Телефон горячей линии ОМС

Для обращения граждан по вопросам медицинского страхования, экспертизы медицинской помощи, порядка получения полиса и его замене работает телефон бесплатной горячей линии ОМС:

8 800 100 81 22

По указанному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонок в ФОМС бесплатен для всех регионов России.

Горячая линия ОМС в Москве:

+7 (499) 973-31-86

Позвонить оператору контакт-центра можно по вопросам, связанным с порядком получения полиса ОМС и медицинского обслуживания по полису. Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования — государственный внебюджетный фонд, созданный для финансирования медицинского обслуживания граждан РФ.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

15 ОТЗЫВОВ

  1. невозможно дозвониться по вашему бесплатному номеру в чем проблема?

  2. Добрый день. Хотела уточнить у вас один вопрос. Ребенку-инвалиду сделали операцию стеклопластику на платной основе в Москве ( сами проживаем в РСО-Алания). В рамках ОМС эту операцию делают, но надо было становиться в очередь, ждать 10 месяцев. Ребенок инвалид с ВПС и ждать мы не могли , т.к это плохо сказывалось на его сердечной системе. Может ли мне возместить медстрахование мои расходы?

  3. уже всё где можно пролежали . и в Пирогова 2раза вскрыты в г. Мурманске диагноса точног неео нет по сей день уже год . 8 раз за год пролежал по больницам всем. Области и города. боли не проходят . всё хуже и хуже каждый день . толком уже ничего не ест. ничего худеет. с каждым днём. уже ничего не осталось. одни кости. обезбаливающие не помогают. уже с сердцем забирали останавливалось от таблеток. на лекарства уже денег не хватает . и они не помогают ему не известно отчего пьёт их уже не знаем. с 12. 01. 17. по 27.01.17. поставили последний диагнос дискенизия сфинктера ОДДИ желчных протоков смешанного генеза. выраженный болевой и диспептический синдром. сопуствующие Панкреатопия с внешнесекретными недостаточнастями Геморалагическая гастропатия. ассоциированная. Нр. киста печени . СРК по смешанному типу . ОРВИ от 20. 01. 17. в се анализы взяты . опять . уже год длится. и ничего толком ненаходят . а боли не прекращаютя. помогите. с направлением в Клинику. Москвы или ППитера. Просто невыносимо как мучится. больно смотреть. не спит уже год. . пишет жена. Имеем двух сыновей. одному. 19 лет ещё учится. в Мореходке на 4ом курсе. Один военный. закончил Мореходку. работает по кантракту. 22года. мы просто устали . с ним. я сама больна сахарный диабет гипнртоник. на нервной почве стала болеть. . сахар прыгает . и давление. последнее вскрытие было в Пирогова г. Мурманска. в Апреле месяце. этого года . 2 месяца с половиной прошло . и толку никакого. помогите. пишет супруга. никакой радости в доме. нет . у меня сын перенё млаший операцию ноги. тоже в Пирогова. с 15 12.2016. года. заменили полностью всё колено. операция прошла неплохо. сын у меня бегает уже. . и пол года на костылях . и супуг больной. . просто сил уже нет. . и плачу каждый день сама на пенсии я 13. 05. 1959 года рождения. недавно заболела вся на уколах ровно месяц. нога отказала правая. от стресов. неврология пошла. и не могла ходить . тоже. помогите пожалуйста. .

