Телефон горячей линии Центробанка РФ

Горячая линия Центробанка РФ создана для консультирования жителей страны по работе Центрального Банка Российской Федерации, а также для приема жалоб на коммерческие банки, страховые компании и микрофинансовые организации.

Телефон горячей линии Центробанка РФ:

8 800 250 40 72

Информационная служба Центробанка России работает круглосуточно по рабочим дням. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Горячая линия Центробанка РФ для звонков из Москвы:

+7 (495) 771-91-00

Позвонить оператору на данный номер контактного центра можно круглосуточно в рабочие дни. Звонки на указанный номер информационной службы оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Центральный банк Российской Федерации — орган экономического управления, главный координирующий и регулирующий орган всей кредитной системы страны.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

В вашей ситуации без помощи юриста не обойтись? Получите профессиональную консультацию юриста по телефону 8 800 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

80 ОТЗЫВОВ

  1. Добрый день! Обращаюсь к вам с жалобой на сбербанк, по причине отказа в просьбе уменьшить проецентную ставку по договору № 055/8626/14/25368 от 24 июля 2014 в г. Калининград. В просьбе я подробно изложила суть проблемы, а именно: изначально ипотека оплачивалась за счет алиментов которые я получала на двоих детей и уже два года мой бывший муж уклоняется от уплаты алиментов. Узнав о том, что базовая ставка на ипотечные займы была уменьшена и выпущены форма бланка на уменьшение процентной ставки,я обратилась с подобной просьбой, приложив необходимые документы. Банк не приняв мои доводы отказал, сославшись на то что у меня итак низкая процентная ставка, а именно 11,25 процентов годовых. Пожалуйста, посодействуйте и помогите в решении данного вопроса, потому что продать ипотечную квартиру очень сложно, так как закладная находится в Питере и получить ее без погашения основоной суммы долга невозможно.

  2. доброго времени суток шесть лет назад я взял кредит как позже выяснилось под 36 процентов годовых документы по кредиту получил через месяц после выдачи денег платил более шести лет за это время в банке были всякого рода акции по уменьшения процентной ставки но меня это всё обошло стороною написал им письмо по поводу пересмотра моего кредита на что мне ответили что на данный момент нет никаких акций и программ поэтому платите солько и платили законно ли это со стороны банка и имели ли они озвучивать и рекламировать 24% годовых а выдать под 36% с уважением жду ответа по этому вопросу Екатеринбург СКБ банк филлиал в г.Губкинский ЯНАО

  3. Добрый День.брала деньги в микрофин. кооператива ГозЗайм .в г.Ульяновске .выплатила ту сумму что брала. больше платить не смогла раз.пять перекредитовывали выдавая новые договора. Всё равно должна .ничего не понятно вообще. Сейчас названивают с угрозами вывезут в лес….. и меня и моих детей и матершинные слов и таких слов я даже и писать не буду.Помогите разобраться и решить вопрос .

  4. Здравствуйте! У моего мужа заблокировали все Сбербанковские карточки,вначале говорили,откуда у вас деньги,муж принес им справку с другого Банка,что они там были,потом Сбербанк начал просить доказательства,как они туда попали,вчера в Сбербанке сказали,что блокировка будет на 45 дней!!!!!!!!!!!! И это не считая того,что заблокированы карточки с начало июня!!!!!!! Т.е.теперь нам надо ждать с 22 июня еще 45 дней!!!!!! А на что жить??? Мы пенсионеры,нам обоим нужно покупать лекарство,муж регресник-диабетик,у меня больное сердце,гипертоник,сейчас еще добавились проблемы с почками…. КАК ЖИТЬ?????

  5. Я уже в таком безысходном положении, что готова писать всем, написала бы Путину , да не знаю как . и уверенности нет что дойдет и кому то дело будет до моей проблемы. Помогите пожалуйста избавиться от долгов которые накопились по микрозаймам в разных компаниях в таком количестве . что сама уже сомневаюсь , нет жалоб нет ни на одну компанию . везде специалисты корректные , вежливые .даже с должниками, Писала в МФО отказали В Банках отказывают, а мне для решения моей проблемы всего то надо что бы банк выдал мне кредит не смотря на долги , я бы закрыла все долги и платила в один банк . Я понимаю что просьба не реальная . но я вас уверяю я в долги эти попала не потому что от делать не чего . а были очень уважительные , безысходные . трагические причины, когда беда с детьми не думаешь о последствиях а стараешься помочь , вот так и я, А теперь что делать не знаю. Рефинансирование отказали , частные обманывают, юристы за услуги берут очень дорого 24 тыс это два моих займа. Одного не понимаю неужели легче человека на тот свет загнать , чем помочь? Я не молодая уже и обманывать смысла нет , такое не придумаешь . Помогите получить кредит 200000тыс это мой долг по микрозаймам и кредитные карты, может и чуть больше будет но хотя бы столько,

  6. Помогите пожалуйста справиться с произволом сетелем банка. Погасив полностью потребительский кредит через несколько месяцев раздался звонок и коллектор сказал, что я должна уже не банку, а коллекторской конторе штрафы проценты и должна срочно погасить с банком связи нет никакой телефоны не отвечают на переписку не отвкечают единственное отделение в г Омске постоянно закрыто для таких как я попастьтуде не реально! выписку банка получить негде кредитная история испорчена

