервер! Как не открывались сообщения, так и не открываются уже 2 недели! Скоты.

  18. ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ СВОЮ ПОЧТУ ПИСЬМА ПРИХОДЯТ А ПРОЧИТАТЬ НЕ МОГУ.

  19. Не могу открыть сообщения приходящие мне на вашем сайте пишет Не получается загрузить данные. Сожалеем, но в данный момент сервер не отвечает и мы не можем загрузить данные.Что мне делать как открыть сообщения ? Мой емейл Egor.Konovalovv@yandex.ru

  20. 10 дней уже не открываеися страница сообщений в личном кабинете! Писал, но бестолку. Эти свиньи ничего не делают, а сразу присылают письмо-ОЦЕНИТЕ РАБОТУ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ! Уроды!

  21. Здравствуйте, сообщаю о попытке мошенничества после размещения на вашем сайте объявления о сдаче комнаты. Мошенник с тел. 7 9033311841 пытался обманом получить доступ к моей банковской карте: предложил перевести деньги за аренду комнаты на мою карту,но просил снять деньги сразу и сообщить номер квитанции для отчета на работке. денег на моей карте, конечно не было, но он сказал, что деньги в обработке и обязательно придут, но ему срочно нужно отчитаться о переводе денег, поэтому попросил меня проделать такие действия: в банкомате зайти в мобильный банк и ввести продиктованный им номер.Тогда я поняла, какие цели он преследует и отказалась.

  22. Уже 4 дня не получается пополнить кошелек. В результате объявления по которым вышел срок 30 дней не активируются. На мои запросы не отвечают. Испробовала все способы пополнения кошелька. Выбрасывает мою сумму (например 500 руб.) и ставит свои 10000 руб. Что делать?

  23. Вчера поднимала платно объявление ,сегодня должны были его ещё раз поднять,но его так и нет ВООБЩЕ

  24. Не получается загрузить данные. Сожалеем, но в данный момент сервер не отвечает и мы не можем загрузить данные.
    не могу прочитать свою почту так как она не открывается уже третий день.о работе вашей организации и ее горячей линии плохие.

  25. Здравствуйте! У меня не открываются 3 день сообщения,с чем это связано?
    Задавала вопрос в помощнике на что был дан ответ-
    В данный момент периодически проводятся работы по улучшению сервиса “Сообщения», поэтому возможны кратковременные сбои.
    Если у Вас ограничен доступ к сообщениям, пожалуйста, попробуйте воспользоваться сервисом через некоторое время.
    Спасибо за понимание!

  26. Добрый день! давно размещаю объявления на авита Частное лицо сдаю свои личные квартиры. Приходиться несколько раз в день объявлений подавать. В настоящее время объявления уходя в удаленные как только оплата проходит. Пожаловалась в службу поддержки сразу объявление мои другие более 20 шт. ушли автоматом в удаленные. За которые тоже заплатила.Прошу разобраться или вернуть мне деньги за не оказанные услуги.

  27. Добрый день. Была утерена почта. Помогите пожалуйста восстановить по номеру телефона 89528493711. Спасибо

  28. Большего идиотизма, чем у вас представить нельзя. Оплатила доступ к контактам соискателей. День жду, второй жду….Позвонила в техподдержку, выяснилось мне нужен персональный менеджер. Где взять этото герта???? Два оплаченых дня уже прошло.

  29. 2 мойх объявления заблокировали, так как они не уникальны, но это квартиры от одного застройщика и они однотипны. Прошу вернуть мне деньги за 2 заблокированых объявления или добавить их в мой пакет, который я у вас купила.

  30. Я разместил объявление месяц назад оно продержалось в активных все хорошо. Сегодня решил применить турбо-продажу, все оплатил отправил, смотрю ни где нет! проверяю, а оно заблокировано!!! как так? оно идентично!! получается деньги на ветер? это какие то мошеннические действия с вашей стороны!!!! и не возможно данный вопрос урегулировать ни как!! поддержка не работает!! Убедительно прошу разобраться в данной ситуации!!

  31. Мною подано объявление с использованием услуги » Турбо продажа», деньги за оплату списаны, но самого объявления нет в ленте и его абсолютно никто не видит на сайте.

  32. у меня два способа или перестать платить за услуги вашего сервиса или пожаловаться в прокуратуру по поводу соединения с сайтом Авито

  33. Не работают телефоны фотографии не возможно посмотреть номер продавца!!! Вся Кеш почищена!!скорость хорошая!!

