Горячая линия Эльдорадо

Для клиентов сети магазинов электроники и бытовой техники работает горячая линия Эльдорадо. Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Эльдорадо:

8 800 250 25 25

Позвонить оператору можно круглосуточно. Специалисты компании оказывают консультации по работе розничных магазинов и интернет-магазина, а также принимают и подтверждают заказы, консультируют по вопросам доставки и рекламы, принимают жалобы и предложения по работе магазинов сети.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Эльдорадо оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Помогла ли вам горячая линия эльдорадо? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

2 отзыва

  1. Здравствуйте. Крайне недовольна работой адмиристраторов в магазине Эльдорадо,г.Харьков,магазин Ашан по улице героев труда(бывший караван). В начале декабря 2017 года в вышеуказанный магазин обратилась с пылесосом филипс(пылесос был куплен в октябре 2017+доп страховка,как говорил продавец) проблема состояла в том,что во время очередной уборки внутри пылесоса лопнул бумажный мешок(спустя приблизительно минут 20 после начала уборки),в результате чего пыль попала в мотор. Насколько я смогла ,пыль удалила,поставила новый бумажный мешок…который внутри опять лопнул. При очередном включении пылесоса раздался хлопок внутри и пошел запах гари.после этого мы обратились в магазин. В магазине администратор выслушал жалобы,проверил пылесос на включение—он заработал,и выявил,что параллельно не работает кнопка регулировки мощности. Было принято решение отдать пылесос в сервис. В бланке заявки указали неисправности со слов клиента—не работает кнопка регулировки,был хлопок внутри с запахом гари. Через месяц наконец то привозят пылесос,проверяем.он включается. РАБОТАЕТ КНОПКА РЕГУЛИРОВКИ МОЩНОСТИ. НА ВОПРОС,А ЧТО ДЕЛАЛИ С МОТОРОМ??? Ответ—ничего не делали,вы проблему с мотором не указывали.а раз туда попала пыль…то это ваши проблемы,неправильно эксплуатируете. Тем более,что корпус загрязнен мелкодисперсной пылью, типа строительной.ЗАБИРАТЬ ПЫЛЕСОС Я ОТКАЗАЛАСЬ, ИБО НЕ МОГУ ПОДПИСАТЬ,ЧТО ОН РАБОЧИЙ И Я ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ. ПРЕТЕНЗИИ ИМЕЮ,Т К НЕ ПОНЯТНО,БУДУТ ЛИ СНОВА РВАТЬСЯ БУМАЖНЫЕ МЕШКИ,И НЕ ПОНЯТНО,БЫЛИ ЛИ ПРОИЗВЕДЕНЫ КАКИЕ ЛИБО ДЕЙСТВИЯ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК С МОТОРОМ. НА ЧТО АДМИНИСТРАТОР ОТВЕТИЛ,ЧТО ПОВТОРНО НИ В КАКОЙ СЕРВИС ПЫЛЕСОС СДАВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. ЖДИТЕ ЕЩЕ МЕСЯЦ!!!!чего ждать???? Не понятно. Пожалуйста,либо замените пылесос на новый по своим обязательствам доп.страховки!!!! либо разберитесь с проблемой в моторе!!!! А вдруг он загорится во время эксплуатации???Крайне неприятно несколько месяцев бегать к вашим админам и доказывать,что они неправильно указали причину поломки и что включение пылесоса не говорит об исправности мотора!!! Заранее спасибо.

  2. Лютая Светлана Александровна телефон 0967574424

    Сегодня я подавала заявку на ремонт холодильника в магазине Эльдорадо в городе Мелитополе по проспекту Богдана Хмельницкого и обратилась с просьбой к директору магазина о предоставлении мне замены холодильника на время проведения ремонта.Гарантийный ремонт которого производился в январе 2017 года и мне не была предоставлена замена не смотря на то что я неоднократно просила об этом и в договоре это обозначено.Я понесла убытки так в холодильнике находились продукты заготовленные на праздники а также фрукты-которые пришли в полную не пригодность.Я пенсионерка и для меня это важно.Но директор магазина категорично отказывается дать мне замену -отправляя в сервисный центр а там говорят что у них нету обменного фонда и нет договора со мной и вот так я уже третий месяц без холодильника -так как я первую заявку подала в средине декабря а холодильник мне вернули в конце января 2017 года -он поработал неделю и опять поломался. сегодня я опять просила директора дать мне замену -но она даже не хочет со мной разговаривать -отказывает и уходит .Я обращалась на гарячую линию в январе 2017 года и мне сказали что она обязана дать замену -она мне сказала что еще надо разобраться что они мне там наговорили.Директор ведет себя как-будто я пришла к ней домой -разговаривает в неуважительной форме -когда я ее попросила дать мне документ на то что она приняла заявку сегодня -она мне ответила что ничего она не обязана мне давать и что заявки у них не регистрируются.А подняла я этот вопрос только потому что в средине декабря я подала заявку а мастер приехал аж после Рожества.Когда я возмутилась и пришла в магазин чтобы установить сроки выполнения заявки то она мне ответила что заявки не регистрируются и она не помнит какого числа она ее подавала и получилось что мастер ко мне приехал через три недели после подачи заявки. Помогите мне получить замену на время ремонта холодильника .Директор мне предложила заменить холодильник на другой но произвести доплату -так как я покупала его в 2013 году за 4000.00-о это же было 500долларов и еще за договор 679.00 а теперь такой холодильник стоит более10000.00 и где я возьму такую разницу- ведь в договоре указано что магазин обязан заменить товар на равнозначный.И хочу сказать вам что после посещения вашего магазина остается на душе очень неприятный осадок от такого некорректного обращения с покупателями да еще такого преклонного возраста.