    • обратитесь в Центр по защите прав. у моего мужа была подобная ситуация, адвокат из центра подал иск в суд на банк и отсудил большую компенсацию. а коллекторы до сих пор иногда позванивают, но с решением суда не поспоришь

  7. С ноября месяца звонят якобы из Центробанка РФ, по поводу получения денежной компенсации, как пострадавшей после приобретения БАДов. Звонили в апреле — Попова Наталья Николаевна, в мае продолжают, а сегодня — Новикова Алина Михайловна, с просьбой позвонить по номеру — 8-495-00-35-327, через приемную. спросить Финансовый отдел, и конкретно — Донцова Марка Борисовича. Позвонила, разговор состоялся, через паузу. Была проверка, после которой мне подтвердили мое право на получение компенсации — 450 тыс. рублей, но только после разблокирования моего счета, путем моего перевода 5,5 % (25 тыс. рублей). Я пенсионер, поэтому 5,5%, осенью было — 4%. Говорят финансовая ситуация, меняются документы и т.д. Далее компенсацию можно получить в самом Центробанке или деньги будут переведены по месту моего проживания. Интересно, в самом деле есть эти сотрудники и что на самом деле происходит. Откуда мои данные у звонивших? Почему все звонят и разводят не стесняясь???

    • А вас не посещали мысли, что вам звонят те самые продавцы БАДОВ, которые ранее развели вас на деньги? Ну или базу с вашими контактами продали своим коллегам по цеху…

  8. Уважаемые товарищи !
    Я,года четыре тому назад приобрел из России БАД(биологическая активная добавка) для лечения простатита, который оказался не качественным. И вот с 20 апреля с.г.ко мне обращаются товарищи из Центробанка РФ с телефонов: +74993462173,3464197,3462169.
    +74993462168- представляется Виноградовым Михаил Николаевичем сотовый +79781195482; +74992719303 не представился.
    +74993462061 – представляется Рябчиком Евгений Николаевичем; +74993464310,+74993464260-представилась Ольгой Борисовной; +79781193524- представился Крупенином Олегом Игоревичем- начальником отдела информации Центробанка,+74993462061 представилась Шолпаном Сериковной(якобы из Посольства Казахстана в РФ) с предложением о возмещении мне компенсации и материального ущерба с требованиями перевода определенной суммы по системе « контакт»(якобы для конвертации, обналичивания, страховки перевода и т.д.)В Алма-Ате с ними работали: Сауле Оспановна,Андрей Вдадимирович,Сергей Владирович Яковлев +77273495490,+77273506118;
    Обратные звонки с моей стороны этим телефонам не представляется возможным, т.как со всех телефонов отвечают автоответчик: абонент пользуется системой«Сиднет».
    Уважаемые товарищи! Очень прошу Вас помощь мне(пенсионеру, пенсия 81069 тенге= 254$, жена и дочь(внучка заканчивает 3 й класс) не работают) выяснить действительно ли эти граждане работают в Центробанке РФ и занимаются возмещением компенсации и материального ущерба пострадавшим, от недобросовестных поставщиков лекарственных средств торговых фирм Москвы.
    Я, очень рассчитываю на Вашу честность и порядочность, ценю заботу и защиту интересов граждан не только России но постсоветских государств.пока Вы задерживаете с ответом на мое обращение мошенники наверно уже обрабатывают других пострадавших от имени ЦБ РФ(анологичное обращение я послал МИД РФ, МИД РФ 12.05.17 отправил в Ваш банк ) Бектур Аяганов, +77052264958 e-mail:
    aismaya@mail.ru г.Астана, Казахстан

  9. уже 10 мин играет музыка в телефоне и никто тебе не отвечает и время 9 час вечера

  10. Здравствуйте. 20 февраля 2017г. отправила Вам жалобу по ситуации с ОАО АКБ «Росбанк».Ответа до настоящего времени не получила. Суть жалобы заключалась в том, что просрочка по кредитному договору отсутствовала на время вынесения судебного приказа. Решением суда от 11 октября 2012г. по гражданскому делу № 2-8821-12 о защите прав потребителей задолженность признана отсутствующей и договор расторгнутым. С октября 2013г. по октябрь 2016г. у меня из пенсии повторно была взыскана сумма в размере 149тыс. 725руб. Банк эту сумму мне не вернул, хотя обязан был вернуть ещё и с %. Хотелось бы получить вразумительный ответ на такое беззаконие.

  11. Помогите получить обратно свои деньги в СПУРТ БАНКЕ вклад закончился — в выдаче денег отказывают в грубой форме звонил во все офисы просто отшивают и все — центробанк в помощи отказал

  12. Меня возмущают действия сотрудников департамента взыскания банка ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС. Они беспокоят бывших коллег по работе, вмешиваются в частную жизнь, угрожают, запугивают, вводят в заблуждение моих близких и дальних родственников, которые не имеют никакого отношения к моим кредитным обязательствам, они не являются поручителями по кредитному договору,
    соответственно не несут субсидиарной ответственности. Сотрудники ВОСТОЧНОГО ЭКСПРЕСС банка
    нарушают ряд законов РФ, в частности, нарушают банковскую тайну, закон о персональных данных
    некоторые действия сотрудников: это и угрозы, и самоуправство, и даже вымогательство. Звонки поступают и в 7 утра и 22 вечера.

