Служба поддержки Apple. Телефон горячей линии

Для владельцев смартфонов iPhone, планшетов iPad, ноутбуков MacBook и другой продукции компании Apple в России работает бесплатная горячая линия.

Единый бесплатный номер технической поддержки Apple в России:

8 800 555 6734

Номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и Московской области:

8 495 580 95 57

Звонки на телефон службы поддержки Эппл оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.

Служба технической поддержки Apple работает круглосуточно.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Не знаете как решить проблему? Получите профессиональную консультацию юриста именно по вашему вопросу. Это быстро и бесплатно!

103 отзыва

  1. Здравствуйте подскажите пожалуйста, как найти утерян айфон 6+ не могу отследить не через какие акаунты

  2. здравствуйте!!! купил телефон через полгода, поставил на зарядку загорелся логотип айпал, и не включался пробовал через Добавить в словарь выходит ошибка 4005, сдал по гарантии требует отключит найти сифон, я не помню помогите что делать!!!!

  3. Здравствуйте! блокировка активации планшета не могу вспомнить не пароль не индификатор есть какаято електронная почта что бы сними связаться для востановления

  4. Телефон 4С перестал принимать звонки других операторов. Звонок не проходит, абоненту отвечает, что вне зоны доступа, либо занят. Но звонок фиксируется, как пропущенный.

  5. Здравствуйте! Потерян адрес электронной почты и пароль учетной записи для ICloud в 6 айфоне. Можно ли отправить запрос на восстановление?

  6. Здравствуйте, отдала в ремонт айфон6 не отключив функцию «найти айфон». Позвонили из сервиса чтоб я отключила эту функцию. Как её отключить без телефона?

  7. Я забыла пароль от телефона потом отправляла запрос так как от iCloud не помнила мне его записывали на листочек ну его я позже нашла теперь я знаю пароль ну меня заблокирован Appel поддержка как мне разблокировать ее уже 1,6 месяца пытаюсь отправляю запросы не что не приходит помогите как не будь это уже не дело mail и номер который привязан у меня есть все это помоги уже реально просто слов нет что с ним делать все данные есть только не помню секретные вопросы и все ….

  8. Здравствуйте! Потерян адрес электронной почты и пароль учетной записи для ICloud в 4 S айфоне. Можно ли отправить запрос на восстановление? Если можно, куда?Спасибо

  9. при обновлении програмного обеспечения ПРОШИВКИ завис айфон 5s с 7 на 10 ЧТО ДЕЛАТЬ ВОПРОС

  10. Здравствуйте! Потерян адрес электронной почты и пароль учетной записи для ICloud в 5 айфоне. Можно ли отправить запрос на восстановление? Если можно, куда?Спасибо

  11. Здравствуйте!Помогите пожалуйста вернуть первоначальный прогресс в игре Марш империй на айфоне5,синхронизировал с компьютером все работало,как жена связала свой телефон с компьютером так у меня на телефоне теперь ее игра…свою никак не могу зайти..Сделал сброс настроек вывечивается теперь новая игра с начальным уровнем и игра жены…моего профиля в Game centre подскажите,как быть?

  12. здравствуйте, при обновлении афона в контакте стала неактивная кнопка «плюс» для скачивая gif в документы вк на своей странице, не подскажите как вернуть активность что надо сделать

  13. Здравствуйте я купил айфон б:у был чистым завел айклауд(несколко)непомню какой в айклауде сушествуют буквы …..shuh….@… а в пароле сушествуют буквы shuh (g) 1975 с номера 87053687543 в Капчигае(Казакистан Алмата) все эти происходило в марте месяце айфон заблокировалса помогите пожайлуста я небогатый человек

  14. Здравствуйте. Прошу помощи.

    на днях айфон 6 плюс, снял с зарядки утром, было 100%. прихожу из ванны, а он показывает якобы он разрядился я поставил на зарядку и ушел делать завтрак, возвращаюсь через минут 5, ничего не изменилось. Пытаюсь восстановить. все идет хорошо, шкала восстановления доходит до процентов 70% примерно и айфон гаснит и показывает что якобы он опять разряжен. На айтюнсе пишет что аййфон восстановиился

  15. у меня 4 хочу купить 5 магу ли я сдоть 4 а в замен купить 5 со скидкой в кредит

  16. Меня нужна информация касающая» IPAD 2″ дело в том что мне его три года газ полностью восстановили из за того что он у меня один раз упал и WIFI-Fi на нем перестал отображаться поэтому, поэтому я была вынуждена купить Симку но так как за пользование 3G выходят большие суммы, но суть не в этом так вот как сделать так чтобы у меня WIFI работал все время. Делать что вот уже несколько дней он у меня подключается но я боюсь что снова отключится мне очень нужна ваша помощь ??? Жду ответ незамедлительно !!!!!!

