Горячая линия Эльдорадо

Для клиентов сети магазинов электроники и бытовой техники работает горячая линия Эльдорадо. Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Эльдорадо:

8 800 250 25 25

Позвонить оператору можно круглосуточно. Специалисты компании оказывают консультации по работе розничных магазинов и интернет-магазина, а также принимают и подтверждают заказы, консультируют по вопросам доставки и рекламы, принимают жалобы и предложения по работе магазинов сети.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Эльдорадо оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Примерное время ожидания ответа оператора

пнвтсрчтптсбвс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - ответят в течение нескольких минут - ответят через 5-10 минут - скорее всего придется долго ждать
* - на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия Эльдорадо вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

2 отзыва

  1. Здравствуйте. Крайне недовольна работой адмиристраторов в магазине Эльдорадо,г.Харьков,магазин Ашан по улице героев труда(бывший караван). В начале декабря 2017 года в вышеуказанный магазин обратилась с пылесосом филипс(пылесос был куплен в октябре 2017+доп страховка,как говорил продавец) проблема состояла в том,что во время очередной уборки внутри пылесоса лопнул бумажный мешок(спустя приблизительно минут 20 после начала уборки),в результате чего пыль попала в мотор. Насколько я смогла ,пыль удалила,поставила новый бумажный мешок…который внутри опять лопнул. При очередном включении пылесоса раздался хлопок внутри и пошел запах гари.после этого мы обратились в магазин. В магазине администратор выслушал жалобы,проверил пылесос на включение—он заработал,и выявил,что параллельно не работает кнопка регулировки мощности. Было принято решение отдать пылесос в сервис. В бланке заявки указали неисправности со слов клиента—не работает кнопка регулировки,был хлопок внутри с запахом гари. Через месяц наконец то привозят пылесос,проверяем.он включается. РАБОТАЕТ КНОПКА РЕГУЛИРОВКИ МОЩНОСТИ. НА ВОПРОС,А ЧТО ДЕЛАЛИ С МОТОРОМ??? Ответ—ничего не делали,вы проблему с мотором не указывали.а раз туда попала пыль…то это ваши проблемы,неправильно эксплуатируете. Тем более,что корпус загрязнен мелкодисперсной пылью, типа строительной.ЗАБИРАТЬ ПЫЛЕСОС Я ОТКАЗАЛАСЬ, ИБО НЕ МОГУ ПОДПИСАТЬ,ЧТО ОН РАБОЧИЙ И Я ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ. ПРЕТЕНЗИИ ИМЕЮ,Т К НЕ ПОНЯТНО,БУДУТ ЛИ СНОВА РВАТЬСЯ БУМАЖНЫЕ МЕШКИ,И НЕ ПОНЯТНО,БЫЛИ ЛИ ПРОИЗВЕДЕНЫ КАКИЕ ЛИБО ДЕЙСТВИЯ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК С МОТОРОМ. НА ЧТО АДМИНИСТРАТОР ОТВЕТИЛ,ЧТО ПОВТОРНО НИ В КАКОЙ СЕРВИС ПЫЛЕСОС СДАВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. ЖДИТЕ ЕЩЕ МЕСЯЦ!!!!чего ждать???? Не понятно. Пожалуйста,либо замените пылесос на новый по своим обязательствам доп.страховки!!!! либо разберитесь с проблемой в моторе!!!! А вдруг он загорится во время эксплуатации???Крайне неприятно несколько месяцев бегать к вашим админам и доказывать,что они неправильно указали причину поломки и что включение пылесоса не говорит об исправности мотора!!! Заранее спасибо.

  2. Лютая Светлана Александровна телефон 0967574424

    Сегодня я подавала заявку на ремонт холодильника в магазине Эльдорадо в городе Мелитополе по проспекту Богдана Хмельницкого и обратилась с просьбой к директору магазина о предоставлении мне замены холодильника на время проведения ремонта.Гарантийный ремонт которого производился в январе 2017 года и мне не была предоставлена замена не смотря на то что я неоднократно просила об этом и в договоре это обозначено.Я понесла убытки так в холодильнике находились продукты заготовленные на праздники а также фрукты-которые пришли в полную не пригодность.Я пенсионерка и для меня это важно.Но директор магазина категорично отказывается дать мне замену -отправляя в сервисный центр а там говорят что у них нету обменного фонда и нет договора со мной и вот так я уже третий месяц без холодильника -так как я первую заявку подала в средине декабря а холодильник мне вернули в конце января 2017 года -он поработал неделю и опять поломался. сегодня я опять просила директора дать мне замену -но она даже не хочет со мной разговаривать -отказывает и уходит .Я обращалась на гарячую линию в январе 2017 года и мне сказали что она обязана дать замену -она мне сказала что еще надо разобраться что они мне там наговорили.Директор ведет себя как-будто я пришла к ней домой -разговаривает в неуважительной форме -когда я ее попросила дать мне документ на то что она приняла заявку сегодня -она мне ответила что ничего она не обязана мне давать и что заявки у них не регистрируются.А подняла я этот вопрос только потому что в средине декабря я подала заявку а мастер приехал аж после Рожества.Когда я возмутилась и пришла в магазин чтобы установить сроки выполнения заявки то она мне ответила что заявки не регистрируются и она не помнит какого числа она ее подавала и получилось что мастер ко мне приехал через три недели после подачи заявки. Помогите мне получить замену на время ремонта холодильника .Директор мне предложила заменить холодильник на другой но произвести доплату -так как я покупала его в 2013 году за 4000.00-о это же было 500долларов и еще за договор 679.00 а теперь такой холодильник стоит более10000.00 и где я возьму такую разницу- ведь в договоре указано что магазин обязан заменить товар на равнозначный.И хочу сказать вам что после посещения вашего магазина остается на душе очень неприятный осадок от такого некорректного обращения с покупателями да еще такого преклонного возраста.