  34. почему ни какой работы не производиться на авито вообще не работаете что такое неделю на сайте не возможно открыть телефоны продавцов что бы купить вещь разберитесь

  35. Подал объявления (3) в с. Красный Яр Самарской области, а они подаются, как в г. Красный Яр Астраханской области и исправить не получается. Что делать?

  36. 8(495)4115190
    8(495)2283630
    88005500500
    88003334516
    88003334602
    Это телефоны которые я смогла раздобыть на сегодня, 8декабря 2016 года, и только по одному номеру мне ответила девушка, с просьбой писать на почту support@avito.ru почта живая, проверила.

    Уважаемый пользователь!
    Благодарим за обращение в Службу поддержки Avito.
    Мы получили ваш запрос 5567368 и обязательно ответим на него в ближайшее время. Тем временем вы можете ознакомиться с материалами на нашей странице помощи https://www.avito.ru/help, возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос.
    И вот что ответили: Отписка.

  37. Добрый день! У меня сейчас аккаунт частного лица, могу ли я свой аккаунт перевести на юридическое лицо? Спасибо.

  38. Здравствуйте ! Прошу разблокировать доступ с моего IP-адреса , вы его временно ограничили …. Мой IPv4-адрес

    217.118.79.29 Я стараюсь не нарушать правила сайта ,а вкладки действительно были открыты 2 шт. Прошу извинить меня .

  39. Что за хрень происходит???Деньги вычли за подачу и тут же блокируют объявление.Два раза по 89 вычли…….Вы что там совсем обнаглели??? Верните тогда назад деньги!!! Буду во флампе и везде в инете писать о вас отрицательные отзывы.

  40. Добрый день! Я не могу уже 2 день зайти на Ваш сайт, в чем причина, если мой аккаунт заблокирован, то просьба указать причину и разблокировать его, так как было потраченно очень много средств на поднятие своих объявлений.
    С уважением,
    Лола

  41. постоянно модераторы блокируют объявления по надуманным причинам, причем проплаченные объявлниея! На основании какого закона просиходит отъем денег у населения? Это кем и когда разрешено? Почему деньги за блокированные или отклоненные объявления не возвращаются? Это просто лохоторн! ппредлагаю объединиться и пожаловаться куда следует, пора прекратить это безобразие!

    • Ваш телефон гнорчей линии, техякобыподдержки всегда занят, никаких концов не найдешь, прячетесь от народа — лишнее подтверждение того. что мошенники вы! Я заманалась уже деньги в топку кидать, за объявления то отклоненные, то заблокированные, и такх как я . вижу — много! Может, хорош уже наживаться на людях?

  42. Добрый день. 01.12.2016г. я обратилась в службу поддержки Avito. Привожу переписку:
    Мой вопрос:
    Елена
    2016-12-01 11:40:25
    1-к квартира, 34 м², 4/5 эт. № 872382116, размещено 15 ноября в 14:52 Осталось 14 дней 94 (+1)
    Добрый день. Почему стоимость поднятия этого объявления 139 руб., если все остальные при поднятии 119 руб.? И объясните, пожалуйста, в октябре подать объявление и поднять его стоило 99 руб., повысились тарифы? Или ошибка? Спасибо

    Ответ:
    Четверг, 1 декабря 2016, 18:11 +07:00 от Служба поддержки Avito :

    Служба поддержки Avito
    2016-12-01 14:11:07

    Здравствуйте, Елена.
    Спасибо, что обратились в Службу поддержки Avito.

    Дело в том, что стоимость платных услуг в первую очередь зависит от категории и города размещения объявления. Также на стоимость могут влиять указанные параметры объявления.

    Мы меняем цены на услуги в зависимости от благосостояния региона, стараясь сделать их максимально справедливыми и комфортными для пользователей.

    Я снова задаю интересующий меня вопрос:
    Елена
    2016-12-01 14:19:02

    Всю эту информацию мы можем прочесть в имеющейся информации на вашем сайте. Нас интересует конкретно именно это объявление. В одном и том же городе стоимость аналогичных объявлений как подача, так и подъем 119 руб., а именно это 139 руб. ПОЧЕМУ? И еще был вопрос о том, что еще в октябре эти услуги в нашем городе (Минусинск Красноярского края) стоили 99 руб. Повысились тарифы? Или ошибка?