  13. за снятия с социальной карты более 50 тыс руб взяли комиссию 250 руб, а в чеке написано комиссия 0 как это понимать?

  14. Добрый день!!! Мне был сделан звонок из Центрбанка с номера 8-967-246-09-86 представился сотрудником, сообщил, что я должна получить денежную компенсацию за некачественный товар. Но прежде оплатить 18000 рублей за хранение. Может ли такое быть или это развод?

  15. является ли нарушение банком одностороннее повышение банком ( ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК ) % ставки С 20.9% ДО 49 % годовых по кредиту на 3 года за однократный неумышленный ежемесячный платеж в мае 2015 г, максимальная % ставка по кредиту 42.47 % годовых ,на заявления жены по этому вопросу с 2015г руководство банка упорно не отвечает и не реагирует,жалобу от имени жены я направил 18.03.2017г онлайн жалобу по этому вопросу Вам, № кредитного договора :15/7016/ 00000/400292 от 17.03.2015г

  16. Выплачивается ли компенсация Центробанком за пользование медицинским препаратом Витальгар ?

  17. Добрый день!
    АО Банк «ТГБ» (Торговый городской банк) не выдает деньги со срочного вклада, срок которого истек 06.03.2017 г. В приеме заявки на выдачу денег также отказывают, мотивируя данное решение внутренними директивами. Прошу прояснить ситуацию когда у данного банка будет отозвана лицензия, чтобы вкладчики смогли получить свои деньги через АСВ?

  18. сбербанк снял у меня с карты пенсию ребёнка я знаю что это не законно . Суханов послал и сказал что он самый главный . Ни чего я не добилась на карте 0 на книжке 0 как жить не знаю . Наверно позвоню на 1 канал и на НТВ я думаю там быстрей разберутся.

  19. Взял кредит в сетелем банке в 2013 году, с июля 2014 года изменилось законодательство. Банк не желает изменить условия договора по моему заявлению, т.к. пункты договора недействительны (ничтожны), на протяжении полтора года длилось противостояние с банком, пока мы не подали на него в суд. Суд проигнорировал мое заявление и принял втихую, не известив меня о том, что банк тоже на меня подал в суд об истребовании части долга, которая не соответствует действительности (сумма завышена вдвое) и принял заочное решение о том, что якобы я не явился в суд, хоть я не был извещен об этом. От адвокатов адвокатской коллегии краснодарского края я узнал, что существует устное распоряжение председателя краснодарского краевого суда (действует более 2 лет) о том, что адвокатам запрещено разорять банки. Поэтому никто не может выиграть дело в суде против банка, хоть и идет нарушение законодательства и прямое нарушение конституционных прав человека на защиту своих гражданских прав…. Почему центральный банк, когда к нему я звоню на горячую линию 8-800 и сотрудники говорят, что я действую правомерно, а при письменном обращении к вам же, банк присылает мне ответ, в котором пишет, что ничего не нарушает и при этом согласно действующему законодательству отказывается подписывать новое доп.соглашение на недействительные пункты и продолжает списывать деньги, предназначенные для погашения кредита на штрафы, пени по недействительным по закону пунктам договора. Куда мне еще обратиться кроме как в ФАС, прокуратуру, суд, антикоррупционный комитет РФ для защиты своих прав и оспаривании денег, незаконно списанных с моего ссудного счета по кредиту, которые были предназначены для погашения кредита. По данным суда, банк подал сумму просрочки всего 928 руб, а списал уже больше 18 тысяч рублей по данной статье за просрочку. При этом банк ссылается только на сумму 928 рублей, а в выписке к этому же расчету прилагает не эту сумму, а 18900 рублей! Банк сам себе противоречит. По поводу ежедневных звонков мне на телефон — согласно принятому закону 230 ГПК РФ мне должны звонить не более 2 раз в день, тогда как я получаю звонки с угрозами с разных телефонов на протяжении полутора лет в день по 40-50 звонков. На мое обращение в ЦБ на звонки из якобы банка, никаких мер принято не было…. Это разве не нарушение прав на свободу гражданина РФ? еще в почтовые ящики знакомых и друзей и просто чужих мне людей, попадают анонимки с логотипом банка без подписей и регистрационных номеров, без печати и конверта, где указываются мои персональные данные, с угрозами о возврате кредита, разве в таком случае банк не рарушает закон РФ «о персональных данных» и закон «о банках и банковской деятельности??? (Это нарушение закона 252 ФЗ и ст.380 УК РФ «Разглашение персональных данных клиента») Почему при обращении в ЦБ и в суд, где я заявляю третьим лицом пригласить в суд представителя ЦБ в краснодарском крае, вы меня игнорируете??? Куда тогда мне в этом случае??? Поможете ли вы мне в данных вопросах?

  20. Брала автокредит в айманибанке, его 06.10.2016г., лишили лицензии, в Иркутске филиал закрыли, у нас в городе Усолье-Сибирском не принимает не один банк, деньги по счету не проходят, а новый никто не знает, уже четыре месяца просрочка платежа, а платил всегда вовремя, что делать не знаю? Горячая линия банка не работает, говорит только автоответчик о наличии просроченной задолженности, заказываю обратный звонок — никто не перезванивает, или ссылаются на занятость специалистов!!! Подскажите что делать!