  4. 25 марта 2017 года сдала больничный фсс до сих пор не оплатил

  5. Обращаюсь вторично в ФОМС!!! ТФОМС МО 03.03.2017г№ 06-02-21/2548 на исх №733/30-3/392 от 30.01.2017г на моё первое обращение в ФОМС, наконец-то дан ответ с ТФОМС МО ,о том, что «в едином регистре застрахованных лиц отсутствуют данные о прикреплении моего ребёнка к медицинским организациям», участвующим в реализации МО программы обязательного медицинского страхования. ФЗ РФ от 21ноября 2011г №323-ФЗ»Об основах охраны здоровья граждан в РФ «ст. 14-ФЗ, даёт мне право обратиться за защитой прав и свобод моего ребёнка в сфере охраны его здоровья. Нарушен Приказ МЗ МО и ТФОМС МО от 11.09.2013 № 1112/166 неисполнение Порядка прикрепления и учёта моего новорожденного ребёнка происходит полгода.Отсюда нет моему ребёнку оказания бесплатной медпомощи,нет наблюдения от врача-педиатра,нет анализов,нет прививок,нет возможности получить медосмотр у врачей-специалистов,даже при острых заболеваниях рядом с домом,выставляются требования доставлять ребёнка на руках мамы,не совсем окрепшей после родов,за 20км от нашего дома в другой город,только там при прикреплении к детской поликлиники, мой ребёнок сможет получить бесплатный медосмотр от врачей специалистов и оказание бесплатной медицинской помощи. Прекратить беззаконие,произвол над моим ребёнком не предоставляется возможным до сих пор. По какому праву моего ребёнка не прикрепили к детской поликлинике по улице Советская 52, согласно моего выбора и моего желания,совершенно грубое нарушение «Положения о прикреплении гр-н к МУ», была создана видимость «ложного прикрепления» на участке Городок-17, без оформления там правильной первичной документации на моего ребёнка. Ввиду отсутствия должного прикрепления, которое осуществляется по одному из трёх возможных типов: территориальному, ведомственному и фактическому типу, моему застрахованному новорожденному ребёнку шестой месяц отказано в прикреплении к мед. учреждению. Мед. учреждение (МУ) ГБУЗ МО «Голицынской поликлиники» зарегистрированой по адресу: 143041,МО,Одинцовский р-он, г.Голицыно, пр-кт Свердловский д.4 при полном попустительстве СМО МО,ТФОМС МО,мне вернули назад заявление, весь перечень необходимых документов для прикрепления и постановки на учёт, совершив тем противозаконные действия и нарушение Порядка по типу фактического прикрепления моего новорожденного ребёнка, имевшего свидетельство о регистрации по месту жительства: в г.Москве. При обращении в СМО «ОАО РОСНО-МС»,где по адресу: Московская область,г. Голицыно, ул.Советская,д52к.1тел.8(495)596-24-41на мою новорожденную дочь 11 октября 2016г выдан документ- временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса ОМС за №141693561 в МО,за подписью представителя СМО Глебовой Н.А. Далее ч/з месяц был получен полис ОМС там же на ребёнка в Московской области. Медицинская организация осуществляет учет прикрепленных застрахованных лиц несет ответственность перед страховыми медицинскими организациями и Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Московской области за достоверность информации о прикреплении граждан. Распределение населения по участкам осуществляется руководителями медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в зависимости от конкретных условий оказания первичной медико-санитарной помощи населению в целях максимального обеспечения ее доступности и соблюдения иных прав граждан. Как не странно,но мне категорически отказано было в предъявлении моего документа-паспорта, для ознакомления с моей личностью, законного представителя ребенка; моими персональными данными никто в МУ не интересовался,в принятии заявления отказано,невзирая,что п.9. закона гласит:При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    9.1. Для детей после государственной регистрации рождения и до четырнадцати лет, являющихся гражданами Российской Федерации:
    — свидетельство о рождении;
    — документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
    — полис обязательного медицинского страхования, выданный ребенку. Без моего согласия автоматом отправил руководитель МУ моего ребёнка на участок Городок-17, к врачу-педиатру Арсюковой Е.В., исправно СМО МО платили зарплату за посещение моего ребёнка на дому врачу-педиатру и патронажной сестре, их визиты оформлены в первичном документе медкарте(которая ребёнку заведена в изжившим себя календаре-ежедневнике), как же теперь, спустя моей полугодичной огласки,гонении по замкнутому кругу, проверкой от выездной комиссии Минздрава МО на место ничего не усмотрено и считалось прикрепление застрахованного ребёнка в «воздухе» правильным, заменили календарь -ежедневник на дубликат медкарты, при наличии и не утери первого документа. Скрыли тем ведение первичной документации на ребёнка в Городке-17 с нарушением обязательств предусмотренных в РФ, зря первая медкарта сохранена полностью. Наконец-то ТФОМС МО узрел о том, что» в едином регистре застрахованных лиц отсутствуют данные о прикреплении моего ребёнка к медицинским организациям», вещает письменно ТФОМС МО на моё обращение при помощи ФОМС, игнорируя моё личное обращение к ним 14.12.2016г№06-02-21/15239,где сообщала,что ребёнок находиться в» воздухе»,без оказания бесплатной мед.помощи и нет ежемесячного наблюдения от врача-педиатра. Вопиющее беззаконие до сих пор осталось без должного внимания от ТФОМС МО,с требованием мне обращаться в компетентные органы исполнительной власти в сфере здравоохранения субъекта РФ,ответ за подписью зам директора Г.К.Бутаева указывает на полное отсутствие желания оказавать помощь застрахованному моему ребёнку. Не прикреплённые -это застрахованные гр-не,в т.ч мой новорожденный ребёнок, с полисом СМО, действующем на территории Московской области, зарегистрированный на территории иного субъекта РФ, использование принципов территориального прикрепления для данной категории невозможно. Застрахованных граждан этой категории МУ прикрепляют фактически в момент обращения гласит закон, моему ребёнку отказано главврачом МУ в прикреплении и постановки на учёт до сих пор, никто за свои противозаконные действия не понёс никакой ответственности Срок действия фактического прикрепления застрахованного к МУ не ограничен(действует до момента фактического прикрепления к другому МУ). Мой ребёнок проживает со мной с рождения, прям с момента выписки с роддома, я имею регистрацию в МО,рядом с детской поликлиникой, в которую главврач отказал прикрепить и поставить на учёт моего ребёнка, смог отправить на участок Городок-17, без должного прикрепления и постановки на учёт, странно, что беззаконие главврача процветает и СМО МО иТФОМС МО своей компетенции к нему не смогли усмотреть. Согласно закона в случае невозможности прикрепления застрахованного лица руководитель медицинской организации указывает в заявлении о выборе медицинской организации мотивированную причину отказа, такой вышеописанный отказ и невозможность в прикреплении и постановки моего ребёнка на учёт в МУ почти полгода, считаю полной виной руководителя МУ, СМО МО, ТФОМС МО, Министерство здравоохранения МО,которые ответственные за здоровье моей дочери, которые полгода подвергают жизнь и здоровье моего ребёнка опасности, оставив ребёнка до сих пор в «воздухе»,без оказания ей бесплатной медицинской помощи,ничего не хотят делать,невзирая на законы РФ и свои прямые обязанности к ФЗ РФ от 21ноября 2011г №323-ФЗ»Об основах охраны здоровья граждан в РФ.