  17. Я не получила помощь от службы поддержки. Заблокирован IPAD , я пенсионер, инвалид по слуху. Мой телефон только для СМС89021792834. Что мне теперь делать- выбросить IPad.?

  18. не могу на виндовс открыть контакты которые есть в айклауде на айфон

  19. Здравствуйте!
    Помогите мне проблему решить. Играю в игру Iron Desert,13 Марта,что то произошло,не могу обьяснить,почему то появилось предупреждение «нет связи с интернетом», хотя интернет исправно работал с другими приложениями. Удалил игру и перезагрузил,и тут обнаружил что нет связи с Game Center,восстановление невозможно. Заранее спасибо.
    С уважением Валентин.

  20. Здравствуйте, я отправила запрос на восстановление учетной записи для Apple ID. Сколько времени нужно ждать инструкции, которые будут отправлены на телефонный номер?

  21. Здраствуйте…такая проблема, на ipone 4s забыл iocloud… что делать .? сделал востановление и просит вести пароль…

  22. Здравствуете, подскажите пожалуйста для продажи в какой стране предназначен айфон 6 модель MG472ET/A ?

  23. здрастувуйте не могу пополнить кошелек яндекс деньги через apple pay раньше все работало а сегодня какая то ошибка в чем причина может быть?

  24. Подскажите пож. по модели Apple MacBook Air 13 i5 1.6/8Gb/128SSD (MMGF2RU/A). Какого года выпуска эта модель (магазин в Краснодаре, Россия)?

  25. Здравствуйте. помогите, пожалуйста.
    мы купили ipad ребенку б\у, имеется коробка, но нет чек, потеряли. мы регистрировали свою учетную запись. все нормально было. потом после ремонта, он запрашивает apple id и пароль. но проблема в том, что ребенок не помнит пароль и ответы на контрольные вопросы, регистрировалась давно. перепробовали все, ничего не можем сделать. помогите!!!

  26. Здравствуйте,дочка решила почистить телефон и нажала сброс данных,теперь телефон запрашивает заново регестрироваться,ID мы вводим а пароль пишет неправильный в итоге ID заблокировали.
    На контрольные вопросы отвечаю,но не до конца не помню что писал это было давно.
    Что теперь делать?
    Ребёнок остался без телефона,помогите.
    Заранее спасибо!!!

  27. Здравствуйте, забыл свой Apple ID(( (пароль помню) активировать телефон после блокировки не могу. Как я могу дозвонится из Казахстана в службу поддержки? заранее большое спасибо

  28. Здравствуйте, забыла свой Apple ID(( (пароль помню) активировать телефон после блокировки не могу. Как я могу дозвонится из Казахстана в службу поддержки? заранее большое спасибо

  29. Здравствуйте. У меня МАС OS X. Случилось ужасное! Вчера мне понадобилось снять настройки блокировки сайтов в разделе «Безопасность» в «Настройках», но все команды на некоторое время зависли и я нажала кнопку «Вернуть настройки по умолчанию», лишь краем глаза обратив внимание на то, что в графе «Пароли» вернулась галочка к функции «Запрашивать пароль после режима ожидания». Оставив компьютер на час и вернувшись к нему, я с ужасом обнаружила, что он запрашивает пароль. А тот пароль, что был действенен ранее, не подходит. Печали моей нет конца. Во вспомогательных статьях я прочла, что если не подойдут иные методы, понадобится переустановка с диска, но дисковод уже не работает некоторое время! Потом — нет никаких доп функций в панели ввода пароля типа знака вопроса или перехода apple id. Еще такой момент: к маку подключена клавиатура пс и рекомендованное сочетание cmnd+R не отвечает. Что делать? Даже не знаю… Помогите, пожалуйста)

  30. потерял телефон айфон. а когда ввожу в новый аппарат свои личные данные(iCloud) то потом просит какой то 6ти значный код. откуда его взять и что делать дальше??

  31. на этом телефоне активиравано предельное количество бесплатный учётных записей!!!Как исправить?

