Федеральное агентство воздушного транспорта России (Росавиация) является основным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор в сфере пассажирских и грузовых авиаперевозок.
Пассажиры авиакомпаний могут обратиться на горячую линию Росавиации по вопросам авиаперевозок, жалоб на авиакомпании и работу аэропортов по телефону:
Еще один номер для обращений:
Звонок на данный номер будет платным, по тарифам на междугородных звонков, если вы находитесь за пределами Москвы и Московской области. На данные номера телефона можно звонить из-за границы. Звонки принимаются с 9:00-18:00 по московском времени.
Вы также можете направить письменное обращение через форму обратной связи на официальном сайте. Письменные запросы в общественную приемную Росавиации регистрируются в течение 3 дней с момента поступления, а ответ на обращение поступит не позднее 30 дней с момента обращения.
Для контроля рассмотрения письменных обращений можно звонить по телефону:
Звонок платный. Звонки принимаются с 9:00-18:00 по московском времени.
- Сайт: www.favt.ru
- Направить обращение: www.favt.ru/page806/
- Памятка пассажиру: www.favt.ru/pamtyatka-passajiru/