  6. Здравствуйте! Мою несовершеннолетнюю дочь, Веренкову Юлию Антоновну 01.07.2001г.р. , медицинский полис № 5092899798000645, от ЗАО «МАКС-М» Московской обл. (дочь проживает и постоянно зарегистрирована по адресу 141080, г. Королев Московской обл. , ул. Горького, д. 14, кв. 203) не могут положить на стационарное лечение в Первое педиатрическое отделение больницы г. Королева по направлению, выписанному 06.02.2017г. с сильными спазматическими болями в брюшной полости. 17.02.2017г. ребенку была вызвана Скорая помощь, но отправить ребенка в больницу работник этого учреждения отказался, мотивируя , что «Не положено. Ждите своей очереди в стационар. Обратитесь своему участковому врачу!». посоветовав пить но-шпу от боли в животе ( которая вообще ничем не помогла) , он удалился. На том его визит и завершился. 20.02.2017г. мы посетили участкового врача и взяли направления на анализы. 02.03. 2017г. мы пришли опять к педиатру за результатами анализов. Спазматические боли не прекратились. В настоящий момент осталась необходимость госпитализации моего ребенка. На гастроскопию нас записали только 21.03.2017 года. Полагаю, что на основании действующего федерального законодательства РФ об основах здравоохранения и обязательного медицинского страхования, мой ребенок — Веренкова Юлия Антоновна 2001г.р., при наличии действующего медицинского полиса, не может оставаться без квалифицированной медицинской помощи вообще! Прошу силой своих полномочий определить моего несовершеннолетнего ребенка на законное лечение, сообразно ее состоянию здоровью. Лечение «в слепую» не гарантирует его качества. Прошу вас: 1. Разобраться в ситуации. 2. Принять срочные меры по госпитализации Веренковой Юлии Антоновны. 3. Ответить мне письменно на электронную почту. С Уважением, — Т.В. Фиалковская

  7. Набираю номер горячей линии ОМС в г. Грозном, ( с официального сайта) — попадаю в торговую компанию и там утверждают, что ошибки нет и этот номер принадлежит им.

  8. Добрый вечер! Я гражданка России, работаю в Москве с 2000 года. Сегодня хотела прикрепиться к поликлинике №30 по адрресу г. Москва, Федеративный пр-т 31. Мне отказали. Полис ОМС № 2358140873001307 ОАО СМО «Сибирь». Мне 59 лет и меня посылают по месту пребывания данной страховой компании.

  9. Набираю номер телефона бесплатной горячей линии ОМС. В ответ слышу: неправильно набран номер. Этот телефон вообще работает?

  10. Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, могу ли я сдать анализ на гормоны щитовидной железы бесплатно, имея полис ОМС? И какие именно?

  11. Здравствуйте! Скажите пожалуйста у нас каждый гражданин имеет право бесплатно, ежегодно пройти исследование — флюорографию?

  12. Здравствуйте! меня по направлению врача ,отправляют на операцию и сказали, что нужно будет до платить за операцию, я должна доплачивать?

  13. Здравствуйте!у меня мать лежит в городской больнице в городе Дербент.республика Дагестан..и у меня требую денег на лекарства и на прочие услуги..как мне поступить в каких случаях . пожалуйста проконсультируйтесь меня как правильно поступать и куда обращаться?

  14. имеет ли право работник, который ушёл в декретный отпуск после 20 календарных рабочих дней, требовать оплату декретных по заработной плате предыдущей работы. До поступления к нам у неё была высокооплачиваемая должность , но она попала под сокращение, сейчас она утверждает, что имеет право на декрет

  15. здравствуйте! я прописана в ставрополе, там же получила полис. Сейчас я нахожусь в Санкт-петербурге.Устроилась временно на работу. Но временной регистрации пока нет. И сейчас заболела. Могу ли я обратиться в поликлинику недалеко от дома за медпомощью по своему полису и, если потребуется.