Горячая линия М.Видео

В июле 2022 обратилась в магазин м.видео по поводу не исправности стиральной машины. Во время стирки течёт вода снизу. Стиральную машину купили 13.01.21 и сразу купили дополнительно страховку на два года. При первом обращении магазине связались производителем машины хайер. На первом вызове причину течь воды так и не удали. На втором вызове обнаружили дыру в баке. Объяснили , что замена бачка будет платная и страховка не имеет ни какого значения. Опять обратилась в магазин спросила почему страховка не действует и почему ремонт за наш счёт. И только после этого они меня связали страховой компании, подали заявку вызова мастера. Наследущий день позвонил мастер грубо разговаривал. Пришёл на следующей день сделал диагностику, вода на полу так и не появилась. Такое чувство он как будто игрался с машинкой . Мастер вообще не шёл на контакт. После как он ушёл, я поставила стирку. Как выходила вода из под машинки так и течёт. Мне отправили фото акта и фото дыры. У нас до этой покупки была стиральная машина 15 лет , и не было проблем с баком . За чем покупать страховку если она ни чего не решает.

Вопрос -куда уходят обещанные бонусные рубли? Недавно хотела использовать а мне ответ что нет на этот товар нельзя а на какие можно? Сейчас зашла в кабинет свой а там уже нет бонусов- и куда они улетают интересно?

я приобрел телефон 08.12.17 в магазине по ул.Кировоградская д.13А м-н96 чек 875316 кассир 101455 по стоимости 64490 руб Меня интересует , где мой бонус с такой большой покупки? я специально приехал в этот магазин покупать, потому что в интнрнете обещали большой бонус

Я, 2 декабря 2017 года приобрёл телевизор LG модели 32L J519U по акции 0-0-24 в магазине «М.ВИДЕО»по адресу г.Димитровград ул.Юнг Северного Флота д.№145. Накануне 01.12.17. я консультировался у продавца-консультанта.На стенде данная модель стояла с ценником 16.441р. Уточнил у консультанта условия покупки и есть ли переплата, на что продавец заверил, что переплаты нет, а, наоборот, по акции я получаю ещё +2000 бонусных рублей.Расхваливал модель и его преимущества. А когда на следующий день, 02.12.17. пришёл покупать телевизор тот же продавец предъявил новые условия: приобрести вместе с телевизором в нагрузку какой -нибудь гаджет и страховку на 2,3 или4 года.На мой вопрос насколько это обязательно, объяснил это условиями акции.
Первое,что вызвало во мне недовольство это длительность оформления моей покупки: мне пришлось ждать почти 3 часа.Свою покупку я получил только в 20ч.16м., тогда как магазин работает до 20.00.
Я уже немолодой, перенервничал, очень устал пока ждал оформления и уже не было ни сил ни внимания изучить все документы с расчётами подробно.И только когда 4 декабря поехал в представительство «Ренесанс Кредит» уточнять условия погашения кредита, обратил внимание на суммы необходимой оплаты. Сумма кредита выяснилась 18290р.,а общая сумма по договору выросла до 20328р.97к. Хотя на чеке магазина итоговая сумма указана 17441р., а стоимость самого телевизора по чеку без дополнительных покупок по условиям акции 13941р. Несмотря ни на что изыскал возможность в этот же день погасил всю сумму по кредиту.
Не ожидал,что такая солидная компания»М ВИДИО» работает по методу уличных мошенников.
Во первых ,продавец-консультант представил покупателю необъективную информацию о модели как уже морально устаревшем.
Во вторых, продавец ввёл в заблуждение о реальной цене товара,уточнив об отсутствии переплаты- разницы с ценником в 16441р.
В третьих до сих пор т.е. на 07.12.17. нет СМС сообщения на телефон о +2000 бонусных рублях,как обещал продавец.
Я требую от Компании вернуть мне всю сумму от покупки устаревшей модели с такой переплатой,которую я планирую потратить на приобретение аналогичного телевизора только новой модели по такой же цене..В противном случае я вынужден буду возместить и моральный( я пенсионер, не надо пользоваться тем, что уровень наших знаний уже отстаёт.Обращаемся к консультантам в надежде получить объективную информацию) и материальный ущерб.
А через социальные сети обязан своим ровесникам рассказать о Компании и своих ошибках,пусть будет уроком для других.

