Горячая линия Lamoda

С сотрудниками Ламода связаться просто невозможно!!!! Один ответ «робота», что все сотрудники отдыхают, а когда они работают???? Разместите пожалуйста их график работы!

Оформлял заказ № RU220308-757511 8 Марта, заказ должен был поступить 10 Марта, в итоге просто отменили 11 Марта без объяснения причины.
Сегодня оформил ещё заказ № RU220312-752444! В итоге, Вы работаете или нет? Почему заказы не обрабатываются?

Здравствуйте. Не удается связаться с сотрудниками Lamoda второй день, не отвечают на телефоны

Специалисты Lamoda очень компетентны по многим вопросам. Дозвониться на горячую линию не сложно, но лучше звонить в утренние часы. Днем и в вечерние часы линия достаточно нагружена.

Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом Вашей компании. Будучи им уже несколько лет, никогда не было проблем ни с товаром, ни со скидкой. О ней я хочу поговорить более подробно. Я набрала эту скидку в течении года, в основном заказывая брендовые товары, могла выкупать, могла и отказаться от товара, если по каким- то причинам он мне не подходил, но она у меня появилась, причём долго не менялась, мог варьироваться процент выкупа, но скидка была неизменна. В последнее время она прям меняется на глазах, заказывая брендовую вещь и юбку, она поднимается ровно на полдня. Я решила прибегнуть к помощи Ваших « специалистов», я надеюсь Вы меня поняли, почему в кавычках, так как таковыми они не являются, никто из них не смог мне ничего объяснить по существу, перекидывали мой вопрос от одного к другому, причём я разговаривала со старшими менеджерами, то они ссылаются, что у них нет моей программы лояльности, то обещают разобраться и перезвонить, но УВЫ, звонка я так и не дождалась, стыдно за таких работников. Являясь руководителем фирмы, я бы их без сожаления выгнала, чтобы не позорили компанию и взяла бы одного толкового, а не четырёх ( это с кем я разговаривала) бестолковых людей, но это Вам решать, кто Вас будет позорить. Стыд и позор, разочарованию нет предела, да и дело уже не в скидке, а в безответственности и некомпетентности Ваших сотрудников.Хотела бы пожелать Вам процветания, но …….Прошу ответить мне на мое обращение. Надеюсь его прочитает квалифицированный специалист и сможет ответить мне по существу. До свидания.

Привезли товар с магнитом магазина Моремолл Сочи. Исправлять ошибку никто не захотел. Очень разочарованы таким отношением к покупателю. Возврат через почту России — позор Страдивариусу и Ламоде в целом.

Добрый день!
Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина. Заказывала у вас рубашку заказ номер №RU171222-436373,размер L, заказ делала за неделю до доставки, в подарок на Новый год, мне привезли рубашку размера S, принять ее назад отказались, по телефону горячей линии мне предположили оформить возврат за свой счет, подождать 14 дней, пока магазин делает экспертизу и тогда возможно мне вернут деньги и заказать новую рубашку, правда ближайшая доставка 04.01.2018, хотя собственно моей вины в этом нет, почему потребитель должен страдать за ошибку оператора? Просьба разобраться и урегулировать данную ситуацию.Чеки и скин прикладываю.

Добрый день! Моё обращение к СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ ЛАМОДА. У меня к Вам вопрос, или скорее даже просьба. Я в своём лице, от имени многих ваших клиентов, проживающих в г.Краснодаре очень прошу Вас восстановить БЕСПЛАТНУЮ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ — БЕЗ ПРИМЕРКИ (с обязательным выкупом заказа-без ограничения суммы заказа). Дело в том, что до недавнего времени этот способ доставки действовал и мы все очень активно им пользовались. Недавно этот способ доставки убрали, тем самым поставив нас в определённые рамки. Много заказов с минимальной суммой в 2000 тыс. не сделаешь. Хочется заказать вещь, но тогда надо добирать чем-то ещё, зачастую не нужным, лишь бы добрать сумму. Появляется нужная вещь, а ты не можешь её заказать т.к. сумма и так уже превышает…, з/п не резиновая. Я лично, не буду уже говорить за остальных, каждое утро начинала с просмотра Вашего сайта, а теперь даже зачастую не хочу заходить на него, потому что понимаю,что если что-то увижу для себя нужное всё равно не смогу заказать-учитывая минимальный размер заказа, а карточкой, и по предоплате я не работаю, только наличкой, как и многие другие. С пункта выдачи нам забирать тоже крайне неудобно, практически невозможно. Вот и получается, что приходится в последнее время зачастую игнорировать сайт ЛАМОДА, против своей воли. Я как постоянный клиент Ламода, в своём лице, от себя лично и от имени многих клиентов Ламода с Краснодара очень Вас прошу восстановить выше названную курьерскую доставку. Будем Вам бесконечно благодарны, если Вы услышите нас и удовлетворите нашу просьбу!!!

