Телефон бесплатной горячей линии Фаберлик

Единый бесплатный номер службы информационной поддержки клиентов Фаберлик:

8 800 555-70-97

Телефон службы информационной поддержки Faberlic работает бесплатно для клиентов из всех регионов России круглосуточно.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

52 отзыва

  1. Здраствуйте! Я с Узбекистана. почему нам другую подарок за регистрациюю а в Москве другую?
    И ещё почему сумму у двоели чтобы пройти и получит в шаговой подарки?
    Новый консултанты не хочет работат на такие сумму пока не понимая что за работа.
    Пожалуйста ответце мне. кому надо обрашатся по плохому отношение работником Фаберлик которого работает в офисе? И почему подарки за регистрацию каталога туш и кошелок, получили только туша а кошелка не получили? Кому надо обрашаться по любым вопросам про Фаберлик.?
    Жду ответта!
    С уважением Лидер консултант Фаберлик с 6% Дурдона!

  2. Здравствуйте!
    Я Баранова Екатерина Викторовна, я новый консультант зарегистрировалась в декабре 2016г, я сделала заказ по последнему каталогу , продукция получилась на сумму свыше1040р, но почему -то тушь с помадой за 1 рубль я получить не могу, при заказе по первому каталогу 2017 ? вопрос почему? Мой наставник сказал- да подарка не будет…Как мне получить эту тушь. мой т.89025689995

  3. Здравствуйте. Не могу дозвониться в фаберлик. Телефон горячей линии не работает.Звонок сбрасывается. В региональный офис тоже не могу дозвониться. Звонок проходит, но потом сбрасывают. В личный кабинет зайти не могу.Говорят не правильный логин или пароль. Запросила пароль. Всё равно пишет, что не правильно. В личный кабинет зайти не могу, на телефоны не отвечают…..Что делать то мне?

  4. что делать если консультант продает продукцию не по ценам каталога всем подряд?

  5. Я не занимаюсь и не занималась Фаберликом зачем делать заказы от меня если я не заказывают?

  6. 8 декабря заказывала утепленные леггинсы, пришли 12 ого декабря и бракованные, попросила сделать обмен, консультант города Ноябрьск утверждает что они пришли все такие и это не брак, но у моей сеестры такие же леггинсы и такого дефекта на них нет. На леггинсах явно не прошит кусок, очень отличается от всей ткани!!!!

  7. Сделала заказ на платье Ампир 166w4118 , номер заказа №152397 от 05.12.16г. Прошло 10 дней , а звонка консультанта не было , что делать?

  8. Я нахожусь в Германии и позвонить по горячей линии не могу. Я сделала 2 заказа — первый должен был прийти 12 декабря, второй 19 декабря. Сегодня 15 декабря. Только что принесли посылку, которая должна была прийти 19 декабря (она не очень дорогая) и была отправлена с отслеживающимся номером. С ней все в порядке изначально. Первая же посылка (ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ на 200 с чем-то евро) пропала. Во-первых нет ее номера в листе отправок — я не могу ее нигде не найти, не отслеживать. Во-вторых, обратная связь меня совершенно игнорирует. Я уже написала 2 обращения — тишина. Просто безобразие!!!! Куда еще пожаловаться и как с этим бороться!!!!!!!

  9. Здравствуйте! Сделала первый заказ по 17-му каталогу на сумму около 2500р. В каталоге были заказаны некоторые продукты со скидками по акциям и спецпредложениям,почему-то ничего не сработало..
    1) Заказала тональный крем Secret story ст103 (цена каталога 499р)со скидкой при покупке любого продукта этой серии -379. Были заказаны 2 лака этой серии. Крем пришёл без скидки,по 499р.
    2) ст 173 Акция- закажи любой продукт серии Brise d Amour и получишь в подарок гель для душа этой серии.Куплен паста зубная этой серии,подарок не пришёл…
    3) ст 175 Бонус за покупку от 299 р по каталогу зубная паста за 75 руб(150р полная цена) Чуда не произошло,получила продукт за полную стоимость.(видимо мой заказ 2500р не на столько показался большим,чтобы я получила скидку)….+ платная доставка (200р)!!!!!
    По горячей линии не дозвониться.Вместо прас-листа пришёл чек-распечатка продукции,где я не увидела даже % скидки.
    Я не один год являюсь консультантом Avon и ни разу такого не было,чтобы акции каталога не были действительны. За такой заказ в 2500р -доставка бесплатная! В прайс-листе(4 листа) всё описано,что вложено,что на данный момент отсутствует.когда будут поступления,какая скидка,сколько баллов,когда сдача по каталогам.и т д…..Такого безобразия как Faberlik нет…Я разочарована!!!