  21. Жулики:
    с ном + 79613841837
    пришло сообщение от имени ЦБ РФ, мол ваша банковская катра заблокирована инфо по тел 88005053261

      • Пришло сообщение из службы безопасности ЦБ РФ о том , что моя карта заблокирована.У меня карты никогда не было.В смс фигурируют номера 7 917 109 02 89 и 88005110907.Аферисты чистой воды.ЦБ никогда не связывается с клиентом ни по телефону ,ни электронно.

  22. Добрый день! SOS! 31 января 2017 в Пресненском суде решается вопрос об обращении взыскания на квартиру, которая находится у банка в залоге, несмотря на то,что Квартира в «хрущевке» 57 кв.м. приобреталась в 2006 г. на собственные средства-83% от стоимости недвижимости,на оставшуюся-ипотека под 11.5% годовых на 10 лет в сумме 35000долларов США (курс 26.26).Со мною проживают ребенок-инвалид детства и престарелая мама-пенсионер. Более 9 лет (111 месяцев) оплачивала задолженность в срок и в полном объеме по графику.По программе помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации в 2015 г.(я к этому времени оплачивала кредит, взятый на спасение ноги дочери от ампутации) и после очередной операции (с 2011 года шунтирование проводят по 2 раза в год, чтоб не ходить на костылях, в связи с чем я уже не могла работать-ребенок нуждался в постоянном уходе), я обратилась в «ДельтаКредит» по поводу участия в этой программе и просьбой о финансовых каникулах.. на все мои письма, звонки, просьбы и мольбы -банк самоустранился, единственный ответ был, что мы уже не попадаем в эту категорию, ребенку исполнилось 18 и теперь он совершеннолетний (03.08.1997г.р.) намеренно вводя меня в еще большую кабалу, так как ни каникул, ни рефинансирования мне не было предложено, поэтому я вынуждена была отстаивать свои права в суде-в марте 2016 г.я подала исковое заявление по месту жительства (в СПБ) о защите прав потребителей. Я надеялась вернуть незаконно выплаченные банку комиссии и сборы, установленные банком в том числе за досрочное погашение кредита, комиссия за выдачу кредита, комиссия за перевод денежных средств без открытия счета, дополнительные услуги-аренда индивидуальной ячейки банка, услуги по оказанию услуг по оценке недвижимости, сумма страховой премии; ущемляющие мои права как потребителя в соответствии с п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителя РФ и обязать банк пересчитать мой долг по курсу, рекомендованному ЦБ РФ. Но без юристов и адвокатов в суде с более подкованной в этих вопросах стороной, банку я проиграла…И поскольку я, как потребитель, являюсь экономически более слабой стороной по договору и не могла фактически влиять на содержание договора и заявлений, которые мне были представлены для подписания Банком, я попросту присоединилась к условиям, предложенным Банком, так как не имела другого выхода, учитывая, что условия Банка не предполагали для заемщика право выбора даже валюты кредита, так как расчеты с продавцами недвижимости производились в то время только в валюте (у.е.) Все риски, связанные с существенным изменением обстоятельств по условию кредитного договора, возлагаются на меня, что не отражает принцип справедливости и является недобросовестным поведением банка «ДельтаКредит», что также противоречит требованиям ст.1 ГК РФ, которая предусматривает, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. А сейчас банк требует с меня взыскать не только квартиру, но и пени, штрафы, неустойку и возмещение судебных расходов. Я готова погасить свою задолженность по основному долгу, но прошу время-отсрочку и помощь по программе (правительство улучшило условия программы-мы точно в него попадаем), чтоб встать на ноги в прямом и переносном смысле. С уважением, Елена 89657973975 Умоляю, помогите!!!

  23. Доброго вам времени. Хочу пожаловаться на банк Акбарс, очень некачественное обслуживание, плохое освещенини, очереди, негде присесть, некомпетентность операторов. Суть моей жалобы такова: Пришел, выждал очередь, а оказывается не в таковую. А всего то пришел сделать довложение на счет. И после всего этого я должен считать Акбарс банк, банком Татарстана? Да это захолустный банк!!! Банк находится в городе Набережные Челны, ул. Батенчука.

  24. Здравствуйте. Я из Актау Мангистауской области. Мне звонил сотрудник архивного отдела Центра банка Акимов Давид Дамирович сообщил согласно постановления Преображенского суда №101/16 от 09.06.2016 г. мне положено компенсация за некачественный товар за 2015- 16 г.г. и я обратилься Центра банк Г. Москва по адресу Неглинная д.12 финансисту Гаврилову Станислав Борисовичу или по телефону +7 495 203 6853. При обращении подтвердил, что моя фамилия есть в этом списке. Приехать в г. Москву или обращаться юристу ЦБ РФ Грибанова Наталья Александровна. У меня появилась сомнения , прошу сообщить правда это или розыгрыш пенсионера т.е мошенничества.
    сот.тел. 8 701 566 9211

    • ПОЗВОНИЛИ ОТ ИМЕНИ ЦЕНТРОБАНКА, ЧТО Я ДОЛЖНА ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, НО ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛУЧИТЬ Я ДОЛЖНА ПЕРЕЧИСЛИТЬ 18,300РУБ. + 31,400 ТИПА СТРАХОВКИ И, ЧТО ЭТИ ДЕНЬГИ ВАМ ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО. ТЕЛ.+79636738387 Валентина Михайловна. Скажите, меня надули? И как мне вернуть деньги. ПОМОГИТЕ. Звоню на те телефоны, с которых мне звонили, абонент временно не доступен.