Полный дурдом творится. 1.11.17 должен был прибыть заказ . Отпросилась с работы, сутки ждала. НИ ЗВОНКА, НИ ПРИЕЗДА! перенесли на 04.11.17 ОТВЕТ ТОТ ЖЕ! НИ ЗВОНКА НИЧЕГО АБСОЛЮТНО! это полный ахтунг! первый и последний раз заказала

Сделала заказ пришла смс,что 2 ноября заказ привезут. Ждали целый день. Из курьерской службы говорили,что везут свяжутся за час. Никто не приехал. Курьер решил не везти. В Раменское наверное очень далеко. Хотя склад находится в Быково. Безобразие!!!

деньги вернули, надо признать

Была история с доставкой. Заказывала к новому году вещи по хорошей скидке. На сумму около 10 тыысяч. Предоплату сделала. Жду. Заказа нет и нет. Захожу на сайт, смотрю, отмечена, будто я заказ не выкупила. Звоню разбираться. Оказалось, их новая служба доставки не работает с моим населенным пунктом. Весело.. Оператор любезно предложила оформить заказ еще раз, по обычной цене, распродажа то давно закончилась. И цена вышла не 10 тысяч , а все 20! Накуя такой заказ мне теперь нужен? Не говоря уже о потерянных баллах

Добрый день! закипаю от возмущения и негодования. Я постоянный клиент (по крайней мере была…) в Ламоде, получила ПЛАТИНОВЫЙ СТАТУС за очень короткий срок. Очень часто и много делала заказов, и до сегодняшнего дня была очень довольна Ламодой. Но сейчас моё мнение резко изменилось. Меня, постоянного клиента, у которого не было не разу не выкупленного ни одного заказа, занесли в чёрный список, который имеет свои ограничения для меня совершенно не приемлемые. Ни один оператор, во время подтверждения заказов, не уведомил меня, что у них имеются ограничения в количестве заказов, а ДОЛЖЕН БЫЛ УВЕДОМИТЬ, что я могу попасть в зону риска. Теперь меня для того, чтобы восстановить меня в моём статусе и моих возможностях, просто обязывают сделать определённое колличество заказов, на определённую сумму, в определённый промежуток времени…, а иначе я теряю определённые возможности, при заказе, и а так-же свой статус, и соответственно все свои бонусы. т.е., как говорится начинай всё сначала, и то под этим-же именем я уже не буду иметь те возможности, которые имела как начинающий клиент ЛАМОДЫ. Смешно, не правда ли? Получается новому человеку (о котором не знают ничего) доверия больше, чем постоянному клиенту, проверенному временем…Сложилось впечатление, что делается это всё специально- сначала заманивают человека бонусами и привелегиями, а затем всё отбирают, чтобы человек не мог воспользоваться этим. Я уже молчу про то, что я не пользовалась своим ПЛАТИНОВЫМ СТАТУСОМ пол года потому, что меня просто ввели в заблуждение, неправильно проинформировав. Должна сказать, что ни одна компания, за последние несколько лет, чьими услугами я пользовалась, не смотря ни на что, не ставили мне никаких ограничений, рамок, и не одна компания не поступила со
мной так подло. Получается, что даже лучшие, постоянные клиенты, не имеют никакой ценности для руководства Ламоды. Жаль, что на такой отрицательной ноте прийдётся с вами растаться, потому что изначально, я была о вас лучшего мнения! Всем остальным клиентам Ламоды советую взять на заметку всё сказанное мною выше.

Здравствуйте. я не могу поменять свой номер телефона . заказ номер KZ 170623-281107

Здравствуйте.Могли бы Вы,более уточненно ответить,когда ждать Свой последний заказ?

