Телефон горячей линии Дикси

Сеть магазинов продуктов питания Дикси для своих клиентов организовала бесплатную горячую линию.

Телефон горячей линии Дикси:

8 800 333-02-01

Операторы горячей линии Дикси оказывают поддержку по вопросам работы магазинов сети и качества продаваемых в них товаров,  а также принимают предложения и жалобы по работе магазинов и персонала.

Звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатны.

Официальный сайт  — dixy.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

29 ОТЗЫВОВ

  1. Здравствуйте!Почему руководство Дикси не реагирует на жалобы покупателей?В магазине грязь уже больше 3 х месяцев, на замечания сотрудники не реагируют!Полки с продуктами не вытираются,молоко, кефир стоят в лужах содержимого.Пол и стены забрызганы грязью, а ведь здесь продукты питания!!!!!Антисанитария полная!!!!!Позор!!!!!!Не хочется даже заходить в магазин , а не то чтобы там что то купить!!!Даже по акциям!!!г ЯРОСЛАВЛЬ УЛИЦ АВИАТОРОВ И ПРОЕЗД ДОБРОХОТОВА Д.5 С УВАЖЕНИЕМ УЖЕ НЕПОСТОЯННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ Лариса Борисовна

  2. Не могу уволится так как исполняющая обязанности директора Богатова Татьяна Валерьевна
    и сотрудник службы безопасности Айсин Р. 13.03-21.03.17)отказываются отправлять в ОК заявление,которое было подписано 22.03.17,дата увольнения 24.03.17.о факте подачи заявления имеются аудиозаписи.

  3. 12 марта с.г. в 19.00 в СПб, в магазине «Дикси» на ул. Дыбенко д.25 столкнулась с откровенным хамством и администратора Попова С.А. и рабочего узбека(к сожалению, на нём не оказалось карточки). В зале скопилась огромная очередь, человек 25. Одна кассир, естественно, не справлялась и, по её словам, уже сорвала горло о помощи. В зале никого из работников магазина не было. Пришлось искать. И когда, наконец, я их нашла, то услышала такое, что теперь никакого желания приходить в этот магазин у меня не осталось.

  4. Территория вокруг м.Дикси,находящегося в п.Марфино по ул.Санаторная,находится в антисанитарном состоянии.Вход заставлен частными машинами,невозможно подойти.Снег не расчищается,и не отбивается лед.Вокруг мусор,банки,бутылки.Желательно видеть территорию облагороженной и чистой,подобающей статусу вашего магазина.

  5. Как возможно ,что магазином Дикси по ул кантемировской дом 12 .Руководит такой человек,который разговаривать не умеет,хамит покупателям ,грубит с персоналом прям в зале.Не адекватная молодая особа,причем неаккуратная ,лохматая,в грязной одежде,поэтому и магазин такойже .Когда он открылся был хорошем магазином,но последнее время продавцы ,уходят работать с таким руководителем не хотят,Очень просим убрать из магазина эту особу по имени Яну Игоревну .Если хотите что бы магазин пользовался хорошим спросом.А из за такого руководителя и в магазин заходить не хочется

  6. Г. Королев ул. Мичурина магазин Дикси превращен в такую помойку. После посещения «Пятерочки» по ул. Горького даже и не хочется возвращаться в Дикси на ул. Мичурина. Я не понимаю, куда смотрят руководители данной сети. Ребят, уже ранее обращались к Вам, чтобы навели порядок, но ничего не меняется. В данном магазине по жизни столботворение у касс, мало того, над кассами, как делают многие хорошие магазины, не висит номер телефона курирующего менеджера данной территории — жди друг и когда нибудь дождешься. Руководители, не скупитесь Вы на сотрудников, невооруженным глазом видно, что необходимо как минимум пара сотрудников для нормальной работы магазины. Прежний состав не успевает все делать — раскладывать товар, убирать просрочку, выставлять новые ценники, наводить порядок на полках, чтобы ценники соответствовали лежащему товару, обслуживать на кассах. Не скупитесь, повесьте считыватель штрих-кодов, чтобы люди не искали по всему магазину и так загруженных сотрудников магазина. Такой большой Микрорайон и на сей день только небольшой Магнит и Средний Дикси, все, больше крупных сетевых магазинов нет. К Вам люди пачками приходят, но Вы даже не хотите улучшить обслуживание, повысить оборачиваемость. А сколько я наблюдал разочарованных лиц, которые уходили и вряд ли уже вернутся к Вам. Надеюсь на понимание. В данной ситуации не вижу вины прежних сотрудников — работают хорошо, но в силу того, что не имеют еще пары двух рук, успеть все просто физически не смогут.