    Re:Оплата и применение дополнительных услуг 5462458
    Служба поддержки Avito

    Кому: elena.hvoinova@mail.ru
    Сегодня, 3:37

    ##- Пожалуйста, пишите Ваш комментарий выше этой линии. Обращение 5462458 -##

    Здравствуйте, Елена.
    Спасибо, что пользуетесь Avito.

    Цены на дополнительные услуги в некоторых категориях и регионах были изменены. За сутки сайт посещают миллионы потенциальных покупателей, мы очень быстро развиваемся. Новые цены позволят нам и дальше обеспечивать высокий уровень сервиса, а значит, вы сможете еще быстрее продавать и покупать на Avito. Решение об изменении стоимости оплаты услуг было принято администрацией сайта.

    С уважением, Служба поддержки Avito

    После этого ответа сайт вообще заблокировали, теперь не можем вообще войти, на экране табличка
    Страница не найдена, но вы можете сделать следующее:
    Посмотреть её сохранённую копию.
    Поискать нужную вам информацию в Яндексе:

    https://support.avito.ru/
    Найти
    Техническая информация
    Техническая информация: ошибка dnserror

    Вроде никого не оскорбляли, просто хотели выяснить, почему одно конкретное объявление дороже остальных аналогичных. У нас, как правило одновременно несколько объявлений, поэтому и непонятна разница в цене.
    Что нужно сделать для того, чтобы возобновился доступ на сайт? спасибо

    • можно ли ждать ответ на наш вопрос? В течение какого времени рассматривается сообщение? спасибо

  43. Подал объявления на гараж,оплатил,объявление сначала октивировали затем сняли за неправильную категорию,а в категории я указал гаражи машиноместо,как понимать???

    • мошенники!!! взяли деньги за обьявление потом написали что не в той категории и удалили а деньги не вернули

  44. если вы блокируете объявления про плаченые,почему не возвращаете деньги?

  45. верните мне мои деньги за два объявления ил выложите в сайт , которое вы отклонили!!!!!

    • это нормальное шарлотансвто. так же точно поступили -взяли деньги и вообще заблокировали IP адерс ))))))))))))))))) свеиньи !!!!!!!!!!!

  46. Avito.ru — это мошеннический сайт, оплатил 399р для оплаты разового объявления по поиску сотрудников. После чего было замечание что не соответствует правилам размещения, предлагая почитать «километровые текты» правил — даже не указав на прямую или косвенно в чем заключается не одобрение. Далее вообще удалили объявление. Как это понимать? Деньги взяли, но объявление не разместили? Не указали четкую и внятную причину отказа. Номер горячей линии не работает. Шарашкина контора. Смотрю отзывы, вы миллионы людей таким образом обманываете!

  47. моя обьявлени откланили. я не могу зайти свою эл почту. открыла новую а там никаких смс нет. мой номер обьявление 880019953. деньги берете. а обьявление не октивируйте. ну что же это такое.

    • Прошу Вас разблокировать мой ай пи адрес, который был заблокирован по ошибке.

  48. Меня заблокировали как владельца нескольких учетных записей. Я являюсь сотрудником консалтинговой компании, Под одним ip у нас работают несколько человек. У нас удаленные рабочий столы и один сервер. Пожалуйста либо разблокируйте наши учетные записи, либо верните деньги с активных объявлений.

  49. Прошу Вас разблокировать мой ай пи адрес, который был заблокирован по ошибке.

  50. если вы блокируете обьявления -865115521 и 704307323-они проплачены,почему не возвращаете деньги

  51. Заплатила за объявление ,оно не активировалось.Бесплатных размещений совсем не стало,пользоваться сайтом стало неудобно.Остальные платежи,не предназначенный для Авито приходят мгновенно.Явно,проблема не с оператором.»Ожидается платеж» крутится уже несколько часов.Интернет работает на отлично!Что делать?Как активироваться?Жалоб стало очень много,как я понимаю

  52. Заплатил деньги 399 руб. за размещение . Заблокировали. Чтобы активировать требуют еще . Прощу разобраться и вернуть деньги или выставить объявление.

  53. РЕДАКТИРОВАЛ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПОДНЯЛ В ПОИСКЕ И СДЕЛАЛ ВИП А ЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАК ЭТО ПОНЯТЬ

    • ОНИ УЖЕ ОБНАГЛЕЛИ ПОХОДУ НЕЧЕГО ОНИ НАМ НЕ ВЕРНУТ ЗАНОВО ВЫЛОЖИМ ЗА БАБКИ

  54. Сегодня приобрел сим карту для объявлений на авито, начал регистрироваться,пишут что номер подтвержден в аккаунте, что делать?