  25. писать жалобу на на ПАО Сбербанк нет смысла т.к. вам порекомендуют сразу идти в суд . Так ответил оператор на горячей линии ЦБ . У нас ведь правовое государство ,по этому права отстаивают только в суде и за предварительно внесенную гос.пошлиную .

  26. Написал жалобу ЦБ России о нарушениях в работе банка ПАО Восточный экспресс, и не правильно указал адрес электронной почты. Куда мне необходимо позвонить для исправления тк ответ на мою жалобу должен мне прийти на мой электроный адрес.

  27. Добрый день!!! Нам был сделан звонок из Центрбанка с номера 8-495-203-36-83 представилась Калашниковой Маргаритой Александровной. чтоб пенсионерка заплатила 18500-00 ( подоходный налог) ,т.к. Арбитражный суд выиграл дело по мошенничеству с пенсионерами по продаже им лекарств.и ей будет выплата 180000-00. Срочно нужно заплатить подоходный налог со скидками ???? и после будут выплаты .. Это развод пенсионеров. Убедительная просьба разобраться!!!! Ждем ответ.

    • Мне поступил аналогичный звонок с приёмной ЦБ РФ 4952941068 не развод ли это? Как проверить номер телефона ?

  28. Доброго времени суток, 26.12.2016 в 09.06 звонил Вам на горячую линию, чтобы узнать где можно приобрести монеты, выпущенные (по информации, которую я увидел в СМИ) Центробанком России в связи с проведением кубка Конфедерации УЕФА 2017. Ответ Вашего «эксперта» меня просто обескуражил, цитирую «…вы обзванивайте все коммерческие банки…». На мое замечание, что это выглядит как не желание дать мне информацию, где можно купить данные монеты, Ваш «эксперт» посоветовала мне написать письменное обращение, по которому я мог бы получить более подробную информацию. Прошу Вас, скажите пожалуйста, где можно приобрести эти юбилейные монеты, пожалуйста, дайте точную информацию с указанием стоимости и физических характеристик данных монет. Спасибо. Литвинов Николай. 89881753505

  29. неужели Центробанк закрывает глаза на такие банки которые доводят людей до уничтожения Бинбанк !!!!!!!!прямым текстом угрожает и никапельки не задумываясь —-» жить жочеш?» подожгём твоих детей!!!!!!! ето нормально?????? да что ж ето такое? Ценробанк я обращаюсь к Вам—-если Вы не примите меры и не отзовёте лицензию у Бинбанка №3052 мы вынуждены будем подать в следственный комитет привлекая и Вас

  30. Добрый день! Кто-нибудь,когда-нибудь наведет порядок в оформлении ОСАГО?! Второй раз приходится обращаться в МРЭО в Санкт-Петербурге на 3 Верхнем пер. для оформления машины и ,второй раз слышим,что другие регионы не страхуем, перегон не страхуем, на срок меньший чем год не страхуем. Но, зато с удовольствие продают диагностические карты за 2000 рублей!и это независимо от региона!Законно ли это? Будет ли когда нибудь порядок?

  31. Здравствуйте.Очень нужна Ваша помощь.У меня есть действующий кредит в банке Русский Стандарт.В сентябре 2016 года решила взять рефинансирование в другом банке,но когда стала собирать документы ,то выяснилось что в банке Р С у меня есть текущая просрочка в размере 18-19 тыс рублей в течении 13 месяцев . Как выяснялось позже что в июле 2015 года мне подключили страховку и по ней и шла просрочка . Спрашиваю в банке на каком основании без моего согласия мне ее подключили ,все в один голос твердят не знаем. Просрочку я оплатила частично, кредит плачу ежемесячно ,звонят с банка каждый день и говорят оплатить долг ,я в ответ опять задаю один и тот же вопрос на каком основании,на что сразу переводят тему .Очень прошу разобраться с этим банком . 19 тыс это не маленькая сумма ,да и почему я должна платить за то что они там придумывают.

  32. Брал автокредит в айманибанке, его сейчас лишили лицензии, в Ставрополе филиал закрыли, у нас в городе Ессентуки не принимает не один банк, деньги по счету не проходят, а новый никто не знает, а платил всегда вовремя,что делать не знаю? Подскажите!

    • Здравствуйте, у меня автокредит в ИДЕЯБанк, 19.12.16 у него отозвана лицензия, так сложилось что договора на руках у меня нет и по тем реквизитам, что на сайте я заплатить не могу. Что мне делать? Так же я писала заявление на временный возврат птс, но птс так и не прислали и банк закрыли, а я фамилию поменяла, как мне пользоваться машиной? Горячая линия банка не работает!!!

