Горячая линия Озон

Отвратительный маркетплейс! Закинул деньги на озон карту деньги ушли в их банк, пишут заказ отменен и не оплачен!!! В чём дело?!?!

Очень разочаровалась в работе этого магазина озон сколько времени теряешь чтобы оформить возврат хотя по российскому законадальству 14 дней но для озон это не закон и если не правильно оформил по их меркам возврат то они его отклоняют и приходиться часами а то сутками доказывать что ты не дурак на телефонные звонки не отвечают ужасное отношение к покупателю

Оба телефона НЕДОСТУПНЫ
НЕ МОГУ НАЙТИ ПУНКТ САМОВЫВОЗА МОСКВА, СТАРТОВАЯ,ДОМ 7

Как действительно дозвонится до а зона всё телефоны которые в инете не работают. Служба поддержки включает дурака и диалог происходит в манере мая твая не понимает уже с неделю футболят. Куда обращатся.

Пока нет, мне нужен живой оператор. Много своего личного время теряешь, чтоб решить вопросы. А Итог вопросы НЕ решены??!!

Нет не помогла мне нужен живой оператор но не электронный

Добрый день заказала ребенку подарок на ДР 13 ноября 2022 а заказа нет они все время переносят дату заказа. Пишу в час а они с ссылаются на погодные явления или что много заказов пишут одно и тоже. НЕ ЗАКАЗЫВАЙИЕ НА ОЗОН ЭТО УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Положил деньги на озон карту деньги так и не пришли прошу быстрее решить проблему

Нет, не работает ваша горячая линия. До сих пор никто так и не связался со мной.

Hе могу оплатить рассрочку 155 рублей из за глюков в приложении. Произвёл уже около 100 оплат, деньги или возвращаются обратно или иногда списываются со следующего платежа. Пробовал оплачивать разными картами, в результате у меня образовалась просрочка 155 р, которые у меня вымогает приложение И операторы, но которую никак нельзя оплатить, а наличную российскую валюту они принимают.

Поддержка просто мертвая, не реагирует никак или пишут ждите, Операторы тоже мертвые, никто вопросом не занимается !!!

Черт меня дёрнул заказ сделать через озон.Заказ в указанные сроки не пришёл, все их хваленые чаты молчат и телефоны тоже.Есть ещё 2 отличных сервиса доставки,к примеру Казан Экспресс,не разу не подводил,или Валбериз,там можно отследить все передвижения заказа(не реклама!ФАКТ).Очень надеюсь получить свой заказ,и умываю руки,больше никогда не сделаю заказ через данный сервис!

Несколько дней не могу выяснить где мой заказ. Неквалифицированные сотрудники не в состоянии ответить ни на один вопрос. Дозвониться невозможно. Переписываться в чате с ботам уже надоело. Ответьте мне, почему покупатель должен оплатить деньги, а потом ещё пытаться получить оплаченный товар? Работать не пробовали?

Неработает горячая линия озон

Срочный вопрос.

Здраствуйте.
У меня пункт выдачи иркутск__129.
Сегодня пришло письмо от озон, где написано, что есть какие-то проблемы с документами, и выплата невозможна.
Скорее всего прошлый региональный менеджер даже не оформила нормально документы, и всплывает это только сейчас, за 5 дней до выплаты.

У меня даже договора на руках еще нет спустя два месяца!!!
КУПИЛА ДАННЫЙ ПВЗ У ОЗОНА, И ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЮТСЯ ОТ СЛОВА СОВСЕМ…

Как и с кем мне решать данный вопрос?
Мне необходимо, чтобы выплата была 25 числа, и мне нужен договор.

ПРОШУ ПОВЛИЯТЬ НА РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА
Прошу связаться со мной или дать контакт человека, который сможет решить данный вопрос.

у меня таже проблема!!!! нет заказа и общение с ботом уже зае…о!!!! что делать?!!!!

