Телефон горячей линии Евросети

Для покупателей сети магазинов электроники Евросеть работает горячая линия поддержки. Сотрудники контакт центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Евросети:

8 800 700 00 10

Специалисты бесплатной горячей линии оказывают консультации по всему ассортименту товаров, представленных в розничных магазинах компании и в интернет-магазине, а также консультируют по вопросам оплаты и доставки заказов. Позвонить оператору службы поддержки можно бесплатно с любого телефона на территории России.

Телефон поддержки для звонков из Москвы:

+7 (495) 771-73-12

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Служба поддержки Евросети оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

В вашей ситуации без помощи юриста не обойтись? Получите профессиональную консультацию юриста по телефону 8 800 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

43 отзыва

  1. Здравствуйте. Конечно нужно сначала просчитать комментарии на эту сеть,а потом покупать. Думаю что после прочитанных отзывов желание попадёт. Купила планшет продавец, он же директор магазина обманул меня сразу на 700 рублей, да ещё впихнул мне гарант сервис за 1799 рублей. Связаться по горячей линии они не решают. Выслушали и сказали что переключатель на специалиста, а сами сбрасывают. Вот так ,хочу написать заявление в потребнадзор. Может там с ними разберутся.

  2. ПОЛИСТАЛА КОМЕНТАРИИ, ДА ИМ ПРОСТО НАДО ОБЪЯВИТЬ ВСЕОБЩИЙ БАЙКОТ, СПЕЦИАЛИСТЫ БЕЗГРАМОТНЫЕ, КРУГОМ ОБМАН И ХАМСТВО!!!

  3. КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПГТ ТЯЖИНСКИЙ, У НАС ОДИН МАГ ЕВРОСЕТИ, НО ЛУЧШЕ, ПО МОЕМУ ЕГО БЫ НЕ БЫЛО. СПЛОШНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО.
    А МНЕ ИНТЕРЕСНО, ВООБЩЕ ЭТИ КОМЕНТАРИИ КТО НИБУДЬ ИЗ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ СМОТРИТ?
    БЫЛА ВОЗМУЩЕНА ДО ГЛУБИНЫ ДУШИ. У МУЖА СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕФОН, ЗАБЕЖАЛА КУПИТЬ ПРОСТЕНЬКИЙ, КНОПОЧНЫЙ. ПРИГЛЯДЕЛА ЗА 1390, ПРОДАВЕЦ МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО К НЕМУ ПРИЛАГАЕТСЯ СИМ / КАРТА МЕГАФОН, КОТОРУЮ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ, ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ СТОИМОСТЬЮ 400 РУБ. Я ОТКАЗАЛАСЬ, Т.К. ЛИПОВАЯ ГАРАНТИЯ МНЕ НЕ НУЖНА, А МЕГАФОНОВСКАЯ СИМКА ТЕМ БОЛЕЕ. МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПОКУПКЕ, ПОТОМУ, ЧТО ЯКОБЫ ЭТО УКАЗ СВЫШЕ. ВО ПЕРВЫХ ОЧЕНЬ ДОЛГО ВСЕ, ТРИ ПРОДАВЦА, ДРУЖНО БЕСЕДУЮТ, КТО ТО В КОМПЬЮТЕРЕ, КТО ТО В ТЕЛЕФОНЕ. Я САМА ОТРАБОТАЛА В ПРОДАВЦОМ 33 ГОДА, А ВОТ УЖ 4 ГОДА ЗАВ. МАГ. ДА ЕСЛИ БЫ У НАС ТАКОЕ БЫЛО? …. ДА И В ЛЮБОМ ДРУГОМ МАГАЗИНЕ КАКОЙ ЛИБО ТОРГОВОЙ СЕТИ. БОЛЬШЕ, КОНЕЧНО Я ТУДА ВООБЩЕ НЕ ПОЙДУ.

  4. купила 05.07.2017г для мамы аппарат Дигма в г шумерля Чувашской Республике. В этот же день т к в телефоне произошёл глюк и данный аппарат не соответствовал качеству я попросила продавца вернуть деньги или же поменять даже с доплатой на другой апарат! По закону прав потребителей я имею право обменять тел но в этом мне было отказано! Продавцы и директор данного магазина абсолютные хамы некомпетентные плохо выполняют свою работу! Даже нормально не удосуживаются консультировать и отвечать на вопросы! Не один из 3х человек включая директора! 8 числа я отдала тел на экспертизу т к плохая слышимость тел и при разговоре он отключался! Написала на подменный апарат но и тут мне его не хотели выдавать даже не то что через 3 дня как по закону так и 14 числа только после того как 15 числа я пришла и потребовала мне его соизволили найти и выдать! И тел с экспертизы качества пришёл не через 20 дней как указано в законе т к 25-26 числа Ассалам я его 5 числа а 30 числа! Для меня этот тел не соответсвует требованиям по качеству и я отказываюсь его забирать не смотря на ваши экспертизы и требую вернуть деньги на что ваш консультант директор хамит грубит посылает меня на мои вопросы говорит что ни чего мне объяснять не обязана! После того как я дала согласие что давайте обменяем телефон на другой раньше она говорила что это ни как нельзя сделать это 5 числа вечером через 1 час после покупки а 30 после экспертизы говорит что раньше бы мы могли обменять а теперь нет! Прошу разобраться уволить или наложить штраф за такое поведение к покупателям директора Татьяну и вернуть деньги за телефон т к 2 нед с момента покупки не прошли!

