Телефон горячей линии Booking.com

Широко известная система онлайн-бронирования отелей организовала для своих пользователей в России бесплатную горячую линию поддержки.

Телефон горячей линии Booking.com:

8 800 100‑62-83

Вы можете высказать свое мнение о работе популярного сервиса или задать интересующий вас вопрос.

Операторы бесплатной горячей линии Booking.com проконсультируют по вопросам, связанным c бронированием отелей, а также помогут разрешить возникшие проблемы.

Официальный сайт Booking.com в России — booking.com

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

18 ОТЗЫВОВ

  1. Доброй ночи Booking.com я Ирхина Наталья обращаюсь к вам с возникшей проблемой по бронированию отеля Марриотт в Красной поляне Эстосадок на период с 05.05.2017 по 08.05.2017 подтверждения брони от Вас на мою почту alirkhin@yandex.ru не поступало, однако отель Марриотт нам подтверждает наличие брони под их номером 8000 49 477 Мы с вами связаться не можем так как у нас нет вашего внутреннего кода брони на истории электронной почты просим связаться со мной по телефону 8 903 742 61 90 или 8 903 717 08 07 для выяснения данной нелепой ситуации и не получающейся связи с вами по телефону дозвониться невозможно.Нам эту бронь которая есть в Марриотте ,а мы не имеем Вашего подтверждения в нашей почте необходимо отменить.С уважением Наталья

    742 61 90

  2. В течение пяти дней не могу получить подтверждение по брони через Booking.com medical spa hotel в городе Пярну Эстония Ваучер выписан на Лысак Нужно вписать второго гостя- Давыдову Писали и на отель но нет ответа Подтверждение необходимо для получения Эстонской визы Помогите мне пожалуйста с уважением Лысак -ira.vlada@yandex.ru Бронь с23 07 по 29 07- 6 ночей

  3. Здравствуйте. Как с вами можно связаться. Я сдаю квартиру в г. Одесса. Объявление полностью заполнил на все 100 %, после подтвердил на имэйле. На сайте квартиру свою я не вижу. И в личном кабинете я не могу найти ни саму квартиру ни календарь ни платежи, ничего не могу найти. Может с вами можно связаться как то по скайпу или вайберу ? На телефон гарячей линии я звонил мне говорят, что этот номер не является действительным. Мой телефон +380666296239, мой имэйл aleshka8848@ukr.net. Пожалуйста свяжитесь со мной если у вас есть такая возможность. С уважением Алексей.

  4. Добрый день! 23февраля 2017 года было забронировано Lisbon Serviced Apartments — Castelo S. Jorge
    с 13 марта по 23 марта, Номер бронирования: 1762391132
    PIN-код: 0485 , в этот же день была отменена бронь, но 4 тыс. руб., которые заморозили нам не вернули.
    прилагаю письмо, где говорится об отмtне бронирования бесплатно
    Номер бронирования: 1762391132
    PIN-код: 0485
    Ваше бронирование успешно отменено бесплатно
    Дорогой Richard Tikhomirov!

    Мы подтверждаем, что ваше бронирование в Lisbon Serviced Apartments — Castelo S. Jorge было отменено. От вас не требуется дополнительных действий.

    Lisbon Serviced Apartments — Castelo S. Jorge
    Lisboa, Португалия ОТМЕНЕНО
    Телефон: +351936666600
    Регистрация заезда понедельник, 13 марта 2017
    Регистрация отъезда вторник, 21 марта 2017
    В случае отмены или изменения бронирования в срок до 3 суток до даты заезда штраф не взимается.
    Бесплатная отмена € 0
    C Уважением Ричард Тихомиров

  5. доброго дня. в зв*янку з непередбачуваними обставинами мені довелось перенести дату з 20,04,17 на 24,04,17 через те не можу зробити на сайті я звязалась з готелем і домовилаь про можливість цієї зміни і безкоштовно і зміну сказали звязатись з сервісом букінг прошу цей лист вважати підтверженням зміниНомер бронювання: 1785695982
    PIN-код: 2513 пилипчук ангеліна

  6. ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР И МНЕ ПОНАДОБИЛСЯ ВТОРОЙ НО ДАТА ДРУГАЯ НО ПОЛУЧИЛОСЬ ЧТО ЧИСЛА НЕ ПОМЕНЯЛИСЬ А НА САЙТЕ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПОМЕНЯТЬ ЧИСЛО КАК СДЕЛАТЬ В ОТЕЛЕ НЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ

  7. Я 8 лет бронирую у вас отели. Этот раз сделала бронирование в Италии в 3-городах. Делала изменения , отмену и конечно боюсь напутала. Послала Вам три запроса, так как меня не совсем удовлетворяли высланные подтверждения, допустим : делаю я изменение дат — меняется цена. Высылают подтверждение с новой ценой и в нем же далее в разделе «информация об оплате» стоит старая цена. За чем мне за рубежом разные неприятности, когда я не смогу своими скудными познаниями английского объяснить. То придумали,что я прошу одну двухспальную кровать .Когда мы просто попутчики. Попросили номера бронирования — выслала.Опять молчание. Позвонила на бесплатныйтелефон 8800006282 там отсылают меня на московский городской. Помогите проверить мои бронирования , во избежание неприятностей, какие действительные 17.04.17г , какие отменены. Вот номера бронирования: Неаполь 1168859457 пинкод 1338 изменения 14.04.17
    Палермо 1163525225 0941 изменения 2.04.17
    Катания 1938498861 1893 изменение 10.04.17
    Катания 1645233649 2355 изменен 07.04.17 , он же отменен и забронирован снова 10.04.17.