  10. Здравствуйте! Сделала 1-й заказ в 17-ом каталоге на 2500р. Заказала несколько продуктов по акции:
    1) Тональный крем-379 р,(вместо 499)при покупке любого продукта этой серии. Заказала 2 лака этой серии,но крем пришёл по полной цене!
    2) При покупке по каталогу на 299 р,зубная паста(150 р),должна была прийти за 75р. Это чудо не случилось!!!
    3) За покупку 1 продукта из серии Brise d Amour -гель для душа в подарок .Не пришёл.Чуда не случилось!!!
    + платная доставка!!! Просто безобразие!!! На горячую линию не дозвониться!
    Я не один год являюсь консультантом AVON, такого безобразия там нет.Все акции и скидки всегда реальные и за все возвращённые продукты,деньги в течении 2 недель возвращали на счёт.
    А счёт-фактура тут-это просто нонсенс! Какой-то чек ,не видно твоих процентов скидки,вообще никакой инфо! Я опять же сравниваю с AVON, там всё распечатано на 4 листах,какой продукт вложен,какие проценты и за что,какие подарки,чего на данный момент нет на складе и когда будет,какие баллы,баланс, и многое другое. На горячей линии всегда ответят,соединят с кем нужно и подскажут что делать.
    Почему же такая компания как ФАБЕРЛИК,которая не один год на рынке,не может себе позволить сделать так же,чтобы клиенты оставались довольны?

  11. здравствуйте, по горячей линии звоню второй день…постоянно занята. писем уже 3 написала в обратную связь — не отвечают. Прекратили стартовую на 8 шаге, хотя были выполнены все условия….В чем причина?

  12. Зарегистрировалась в компании и заказала продукцию на 1600 руб.,чтобы получить в подарок тушь и косметичку,но теперь мой наставник мне заявила,что подарков не будет.Это что,обман потребителя.Как понимать?

  13. Где получить уже заказанный и оплаченный билет на FASHION-ПОКАЗЫ FABERLIC! в Москве 1 декабря

  14. Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Я хотела бы у Вас уточнить. Правда ли то, что нужна регистрация в другом городе если у меня прописка в одном городе, а живу в другом. Объясню у меня прописка Алтайского края, а живу я сейчас в Ростовской области. На сколько я знаю если прописка РФ то регистрация не обязательна. Еще я хотела бы узнать есть ли испытательный срок при трудоустройстве на склад в вашу компанию, сколько дней длиться стажировка? Я стажировалась два дня из них только два часа рядом с контролером, а потом поставили самостоятельно. Потом получается я три смены уже отработала не будучи оформленной. И как мне быть с этими тремя сменами, получается я проработала бесплатно. Да еще хочу сказать за три дня набрать скорость на уровне с теми людьми которые работают не первый месяц, а то и год не реально, а мне сказали еще две смены и будут прощаться. То есть получается я как благотворительный фонд бесплатно отработала по 12 часов 3 дня?

  15. Действительно, такого отношения к клиентам я давно не видела.
    Я из Florange. Пребываю в шоке… от всего. На сайте нет контактных телефонов, т.е. в компании с 20-летним стажем нет Контактного Центра? Есть вопросы и их некому задать. Написала по обратной связи в личном кабинете, но сколько ждать ответ, если он нужен сиюминутно?Доставка в сервисный центр ПЛАТНАЯ.Вопрос- как я могу её оплатить? Обратилась к своим наставникам — они все уволились после 26 сентября, как только флоранж стал фаберликом. Это о чем-то говорит…

  16. Сегодня первый день распродажи Флоранж. С прискорбием извещаю, что сайт Фаберлик не справился с этим цунами. Сначала всё долго висело, потом страница загружалась по 5 минут, потом с 1-го шага не могла сдвинуться. В результате такой «оперативной» работы начала размещать заказ в 9.00 а закончила в начале второго дня! Половины из заказанного уже не было в наличии. Одни нервы и переживания! Надо улучшать работу сайта. Личный кабинет громоздкий. Неудобно работать.