  5. Добрый день! ПриобрелаВ городе Кропоткине ,у продавца Ермакова Дмитрия , по акции телефон Леново к 15 плюс, ребёнку -инвалиду ,только из за обещанного подарка в 1000 руб на следующую покупку, покупала с мужем и сыном и все слышали ,как продавец обЪяснил ,что на эту тысячу можно купить будет например чехол или карту памяти , что сегодня мы и хотели сделать! Нооо сегодня условия вдруг стали другими ,1000 должна быть -20% от покупки ? Где это было сказано? Где описано ? В чеке у меня (дословно) большими буквами» 1000 рублей для следующей покупки » И про 20 % первый раз слышим и видим! Прошу разобраться в этом мошенничестве ! Не хочется идти выше! Спасибо!Зачем обманывать людей ,недогаваривать об акции и даже в чеке обман!

  6. 05.07.2017 года в период времени с 20.00 по 21.00 в салоне «Евросеть», расположенном в ТРЦ «Галерея» г. Краснодара, я приобрел смартфон. Оплатил покупку наличными. Продавец, проверив гаджет, упаковал его в коробку. На мой вопрос о наличии кассового чека он ответил, что тот внутри коробки и все в порядке. Дома, раскрыв упаковку, я обнаружил только бумагу, названную товарным чеком, не имеющую ни номера, ни времени оформления покупки. Посчитав подобную ситуацию недоразумением, 06.07.2017 года я вновь посетил указанный салон, где попросил выдать мне кассовый чек на приобретенный смартфон. В выдаче кассового чека было отказано, сотрудник Вячеслав Царикеев, собственно и оформивший продажу товара, пояснил, что в этом салоне «так и работают», то есть, выписывают подобие товарных чеков, кассовых при этом не дают. По указанному факту на столе информации ТРЦ была в письменном виде изложена претензия в «Книге жалоб». В головном офисе на ул. Селезнева, 203, по вызову работника охраны со второго этажа спустился некий молодой человек (без бейджа). Он не представился, но предложил изложить суть претензии. Выслушав, попытался убедить меня в том, что невыдача кассового чека в компании «Евросеть» это нормальная, обычная практика. Я в очередной раз попросил оформить мне выдачу кассового чека. Однако, в ответ сей молодой человек мне отказал и порекомендовал писать «куда я захочу». Добавлю, что им же мне было предложено оформить жалобу в письменном виде на стандартных листах дома, а затем подать изложенное в месте покупки смартфона, либо в офисе на ул. Селезнева, 203. Прошу провести разбирательство по указанному факту, а также выдать мне кассовый чек на проданный товар в соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», который определяет не только обязательность применения ККТ при расчетах с населением, но и обязательную выдачу кассового чека лицу, купившему товар или услугу.

  7. ДРУЗЬЯ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНЫЕ СИМКАРТЫ В ЕВРОСЕТИ ОНИ ИХ ДАЮТ С ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ БАЛАНСОМ

  8. В г. Барнауле Алтайского края в салоне «Евросеть» компании «Евросеть-Ритейл» по адресу пр. Ленина, 132, мною был куплен 2х симочный телефон Fly Ezzy Trendi// №3597320735500803, как оказалось, этот телефон считывает только одну симку. На следующий день я пошла в этот салон и рассказала о проблеме с телефоном. Продавец-консультант и директор салона (теперь его уже нет) пытались что-то наладить, но ничего не получилось. Я написала заявление о возврате мне денег за бракованный товар. Через 10 дней я пришла, они решили отправить телефон на проверку. Еще через 10 дней пришла, и. о. директора Андреева Тамара Александровна показала акт проверки, в котором указано, что неполадок нет. При мне продавцы начали проверять работу телефона, все то же самое : работает одна симка. Это что за проверка?! Круговая порука? Телефон я не стала забирать, а деньги мне не возвращают. Сегодня уже 23 июня. На основании Ф,З. о защите прав потребителей компания должна возвратить мне деньги за телефон +компенсацию за вынужденное неиспользование купленного мною товара. Прошло уже много времени и я вынуждена буду обратиться в суд с исковым заявлением на компанию «Евросеть-Ритейл» за недобросовестное отношение к своим обязанностям.