Добрый день, заказала на озоне массажные подушки, доставка пришла, коробки мятые, подушка не работает, вся в пыли, грязная, обратилась с просьбой возврата, не хотят возвращать деньги, 4 раза отправляю заявку на возврат, все равно отказ, нужно наверно звонить в Роспотребнадзор, пусть разбираются…

Мне не отдали оплаченный заказ в пункте выдачи г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д 58/1, девица — оператор с холодным и равнодушным отношением просто не отдала, и все. Требовала штрих-код, который мне сайт не дал. У меня был только номер заказа, паспорт предъявляла, просила дать телефон менеджера, отвечала, что не даст, так как нет проблемы и она не будет этого делать. Удивительное равнодушие и нежелание что-то предпринять. Сейчас буду писать жалобу в службу поддержки, и заверяю, что это был мой последний заказ на Озоне.

Добрый день! Подсказите пожалуйста куда нам обращаться,заказали через озон шведскую стенку на сумму 16789 руб,в том числе на доставку 799 руб, заказ №56791180-0060 от19.09.2022г., до сих пор не получили. Зарание Спасибо!

Обращаюсь уже второй день обещают перезвонить и не перезванивают не могу зайти в свой аккаунт на озоне ввожу электронную почту мне пишут ошибка сервиса, ошибка сервиса. Помогите мне войти в аккаунт у меня там заказы.

Очень разочаровалась в данном интернет магазине. Заказала ребёнку обувь для футбола, дата поставки была 4сентября. Товар я не получила и ozon самовольно перенесли дату поставки на 8сентября. И вот сегодня товар опять не приехал. Из-за озон пропускаем занятия по футболу, т.к. нет обуви. А других магазинов в нашем городе нет, где продаются специальные бутсы для футбола. Больше с этим интернет-магазином дел иметь не буду, и аккуратно удаляю. Не советую с ними связываться.

Мне нужен штрих-код по которому я могу наконец то получить свой заказ. дозвониться невозможно, где искать непонятно.

SOS! SJS ! Уважаемые руководитель компании обратите внимание как Ваши операторы и СКЛАДЫ работаю УЖАСНО! Заказы на пунт выдачи привозят не те . КУЧА ОТПИСОК. Тех поддержка УЖАСНАЯ , общение с ними то же отвратительное! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ КОГДА ЗАКАЗЫВАЕТЕ ТОВАРЫ!!!!!

Плохая работа, никто не может мне помочь получить заказ

Жду звонка 3 дня. УЖАС

Добрый день, работники отвратительного сервиса и техподдержки ОЗОН! Спешу сообщить что ваша информация о чате в личном кабинете, сообщенная по телефону задушевным голосом, абсолютно лжива. Не первый раз пытаюсь с ними связаться, кроме вранья бота о том, что мне сотрудник ответит минут через сорок, никакой информации не поступает. У меня вопрос технический, который может быть решен за полминуты, я бьюсь целый день и без толку, причем не первый раз. Из-за этого вынуждена переплачивать. Сайт неудобный, громоздкий, перегруженный лишней информацией, обратной связи нет.
К службе доставки вопросов особых не возникало но все таки вынуждена буду уйти в тот же Wildberries, у которого просто суперсайт, все летает, ничего лишнего и очень доброжелательные сотрудники. ОЗОН мне кажется распустился и немножко забыл о здоровой конкуренции. Везде где только можно, буду на него жаловаться и оценивать отрицательно. Открытых публичных источников достаточно.