  32. Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в Канаде. После полной разрядке ipad запросил id и пароль. Порололь я забыл(он у меня записан в iPad).Служба Руском-язычная тех поддержки по тел. 88005553394 мне из Торонто не доступна.в ноябре я обращался из Москвы по 4955809557(он сейчас отменён)и мне помогли.id моего обращения100046186376

  33. Забыл свой Apple ID (пароль помню, так как части использовал) активировать телефон после блокировки не могу… можете помочь?

  34. Добрый день!Купили в июне сыну айфон 5 s в магазине ДНС г.Элиста.В конце ноября айфон перестал включаться, не ронял не промокал,понесла его в ДНС.на ремонт т.к на гарантии.В магазине продавец-консультант не принимает на ремонт ,требует логин и пароль.а сын не помнит пароль.Какой может быть логин и пароль если он даже не включается,как быть что делать в этой ситуации телефон же на гарантии

  35. Добрый день! у меня такая проблема, я купила поддержаный телефон iphone 4s , после того, как он у меня выключился я не могу в него зайти запрашивает Apple ID и пароль чего я не знаю, что мне делать?

  36. .Купил iPhone 5s пароль установили при покупке-я его забыл.Как разблокировать?

  37. Здравствуйте! У меня вот такая ситуация! У меня старый знакомый купил себе iPhone 5s с рук с коробкой с комплектующими но без чека с пол года назад, бывший хозяин отвязался от телефона полностью(iCloud, iTunes) мой знакомый привязал телефон к своему имени(iCloud, iTunes)! Совсем не давно мне сообщают что мой знакомый погиб к сожалению! Поступило следом такое предложение от его родителей: продать его iPhone что бы похоронить сына, я конечно же согласился на это предложение, но не продать кому то а забрать себе и помочь финансово и оставить память о друге при себе! Вообщем вот такой вопрос: У него остался прикреплён телефон (iCloud и iTunes) к его имени, можно ли как ни будь узнать пароль от его iCloud что бы выйти с его учетной записи! Если можно то какая информация нужна для подтверждения? Спасибо за помощь!

  38. Скажите пожалуйста !!!!!! Случайно нажал на функцию сбросить пороль!!!!!! Сейчас веду пароль он не открывается!!!!! Ту запись когда писал было в телефоне телефон сломан ремонту не подлежит!!!! Что можно делать чтоб пароль был прежний?

  39. Добрый день подскажите пожалуйста забыл в телефоне пароль и ID не могу включить телефон пишет блокировка активации что можно сделать?!задирании спасибо!

    • Добрый день подскажите пожалуйста забыл в телефоне пароль и ID не могу включить телефон пишет блокировка активации что можно сделать?!задирании спасибо!

  40. Ужасная работа! 2 дня по 3 телефонным номерам не может дозвониться служба поддержки, хотя звонят через 10-15 минут и сами себе говорят, что не могли дозвониться. по почте тоже море писем о том, что не могут дозвониться и телефонные номера неправильные. На ваш номер невозможно дозвониться!!!!

  41. Здравствуйте у меня проблема токая я востановил пароль но на Ipad он не работает пищит якобы заблокирыван нужно изменить пороль менял 23 раза эфект тотже что мне делать,

  42. Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Роману,который профессионально и быстро выполнил мою проблему с айфоном. Думала что моя проблема не решаема…Но Роман доказал обратное.Спасибо Вам огромное,что Вы есть!!!

  43. Добрый день , с телефона айфон 6 ,нечаянно удалил все контакты. можно их как-то вернуть. на симкарте их нет. Но вотсабе они высвечиваются . Где их найти?

  44. Спасибо большое службе поддержки! Очень вежливо ответили на все вопросы и помогли с разблокированным планшетом. Спасибооо!!!!!!!