  33. Прошу сделать перерасчет и вернуть деньги по страховке. 03.09.2016г. куплен ноутбук стоимостью 25503 руб.При покупке сразу внесено 2000р. .Навязано две страховки суммой 8445 руб. 29.09.2016г.мной было внесено 15000руб. на досрочное погашение ,из которых на оплату прошло 12000 только после написания заявления .Т.К. я живу в Увинском р-не ,это 90 км от г.Ижевска,приехать написать заявление раньше не было возможности, в п.Ува такие вопросы не решаются.31.10.2016 внесено 2000р на очередной платеж. На сегодня внесена оставшаяся сумма от 02.12.2016-10000 и 06.12.2016г.-9700 на полное досрочное погашение.27.10.2016 подавала заявленияна расторжение страховок,их просто отложили в архив,от 11.11.2016 подавала повторно заявления на расторжение страховок , ответа не получила. Прошу рассмотреть дело и дать положительный ответ на мою жалобу .Документы прилагаю

  34. Я являюсь держателем пенсионной карты бинбанка. Банк заблокировал мою карту. При обращении в отделение бинбанка в краснодаре на ул. Атарбекова 22 мне сказали что банк перевыпускает карты нового образца. Мне об этом об этом не сообщили. Я попросила выдать денежные средства с моей карты через кассу. Мне предложили написать заявление и обещали перезвонить в этот же день. Это было 08 декабря. Но сегодня 10 декабря 20.00 мне так и не позвонили. На тел горячей линии бинбанка мне предлагают обратиться в отделение банка с паспортом и получить деньги а в отделении бинбанка говорят: ждите. Когда перечислят деньги на ваш расчетный счет мы вам перезвоним. Что мне делать? Это моя пенсия. Деньги на которые я живу. На сегодняшний день у меня нет денег даже на хлеб.

  35. Здравствуйте! Брала займы в организациях «Деньги в руки» и «РосДеньги». В связи со сложившейся ситуацией в стране с оплатой/возвратом задерживаю. С компании «Деньги в руки» периодически названивали и просили хотя бы частями возвращать, а с «РосДенег» звонили с угрозами! Брату угрожали расправой!! В итоге через некоторое время со мной связывается человек (не сообщая своего имени и с какой организации) — номер его телефона с которого звонил и писал СМС 89670471876!!!, спрашивает когда и как собираюсь гасить долг в «Деньги в руки», после некоторого времени общения по телефону он меня спрашивает, а когда я буду гасить долг в «РосДеньгах» — а он про него от куда узнает! Итог таков: смс сообщения от него пошли с угрозами приезда соответсвуюших людей. 15 ноября состоялся такой приезд, когда я забирала ребенка из садика. Зайдя в подъезд и поднявшись на свой этаж, включила свет на этаже и стала засовывать ключи в дверь, замечаю что замок замазан и увидела надписи на стенах, чтобы вернула долг!!! Мать была дома и сказала, что была попытка взлома квартиры. Разговаривала с ним по телефону и он мне сказал, что он меня предупреждал!! Сегодня обещали повторный заезд, я уже ходила в отделение полиции и написала заявление предоставив снимки надписей, номер телефона данного человека и смс сообщения.

    • узнала, что отозвали лицензию у АйМаниБанк, где у меня авто кредит. просрочка уже 3 дня. тот счет на который можно было оплачивать заблокирован, куда производить оплату?

    • Добрый день. Брала автокредит в Русфинансбанке. К договору есть соглашение в котором написано, что недопустимо частичное или полное досрочное погашение. Правомерно ли это?

  36. Не могу застроховать свой автомобиль и как следствие не могу поставить на рег.учет в МРЭО ГИБДД.Все страховые компании города отказывают в страховке матевируя тем, что машина с1998 года вып. , а они страхуют только с 2008г.Как быть ?

  37. Здравствуйте! Решил написать Вам письмо т.к меня довели уже до самоубийства. А виною всему этому ПАО КБ » Восточный! В 2011г. я взял у них кредит, в него навязали страховку по 1600руб. в месяц, комиссии за то что через кассу Банка вношу кредит 110руб. ставка по кредиту составила 21% годовых через год я обратился к Банку убрать присоединение к страховой программе, но Банк всячески уклонялся, я добился отмены через Суд. Но Банк попрежнему вымогал с меня незаконно деньги т..к Судом была отмена и страховки и комиссий. За что мне вернули деньги через Суд которые взымал с меня Банк ПАО КБ «Восточный» По истечению кредитования 2016г октябрь месяц я на две недели раньше погасил оставшуюся сумму по кредиту. Договор №11/2257/00000/403268 от 27.10.2011г. Но Банк в отмеску начал преследование в отношении меня. По тел. стали поступать звонки мне и моим родственникам с угрозами то что арестуют счет моей пенсии, тем самым оставив меня без средств к существованию.В Банк все периоды кредитования я направлял жалобы об отмене что было присуждено Судом, но на все мои ответы Банк только издевался надомною и не давая ни одного вразумительного ответа на мои письма. Прошу Вас огродить меня от преследования этого Банка ПАБ КБ «Восточный» Так как я являюсь Ветераном Труда РС (Якутия) пенсионер, проработал в Якутии 41год календарных, служил в армии два года на Крайнем севере (Камчатка) Нет больше уже терпеть этого издевательства со стороны ПАО КБ «Восточный» Они довели меня уже до нервного срыва, что остается только одно, покончить свою жизнь самоубийством!!!