Ужасное отношение к клиенту. Мало того что проблему мою не решили, так ещё вешают трубку не дослушав до конца…

Здравствуйте, впервые столкнулась с таким безобразием!!! люблю озон, много заказываю. Но в этот раз заказ переносят третий раз. Без «извините» — просто: дата доставки перенесена. А мы ждём товар. Он нужен нам быстрее.
Пишу в поддержку, отвечают стандартными фразами: произошла задержка. Вы можете отменить заказ. Да, прождав 10 дней, я отменю заказ и буду снова ждать
Вместо того, чтобы повлиять (или хотя бы попытаться) на ситуацию, бездумно в произвольном порядке переносят доставку, предлагая отказаться,если не хочу ждать. И так 40 раз
Боюсь, что товара я не дождусь

Не могу добиться о своей покупке ((( когда будет доставлена(((

98366473-0001! и что на деле оказалось,что заявленная мощность двигателя не соответствуют реальной, отсутствуют в конструкции заявленные угольные фильтры и даже наклейка на двигателе указывает мощность 1200 ват вместо заявленной 1400 ват! В связи с этим техническим недостатком считаю, что в отношении меня совершено мошенничество! О чем будет сообщено в Сальский О.В.Д. и роспотребнадзор, где я как пострадавший буду вынужден написать заявление по данному факту! Прошу связаться со мной в досудебном порядке!

Работали через электронный документооборот с Озоном, как юридическое лицо. Получили товар, часть товара с браком. Номер заказа 5213331-005 Договорились о сдаче брака. Бракованный товар сдали. Деньги за товар не вернули, документы на возврат не получили. И все это с 21 января 2022 года тянется. На письма не отвечают и деньги не возвращают.

Оплатила заказ больше месяца назад, 5 марта пришел…,но не мне, указано, что я его получила, оплатила доставку, но ничего этого не было!!!! и как теперь доказать, что я его не получала!!Бот советует написать заявление на возврат денег, но я даже не собираюсь!, я не оплачивала заказ для кого-то, теперь это стоит на 50% дороже, но никто не предлагает мне перезаказать..Ничего не оплачивайте заранее!

Заказ 29763412-0031, принятый. оплаченный и оформленный 9 марта, 12 марта был отменен по не указанной причине при наличии товара. 12 марта — день доставки товара. Я постоянный покупатель. Такое отношение неприемлемо. Это нарушение прав покупателя.Все эти дни товар был в наличии именно по той цене, которую я уплатила.

Моя ошибка не прочла отзывы, что Озон теперь лохотрон, оплатила заказ написали 08 марта 2022 доставка, ВЕСЬ ПРАЗДНИК ЖДАЛА ЗАКАЗ ‍♀️ , потом извинились и перенесли на 09.03.22, дозвониться не реально и получить ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ по всей видимости тоже.

Ждал ответа консультанта более 5 часов. Вопрос задавал насколько раз. Ответа не было. Связи не было, даже когда консультант был свободен.
..

Результат -ноль!
Вы просто прерываете разговор, не дослушав вопрос.
Я не могу в течение двух недель сделать заказ, а ваши боты дают дежурные неприемлемо тупые ответы.
У вас не работает система Apple Pay, нет телефонной связи с клиентами, чат — неадекватный сервис абсолютно! Хочется перестать иметь дело с вами раз и навсегда.
Хорошо, что я так и не успела сделать заказ.

Результат -ноль!
Вы просто прерываете разговор, не дослушав вопрос.
Я не могу в течение двух недель сделать заказ, а ваши боты лают неприемлемо тупые ответы.
У вас не работает система Apple Pay, нет телефонной связи с клиентами, чат — неадекватный сервис абсолютно! Хочется перестать иметь дело с вами раз и навсегда.

Отвратительный сервис ! Товар привезли другой дешевле по стоимости и теперь не кому позвонить потому что у них нет операторов и вообще не работает горячая линия, магазин разводит покупателей!