  9. Здравствуйте! Я приобрела смартфон в салоне Евросеть в кредит 17.05.2017. При оформлении кредита мне предложили доп. страховку ВТБ-страхование от повреждений телефона, я токазалась, когда мне дали кредитный договор на подпись, сумма оказалась больше стоимости телефона. Продавец пояснила, что она меня не поняла. Кредит получился: телефон+доп. гарантия 1 год (от которой я тоже отказывалась)+страховка. 19.05.2017 я подала заявление на отказ от страховки (с перечислением данной суммы в счет погашения кредита) в салон Евросеть, у меня его приняли, сотрудник расписался, поставил печать. По условиям договора денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней со дня заявления, но сегодня 16.06.2017 наступил плановый платеж, а деньги так и не вернулись. Обратилась на горячую линию, там сказали, что заявление не поступало, необходимо обратиться в салон. В салоне продавец Александрова Наталья мне нагрубила, сказала, что ничего не может сделать без того сотрудника, который принимал заявление и отправила меня опять на горячую линию. Как мне действовать в данной ситуации и куда обращаться? Страховая сумма составляет 1800,00, этого мне хватило на платеж по кредиту. Адрес салона: Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Песчаная, 2

  10. Г Мурманск в салоне Евросеть пр Кольский 134 .Купил смартфон DIGMA VOX A10,В первый же день начал глючить ,то ко мне не могут дозвонится,то при работе вклчается другая функция.На следующий день сдал потребовав обратно деньги.Сказали без проверки качества не примут.Смартфон в рабочем состоянии.Ничего не оставалось сдал.До сих пор не могу получить ни деньги ни смартфон.Деректора как и продавцы постоянно новые ничего внятно объяснить не могут.Говорят мы не в курсе.Писал 2 заявления жалобы,до сих пор тишина.Вынужден обратится в суд о возврате денег,компенсации и оплате юриста.Я пенсионер постоянно ездить в салон не могу и для меня эта сумма существенна.Подскажите что делать если не будет ответа подаю в суд

  11. Услуги Евросеть «гав…о»! Все проходит очень долго!!! Телефон сдавал по гарантии в ремонт…во первых проверяли его очень долго(чуть больше месяца), во вторых, когда сказали что его не возможно отремонтировать(непоставка запчастей) то можно только заменить на другой аналагичный по цене! Деньги они не выплачивают!!! (Не до конца погашен кредит, да и то сказали что врят ли это получилось бы)! Процедура замена на другой телефон тоже проходит очень долго, нужно чтобы они в базе накопили нужную сумму! МНЕ ЧТО ТЕПЕРЬ МЕСЯЦ БЕЗ ТЕЛЕФОНА ХОДИТЬ! А он нужен для работы! (До сих пор не поменяли)! Сильно пожалел что связался с вашим услугами! Теперь буду всем рекомендовать этого не делать!

  12. Здравствуйте, у меня ситуация такая: в Евросети г.Дзердинска ТЦ Дзержинец я купила чехол для телефона за 5 минут до закрытия т.к. меня торопили я не успела его внимательно оглядеть, придя домой вставляя тлф. в чехол у него откалывается угол и я вижу трещену по корпусу чехла. На следующий день придя в этот салон с претензией мне вежливо дали понять что мне не повезло! я написала претензию, на которую пришел не однозначный ответ, что если вы не нарушали правила эксплуатации и это подтвердит продавец то вам вернут деньги, директор магазина сказала что это не в ее компетенции принимать такие решения, я обратилась к региональному директору, но у него тоже нет таких прав т.к. повреждение механическое это значит что этим чехлом я вечером гвозди забивала! очень обидно что такая большая сеть так халатно относится к своим клиентам, я ранее была частым покупателем салона, но после такого случая я больше ни ногой и всем друзьям и близким расскажу что там брак продают. т.к. со мной именно так и произошло!!!

  13. Здравствуйте, вчера т.е 14.05.2017 года мама взяла в кредит три телефона.В начале сотрудники салона Евросеть предложили ей взять телефоны в рассрочку,на что она согласилась. Оказалось, что в рассрочку ей банк не одобрил.На что сотрудники салона не оповестив маму об этом и самовольно оформили ей кредит в банке под 50%. На что пожилая женщина не обратила внимание. За тем когда мама приехала домой мы внимательно прочитали договор,оказалось Что продавцы салона по мимо телефонов вписали ещё какую-то услугу ВИП ПАКЕТ на 4000тыс. рублей,,которую они ей не предоставили.Сегодня 15.05.17 мы съездили в этот салон,что б разобраться .Директора мы там не застали,так как он второй день, выходной. За то застали того сотрудника,который оформлял маме телефоны.Но он ни чего не смог внятного ответить. Ссылаясь на другую сотрудницу,которая не вышла на работу.Скажите,что нам делать с этим ВИП ПАКЕТОМ за, который мы заплати. Прошу разобраться.