  8. Я вам уже как два дня написал о своей проблеме а вы никак не реагируете!!!!!!!!! Может все таки напишите чтонибудь, так для приличия? İD 2245874

  9. Это снова Александр . Пишу горячей линии!
    Ребята вы остыли уже давно, проснитесь !!!
    Пишу вам с 9 утра по своей проблеме ?! Уже 17-30!!! Ответа нет ни фига ?!
    Буду долбать вас все эти дни пока здесь в Будапеште ,пока не ответите и не решите проблему , чтобы вы не только получали комиссионные за свое посредничество, будьте добры отстаивайте интересы клиента !
    Пусть остальные читают здесь отзывы и знают огрехи , чтобы знать с кем в дальнейшем им работать по заказам.

  10. Александр, ниже мой отзыв о переселении ночью.
    Жульничество !!!
    Отель Exe Danube Budapest снял с меня за два дня 404 евро! отказал в номере и в ночью, в 0-10 перекинул в другой отель ! сейчас на Воокzing.com отель с которого меня вывезли ночью имеет свободные номера, и предлагает их !
    Я заплатил за стандарт по 200 евро ,сейчас они предлагают по 125 евро !!!
    Что за хрень ! Отель в который поселили номера по 108 евро !
    1.Прошу меня переселить в отель который я резервировал.2.Вернуть разницу в деньгах.как бы их еще вздёрнуть за это отношение решите сами.

  11. Номер бронирования 1512190448, отель Exe Danube Budapest c 4по 6 апреля .
    Приехали с аэропорта 23-50, нас перекинули на такси в другой отель , место не нравится, отель однозначно не нравится . Холл отеля вместо радости , встретил стройкой, смонтированными коробами из ДСП . Попытались сгладить, сказав что мини бар бесплатно, положив туда плитку кит кот и колу с пивом.
    Дали чек , который говорит о том , что с карты снято 404 евро за 2 дня!
    Ночью с дороги деваться некуда, заселились.
    Я отель выбирал по месторасположению , внешнему и внутреннему виду . Здесь ужасно не нравится ни место ни отель.поездка вся смазалась.
    Я хочу за свои 404 евро тот отель который заказал или возврат денег. Не понимаю почему не написали или не позвонили заранее ?
    Прошу поддержку и решение. Заказ делал через Booking. com

  12. Здравствуйте! Я забронировала в марте проживание в гостевом доме «Морской» в Адлере очень заранее — на май, т. к. приеду с группой подростков 17 человек…На сайте были показаны цены по акции, с большой скидкой без возврата средств. Моё бронирование было подтверждено, но от объекта проживания не было никаких звонков или писем о том, куда внести предоплату. С трудом дозвонилась до объекта и узнала, что таких цен НЕ МОЖЕТ БЫТЬ и что это какой-то сбой. Цену нам, конечно, предложили гораздо выше… У меня вопрос: как быть в такой ситуации? это действительно СБОЙ в системе или уловки отеля? Номера брони: 1999450814 пин-код 4435; 1742643104 пин-код 3117. С уважением, Жанна

    • Здравствуйте, номер бронирования: 2083461896 , PIN-код: 6267 . Апартаменты написали мне, что я должен оплатить предоплату в размере 15% от суммы бронирования до 03.04.2017 не указав реквизиты перечисления. На мое письмо с вопросами не ответили У меня просьба к Букингу выяснить у объекта размещения, если я внесу предоплату перечислением (как они требуют) то будет ли мне обеспечен возврат этой суммы если я отменю бронирование в допустимые сроки согласно условиям (за 14 дней) если да то в какие сроки будет осуществлен возврат после отмены? Ну и хотелось бы узнать от них на какие реквизиты перечислять предоплату.По телефону звонить в объект размещения накладно.
      Заранее благодарю, Ваш постоянный клиент Олег Пан.

  13. Добрый вечер, помогите мне пожалуйста отменить бронирование 1795460759 , т.к в начале не были прописаны условия на бесплатную отмену бронзировании, такие данные появились только после брони, что меня не устраивает, по телефону 89178841036, заранее спасибо и жду звонка.

  14. 23 февраля забронировала номер в отеле Roma Ares Rooms с 23 по 25 июня,на сайте было написано,что не надо вносить никакой предоплаты,а отмена брони до 16 июня,я внесла данные карты ,без тайных 3 цифр,но через несколько часов с моей карты была списана сумма 53.46 евро(без моего уведомления) я в срочном порядке сегодня отказалась от брони!Почему с меня сняли деньги ,если это не оговорено в условиях бронирования? Когда вернут мне деньги?

  15. Я забронировала отель Gina B&B в Риме 12 апреля 2016г по цене 276 евро.Сразу же пришло подтверждение по этой же цене. 8 февраля 2017г я получаю уведомление от отеля, что эта цена ошибочная, новая цена 469 (!) евро. Как такое могло произойти? Поездка уже запланирована, билеты взяты, отпуск согласован. Просьба разобраться в ситуации с владельцами отеля, почему нарушены правила бронирования, как нам теперь быть. Я давно бронирую отели с помощью вашего сайта, подобных ситуаций не возникало. Где гарантия того, что к моменту нашего приезда цена еще более возрастет? Код бронирования Номер бронирования: 725473407 Пин-код: 3586

    • Пишите (звоните) на Букинг. Они быстро вразумят владельца гостиницы. И цена останется та. по которой вы бронировали. Если конечно Вы не нарушили ряд условий. Например, после бронирования необходимо было в течении 5 дней сделать предоплату или что-то в этом роде. Многие гости игнорируют условия, которые прописаны в их карте брони, в итоге потом сталкиваются с похожими ситуациями. Читайте внимательно правила отеля, условия бронирования и условия брони на Букинге.