  45. Здравствуйте! В «Центре связи» на Кирочной улице дом 18 в Санкт-Петербурге 14.10.2016 г. купили Аpple iPhone 6S A 1688 Silver. 17.10. был обнаружен дефект- отсутствие звука микрофона и разговорного динамика, через раз работает гарнитура. 18.10.2016 г. обратились к продавцу, который наличие дефекта на момент обращения подтвердил. Предложил все же отправить телефон через их же сервисный центр на экспертизу, срок которой не должен был со слов главного инженера Матвеева Е.Е., он же приемщик в квитанции, превышать 7 дней. 25.10.2016 года при личном обращении в магазин и сервисный центр на улице Кирочной 16 сказали, что телефон еще на экспертизе и нужно подождать. 26 Матвеев Е.Е. в телефонном разговоре уточнил, что экспертизу проводят не они, а сервисный центр Аpple ООО «АМОС Сервис», поэтому ничего конкретного по срокам её проведения он сказать не может, на возможность получения в таком случае подменного устройства ответил отказом. Сегодня в магазин-сервисный центр была подана претензия в письменной форме с предложением на замену устройства, а в случае отсутствия аналогичной модели на возврат денег по договору. Продавец магазина категорически отказался претензию принимать, менеджер магазина, с ее слов тоже, расписку в получении на претензии оставил опять же Матвеев Е.Е. и добавил, что рассматривать они её будут ещё 10 дней. На моё уточнение о том, что 10 дней с момента первого обращения в магазин истекают сегодня предложил получше читать законы. При этом девушка менеджер и ещё один сотрудник, сидящий за приемной стойкой хихикали и подсмеивались. Прошу уточнить как я могу решить вышеизложенную проблему без обращения в прокуратуру и суд. Надеюсь на ответ и буду признательна за оказанную помощь.

  46. Добрый вечер… открыла iPad. а он пароль запрашивает…. ребенок поиграл. пока я спала…. попробовали ввести несколько вариантов. теперь заблокировали..возможно. что либо сделать.. чтобы не потерять данные (фото ребенка возрастные). резервной копии у меня тоже нет???

  47. помогите разблокировать планшет, дочь поставила 4-х значный код, а внучка ввела не правильный код несколько рвз и планшет звблокировался, вот уже с лета лежит мертвым грузом.

  48. здравствуйте не могу зарегистрироваться в icloude пишет бесплатные попытки на этом айфоне закончились айфон 4 помогите пожалуйста я уже создал id с пк в вожу и пишет попытки закончились

  49. Добрый день забыл пароль и учетную запись на айфоне 5s, не помню на какой электронный адрес регистрировал, резервный адрес указал, но не подтвердил, что делать?

  50. мой айпад заблокировали мошенники, ответы на контрольные вопросы не помню, и не создавала резервный почтовый ящик. как теперь разблокировать планшет?

  51. здравствуйте! не могу разблокировать телефон, отпечаток не работает, ввожу пароль не верный… точно знаю свой пароль…пишут чтобы подождали минуту, затем 5 минут и тд… как разблокировать???

  52. Подскажите пожалуйста, у меня украли телефон iphone 5 s. Сим-карту в украденном телефоне я заблокировал в салоне связи. Есть ли возможность найти телефон?

  53. Хочу оставить благодарность сотрудникам, которые помогли в решении вопроса. Грамотно и подробно объяснили, вели деловой тон общения. Спасибо. Проблема была решена. Желаю успехов в работе.

  54. здравствуйте. на iphone 6 s вышло обновление ПО. Если я его установлю с гарантийном обслуживание ничего не случиться?

  55. купили новый айфон и ввели туда регистрацию со старого айфона. и соответсвенно со старого все удалили теперь в старом не проити активацию

  56. Не разблокируется телефон Apple ID после обновления, не подходит ни один пароль и неправильно написан e-mail (mai.ru)

  57. вопрос следующий, сдали по гарантии айфон, он рабочий, но не выполняется одна функция, заключение вода, получили отказ в обслуживание, и обнаружили повреждения панели, когда сдавали все было отлично, какие наша действия , доказать что панель была исправна, поломку сделали в сервисе, Спасибо!

  58. У меня взломали айфон не могу на него зайти запрашивает четырехзначный код что делать?

  59. Добрый день. После последнего обновления на телефоне не работают программы в частности программа tuflu. И теперь и ноутбуки и компьютеры не видят телефон не могу скинуть фотографии . Хотела уточнить можно ли как нибудь отменить последнее обновление?!

  60. здравствуйте! я заблокировала айфон и забыла пароль, чтобы его разблокировать мне нужен apple id и пароль, а я не моиню его! но коробка от айфона и гарантия есть

  61. у меня айфон 4 требует подключения к айтюнсу и при восстановлении выдает ошибку 40, что делать?

  62. Здравствуйте! Я бы хотела спросить, возможно ли сбросить пароль при входе в телефон через AppleID

  63. У нас телефон запрашивает заводской код! Что нам делать? Я его не помню!!!☺

  64. Мне нужна помощь, мои пароли на айфоне заблокированы создателем учетной записи, как можно разблокировать их?