  14. Здравствуйте,Взял кредит в Евросети, одобрили 5 тысяч рублей наличными, а оформили как целевой кредит как будто я купил телефон за 25 тысяч, сказали был сбой в программе, обещали разобраться но так ничего и не сделали, теперь выплачиваю банку деньги за товар который не брал. Сплошной обман, уже 4 месяца разбираются. город Архангельск, проспект Ленинградский 311, отдел Евросеть, продавец Безобразов Артём

  15. Ужасно!!!! Купили телефон установили пленку и нам его прошили. Спросили хотим ли страховку 1000р год. Мы оформили на 2года. Пришли в салон(разбили экран) а нам говорят что нет страховки!!!!!! 2000 это прошив и установка пленки!!!!КАК БЫТЬ????ПРОСТО ОБМАНУЛИ!!!!!Никому не советую этот магазин. Продавцы с претензиями к нам.

  16. Сотрудник салона евросеть оказалась некомпетентной в проданном товаре а именно: мне нужна была сим карта для планшета iPad, (планшет был с собой) продавец оформила покупку,но активировать её через планшет не смогла,т.к. Сим карта yota не подходит для iPad . На что сотрудница пожала плечами и посоветовала купить другую сим карту а эту подарить кому нибудь, и что она не обяза знать подходият сим карты к данным планшетам или нет. Хочу отправить жалобу менеджеру по подбору персонала. Как это сделать?
    Г.Волжский волгоградской Евросеть в гипермаркете магнит на ул.Логинова

  17. Я, Чеховский Василий Николаевич,посетив салон по ул.Карла Маркса 36/20,хотел приобрести телеф. Флай,сотрудник салона подойдя ко мне посоветовал приобрести определённу модель телефона,только сославшись на большую ёмкость аккумулятора и всё,единственное что он ответил,есть блютуз или нет и то только по моему требованию,хотя думаю,что он должен был предоставить всю информацию,,спросить,для каких целей и какие функции есть у телефона,плюсы и минусы,чего сотрудник не сделал.
    Прийдя домой,первое с чем я столкнулся,что нет функции копирования номеров с флэш памяти на телефон,что потом мне сказали после второго посещения салона,что такой функции нет.Второе,когда я позвонил с этого телефона,звук в телеф. был очень слабый,который не коем образом не регулируется.
    После того,как я пришёл во второй раз и начал рассказывать свои претензии,он ответил,что вы не спрашивали и поэтому мы ответственности не несём и товар менять,принимать обратно не будем,сотрудник салона по выше указанному адресу,Овчаренко Андрей Сергеевич,который яростно защищался,чтоб не разбираться в данном вопросе,но только ссылался на сложность устройства,а как же качественная консультация и обязанности сотрудника салона!?

  18. Я Чеховский Василий Николаевич,посетив салон по ул.Ленина 18,хотел приобрести телеф. Флай,сотрудник салона подойдя ко мне посоветовал приобрести определённу модель телефона,только сославшись на большую ёмкость аккумулятора и всё,единственное что он ответил,есть блютуз или нет и то только по моему требованию,хотя думаю,что он должен был предоставить всю информацию,,спросить,для каких целей и какие функции есть у телефона,плюсы и минусы,чего сотрудник не сделал.
    Прийдя домой,первое с чем я столкнулся,что нет функции копирования номеров с флэш памяти на телефон,что потом мне сказали после второго посещения салона,что такой функции нет.Второе,когда я позвонил с этого телефона,звук в телеф. был очень слабый,который не коем образом не регулируется.
    После того,как я пришёл во второй раз и начал рассказывать свои претензии,он ответил,что вы не спрашивали и поэтому мы ответственности не несём и товар менять,принимать обратно не будем,сотрудник салона по выше указанному адресу,Овчаренко Андрей Сергеевич,который яростно защищался,чтоб не разбираться в данном вопросе,но только ссылался на сложность устройства,а как же качественная консультация и обязанности сотрудника салона!?

  19. Я оставлю вам отзыв….по работе салона Евросеть в кургане….где приписывают сумму при покупке телефона….да ещё хамят….когда начинаешь спрашивать….почему магазин добавляет….у них один ответ….мы ни чего не знаем…..значит надо через суд с ними разбираться…..

  20. Ужасно работает доставка.Обещала доставить заказанный телефон в течении 6-7 дней.Прошло уже 10 телефона всё нет.За какую тогда доставку я должна платить деньги, если бесплатная 2 неделе.

