Горячая линия Дикси

Для покупателей сети магазинов продуктов питания работает горячая линия Дикси. Сотрудники контакт-центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Дикси:

8 800 101 10 01

Вы можете позвонить оператору и задать вопросы о работе магазинов сети и качества продаваемых в них товаров.

Служба поддержки Дикси оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам, а также принимают предложения и жалобы по работе магазинов и персонала. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия Дикси вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

98 ОТЗЫВОВ

  1. ГОСПОДА ! Телефон гор. линии Дикси 8-800-333-0201 — НЕ РАБОТАЕТ ! Москва Полярная ул. д 14 стр 1 В этом магазине очень часто цены по акции не соответствуют ценам на кассе , при чем только в большую сторону. Несколько раз предъявлял просроченные продукты администратору без результата. На следующий день просроченный товар снова на полке. Огромные очереди в кассу , т.к. работает только один кассир , вчера простоял в очереди 20 мин. Только после возмущения покупателей появился второй кассир. Убедительная просьба наведите порядок в данном магазине , чтобы покупатели не уходили обиженными и разочарованными . Благодарю

    • Правильный номер телефона горячей линии сети магазинов Дикси — 8 800 101 10 01

  2. 14 04 2022 г Солнечногорск Рекинцо 2 д 5 Магазин пестрит желтыми ценниками а на кассе пробивают на 100 -150р за товар больше Когда я попросила продать товар по цене ценника Старшая по магазину сказав что она никому ничего не должна ушла И это не первый раз — это система И наверно надо обращаться уже в другие инстанции

  3. очередной обман на разрекламируемые скидки пенсионерам… их опять обманули

  4. «Уважаемые»руководители сети магазинов Дикси большая просьба укомплектовать правильно штат работников магазина,то есть в каждом вашем магазтне согласно трудовому кодексу должен быть объязательно грузчик и уборщица(согласно предоставленному штатному расписанию в ревизионные органы и СЭС при открытии магазина).
    Почему в вашем магазине по адресу г.Москва ул.Веерная 4 к.2 продавец-кассир,администратор данного магазина : 1)бегут разгружать пришедшую машину с товаром(работают миниатюрные,невысокого роста женщины),а где грузчики
    2) когда влажно на улице или упал на пол товар,разбился-то есть пол стал грязный бегут за шваброй и водой,чтобы привести пол в порядок,а где согласно штатному расписанию уборщица.
    Вы присылаете мобильных кассиров,а лучше сформируйте полный штат работников в вашем магазине,неустраивайте показуху вашей работы.
    Ах,да еще заказывайте товар по мере реализации.Чтобы люди с соседних домов не неблюдали как ежедневно контейнерами и тележками вывозят не реализованный,не пользующий спросом и испорченный товар.
    Вы хотите получить прибыль,а мы хотим получать хороший и нужный нам товар(изучайте спрос на продукцию,нам нужны качественные пролдукты -а не свалка).
    И еще если вам неохота все этим заниматься-Анулируйте данный магазин(Вас в мк-не Матвеевском аж 4 штуки),жили без вас и проживем без вас.
    Уважайте своих клиентов-покупатиелей, за их счет вы получаете свою прибыль и хорошо живете.

  5. 29.12.2017 покупала в магазине Дикси по адресу: г. Волоколамск, ул. Советская пельмени Цезарь. На ценнике стоимость в два раза меньше, чем пробили в чеке. Конфеты птичье молоко также уценены чем, цена в чеке. С выбитым чеком иду к продавцу, показываю чек и ценник, установленный на товаре. Продавец, женщина вечно в медицинской маске, при мне убирает ценники и говорит,что цена старая. Пытаюсь забрать ценники из ее рук. Она швыряет их мне, при этом говоря, да подовитесь. На кассе разницу вернули, пытаясь извиниться. Факт тот, что в данном магазине это уже не первый раз. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ!!!

  6. Почему находясь декретном отпуске не дают подарки детям на новый год?