  7. в 2016 году открылся магазин Дикси по адресу;г. Москва 2-ая Владимирская д52,мало того ,что он причиняет много неудобств жителям нашего жилого дома из-за постоянного шума при разгрузке товара,но и пользоваться услугами магазина, нам пенсионерам, не хочется ,так как предприимчивый директор данного магазина сдал в аренду площадь, при входе в магазин, под ремонт обуви и резкий запах паленной резины и клея, смешанный с пылью в воздухе, вызывает у нас,пожилых людей, удушье и спазм дыхания, поэтому мы вынуждены ходить в другой магазин Дикси,который находится дальше от нашего дома ,что для нас, крайне затруднительно.

  8. г. Москва, филиал Дикси на ул. Габричевского, дом 4.
    В этом филиале покупателей постоянно обманывают со скидками на товар. Берёшь товар со скидкой, но на кассе кассир постоянно «забывает» нажать скидочную кнопку на кассе и в итоге платишь за товар по полной стоимости, если не напомнишь ему, что товар со скидкой.
    Тоже самое с акцией «Быстрая распродажа». Взял по этой акции товар(батон сервелата). На ценнике чётко указано, что это именно этот товар от конкретного производителя и стоит 99 р., но кассир пробил не 99 р., а 196 и заявил, что скидочного ярлыка на этом товаре нет и в эту секцию он попал случайно, ну, кто-то типа взял и бросил его туда случайно. Хотя повторяю, взял товар строго по ценнику, сличил данные на ценнике и на товаре. Всё совпадает!
    99 р., а не 196!
    Люди! Будьте бдительны!!!
    На Вашей невнимательности нагло наживаются!!!
    Если взяли товар со скидкой в этом сраном Дикси, то на кассе во всеуслышание объявляйте, что у вас товар со скидкой!!!
    Иначе опять «забудут» нажать скидочную кнопку на кассе!или начнут нести лабуду про не туда брошенный товар!!
    В двнном филиале Дикси это носит систематический и целенаправленный характер, чтобы любой ценой обмануть покупателя, сбыть залежалый товари увеличить выручку!

  9. Г. Балашиха ул. Фадеева 17, ошибка в ценнике на сок. Хотела получить разницу, но ценники спрятали, администратор ко мне не вышла, отвратительное отношение к покупателям. Соседний магазин «магнит» никогда себе такого не позволяет, разницу всегда возвращает. Магнит — молодцы, Дикси — нет

    • В Дикси-90223 г Щелково мкрн Богородский ,неоднократно выявлены нарушения при осуществлении кассовых операций.А точнее при расчете за товар банковской картой, происходит списание средств с карты клиента,а на кассе происходит зависание ,при котором пропадает связь с банком!!! При этом кассир хамски предлагает покупателю звонить в банк и выяснять причину и при этом товар пробивается дважды ,ссылаясь на то что оплата не была произведена.Это повторяется неоднократно,и какой можно сделать вывод:в данном магазине это стало уже нормой,обманывание таким образом покупателей !!!Происходят данные нарушения в разные смены.Свою жалобу на данный магазин буду направлять в другие организации,в надежде на пресечение подобных действий.

  10. Я в шоке, что постоянному покупателю не восстанавливают карту скидочную, которая утеряна.Вообще эта сеть не ценит своих покупателей. Постоянно возникают проблемы у кассы с ценниками на товар. Раньше не писала отзывов никогда. теперь при каждом негативном походе в магазин молчать не буду, раз такое отношение к покупателям.

  11. Санкт-Петербург.Просвщения 31 корп 1 пересечение с Есенина
    .Сегодня,12.02.017 в 17.10 на четвертой кассе в процессе расплаты заявили-ВОТ ТОЛЬКО КОПЕЕК МНЕ НЕ НАДО.Речь шла о 50 копейках,которые я пыталась дать 10-копеечными монетами.Кассир сказала,что 10-копеечные у них не берут.??????Они вообще вышли из обращения,как это понимать?

  12. Магазин Дикси г. Кохма, примите меры, хамское отношение к покупателям. Сегодня кассир отказалась принимать купюру в 500 руб., сказала идите в другой магазин, встала с места, хамила, обзывала, показывала средний палец и ушла, не смотря на то что стояла большая очередь из покупателей. И это происходит уже не первый раз.