    Александр

  38. Звонили из Центробанка с номера 84996382227. Представилась специалистом по выплатам Абдиева Марина Андреевна. Требует выслать денег в сумме 68000 рублей за защиту от хакерских атак. Не предъявив никаких подтверждающих документов. Подтвердите если у вас в Центробанке такой работник и номер 84996382227

  39. Звонили из Центробанка с номера 84996382227. Представилась специалистом по выплатам Абдиева Марина Андреевна. Требует выслать денег в сумме 68000 рублей за защиту от хакерских атак. Не предъявив никаких подтверждающих документов. Подтвердите если у вас в Центробанке такой работник и номер 84996382227

  40. узнал что отозвали лицензию у АйМаниБанка, где у меня кредит на автомобиль. что делать? куда производить оплату?

  41. Добрый день, организация СРО должна до 01.11.2016г разместить денежные средства компенсационного фонда на спецсчетах в банках РФ. На данный момент 26.10.2016г. Сбербанк России не утвердил форму договора размещения денежных средств на спецсчетах, на контакт работники банка не выходят, если выходят сотрудники отдела заключения договоров, говорят, что о таких счетах не слышали, на просьбы перезвонить или уточнить вопрос никак не реагируют. Помогите, ведь это решение Правительства и соблюдение Законодательства, от нас требуют, а мы ничего сделать не можем. Спасибо.

  42. Добрый день! Хотела получить консультацию по банковскому сопровождению уполномоченным банком по отдельному счету по ГОЗ

  43. Добрый вечер! Моя дочь (31 год) брала кредит по кредитной карте, направленной по почте в Хоум кредит, предположительно года 2 назад, об этом я ничего не знаю. В данный момент она без работы 2й месяц и видимо 2й месяц не может оплатить кредит. У меня финансовых возможностей на данный момент помочь ей нет. Коллекторы (представился по телефону Крыцин Александр Александрович) ежедневно звонит мне на служебный телефон и минимум 2 часа рабочего времени у меня отнимает, также занимает служебный телефон, на котором подключены еще 2 сотрудника. Я работаю в госучреждении, в данный момент идет работа со страхователями по приему отчетов. Сыпятся унижения и оскорбления в мой адрес — что я кукушка (кстати сказать 2х детей ростила одна без копейки алиментов). Описать про все подробности унижений и оскорблений разговора с этим коллектором нормально нельзя. Почему так не профессионально поступает и не работает в рамках законодательства?

  44. Добрый день.У банка где я брал кредит отозвали лицензию и счет по которому я оплачивал кредит заблокирован.Звоню на горячую линию банка мне говорят другой не знакомый мне счет,по закону должно же быть документальное подтверждение???

  45. Мне звонят как бы центробанк с финансовый отдел, что имеется постановление суда Преображенского за ном 1357/15 от 16.12.2015 года о получении компенсации правда это или лохотрон?

  46. ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У МЕНЯ СБЕРБАНК СПИСАЛ ДЕНЬГИ С КАРТЫ СОЦИАЛЬНОЙ 07.10.2016..8700ТЫС.РУБ.-ЭТО АЛИМЕНТЫ НА РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА В СЧЕТКРЕДИТНОЙ КАРТЫ.Я ИМ ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ ЧТОБ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ.ЗАЯВЛЕНИЯ БАНК ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ №161007 0868 008500.НО ДО СИХПОР ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.СКАЖИТЕ ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ.

  47. Здравствуйте! При оформлении кредита была навязана сопутствующая услуга страхование жизни и риски по здоровью. Сумма страховки была включена в кредит. На мой вопрос о досрочном погашении мне ответили что страховая сумма возвращается полностью .Через 4 месяца я пришла в банк,чтобы погасить кредит и спросила про страховку, но мне сказали, что ее не вернут. Как быть в этой ситуации и действительно ли страховая сумма должна быть возвращена мне при досрочном погашении кредита?

    • Здравствуйте))) Обратилась в ВТБ Банк Москвы ( офис № 42 Московская обл. г Реутов, ул Носовихинское шоссе д 11) с заявкой выдать мне кредит наличными. Кредит одобрили. Сумма, которую я запросила:230 тыс руб.Но мне еще навязали страховку в размере 80 тыс руб.От кредита с такой страховкой я отказалась. На вопрос , можно ли уменьшить страховку, ответ был отрицательным. Я предложила альтернативу: убрать страховку и увеличить процентную ставку, тоже отказали. Попросила у них дать мне бумагу, на основании чего мне отказывают. Тоже сказали , что ничего не дадим. А как-же статья 935 ГК РФ где страховой продукт не влияет на решение банка. Как быть мне в такой ситуации? Похоже управы на них нет никакой. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

  48. как можно вернуть страховку жизни навязанную при получении кредита?

  49. У меня такой вопрос — почему ни в одном банке я не могу обменять белорусские рубли на российские, хотя ЦБ установил курс в отношении этой валюты. Звонила в отделение посольства РБ, там мне ответили что российские банки с их нацвалютой отказались работать.

  50. может ли страховой агент ИП оказывать платные страховые услуги, оплату за которые производит клиент и если может то по какому договору?