  7. Доброго времени суток!
    Дикси по адресу:Пролетарский пр-кт, 14/49, к. 1, Москва, 115477
    Не думал никогда, что я доживу до этого дня, что буду жаловаться кому-то… сразу оговорюсь, не думаю, что это кто-то читает и делает какие-то шаги по исправлению ситуации. Сегодня утром 06 12 2017 в 09:10 утра зашел в данный магазин. Выбрал кофе, пару пачек печенья и упаковку мандаринов. Вроде не много, выбрал бы еще что-нибудь, но так как в руках много не унесешь, а корзины переносные в магазине видимо не предусмотрены, на входе их нет, стоят только тележки… больше ничего не выбрал. Товар выбрать проблема, потому что магазин просто забит вновь поступившим товаром, по магазину передвигаться получается только бочком, это не безопасно. Ладно, мне 41 год, но у любого пожилого человека, могут возникнуть проблемы. Подошёл на кассу, работает две кассы (сидят два кассира) в одной кассе один человек передо мной, во второй три, я встал в очередь в кассу, где один человек. Кассир Ермолова Мария говорит, идите в другую кассу, я забрал товар с ленты и пошел в другую кассу… Выложил на ленту, стою в очереди… Вторая касса девушка говорит, я не работаю, и девушка с первой кассы (Ермолова Мария) говорит, идите ко мне… я взял товар с ленты и пошел в кассу (первую) на которой был изначально… и говорю Марии:
    — «Ты сказала мне идти на другую кассу, теперь опять вернуться попросила».
    В ответ услышал: Я не буду обслуживать, научись с людьми разговаривать…
    Про Ты и Вы… мне 41, девушка на кассе гораздо моложе меня, в моем обращении к девушке «Ты» не было ничего унизительного или оскорбительного, форма русского языка и ничего больше… Но в ответ, реакция была неадекватной… Я попросил пригласить заведующего магазином, ко мне долго никто не выходил… Я человек не конфликтный, даже простой и я против каких-то сложностей на ровном месте и не из ничего… но тут я понял, что время теряю, товар так и лежит на ленте, на мою просьбу представится, кассир Ермолова Мария отвечала, что ничего говорить не будет… Через 10 минут ожидания подошёл заведующий, сказал что ему все понятно и попросил Марию пробить выбранный мною товар. Ни здравствуйте, ни до свидания… я понял в тот момент, возможно девиз сети хамство, грубость и полное отсутствие понимания норм обслуживания покупателей.
    Резюме: В сеть под маркой «Дикси» больше ни ногой… Сам не пойду и родственникам и друзьям рекомендовать буду не ходить в «Дикси»

  8. Не понятно почему по адресу Щелково, Богородский микрорайон д 8 Дикси катают тележки в 01:49, если инвентаризация, то почему так шумно и вообще ночью почему???? Просьба ответить мне на мое письмо! Я крайне не довольна — это ужас, след мое письмо пойдет дальше!!!!

  9. Приходится иногда покупать товар в магазинах Дикси , хотя эта сеть магазинов не нравится. Товар расположен не хорошо: макароны на одной полке с бытовой химией, акционные ценники меняют не своевременно (действует принцип :авось прокатит). Сегодня, например, мне пришлось зайти в магазин на улице 50-лития ВЛКСМ 37: время 12.00, народу не много, выбираю товар с желтым ценником, на кассе пробивают по другой цене, вызывают администратора — на что она говорит , что меняет цены берите по другой цене. Я не хочу. Тогда не берите -говорят мне, хотя обязаны продать по заявленной цене. Ребята , если у вас меняются цены , то вы уберите хотя бы старые ценники чтобы не было проблем, а затем меняйте.Всего то!