  13. Луначарского 104 Санкт-Петербург
    Постоянно 1 кассир в вечернее время ( как основная масса людей идёт с работы. Очередь в семь рядов. Примите меры!!!! На замечания не реагируют.

  14. г, Тюмень магазин Дикси по ул. Одесская 22/1. Взял с прилавка сметану под которой был ценник 71 рубль,на кассе высветилось со слов кассира 74руб .50 копеек. Кассирша сказала мне, самому сходить и поменять сметану [поискать за 71 рубль],я отказался. После этого кассир по рации вызвала администратора зала к себе обнулить кассу, дальше меня просят отойти от кассы, что бы я не задерживал народ,я отходить от кассы отказываюсь! Прибегает администратор, обнуляет кассу и без всяких слов молча бежит мне менять сметану. Всё в это время кассир пытается мне объяснить, что я виноват в том, что взял сметану по 74руб . 50 копеек., что надо смотреть лучше, я начинаю кричать,после чего я от кассира кассы слышу фразу , если хотите я вам сейчас начислю 2рубля 50копеек . Кассир 2 раза повторила эту фразу!!!Так вот объясните мне,что кассир имела ввиду?

  15. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 57
    Постоянные «ошибки» в ценниках. Ответы типа «это старый ценник», «ценники не мы печатаем», «извините, сейчас исправим».
    Сегодня 2 желтых ценника (вчерашней датой)
    Халва глазированная: 35 рублей за 1 кг (в чеке 350 за кг)
    Трюфели в шоколаде: 49 рублей за уп. (в чеке 230 за кг).

  16. Добрый вечер. Тула,Декабристов 4 а, 31.12.2016. в 21:30 магазин не работал!!! График работы на двери магазина-до 22:00,дополнительного объявления о графике работы в предпраздничные дни НЕТ!!! Обслуживание на кассе и в торговом зале отвратительное!!!! Из 4-х касс,работает только 1!!!!!!! В очереди более 5 покупателей! Звонок менеджеру(управляющему)-абонент недоступен!

  17. Если мама находится в отпуске по уходу за ребенком то ее детям подарки не нужны!!!!!!!!!!

  18. В этом году компания Дикси решила сэкономить на маленьких детях.не дав им подарков на новый год!!!!!!Позор для такой компании!!!!!!!!!!!!!!!!!

  19. Добрый день.
    Санкт-Петербург, пр. Науки 55, окна магазина затянуты плотными баннерами, около магазина нет уличного освещения вообще. Вокруг зеленая территория, до дороги с фонарями далеко.
    Люди выходят из магазина вечером в полную темноту.
    Установите хотя бы один-два уличных фонаря-прожектора.

  20. 14 декабря обнаружила просрочку на 4 дня кефир. в магазине на 2 -советской14/4 в Санкт-Петербурге

  21. 09.12.16 в магазине Дикси в г. Санкт- Петербург на ул. Коллонтай утром я выбрала виноград из ящика где было много испорченного. Под ним стоял ценник с перечеркнутой ценной. Я решила что это цена винограда. На кассе где экран не повернут был к покупателю не видно было цену.По чеку я увидела большую цену чем ожидала. Попросила вызвать администратора чтобы вернуть товар. Администратор заявили что захочет вернет деньги а захочет и не вернет. Минуту она смотрела на меня (годящуюся ей в матери ненавидящим злым взглядом) никакого воспитания. Здравствуйте не умеет говорить. Сказала грубым голосом несколько раз что надо читать ценники.Деньги вернули. Осталось очень негативное впечатление от общения с администратором. Прошу принять к ней меры чтобы вежливо обращалась с покупателем.

  22. Уважаемое руководство сети магазинов Дикси. Обращаюсь к вам с просьбой навести порядок в магазине по номеру(77022) по адресу г. Москва ул. Академика Варги, 4а. 2 месяца назад к нам пришла новая управляющая ….Екатерина Витальевна и её ЗУМ Кошелева Ольга.Они заставляет покупать просроченный товар …И оплачивать сигареты каждый месяц принудительно снимает с нас деньги в размер 1000-1300 рублей. По её словам она не получает премии…Плюс ко всему ,хочу добавить что её родной брат работает в этом же магазине ,тем самым нарушается регламент и устав компании,а именно конфликт интересов. Надеюсь наша компания ,обратит внимание на мой комментарий и в очередной раз докажет регламент компании одинаков для всех сотрудников. Прошу не посредственно обратить внимание на магазин Алексашину Дмитрию и провести проверку. Просьба дать обратную связь по данной жалобе.