  51. мне звонят из центрбанка РФ — № тел. 8(495)7840760, говорят, что это телефон горячей линии финансового отдела. есть ли такой № телефона

  52. сегодня узнал что отозвали лицензию у АйМаниБанка, где у меня кредит на автомобиль. что делать? куда производить оплату?

  53. здравствуйте, у меня автокредит в iMoney банке, сегодня пришел, чтобы погасить кредит, вчера перечислил на счет всю сумму для погашения, а на двери банка висит бумажка — в связи с отзывом лицензии сегодня офис банка не работает!!! Что мне делать?

  54. Здравствуйте! Я взяла в мфо займ. В срок не успела заплатить. Начислен штраф не соответствующий условиям договора. Могли бы Вы проверить достоверность данных МФО.

  55. Здравствуйте! Я инвалид 2 группы и уже не знаю в какие двери стучаться, посоветовали обратиться к Вам. У меня закончился срок страховки Осаго. Я пошел в наш офис Россгострах Оренбургская область Первомайский район п.Первомайский для заключения нового договора, но мне было отказано без внятного объяснения причин.

  56. Ситуация такая что моя мама вовремя оплачивает взятую ее ссуду, просрочка всего была один раз как бы было все хорошо по графику но тут она узнает и в банке компъютер что просрочка 263 дня хотя сам работник банка говорит что не может такого быть и вот теперь все тянут время так никто и не разбирается

  57. почему при получении потребительского кредита в сбербанке мне навязывают страховку жизни при этом говоря что это стандартная процедура? При заявке потребкредита на 450 тыс.рублей мне насчитали что кредит будет с учётом страховки и составит 512 тыс.руб. Законно ли это?

  58. Добрый день. Скажите пожалуйста, регион банк предлагает оформить кредит дистанционно это не мошенничество?

  59. Чукаев Иван Иванович
    19.09.2016г
    В банке Югра г.Нижневартовска 2015г. мною был открыт вклад социальная зашита под 18% через 4месяца истекает срок окончания вклада
    15.09.2016г. меня пригласили в банк и потребовали расторгнуть договор вклада мотевируя тем, что у банка Югра могут отобрать лицензию, я отказался тогда заведущая банком Павлова В.Н. сказала , что банк не сможет выполнить свои обязательства по договору, что это вымогательство или шантаж чтоб не выплачивать проценты по вкладу
    Прошу Вас разобратся

  60. Каковы должны быть мои действия, если военно-промышленный банк не соблюдает свои обязательства по договору (не выдает часть наличных денег)

  61. 29.07.16 была проблема с банкоматом (технический сбой операции). Мною была оформлена претензия № 160910-0005-512000 на рассмотрение которой было отведено от 5 до 30 дней.
    28.07.16 на мой номер пришло смс о рассмотрении заявки и продлении решения на 30 дней.
    01.09.16 при обращении в отделение банка, сотрудники банка связались со службой поддержки где был поставлен приоритет на решение проблемы и обещали вернуть деньги в течении 8 дней.
    13.09.16 обращению присвоен № 160913-0005-660700 с рассмотрением до 4.10.16.
    13.09.16 приходит смс из банка о том что назначено дополнительное расследование до 27.09.16.

    14.09 приходит смс с извинениями и обещанием о том что в ближайшее время проблема будет решена!
    15.09.16 опять смс из банка о рассмотрении заявки до 27.09.16 и еще одно смс до 04.10.16
    Сколько может откладываться разрешение сложившейся ситуации! Такая большая сумма а решение все откладывают с каждым днем все дальше и дальше!
    Прошу разобраться и вернуть мне мои денежные средства на счет! Прошло 1,5 месяца а проблема не решенной!

    • Мое обращение рассматривают уже 120 дней, ежемесячно приходит СМС, и когда это закончится, не знаю, обращения в прокуратуру результатов не дали.

  62. Я, главный бухгалтер рыбодобывающей компании. После перечисления авансов (зарплаты) за рейс морякам на карты Сбербанка, некоторые карты работников заблокировали на основании закона 115ФЗ

  63. В сентябре 2012 года в Щелковском отделении Росинтербанка мной открыт счет, в сентябре 2016 года срок вклада истек. При закрытии
    расчетного счета мне вклад не выдали, солались на указания управлющего банка и поставили в очередь на получение моего вклада. Вопрос в правомочности данных действий со стороны банка.

  64. Здравствуйте. Скажите пожалуйста что делать если отказывают в страховке машины ваз 2106

    • Здравствуйте. Я из Актау Мангистауской области. Мне звонил сотрудник архивного отдела Центра банка Акимов Давид Дамирович сообщил согласно постановления Преображенского суда №101/16 от 09.06.2016 г. мне положено компенсация за некачественный товар за 2015- 16 г.г. и я обратилься Центра банк Г. Москва по адресу Неглинная д.12 финансисту Гаврилову Станислав Борисовичу или по телефону +7 495 203 6853. При обращении подтвердил, что моя фамилия есть в этом списке. Приехать в г. Москву или обращаться юристу ЦБ РФ Грибанова Наталья Александровна. У меня появилась сомнения , прошу сообщить правда это или розыгрыш пенсионера т.е мошенничества.
      сот.тел. 8 701 566 9211