  10. на пример мой магазин отличный и чистый все по ценникам и т д я не знаю про других магазинов как я знаю ща тяжело в Дикси лучше помогите поднять магазин по выше и чтоб было чистота чтоб ценники совпадали к товару который покупает покупатель а не так как все говорят что это там что вот грязь чем так говорить посмотрите вокруг что твориться соблюдайте порядок вокруг где вы находитесь итд

  11. некрасова 58
    ценники не совпадают на кассе
    постоянная просрочка -особенно молоко -первым делом
    грязь в магазине страшная
    хамят: говорят тут один человек работает

  12. вы когда начнете контралировать вашу сеть магазинов,везде грязь ,бардак в зале нет никого.Молочные продукты прибывшие сегодня валяются в зале ,а не в холодильнике,причем это например творожок агуша предназначенный для детей младшего возраста и многое другое,приводящее в ужас покупателей.А если Ваш ребенок поест такой творожок,который валялся в зале и был не своевременно убран в холодильник,а ведь это получается лотерея?Прошу Вас убедительно и скоро отреагировать на мое заевление.Магазин по адресу г.Москва ул Барышиха,точно дом не скажу.!!!!!!????????

  13. Хотелось бы знать будут ли выдаваться еще очки от предыдущей акции и когда. Дети волнуются и переживают.

  14. На официальном сайте невозможно отправить претензию , сколько не пыталась !!!
    Несоблюдение норм хранения продукции. 6 ноября в магазине Дикси по адресу Искры 9. Обратила внимание что продукция (молочная, мясные изделия) хранятся с нарушением температурного режима. Специально обратила внимание на показатели на холодильных стеллажах. Температура в одном была + 22 в другом +19. Масло , маргарин все было растаявшее, все остальные продукты теплые. На мое замечание по этому поводу продавцу (что раскладывала хлеб) реакции не было не какой. Не знала что можно прикрепить файл , иначе бы обязательно сфотографировала показатели в холодильниках. Вместо бесконечных «прилипал» обратили бы внимание на качество продукции в ваших магазинах. Буду вынуждена отправить жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.

  15. Добрый день!
    Какая грязь в Дикси на Стачек, 75. Ноги в буквальном смысле, прилипают. Хлеб с лотков падает прямо в эту грязь. Почему рядом с хлебом овощи вообще непонятно!!! Овощи не самый чистый товар, всем это известно, кроме работников магазина. Им видите ли так велели.! А думать у нас кто -нибудь будет, те кто велели, или кому велели, ну хоть кто-нибудь? В магазине не за что не отвечают, предложили звонить на горячую линию. Ужасно ! Мы скоро перестанем свой город узнавать, живем, как в деревне!

  16. Хочу пожаловаться на магазин Дикси по адресу: Московская обл, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул.Ленинская, д.12. В магазине часто бывает грязно, не убрано, ценники в беспорядке, непонятно какой к чему. В часы пик часто открыта одна касса, а кассиров не дозовешься, потому что именно в это время они занимаются выкладкой товара на полки (почему спрашивается не днём, когда посетителей меньше?). Если расплачиваешься наличными, округление в пользу магазина. В овощном отделе всегда неприятный запах гниющих овощей-фруктов. В общем, впечатление отвратительно, стараюсь как можно реже заходить, хоть и рядом с домом. Прошу разобраться.

  17. В магазине «Дикси» на Таллинской ул. 19 октября я купила по акции миндально-ореховое печенье . Дата изготовления 10.09.17г. срок реализации 30 дней. До горячей линии сегодня (20.10) дозвониться не удалось: полчаса все время просили подождать. Это , видимо, чтобы никто не предъявлял претензий. Прошу убрать печенье из продажи, в противном, случае буду обращаться в Роспотребнадзор ( фото есть).

  18. Добрый день! Я пишу по поводу акции» Собери всю коллекцию наклеек с динозаврами» и получи за это очки всего за 1 рубль .Собрать ,собрали,а вот очков нет Вывод напрашивается сам по себе»а на хрена такая акция,если не могут выдать товар по акции.Это очередная заманиловка для привлечения покупателя,с таким обращением и последних можно потерять.Это касается магазина «ДИКСИ» расположенного в городе Весьегонске.Хотелось бы пожелать им ,чтобы они следили за наличием товара.Акция скоро заканчивается.где получить очки,хотелось бы узнать.

