Горячая линия Кредит Европа банка

Для поддержки клиентов Кредит Европа банка работает бесплатная горячая линия. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с любой из оказываемых банковских услуг.

Специалисты центра клиентского обслуживания ответят на все вопросы по предоставляемым банковским услугам, примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка и подскажут местонахождение ближайших банкоматов, терминалов, филиалов банка.

Телефоны горячей линии

Телефон службы поддержки:

8 800 700 77 57 (Бесплатно с любых номеров)

Для звонков из-за границы воспользуйтесь следующим номером:

+7 (495) 775-77-57 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Для корпоративных клиентов и юридических лиц существует отдельная горячая линия поддержки:

+7 (495) 543-99-77 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 11.00 по московскому времени, а также после 19.00. Наибольшая загрузка линий связи наблюдается в обеденное и дневное время по будням.

В периоды наибольшей загруженности кол-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 5-6 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение 1-2 минут.

Структура голосового меню горячей линии Кредит Европа Банка

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.

  1. Если вы не являетесь клиентом банка.
  2. In English.
  3. Блокировка карты или если вы звоните из-за рубежа.

Если вы являетесь клиентом банка, введите серию и номер паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной банковской карты.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки Кредит Европа Банка можно на официальном сайте компании — https://www.crediteurope.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

  • Фейсбук — https://www.facebook.com/crediteurope/
  • Вконтакте — https://vk.com/crediteurope

Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

А еще можно написать на электронную почту: customer_care@crediteurope.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.

Полезные ссылки

  • Сайт — https://www.crediteurope.ru/
  • ЛК — https://online.crediteurope.ru/
  • ЛК для корпоративных клиентов — https://ibank.crediteurope.ru/
  • Вопрос-ответ — https://www.crediteurope.ru/faq/
  • Скачать мобильное приложение — https://www.crediteurope.ru/privately/mobilnyy_bank/

На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?

3 / 5. Количество оценок: 2

Оценок пока нет. Будьте первым!

Примерное время ожидание ответа оператора

пнвтсрчтптсбвс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.