  21. Здравствуйте! 02.08.2016 в салоне Евросеть мною был куплен телефон Sony xperia xa ultra. Во время пользования телефоном была выявлена проблема с громкой связью: временами при переключении телефона на громкую связь появлялись либо помехи, либо звук вообще пропадал и телефон зависал! Второй проблемой было то, что на экране появилось еле заметное желтое пятно.. и теперь оно становится все ярче! После чего 24.03.2017 телефон, по гарантии, был сдан в салон Евросеть, при приеме продавцом в квитанции было указано что на корпусе имеются мелкие царапины. 19.04.2017 мне поступил звонок с сообщением о том, что можно забрать телефон. По приходу в магазин 20.04.2017 мне вернули не отремонтированный телефон с заключением из сервисного центра, в котором было указано, что в результате диагностики было выявлено механическое повреждение устройства, а именно изгиб аппарата. Как и сколько на телефон не смотрю, в упор не вижу этого изгиба! Зато очень хорошо вижу появившийся зазор в корпусе телефона, который наталкивает на мысль о том, что телефон все-таки зачем-то разбирался! Но все бы ничего, если бы у телефона не прибавилось новых проблем после сервисного центра!! Придя домой из магазина, с не отремонтированным телефоном, при его использовании сразу же начались проблемы!! Теперь постоянно выскакивает надпись регистрация в сети и еще когда в альбоме хочу удалить фотографию появляется надпись «загрузка» и грузится бесконечно, пока я не отменю удаление.. в итоге ничего так и не удаляется!! Вообщем мало того что отказались чинить, так еще зачем-то разбирали! И теперь ко всему у телефона появились непонятные глюки, которых раньше не было.. и это обнаружено всего лишь за каких-то три часа после получения в магазине!!

  22. МАГАЗИН MJ-59 БАЛАШИХА ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР МАКС-СИТИ РАБОТАЕТ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК НА МОЮ ПРОСЬБУ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР ОТКАЗЫВАЛ 2 РАЗА В ТЕЧЕНИИ 1ДНЯ А НА ТРЕТИЙ РАЗ СОИЗВОЛИЛ ПЕРЕЧИСЛИТЬ И ТО НЕ НА ТОТ НОМЕР ЕСТЬ И МОЯ ДОЛЯ РОТОЗЕЙСТВА ДОВЕРИЛСЯ ПОРЯДОЧНОСТИ ВАШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ВЫ ПОТЕРЯЛИ В МОЕМ ЛИЦЕ -1 КЛИЕНТ СПАСИБО ВАШЕМУ СПЕЦУ!!!!

  23. Здравствуйте Уважаемые сотрудники Евросеть ранее отправленном письме я указал что отправлял перевод (платеж по автокредиту) в салоне Евросеть Омской области в поселке Большеречье Большереченского района Сотрудник Ложаев Георгий Викторович совершил перевод 18000 на реквизиты другого абонента а именно на Овсянникову Наталью Васильевну вместо Разноглядова Владимира Александровича прилагаю квитанцию об оплата от 07 апреля 2017 и правильную квитанцию от 21 марта 2017. В возврате денег мне теперь отказывают ссылаясь на то что я сам теперь должен искать Овсянникову. неоднократные обращения не помогли в результате написано заявление в суд. Сотрудник объясняет что сбой системы и отправил по штрихкоду, так почему он не убедился в правильности перевода при этом проверяя мой паспорт и почему мне отказывают в возврате денежных средств уверяя что они вернулись в отделение золотая корона так как перевод осуществлен некорректно. Спасибо за понимание

  24. Здравствуйте! Очень неприятно писать о таком, в наше время все уважающие себя компании , стараются держать «марку». По сути: Сложилась нестандартная ситуация при обращении в «Евросеть» города Минеральные Воды, пр-кт 22 Партсьезда, 1/37. Необходимо было ИМЕННО по платежной системе «MoneyGramm» сделать денежный перевод на Украину, о чем при обращении было указано. Уже на протяжении нескольких лет мы пользуемся услугами «Евросеть», персонал, хоть и менялся, но всегда консультанты были вежливы и внимательны. То что произошло сегодня, возмутило до предела. Такого отношения к клиенту… Я не буду останавливаться подробно на том, что изначально при приеме денежных средств консультанты не предупредили и не обратили внимание клиента ( им являлся на тот момент мой муж) на то, что по системе «MoneyGramm» перевод денежных средств осуществить невозможно, согласно постановлению правительства РФ. После оплаты услуги, и попытки получить деньги получателем обнаруживается, что перевод осуществлялся не по системе «MoneyGramm», а посредством иной системы. О чем тоже консультанты своевременно (их стояло трое) не удосужились сообщить. После обращения в тот же день, с вопросами: «Как теперь исправить ошибку?», или «Как вернуть средства отправителю?» , консультанты в некорректной форме начали находить отговорки…лишь бы отстали. Был задан вопрос, можно ли вернуть деньги через какой-либо банк (раньше тоже попадали в такую ситуацию, но с другой платежной системой). И тут консультанты проявили себя во всей «красе». То они делали вид что в их магазине никого нет, то разговаривали по телефону, опять же не обращая внимания на клиента, после многочисленных обращений, они все же проконсультировались с кем-то по телефону и выдали бланк «Заявление на возврат перевода…». Конечно, как уже было не удивительно, в просьбе подсказать как заполнять заявление сначала был игнор, но через минут 20 был получен ответ: «Что не понятного, там все написано, читайте…». А закончилось эта двухчасовая эпопея тем, что консультант сообщил: «Вы с чеком можете обратиться в банк и Вам вернут всю сумму сразу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????? » Прошло два часа с момента обращения!!!!!!! Два часа!!!!!!! Был изначально задан консультантам вопрос «Как можно вернуть перевод отправителю?». Теперь возникает вопрос: «Как подбирается персонал в «Евросеть»?», «Хоть каким-то элементарным стандартам поведения персонал обучают?». Одно слово только просится:»Хамы». Хоть раньше и постоянно пользовались услугами в «Евросеть» и приобретали там товары, теперь, конечно обращаться в эту компанию не станем и другим советовать не станем. ВСЕ ЭТИ ДВА ЧАСА Я ВСЕ СЛУШАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ, В САМОМ МАГАЗИНЕ НАХОДИЛСЯ МОЙ МУЖ, МНЕ ДАЖЕ «ПОВЕЗЛО» ПООБЩАТЬСЯ С ДВУМЯ «ГОРЕ-СОТРУДНИКАМИ» ПО ТЕЛЕФОНУ, НЕ СКАЖУ, ЧТО БЫЛО ПРИЯТНО — ТОН И МАНЕРА ОБЩЕНИЯ СООТВЕТСВУЕТ ВЫШЕ НАПИСАНОМУ. Позорище!!!!! Обходите стороной такие салоны-магазины как «Евросеть».