    • ПОЛНОСТЬЮ ВАС ПОДДЕРЖИВАЮ….ТОЛЬКО ВЕРНУЛИСЬ С ДЕТЬМИ С ПОХОДА ПО МАГАЗИНАМ В ПОИСКАХ ОЧКОВ…..ТАМ ПОСЫЛАЮТ В ОФИС А С ОФИСА В МАГАЗИНЫ…И ГОВОРЯТ ЧТО ЭТО НЕ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ПРИЗ…СЛОВОМ ШАРАШКИНА КОНТОРА….ДЕТЕЙ ЖАЛКО…ПОЙДУ В МАГНИТ ТАМ ХОТЬ НАСЧЕТ АКЦИЙ ВСЕ В ПОРЯДКЕ…

  19. Было куплено в конце октября 2017г. молоко3,4-6,0% ТМ Романов Луг (про-ль ОАО «Ядринмолоко) в магазине Дикси г.Мытищи, ул. Летная

    Данная продукция абсолютная не соответствующего качества.
    Жуткий запах не мытой коровы с примесью навоза, при чем не полько на запах, но на вкус
    Прошу тчательно выбирать производителя и обращать внимание на проколы испытаний по органолептике к каждой партии продукции.
    Употреблять данную продукции не возможно!!!

  20. магазин дикси обманывает ДЕТЕЙ КОРОРЫЕ ПРОДУКТЫ ПРОСЯТ КУПИТЬ Я КУПИЛА И ЧТО В МАГАЗИНЕ НЕТ И СКАЗАЛИ ИХ НЕ БУДЕТ СДОРОВО ОБНАНЫВАЮТ ДЕТЕЙ

  21. Добрый день.
    Жалоба на магазин «Дикси» в Новгородский области, Окуловский район, П.Кулотино Пр. Советский д1.
    В частности на кассира по чеку Михайлова К. (пожилая) Бейджика нет, пробивает цены несоответствующие товару, пытается обсчитать при сдаче, у неё кассовое табло всегда отвернуто от покупателя.

    Прошу принять меры.

  22. Добрый день!
    Жалоба на магазин Дикси в Калужской области, Жуковский район, г.Крёменки, ул.Строителей д.6.
    Продукт «Чебупели» сегодня продавался по акции — 59 рублей за упаковку. На кассе мне пробили за 99 рублей. Кассир отказывался по началу пробивать по цене с акцией, потом подошёл др.кассир или администратор, точно не могу сказать и сказала, что ценник на Чебупели находится в первом холодильнике, а сами Чебупели в другом холодильнике. Разницы я не вижу, в каком холодильнике они находятся, если в акции указан товар и стоймость на него, в независсимости от нахождения. И этот случай повторяется уже третий раз. Прошу принять меры

  23. Доброго дня!
    Неоднократно жителями нашего Муниципального Образования посёлок Песочный Курортного района Санкт-Петербурга ставился вопрос перед администрацией Вашего магазина, расположенного по адресу: СПБ., п. Песочный, улица Советская 21, о содержании помещения магазина и территории возле магазина.
    Возле магазина постоянно есть мусор, урна постоянно переполнена, у входной двери и на пандусе тоже мусор. Магазин находится рядом с благоустроенным сквером, где любят отдыхать родители с детьми, жители и гости посёлка.
    Прошу дать разъяснения по данной ситуации. Есть ли у вас в штате уборщица и дворник? Какой график уборки территории? Как осуществляется вывоз мусора?

  24. г Москва ул. Вешняковская д,2
    Поставьте хорошее освещение при входе/выходе из магазина. Ступеньки вообще не освещаются. Лампочку вкрутили ватт на 60 и этого явно не хватает.