  55. я давно давал объявление, регистрируюсь и номер блокируют и пишут что есть учетная запись с этим номером, как отвязать номер и заново зарегистрироваться?

  56. ЧТО ПРОИСХОДИТ. Я РАЗМЕЩАЛА ОБЪЯВЛЕНИЯ НА ВАШЕМ САЙТЕ. ЗАКОНЧИЛИСЬ ДЕНЬГИ В АВИТО -КОШЕЛЬКЕ. Я ПОПОЛНИЛА — А МЕНЯ И МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

  57. ЧТО ПРОИСХОДИТ. Я РАЗМЕЩАЛА ОБЪЯВЛЕНИЯ НА ВАШЕМ САЙТЕ. ЗАКОНЧИЛИСЬ ДЕНЬГИ В АВИТО -КОШЕЛЬКЕ. Я ПОПОЛНИЛА — А МЕНЯ И МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

  58. Пожалуйста разберитесь с моей страницей, Ее заблокировала Служба сайта, я регулярно все оплачиваю!! Что надо для того чтобы вернуть доступ к странице??

  59. Несколько раз размещала объявление № 872207956 и каждый раз его отклоняли по причине не правильная категория. Категория указана ЖИВОТНЫЕ(кошки),почему не правильно?! Мой же кот не собака?! Прошу разобраться и отписаться на мой эл.ящик. Жду ответа.

  60. Почему блокируете??? Не могу зайти на сайт. Прошу исправить проблему!!!

  61. Дата и номер транзакции
    13.11.2016 09:32:03
    8501347373
    99,00 руб.
    Avito 231764
    Услуга «Разовое размещение»
    Прошу срочно разобраться!!!!!

    • Добрый день.Разместили объявление,дважды было отклонено модератором,ссылаясь на то,что в объявлении есть признаки дискриминации…деньги сняли,объявление заблокировано!!!Просим разобраться в данной ситуации!!Укажите,что именно некорректно указано в объявлении.Заранее спасибо

  62. Я вчера выставила обьявление о сдаче комнаты, заплатила 99 рублей, модераторы обьявление не пропустили сказали, что неправильная категория, я исправила все и теперь с меня еще 99 рублей требуют за активацию хотя я их уже заплатила. Прошу разобраться.

  63. 14.11.16 в 16-26
    оставила отзыв,сейчас все исправно, объявление активно

  64. Мало того что постоянно блокируют страницу, так оплаченное объявление (399р),не активировалось, а деньги списались!!!
    При попытки вам написать при заблокированной странице, опять блокирует и не открывает окно.
    Если деньги списали, будьте любезны активировать объявление!
    Транзакция 205FOFE861
    IP адрес: 188.166.109.45
    г. Санкт-Петербург
    обслуживает Ростелеком

  65. Проблема. Разместили обьявление о вакансии. но 3 раза обьявление отклонили То фото не то.. то логотип не тот. А обьявление было оплачено. Как быть ???????

  66. Я разместила платное объявление по аренде квартиры от собственника. №603430587. Как убрать в объявление агенство, а оставить только контактное лицо, ведь квартиру сдаю я лично от собственника, а не агенство.Надеюсь на исправление, самой исправить не получается.

  67. Здравствйте, у меня проблема, не могу войти на сайт авито, система отвечает «доступ вашего IP временно заблокирован» мой IPv4-адрес

    217.118.81.30

  68. подскажите, как узнать телефон нашего менеджера по авито, мы рекламу там размещаем?

  69. добрый день! При отправке объявления на Авито указывается номер телефона, но он привязан к другому аккаунту, который уже удален. как сбросить привязку?

    • Хочу поменять телефон в обьявлении на авито, но выходит сообщение о регистрации номера на неизвестном мне аккаунте, просят авторизироваться, не понятно, что это за аккаунт, как авторизироваться.

    • добрый день! При отправке объявления на Авито указывается номер телефона, но он привязан к другому аккаунту, который уже удален. как сбросить привязку?

    • Если вы блокируете оплаченное объявление № 877003360, то верните пожалуйста деньги, которые были уплачены за его публикацию 149 рублей.

  70. у меня проблема. Я разместила вакансию, оплатила ее размещение, но произошел какой то сбой и она не активировалась. Помогите, пожалуйста