  17. Здравствуйте!!! Три каталога подряд делала заказы… сейчас хотела сделать заказ, но обнаружила, что все баллы списали…я ничего по баллам не заказывала… Очень обидно((((((((((((((((((((((((((((((И почему это произошло? Специально копила баллы, чтобы приз заказать…

  18. Здравствуйте,я новичок,второй заказ пришёл мне в убыток,т.к. в католеге цены одни а в чеке приходят другие,требую перерасчет или уйду из компании!

  19. Почему только начал действовать заказ по каталогу 16 ,а размеров одежды которую хотелось приобрести уже нет! Какой то бардак у вас стоит в фаберлике.Это не первый случай,когда приходишь в пункт заказов,а данной продукции нет.Значит не печатайте данный вид одежды и косметики в каталоге,если не можете обеспечить клиентов.Вводите людей в заблуждение.

  20. Пункт Выдачи г.Кокшетау 55426 заблокирован за не оплату заказа. Сделан возврат. Курьерская машина с заказом уже в г.Алматы. Склад не работает. Не оформляются заказы на АП. Какие действия?

  21. Здравствуйте, я новичок. С первым заказом я получила бракованное изделие бижутерии, колье северное сияние код 9633, высылаю фото. невооруженным глазом видно, что из колье будто вырван приличный кусок, либо откололся и был убран, т.к. упаковка простой пакетик на липучке. При получении я увидело это безобразие и показала в пункте выдачи, девушка согласилась,что с колье явно что-то не то. Такое, извините, дефективное «украшение» у меня отказалась взять женщина, которая заказала его. А стоимость то приличная у колье.
    Неприятно при первом заказе такой неприятный факт.
    Пришла оформлять возврат в пункт выдачи, говорят невозможно (возврат возможен только одежды и бракованного изделия). Но тут явный брак!!!!!!! Видят все прекрасно и всё равно сказали невозможно вернуть!
    Куда мне обращаться далее, если мне отказывают?
    В соответствии со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» я имею право вернуть товар ненадлежащего качества.

  22. Здравствуйте!Почему то не могу дозвониться по горязей линии…идет зумер,потом сразу сброс!!!

  23. Меня интересует вопрос, почему при получении заказа в пункте выдачи посылки (коробки) всегда распечатаны? И может ли быть такое, что в накладной товар пропечатан, т.е. итоговая сумма указана с его учетом , вес посылки на упаковке указан с учетом этого товара, а самого товара нет в наличии. На пункте выдачи заставили оплатить полностью сумму по накладной, а потом поставили перед фактом, что в посылке недовложение и сумма неизвестно когда будет возвращена на счет. Еще запретили делать что либо в личном кабинете до вечера следующего дня. Повторяю, коробки(посылки) всегда выдаются открытыми, хотя приходят на конкретного покупателя, т.е Ф.И.О. указаны!!!! Как такое может быть? Имеют ли право их вскрывать на пункте выдачи без присутствия получателя (покупателя)?

    • здравствуйте!2 раза заказываю бюст и 2 раза недовложение,моя клиентка уже в шоке,заказала в третий раз,белье приходит в сп Армавир распакованное,как будто его уже сто раз открывали,что это за ужас, во Флоранже никогда такого не было.

  24. здравствуйте. ошибочно положила на недействующий номер консультанта деньги. могу ли я их перевести на другой действующий номер?

  25. Добрый день. Подскажите как быть, я пополнила личный счёт консультанта в рублях, а оплату заказа нужно сделать в гривнах, на данном этапе деньги которые я положила в рублях я вижу но перевести при оплате их на гривны не могу. Деньги терять не хочу, написала в обратную связь, но мне так и не ответили. Как мне быть???

  26. Для Вас закрыт доступ к созданию заказов:
    У Вас имеются неполученные заказы на ПВ (1)
    Подскажите,что это может быть в личном кабинете.

  27. Здравствуйте. У меня проблемка… я зарегистрирована в фаберлик через одну не очень ответственную тетю, не могу ли я от нее как нибудь уйти. Заранее спасибо.