  25. Магазин 2-я Советская ул., 14/4, лит. А, Санкт-Петербург, 191036
    Сегодня днем 25.09.2017 среди детских творожков («Агуша», «Тема») с большим трудом нашли не просроченные.
    Стоит в большом количестве просрочка по сроку 19.09.2017г. и 22.09.2017г.
    На кассе сообщили об этом кассиру. Действий, по крайне мере, при нас не последовало никаких.
    И что совсем не приемлемо, на кассе нам не пробили чек.

  26. Магазин на ул. Павла Андреева, д. 4.
    1) Ребята, ну он ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ, причем постоянно. Особенно в части магазина, где овощи и молочка. Не могу больше ходить в магазин из-за такой ужасной обстановки.
    2) Не знаю, как вы следите за свежестью овощей, но магазина с худшими овощами я не видела. Кабачки вообще такое чувство, что по полу катали.
    3) Не так важно, но чтобы взять пакет с замороженной смесью мне пришлось отодвигать крышку, на которой лежала гора консервов. Что-то мне подсказывает, что консервы при разгрузке не следует ставить горой на холодильник…
    И я, например, если ситуация с этим магазином так и не поправится, то буду продолжать ходить в соседнюю Пятерочку. Всем успехов и хорошего дня 🙂

  27. Вчера 11.09.2017года в магазине Дикси-50677,расположенному по адресу Московская область п.Колюбакино ул.Майора Алексеева д.А мною было куплено пиво Карлсберг 0,5л в стекле ,на ценнике стояла одна цена ( со скидкой 36-60)на кассе пробили цену 44-90,после обращения к администратору магазина мне вернули разницу и ценник с товара убрали.Хочется обратиться к руководству сетью магазинов Дикси ,сколько будет продолжаться подобная сетуация или престиж ваших магазинов уже не важен.Ведь есть куча ваших конкурентов (таких как Пятерочка,Магнит и т.д.)неужели вам не важно мнение ваших покупателей.Хочется верить что вы разберетесь и это будет единичным случаем,иначе придется обращаться в Роспотребнадзор.О результате прошу сообщить на мою электронную почту.

  28. Сегодня 10.09.2017 зашла в магазин Дикси-50261. Химки Ул 9 мая, решила купить минеральную воду, ценник стоял один , товар пробили по другой цене завышенной в 3 раза.На вопрос почему такая цена, и просьба вернуть мне мои деньги, вышла администратор зала, не представилась,начала орать как бешеная, и оскорблять меня, я еще и виновата что нет ценников в торговом зале, об извинении и возврате товара она даже слышать не хотела.Куда смотрит руководство при подборе персонала?Буду писать заявление в роспотребнадзор , и приложу все фото, для принятия соответствующих мер.

  29. стоит тетка-полный рот золотых зубов, делает дыхательную гимнастику-и ржет-как вы надоели, чё приензии вякаете, товар не выносит-только ругается. зам директора черных теток без очереди к кассе проводит , может и ящиком пихнуть- чувствуют себя барином-все как в СССР. СПб магазин на Рылеева

  30. ВНИМАНИЕ потребителей! 04.09.2017 в магазине «Дикси-50045», 141230, МО, Пушкинский р-н, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Тургеневская, д.4 приобрела дыню «Торпеда» (кассовый чек № 570). Продукты не проходят никакого контроля!!! Однозначно накачаны ядохимикатами. Хорошо еще, что все остались живы! За такую торговлю уже давно пора уголовную ответственность применять!!!!!

  31. г щекино в дикси.2.09сего года кассир или директор работая на кассе.Позвала сотрудницу и так начала орать на нее.За торты и требовать деньги 1000руб,не обращая внимания что собрала очередь на кассе.Как можно набирать такой не адекватный персонал,и как нам покупателям ходить в этот магазин,где работают быдло.