  65. Айфон 5s silver, 16 gb A1533 imei 013845004070614, S/N ME297LL/A. Покупали сестренке 17 марта 2014 года в г.Махачкале, магазин ООО «Москва-Сити плюс». Забыли айди, но помним пароль. Айфон заблокировался. Помогите, пожалуйста.

  66. здравствуйте. я отключила телефон перезагрузить,но при включении он не читает мой отпечаток и запрашивает мой пароль,но я его не помню. как мне быть?

  67. покупал iphon 5 s два раза меняли по гарантии сейчас не заряжается ходил в сервисный центр сказали что гарантия исчисляется с первого аппарата иона закончилась но в гарантийном талоне написано в случае замены аппарата гарантия начинается со дня выдачи нового аппарата и как теперь мне быть

  68. добрый вечер! Я купился на развод мошенников и мой телефон оказался заблокированным через айклауд. Как я могу решить эту проблему?

  69. Привет! После восстановления айфон 6 не могу вспомнить appie ID, что делать?

  70. Доброе утро скажите пожалуйста мы с женой забыли айклауд через компьютер обнулили планшет и теперь он просит блокировку активации а мы не помним его что нам делать?

  71. Доброе утро! Я хотела узнать, почему у меня списывается часто. Приложение ITunes. Покупка в iTunes. Номер заказа iTunes MS8SQL4LMW, стоимостью 149,00 руб. с НДС, комиссия 0,00 руб. Я не знаю это за что списывается. Можно узнать и Отключить .

  72. добрый день! проблема с паролем!можете помочь.? при покупке попросили продавца зарегистрировать. и он допустил ошибку в годе рождения. у меня есть Id и ответы на вопросы. что делать? покупка была больше 2 лет назад.

  73. Здравствуйте.Вчера уронил айфон 6s пошла трещина по стеклу есть доп.гарантия.Могу ли я рассчитывать на бесплатный ремонт?

  74. я авторизовался на айклауде. пользовался год и не обновлял айфон, а недавно согласился с предложением обновить, но не помню свой ник и пароль, вернее помню но не точно. Епл ай ди знаю но вводя пароль и не на епел ай ди видеотерминал пишет что это не ник на айклауд

  75. подскажите, платным ли будет звонок в россию в apple по горячей линии если я с казахстана

  76. Здравствуйте! проблема с iPad! Открываю iPad после зарядки, а там сообщение: ПРОПАВШИЙ iPad! ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ НАПИШИТЕ СООБЩЕНИЕ НА ЭТОТ АДРЕС. И дается джимайл адрес. Что делать?

  77. что делать??попалась на мошенничество поменяли все просят деньги,как мне быть?

  78. добрый день . заблокировали ad.пароль забыл … заблокировали все что можно подскажите как позвонить Вам. с ув . (украина)

  79. У меня проблема с айфоном 4 он не видит никакие сети вай фая совсем никакие я нажала «другая» ввела имя сети и пароль и ничего не получилось написано что сеть не найдена что делать ?

  80. У меня взломали айфон не могу на него зайти запрашивает четырехзначный код что делать?

  81. Как мне найти эл почту поддержки эппл. есть телефон с дакументами забыл ID и аккаунт все дакументы е меня есть. Хочу фото скинуть на эл почту поддержки

    • здравствуйте!такая ситуация айфон 5s пролежал года полтора были утеряны пароль и эпл ид есть все документы подтверждающие что покупал именно я как мне его разблокировать???

  82. Здравствуйте!
    Решила произвести обновление на iPad iOS 9.3. Почему—то появляется надпись: устройство не подключено к интернету. Хотя интернет присутствует. В чем может быть причина и как её устранить
    Спасибо

  83. здравствуйте а почему после обновления по мой айфон не может пройти регистрацию пишет типа айфон привязан к левому ID а когда ввожу свой айди то не может быть выполнен для разблокировки этого айфона

    • Здравствуйте! Точно такая же ситуация, подскажите что вы предприняли?

      • ЗВОНИЛИ В ЭПЛ, ОНИ ПОПРОСИЛИ ЧЕК (ФОТО), ДНЯ ЧЕРЕЗ ТРИ РАЗБЛОКИРОВАЛИ

  84. Добрый вечер! Вопрос по уходу за чехлом Smart Case For IPad Air, чем лучше почистить чехол существуют ли спец средства или же просто бытовая химия! Заранее спасибо

  85. Добрый вечер ,вчера купила айфон 6s,не могу подключить его к компьютеру ,не видет в айтюнсе меня.Что делать в таком случае?