ЗАКАЗАЛА ОДЕЖДУ ЧЕРЕЗ LA MODA- ОБЕЩАЛИ НА 11.06.2017 ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ ДО 23.00 ЧАСОВ. НЕ ДОСТАВИЛИ. НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. ПРЕДЛОЖИЛИ ДОСТАВКУ НА 13.06.2017.CПАСИБО БОЛЬШОЕ ЛА МОДА. ПОХОЖЕ ОТКАЖУСЬ ОТ ВАС.

Быстро и бесплатно ! Было бы сказано! Вчера так звонка и небыло!Огромное спасибо за понимание!!!!

ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОБУВЬ!!! полный обман и одни расстройства!!!
заказала себе и мужу слипоны себе 39 размер, а мужу 44,доставили на пункт выдачи вовремя, приехав домой хотела померить,но крайне была удивлена они мне малы, я конечно расстроилась, но думала предложу подруге у которой 38 размер, но и ей они оказались малы,после того как муж приехал с работы я попросила его померить его слипоны, но при заказе 44 привезли 45, но ему они так же малы хотя у него 43 размер,теперь нужно сделать возврат за СВОЙ счет хотя ошибка не моя и ждать вернут ли вообще мне деньги или я их просто подарила магазину ЛАМОДА или сотрудникам которые там работают я просто возмущена! УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ ЛАМОДА ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД ПОСМОТРИТЕ СКОЛЬКО У ВАС НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ,А ОТЗЫВЫ КОТОРЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ПИШИТЕ САМИ!!!! ЗАДУМАЙТЕСЬ!!!

Сделали заказ, приехал хлопец-курьер, никаких доков в обмен на товар не дал, сказал что им эти документы не передают, содрал лишних 4 000 руб как потом оказалось и уехал восвояси…..прям как на рынке колхозном. Разводят как хотят.Хорошо под камерами все было, зафиксировали. Ламода обещала разобраться, посмотрим как разберутся, если что будем писать в Защиту прав потребителей и Прокуратуру

Здравствуйте! заказала платье и жакет. Оплатила. Жакет оказался размером больше и материал не понравился. Хочу возвратить жакет. Как вернуть деньги и отправить товар обратно?

Заказывала товар в интернет магазине. Он не подошел. Отправила назад отправителю на адрес,откуда мне и пришла она. Оказалось,отправлять нужно было на другой адрес. Теперь не возвращают деньги. Что делать? Можно ли вернуть деньги ?

Почему в корзине заказов нет графы отказа-в том случае,если заказчик ошибся.Сегодня я попыталась сделать заказ,но стоимость не соответствовала заявленным скидкам.А когда я попыталась изменить или хотя бы отказаться от заказа, то мне в корзине напечатали аж четыре аналогичных товара.Я позвонила оператору, но не уверена, что мне не придет заказ на 12000 рублей.Так все-таки почему нет графы отказа?

не могу войти к вам на сайт буквы увеличены на странице, ни откүда не могу

я глубоко возмущена прислали сапоги в коробке 2 правых сапога и из за этого получила кучу проблем для себя и почему я должна сама разбираться с этой проблемой это ваша ошибка или присылайте курьера или я буду жаловаться розпотребнадзор

Ламода опустилась до откровенного хамства операторов. Почему нет связи с руководителями организации
сВОИМ ХАМСТВОМ ВЫ ОТТОЛКНЕТЕ ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ !!!!!!

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОБЛЕМ В ЛАМОДЕ МНОГО

МАМЕ,ИНВАЛИДУ ВОЙНЫ И СЕБЕ,ПЕНСИОНЕРКЕ ,ЗАКАЗАЛА НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ, ОДИН ИЗ ЗАКАЗОВ НОМЕР RU161106-458182,.К СОЖАЛЕНИЮ,ВСЕ ОПЕРАЦИОНИСТКИ ПО-РАЗНОМУ ТРАКТУЮТ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ,ВВЕЛИ НАС В ПОЛНЕЙШЕЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ,ЧТО МЫ ДАЖЕ ХОТИМ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ Ламоды.Единственно,что жалко -потеря времени на поиск нужных сумок.Прошу решить вопрос о разумной доставке из-за плохой организации работы callцентра.Прослушайте все разговоры с операционистками и у Вас волосы дыбом встанут,насколько некомпетентны ваши сотрудники.

заказал туфли, почти две недели назад, все еще не пришли, хочу узнать их судьбу