  28. Здравствуйте, 3 недели назад вернула пену для бритья, как брак, в пятницу пришел положительный ответ на претензию с обменом на другую. Я сразу написала, что клиент отказался, и просит вернуть деньги. На сообщение мне никто не ответил, а в понедельник вышлют пену и куда мне ее девать?

  29. Здравствуйте,мне в прошлом каталоге дали карточки твой бонус я их сразу активировала,сейчас когда я делаю заказ я не могу понять где посмотреть скидку бонуса.

  30. Здравствуйте,мне в прошлом каталоге дали карточки твой бонус я их сразу активировала,сейчас когда я делаю заказ я не могу понять где посмотреть скидку бонуса.

  31. Здравствуйте) у кого я могу узнать по поводу заказа?а точнее номер декларации,чтобы отследить посылку

    • Здравствуйте! Вся информация есть в личном кабинете.
      Мои заказы смотрите. Там и номер заказа, и дата доставки, и вес заказа.

  32. Почему в новом каталоге и в старом нету размеров одежды. Зачем вы их публикуете в журнале. Размерного ряда нету. Зачем народ дурить

  33. Не могу зайти в личный кабинет.консультант что то мутит.сказал не правильный пароль.смс не приходит

  34. Обратите внимание, что у компании фаберлик изменился телефон горячей линии — 8 800 555-70-97

    • Толку от этого номера никакого. На него дозвониться невозможно. Отвратительное отношение к клиентам. Три письма с претензией отправила из личного кабинета — ни ответа, ни привета. Пришла только половина заказа, что за бред вообще. Где мои деньги тогда?

  35. Здравствуйте! Оформила заказ на сайте и уже три дня жду, пока Ваша Саранцева Светлана Анатольевна (консультант) мне позвонит. Почему нет телефона на сайте? Не хотите общаться с покупателями? Это одолжение что ли, что мы у вас что-то купили? Если не размещаете телефон, так делайте свою работу качественно, как декламируете. Пожалуюсь на вас в организацию по защите прав потребителей!

  36. у меня вопрос не юридического характера)) а по заказу. я консультант из Казахстана город Алматы. есть телефон горячей линии по Казахстану?

  37. Здравствуйте. Сделала заказ в фаберлик,,дали карточку участника в акции_твой бонус активировала кодактивации,прислали ответное смс,там не указан подарок, как узнать что выиграла?

  38. вчера на счету лежала сумма оплаты заказа я видимо не оплатила в личном кабинете разве автоматически нельзя было списать теперь консультант остался без бонусов и стартовой программы 9 шагов обидно

  39. здравствуйте.мой заказ отправили на другой адрес.в какой то поселок как мне быть .как я могу его получить?

  40. Здравствуйте!у меня к вам вопрос,я оплатила товар в терминале офиса,и был чек,но спустя через месяц оказалось,что проплата не прошла и естественно чек у меня не сохранился.куда и я могу обратится и где проследить ещё оплату.заранее спасибо

  41. здравствуйте. Телефон горячей линии отключен !! как с вами связаться ?? у меня возникли вопросы к вашей компании т.е продукции. я сделала заказ ..Пплатье.. Не угадала с размером, сделала возврат.заказ пришел, но меня заставляют оплатить его заново !! Получается что заказ оплачен дважды !!! Помогите,объясните….Настроение испорчено!

    • Здравствуйте, УВАЖАЕМЫЕ! И правда, телефон Ваш только для РЕКЛАМЫ! На самом деле — его не существует!!! И как с Вами связаться…?
      27 декабря 2015 года вступила в компанию (зарегистрировалась). 29.12.15 оформила заказ. На последней странице каталога 18/2015 «черным по белому» было написано: «… Аромат Altemative или Charmante в подарок новичкам! При заказе на 1499 руб. по каталогу №18 новые консультанты получат в подарок (за 1 руб) парфюмерную воду Charmante для женщин или туалетную воду Altemative для мужчин. Подробнее… Заказала на сумму 1713, 32 руб. Пришел заказ. НО никакого подарка обещанного новичкам и НЕТ!!! Как вообще получают подарки и почему я осталась без подарка? Спасибо за ответ!

    • валентина, напишите в обратную связь в вашем личном кабинете на сайте

      • Телефон горячей линии не отвечает.В обратную связь пишу просто забили и не отвечают хотя отправила уже 4 письма.Такого халатного отношения к своим клиентам я давно не видела!