Организация которая не смогла доставить заказ, и отказывается вернуть деньги

Да,очень большой интернет магазин- все есть. Но,есть Но, невозможно дозвониться до живого оператора… Видимо это специально. Далее:- все отзывы или об обмане и плохом обслуживании. // Где же тот ОЗОН надёжный? Теперь много мошенничества… Боюсь там покупать( хотя все есть). Просьба к руководству— восстановите свой прежний,надёжный статус, и вы получите много клиентов и прибыль. Удачи. Я у вас не буду покупать, не хочу рисковать…

Не могу оплатить заказ 88109283-0001 поскольку счет на оплату не выслан, а вместо этого робот требует сообщить номер моей карты и т.д. Высылайте как положено счет на мою эл. почту и я все оплачу, а данные своей карты я никому не сообщаю.

Представляю юр.лицо , заказ сделан был 22 июля и оплачен . Сегодня 1 августа , товар так и не был доставлен . Делайте сами выводы.

Впечатление, что говорю с роботом. Нет ни желания помочь, ни знаний для этого. Глухо.

Сервис просто отвратительный! Логистика на нуле! Работа операторов по шаблону! Мной был оформлен заказ с доставкой курьером. Заказ и доставка были оплачены полностью. Заказ 16.07.2019, а доставка на 17.07.2019. Прождав целый день свой заказ я его так и не дождалась. 18.07.2019 связалась с оператором кол-центра, там сослались на технические ошибки, и типа я сама виновата не указала время доставки. После многочисленных: «Подождите, я уточню», и «Мы не можем Вам помочь» от оператора сайта, я решила отказаться от курьерской доставки и поменять адрес на пункт выдачи, для того что бы не быль привязанной к месту доставки по времени. Дата выдачи сменилась на 20.07.2019. Но это еще не все, 20.07.2019 я получаю письмо на свой электронный адрес: «К сожалению не могли перенести доставку на выбранный пункт, т.к это не наш собственный пункт выдачи» И предложили мне поехать с Петергофа на Большую Монетную. И возникает вопрос: Простите, а куда делись мои деньги с оплаченной доставки? Вы вообще знаете какое это расстояние. И Вы точно уверены, что работаете для клиентов и улучшаете обслуживание? А Вы в курсе, что вводите потребителя в заблуждение? На данную минуту решение от операторов сайта не предложно! Предложили звонить позже!

Отвратительно все!И работа службы доставки, и работа службы поддержки!
9 июля был сделан заказ с доставкой на 10 июля с 13.00-18.00. Заказ так и не был доставлен, никакого звонка от сервиса не поступило!
После того, как я связалась со службой поддержки — доставка заказа была перенесена на 11.07 с 13.00-18.00.
Только что мне поступил звонок из компании о том, что заказ не будет доставлен и сегодня, т.к. на доставке он не стоит!
Одну из позиций товара не могу получить уже второй раз. Ранее заказ уже был утерян!

07.12.17.сделал заказ №18152227-0003 и произвёл полностью предоплату.Дата доставки на пункт самовывоза была назначена на 09.12.17.Сегодня 13.12.17.товара нет!На мой звонок оператор заучено отвечает каждый день одни и те же фразы,что скоро будет,потерпите,подождите.Можно как-то навести порядок с доставкой по срокам?!Ведь у людей тоже свои планы,и заказывая товар,человек рассчитывает на своевременную доставку!!!

21.11.2017 оставила заказ на сайте ozon.ru/ доставка указана на 27.11. сегодня 01.12.2017 заказа нет, когда будет не знаю. на жалобы не реагируют. заказ номер 24996249-003.

сделала заказ в озоне. на сайте книге были по одной цене, ориентируясь на которую добавляла в корзину. когда начала оплачивать заказ, то цена на несколько книг выросла. сразу не заметила и оплатила! дозвониться по горячей линии не возможно,т.к. все время говорят не правильно набран номер. кому предъявлять претензии?!! ужасное обслуживание!!!!!

ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ В Озон в 17-33 28.10.17г. по поводу жалобы на мою просьбу отправить жалобу мне ответила что я «придурок» -это вообще что за компания у вас вообще что вы за существа такие?

я не довольна качеством обслуживания,говорят одно делают другое