  25. Я приобрела стереонаушники для MP3 плееров фирмы GERFFINS в салоне связи ООО «Евросеть-Ритейл» который находится по адресу: Саратовская область, г.Вольск пл.10-летия Октября, 4/1. При покупке наушников 7 ноября 2016 года нам посоветовал продавец Ямщикова Мария Александровна приобрести именно этот товар. На мои вопросы о качестве и удобстве данного товара продавец ответил что качество данного товара очень хорошее и если что-либо будет неудобно или не будет подходить мне обменять данный товар возможно будет в любой момент, ограничения в обмене при этом поставив в 6 месяцев гарантийного срока наушников, необходимо только сохранить чек. При моём обращении в салон связи вчера, 8 апреля 2017 года, и просьбе об обмене товара, про который Мария Александровна упоминала при покупке, мне отказали. Самой Марии Александровны в этом салоне не было. После чего другой продавец-консультант отзвонилась сотруднику по телефону, и сказав что продать данный товар второй раз кому-либо она не сможет, вернула мне их обратно. Обменять товар мне согласны только если будет заводской брак. Тем не менее стереонаушники выпадают из уха и для моего телефона они не подходят. Для чего вы набираете в салон таких некомпетентных продавцов, которые не могут проконсультировать покупателей должным образом. В другой раз консультацию продавцов всем буду рекомендовать записывать на диктофон. Работой данных продавцов я мягко сказать не довольна, и всем своим знакомым расскажу данную ситуацию. При звонке в ваш контактный центр по данному вопросу оператор сразу переключил меня на другого специалиста по вопросам гарантийного обслуживания. Оператор по вопросам гарантийного обслуживания Екатерина не дослушав моё обращение стала мне перечить и отвечать мне в очень резкой и грубой форме. Прошу вас разобраться в моём вопросе и научить операторов общаться с клиентами в корректной форме.

  26. никогда не чего не покупайте в Евросети. Что салоны что сотрудники хамы.

  27. В салоне Евросеть Омской Области в поселке Большеречье ул Красноармейская а1п оператор Ложаев Георгий Викторович 07.03.2017 совершил неправильный перевод денежных средств ссылаясь на сбой в системе и перевел денежные средства на некорректные реквизиты. Вернуть денежные средства отказываются . Мною написано заявление в компанию о рассмотрении случая результата нет . Подано заявление в судебные органы . Просьба разобраться в действиях сотрудников дабы избежать дальнейших нарушение и рассмотреть мою ситуацию квитанции имеются с правильными и неправильными реквизитами

  28. 2 апреля хотел по рассрочке 0 0 24 приобрести смартфон вайлифокс свифт2 .Списали паспортные данные через 20 минут сказали что в рассрочке вам отказали Но одобрили кредит под 55 % .Извините меня где здесь логика.Кто мне может ответить под 0% нельзя а под 55% можно.Рассрочку оформлял евросеть т.ц.Палитра .Набережные Челны р Татарстан