  23. Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему на горячей линии не предусмотрена обратная связь? Горячая линия на то она и горячая, что бы были приняты меры по той или иной сложившейся ситуации. Вы принимаете обращение и не можете разъяснить,какие конкретные меры были приняты для урегулирования возникшей ситуации. Ваш работник мне говорит, что обращение рассматривается 5-20 дней. Хорошо,я Вам звоню через месяц, и сотрудники горячей линии дают ответ: «Нет обратной связи.» Т.е. получается «и воз и ныне там». Да, сотрудники Дикси меня обсчитали на 70 руб. Установив ценник со скидкой, а в результате продали товар без скидки. Я бы и не покупала этот дорогой товар за такую цену. Так этого мало, когда я пришла поговорить и выяснить- заведующая сказала,что у них не сохраняется информации, какие были ценники на товар вчера, причем на тот момент она повернулась ко мне спиной и стала уходить (чем показала полное пренебрежение ко мне. Да еще через плечо ответила, что бы в чеке посмотрела телефон горячей линии. Причем в чеке он не указан.) Товарищи покупатели, нас считают очень недалекими людьми. Даже в маленьких лавочках есть информация о ценниках, которые были вчера. А в сетевом магазине оказывается- отсутствует. Не пора ли там погулять налоговой полиции. Так вот, уважаемые работники горячей линии, продумайте пожалуйста завершенность вашей работы. Я тоже вам могу по телефону ответить: «Меры были приняты». Получается, что вы работаете для галочки. Уважаемые покупатели, которые приобретают товар по скидкам в сети магазинов «Дикси», проверяйте,тот ли ценник Вам пробили. А если нет- то пока не звоните на горячую линию (пока нет завершенности процесса), а пишите сразу жалобу не в книгу жалоб этого магазина, а в Прокуратуру. Пишу не только от своего имени, ведь я ни одна такая, с кем так же обошлись. Да, и еще, здесь нужно указать электронный адрес. Уважаемые сотрудники горячей линии,отпишитесь мне пожалуйста, и пришлите копию моего обращения от 08.11.2016, что бы предоставить ее ,как приложение к моей жалобе в Прокуратуру.

    • Уважаемая Любовь !! Дождались ли Вы ответ от сотрудников Горячей Линии, по поводу Вашей жалобы на магазин Дикси ?

  24. Добрый день!Помогите пожалуйста устроиться в сеть магазинов «Дикси»,г.Челябинска,2 раза заполнял анкету,причем служба безопасности одобряет,а дальше полное молчание.Подсакажите куда обратиться с этим вопросом???Заранее огромное спасибо!

  25. Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудника бухгалтерии Ремневу Татьяну. С июля месяца не могу оформить отпуск по уходу за ребенком до трех лет, а сейчас уже конец ноября. Сначала она предоставила не весь список документов, необходимых для оформления отпуска, затем я не раз отправляла документы заказным письмом,так как по ее словам документы она не получала. И сейчас когда она получила наконец все мои документы и отправила их в соцзащиту по месту работы, я до сих пор не получила деньги. Потому что соцзащита не получила мои документы, а прошло уже две недели. Получается они снова потерялись!!!! Что за халатное отношение!!!! Офис находится в Серпухове.

  26. Здравствуйте! Я в 2015 году работал в Дикси,работал заместителем управляющего,сложилось так что мне по семейным обстоятельствам пришлось уволиться. Но когда я захотел обратно устроиться меня не пропустила служба безопасности,была так скажем поставлена «метка» она мативировалась тем что я проживаю с сотрудником и я бабник,в этом году хотел опять устроиться,уже прошел собиседование и меня уже брали на работу потому что знали какой я ответственный работник,и опять не удалось служба безопасности опять не пропустила но уже по другой причине,мативация была такая,что я судим,да я не отрицаю был судим в 1997 году за хулиганство но ведь прошло уже 20 лет и тем более я же работал целый год в дикси в 2015 году. Очень бы хотел обратно устроиться.Сейчас я работаю в одном из гипермаркетов Москвы туда же служба безопасности пропустила!

  27. Здравствуйте! В доме по адресу ул.Федора Абрамова 19 в ноябре 2016 года открылся магазин «Дикси». Магазин это хорошо, только вот грязь на входе в магазин очень плохо. Убедительно прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае мне придется обратиться в Роспотребнадзор.