  32. акция Смотри Динозавры проходит неорганизованно и плохо. С самого первого дня акции компания Дикси обманула своих покупателей. В буклете где надо вклеивать фишки написаны правила: 1 товар-спонсор 1 пакетик наклеек. В реальности все не так продавцы выдают(если спросишь) 1 пакетик наклеек за 2 товара спонсора. Реально 1 пакетик недодают. В пакетике 3 наклейки из 100 наклеек которые нужно наклеить. Собрать не реально. Приложение для Андроида не работает. Все сделано на самом низком уровне. Обращение в официальную группу Дикси ничего не дает поскольку все вопросы которые были заданы удаляются, а пользователь задавший неугодные вопросы блокируется. обращение на горячую линию также ничего не дает.

  33. Уважаемые руководители!
    Просьба обратить внимание на незаконную торговлю овощами возле пандуса разгрузки магазина
    «Дикси» по адресу д. Старая, пер .Школьный пер. д.5, к1.! Это конкуренция отбирает у Вас доход и покупателей, так же мешает разгрузке больших фур.
    С уважением.

  34. Здравствуйте,я сегодня 20,08,2017,зашла в магазин Дикси купить минеральную не газированную воду. Со мной была престарелая мама- 81 год,она гипертоник.Ей стало плохо в машине,а воды не было. Я забежала в магазин схватила воду и на кассу. На кассе,как я потом узнала сидел заместитель управляющего Удалов Павел Александрович.Как он начал мне высказывать,что у него нет сдачи,швырнул мне чек.Я швырнула ему чек обратно и сказала,что Вы себе позволяете.Он на меня орал -дура и т.д.Я спросила кто сдесь старший и как его фамилия и имя,отвечать не захотел,я пробежала по магазину ,вернулась и только тогда он сказал свое имя и должность.В книгу жалоб я записала.Магазин находится по адресу : МО,Люберецкий район,п.Томилино,ул Гаршина 9а.
    Очень прошу разобраться в этом деле и наказать сотрудника за хамское поведение.Если он зам.упрвл. так себя ведет на глазах у подчиненных ,то что себе могут позволить рядовые кассиры. Спасибо.

  35. Сегодня 16 августа 2017 в магазине Дикси,расположенном по адресу МО,г Балашиха м-н Железнодорожный ул. Пионерская 9а я хотела купить влажные детские салфетки,на ценнике была указана стоимость 65 руб,на кассе мне пробили 84 руб,на вопрос почему разница в цене получила ответ что подорожали,как подорожали, если на жёлтом ценнике чётко указана стоимость,после перепалки два сотрудника работающих в зале меня оскорбили и старшая по смене,она же и удаляла стоимость пробитую в кассе, ясно мне сказала что за 65 руб.она мне товар продавать не будет.По отзывам я поняла что в магазинах Диски стараются обмануть покупателей и работают исключительно хамки,эти магазины стоит обходить стороной.О принятых мерах прошу сообщить мне на мою эл.почту.С уважением Людмила.

  36. Я Васильев Геннадий Евгеньевич пенсионер с 05.07.2017г. купил в Кокошкино в Дикси зелень и морковь. Кассир Морова Ирина Вячеславовна отказала мне в скидке по справке ПФР и временной соц.карте Когда я взял книгу жалоб пришла администратор и попросила справку. Там же была копия паспорта.Вопрос? На каком основании она сняла все это на камеру. А как же закон о персональных данных. Или Дикси на все наплевать? Прошу руководство разобраться и сообщить мне по эл.почте.

  37. Магазин по адресу Центральная ул., 19, г. Отрадное, ленинградская область. Продавцы хамят покупателям, после того как по моей просьбе подошла менеджер, начала тоже хамить.

  38. Добрый день!Сегодня 22.07.2017 г. в 13:40 ( кассир К. Петрова) в магазине «Дикси» по адресу г. Ярославль, проезд Доброхотова д.5 я покупала карбонат юбилейный , в торговом зале была цена одна на желтом ценнике (89,90), на кассе пробивают по более высокой цене (99,0), если брать несколько позиций этого товара , сумма набегает приличная. Продавать по цене, указанной на ценнике в торговом зале отказались. Это обман покупателя.