  29. Добрый вечер! 25.12.2006 г. я приобрела телефон Lenovo A6010LualRed LTE в салоне, расположенном по адресу: Самарская область, г. Отрадный, ул. Нефтяников, 90.
    04.02.2017 г. мною телефон был направлен в вышеуказанный салон, где он был принят на ремонт по гарантии. 20.03.2017 г. телефон мною был получен, обратилась я за ним сама, т.к. никого сообщения от салона не поступало, хотя при сдаче сотрудник пояснил, что будет сообщение от сервисного центра или звонок от салона, потом выяснилось, что они это делать не обязаны, и это надо мне, так что звоните в сервисный центр сами и узнавайте, каким только образом мне не пояснили, отношения у меня возникают при покупке товара с продавцом и все претензии по поводу некачественной продукции и т.п. я адресовываю продавцу, а не третьему лицу. У Вас работают неадекватные и некомпетентные сотрудники, да еще и хамы. Я полагаю, что зарплата их зависит от продажи Товара, только при таком обращении Вы потеряете клиентов. Сегодня, т.е. 01.04.2017 г. (заметьте телефон я забрала с гарантийного ремонта 20.03.2017) проблема повторилась и я обратилась опять в вышеуказанный салон, получила в ответ хамское отношение, директор магазина (фамилию к сожалению забыла) старалась выступить в роли эксперта, и стараласть проверить телефон и благополучно заявляла, что она все слышит, но не слышала меня и раз 20 повторила, что у Вас с телефоном. Потом стала ссылаться на ст. 18 ЗОЗПП, но господа, в этом же законе прошу прочитать внимательно ст.20 закона , которая гласит, что гарантийный ремонт должен быть проведен незамедлительно, но Ваша КОНТОРА данной статьи не может и не хочет знать. «Директор магазина» вышеуказанного салона связи предложила мне обратиться в независимый экспертный центр и провести независимую экспертизу. На горячей линии такие же хамы не выслушавают, перебивают, начинают что-то пояснять, вся вежливость заканчивается после слов, что мой телефонный звонок для Вас важен. Вы господа зыбыли древнее правило- клиент всегда прав. Наведите порядок в Ваших салонах, это твориться по всей России, Вы торгуете некачественной продукцией, кроме того у Вас и персонал такой же некачественный. Умейте признавать свои недочеты и возвращать деньга за некачественный товар, так поступает каждая увлажающаяся себя фирма. В итоге я отсталась без телефона и с испорченным настроением, буду обходить теперь Вашу «КОНТОРКУ» стороной и всем своим знакомым и родным буду советовать делать тоже самое.

  30. добрый день. очень хочется добиться правды!
    купила мужу наушники к юбилею, они ему не подошли.
    я хочу их вернуть, знаю можно в течении 14 дней.
    почему нужно доказывать, слушать ерунду. В итоге товар не приняли и что только не придумывали!
    такое хамское нарушение прав потребителя наблюдаю не первый раз в ЕВРОСЕТИ!!!
    ГДЕ ИСКАТЬ ПРАВДУ???

  31. Здравствуйте. хочу пожаловаться на работу салона расположенного по адресу г.Серпухов в тц Корстон работают одни хамы и постоянно стажеры ,я по их вине заплатила штраф 2000 меры ни кто не принял на горячей линии культурно послали .Все говорит само за себя какое руководство такие и работники ,хамы

  32. Здравствуйте. хочу пожаловаться на работу салона расположенного по адресу СПб ул. Руставели 61. Вы приняли на работу КУРЯЩЕГО работника. вот уже три раза ( в разные дни) прихожу в этот салон( мне удобнее совершать оплату именно в этом салоне — попути в магазин) и каждый раз ра салон закрыт. работник курит на улице. раньше такого не было. примите меры.

  33. Ужасная сеть магазинов «Евросеть» Покупала там три телефона два из которых перестали работать уже в течение первой недели. Забирали на ремонт, потом отписывались, что с ним все впорядке, но увы в тот же день проблемы с телефонами всплывали вновь. Звонила на горячею линию 88007000010 сотрудник разговаривает по хамски. Почочь как либо даже не желает, либо не умеет. Очень плохая сеть. Больше ни когда не куплю у ничего стоящего. Можно брать у них максимум это сим карты. Обходите эту сеть стороной.

  34. Ужасная компания. Семь месяцев, как был приобретен телефон. Уже пятый раз сдаем в ремонт. Его уже давно пора выбросить. Да вот денег жалко. Сотрудники компании не компетентны. Сильно пожалели, что приобрели телефон в евросети. Надо было или в Мегафоне или в МТС. Жалко, что в нашем городе нет независимой экспертизы, давно бы уже обратились в суд.

  35. купил в евросети смартфон.принёс в салон на ремонт по горантии.он перестал включаться.прождал почти месяц.пришёл его забирать а поломка как была так и осталась.хотя в талоне о выполненном ремонте стояла отметка что была произведена замена кнопки включения.на вопросы менеджеру сколько мне ещё ждать ?мне предложелили написать претензию на обмен моего аппарата на другой.написал .прошло уже три дня.пришёл опять в салон на мои вопросы .когда мне обьменяют мой апппарат менеджеры лишь пожемают плечами или делают вид что меня нет вообще. как такая крупная компания как евросеть не может наладить нормальную работу с клиентом.