Здравствуйте! Я в 2014 году приобрела в магазине М.видео в г.Ставрополь по улице 1-я Промышленная 1Б Apple iPad 2 . 25.11.2017г планшет заблокировала служба безопасности Apple .Учетку ,контрольные вопросы я не помню.Кассовый чек у меня не сохранился. Обратилась на сервисную зону в магазин мне нашли и распечатали документы подтверждающие покупку. Далее отправила эти документы в техническую поддержку Apple подтверждающие что именно я владелица данного планшета, из техподдержки Apple мне пришел отказ в разблокировке так как данные о продаже планшета не совподают с данными о продаже в компании Apple. Далее выясняется что мой планшет является DEMO образцом и мне необходимо предоставить компании Apple товарный чек по которому был куплен этот планшет для магазина м.видео в виде Demo образца.И выясняется что я не владелица своего планшета. Я получилось перекупила его у м.видео. Без этого товарного чека я не могу разблокировать планшет. подскажите что мне делать в этой ситуации… Надеюсь на Вашу помощь

Здравствуйте, 04.11.17 приобрели в вашем магазине в г. Благовещенске мойку воздуха BORK Q710. Когда начали использовать, поняли, что она не отвечает заявленным функциям. 1) После нескольких дней использования барабан остался чистым, как будто у меня в квартире нет пыли. 2) На счет увлажнения вопрос вообще спорный, по показаниям гигрометра трудно судить о влажности воздуха, прибор всегда показывает весьма противоречивые данные, после 2-3 минутного выключения показания уровня влажности сильно отличаются от предыдущих (до выключения). Для меня контролировать и поддерживать определенный уровень влажности важно,т.к в доме маленький ребенок. Вернули покупку 11.11.17. Скоро истекает время по регламенту возврата, а вопрос по возврату денег на сегодняшний день так и не решен. Прошу вернуть денежные средства за некачественную покупку. С уважением Ирина тел. 89145697221, в заявлении указали тел. мужа Александр 89145658245

Я с сыном приобрела планшет леново таб4 в магазине в Заневском каскаде за 13990=00 и чехол к нему. Вся покупка по чеку 16559=00 . Продавец спросил надо ли настроить бесплатно планшет, я согласилась, как потом оказалось, эта платная услуга которая мне обошлась в 1490=00 руб. Первый вопрос почему мне сказал продавец что эта бесплатная услуга, а я заплатила? После я попросила книгу жалоб, она оказалась без печати и без должного оформления. Второй вопрос, почему книга жалоб без оформления дается покупателю? Жду ответа на т.89213265560, если сегодня не получу ответы вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор

Купили кондиционер и сразу оплатили установку. Позвонив в сервисную службу, установка была назначена на 16 мая, установщики обещали приехать с 16 до17 часов, но в этот день так и не приехали, перезванивали и сообщали, что задерживаются, а часов в 8 вечером предложили перенести установку на следующий день. 17 мая установщики сказали, что приедут с 13 до 15 часов, но приехали в 16:30, при этом не перезвонили и не сообщили, что опаздывают.
Безобразное отношение установщиков кондиционера к клиентам!

плохое обслуживание ,хотели купить телевизор в рассрочку , цена одна ,банк выстовил на 800 рублей дороже ,переплата 16 тысяч как так. Телевизор с желтым ценником.»

сегодня купила стиральную машинку в магазине М.видео по адресу город Самара Московское шоссе дом 5.
За 2 дня до этого я была в этом магазине ,понравившейся машинки в наличии не было ,мне сказали ,что можно заказать через интернет. Я спросила если привезут в ваш магазин,могу ли я вывезти ее на своей машине и есть ли у вас грузчики. Мне ответили ,что да. Я спросила помогут ли мне погрузить,ответили если попросите погрузить проблем не будет. Заказ пришел вовремя,приехали,оплатили.Я попросила помочь погрузить так как машинка весит 62 кг ,а я приехала с мужем он инвалид 3 группы.Вот тут началось самое интересное ,оказывается во избежании повреждения моей собственности грузчикам запрещено помогать грузить,такого абсурда я еще не слышала,но если мы попросим то нам не откажут.
Потом в зону выгрузки нам вывез машинку грузчик Попов Андрей и просто бросил нас с ней на морозе и ушел. На все просьбы ни какой реакции.Когда я попросила охранника помочь ,он над нами просто посмеялся,сказал прошлый раз бабка с дедом два часа на морозе со стиральной машиной торчали.
Так может магазину поменять слоган-нам не все равно ,на слоган -Нам на вас Наплевать! Я написала в книге жалоб и предложений,сняла ксерокопию.Наверное обращусь на 1 канал. Может подскажите на какую передачу лучше? У меня даже есть тема: Начальство запретило помогать покупателю, а быть людьми оно тоже запретило?