  36. Валентина09.02.2017года

    04.02.2017г. в 13-35 я отправила денежные средства с карты Кукуруза на карту сбербанка. Платеж не прошел, деньги зависли в Евросети.я написала заявление о возврате денег. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Сотрудники Евросети сообщили, что денежные средства возвратят в 3 рабочих дня, но до сих пор нет денег Считаю это мошенничество, напишу заявление в полицию или в надзорные органы.
    Ответить

  37. Купили в магазине ЕВРОСЕТЬ г.сочи,лазаревский район,УЛ.Лазарева 88 модем YOTA.Проверили дома-скорость при максимальной очень низкая,т.к. в нашем поселке YOTA плохо ловит. раз такие дела решили вернуть.по правилам пользования можем вернуть модем без проблем в течении 7 дней.возвращать поехали на четвертый.на что нам продавцы ответили отказом,что модем они не принимают обратно и деньги,соответственно,не возвращают.почему?!потом дали бланк заполнить ,заявление на недостатки товара,хотя мы хотели просто вернуть деньги!и отправили домой,сказав .что через пару дней перезвонят.по истечении пару дней мы вернулись в магазин,продавцы дали нам бланк-ответ,в котором говорится дословно:» прошу вас обратить внимание ,что после заключения договора купли-продажи СИМ-КАРТЫ (но мы же приобретали МОДЕМ) продавец несет ответственность только за

    качество товара !! что раз модем в рабочем состоянии,то возврат совершать они не будут!! ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСтЬ скинули на операторов!! я ВОЗМУЩЕНА поведением представителей магазина СВЯЗНОЙ и несоблюдением ЗАКОНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ !!

  38. 31.01 201 г. в 13-35 отправил денежные средства в Яндекс-деньги. Платеж не прошел, деньги зависли в Евросети. Сразу написал заявление о возврате денег. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Сотрудники Евросети сообщили, что денежные средства возвращаются в течении 2 недель. Считаю это мошенничеством. Завтра напишу заявление в полицию.

  39. Я, Лидия Гавриловна,3.01.2017 г.купила смартфон Fly FS407Rad в г.Екатеринбург ул.Сулимова 50,с сим картой Билайн. Начала пользоваться только 10.01.17г из за болезни. Смартфон не видит карту и я обратилась в Билайн,думала,что неисправна карта,но специалисты Билайна отправили меня в Евросеть,где я приобрела смартфон.Поставили карту МТС,придя домой.несколько раз она автоматически была недоступна,переставила в другое гнездо-тоже самое.16.01.17г обратилась в салон Евросети,у меня забрали в сервисный центр.27.01.2017г вернули из сервисного центра с ответом,что дефект не обнаружен.Получив смартфон я поставила сим карту Мотива,в течении 3-х часов снова не видит сим карту.Я принесла в салон и работник салона сам вставил карту МТС.Пока я занималась своими делами,смартфон лежал в салоне Евросеть у продавца,в течении 40 минут снова не видит карту,уже в присутствии продавца салона. Я попросила сдать повторно в Сервисный центр и написала жалобу. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу,я пенсионерка и такая нервотрепка меня просто убивает.А еще настораживает некомпетентность ваших работников,т.к.я с трудом сдала в Сервисный центр,они просто мне советовали выбросить все сим карты. Просто жуткое отношение к своим обязанностям и невежество в отношении покупателя. Надеюсь на ваше понимание.Я готова сделать доплату эа рабочий смартфон.

  40. С 21 ноября 2016 года по 21 января 2017 года совершайте покупки в салонах связи «Евросеть» с помощью карты Сбербанка на сумму от 5000 рублей и получайте 5% СПАСИБО.
    По этой информации за приобретенный c соблюдением всех условий акции телефон означенные 5% не начислены, сотрудник Сбербанка по горячей линии ответил, что такой акции не было. Эта несогласованность и неисполнительность не украшает вашу компанию.

  41. Купила в этом магазине телефон после чего через 2 часа начал зависать,вечером пришлось ехать обратно работники магазина даже не смогли определить в связи с чем это связанно,за то добежать до магазина за пивом они смогли.
    На следующий день я захотела его вернуть,на что мне сказал один из работников что нужно пройти телефону проверку в течении20 дней,когда спросила почему без 20 дней я не могу обменять телефон он мне не смог внятно ответить(естественно нервы у меня шалили)но при этом звучала 1 фраза не портите мне настроение…Ужаснее магазина я не встречала…

  42. Сегодня 16.01.17 обратился в Салон Евросети рядом с метро Рязанский проспект в связи с тем, что в купленном 27.12.16 в Евросети пусковом устройстве gerffins v6 11000 mah red перегорел провод с «микросхемой», соединяющий устройство с аккумулятором. При соединении по телефону с сотрудником отдела претензий устно было категорически отказано в замене провода или устройства в целом, т.к. «видимо проблемы в домашней сети», «проблемы у авто» … в итоге — «устройство никак не подлежит замене и ремонту, т.к. является аксессуаром не серийного производства» …
    Данное устройство в Москве продается только в Евросети, соответственно покупатели ставятся в сложное положение.
    Просьба сообщить о возможности замены/ремонта провода/устройства «в досудебном порядке», иначе будем вынуждены искать защиту своих прав в государственных органах.