Горячая линия Евросеть

Сеть магазинов электроники Евросеть предоставляет своим клиентам круглосуточную горячую линию службы поддержки.

Телефон горячей линии Евросети:

8 800 700-00-10

Операторы бесплатной горячей линии оказывают консультации по всему ассортименту товаров, представленных в розничных магазинах компании, а также в интернет-магазине, а также консультируют по вопросам оплаты и доставки заказов.

Звонки по номеру горячей линии Евросети бесплатны с любого телефона на территории России.

Официальный сайт  — euroset.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

25 ОТЗЫВОВ

  1. Я оставлю вам отзыв….по работе салона Евросеть в кургане….где приписывают сумму при покупке телефона….да ещё хамят….когда начинаешь спрашивать….почему магазин добавляет….у них один ответ….мы ни чего не знаем…..значит надо через суд с ними разбираться…..

  2. Ужасно работает доставка.Обещала доставить заказанный телефон в течении 6-7 дней.Прошло уже 10 телефона всё нет.За какую тогда доставку я должна платить деньги, если бесплатная 2 неделе.

  3. Здравствуйте! 02.08.2016 в салоне Евросеть мною был куплен телефон Sony xperia xa ultra. Во время пользования телефоном была выявлена проблема с громкой связью: временами при переключении телефона на громкую связь появлялись либо помехи, либо звук вообще пропадал и телефон зависал! Второй проблемой было то, что на экране появилось еле заметное желтое пятно.. и теперь оно становится все ярче! После чего 24.03.2017 телефон, по гарантии, был сдан в салон Евросеть, при приеме продавцом в квитанции было указано что на корпусе имеются мелкие царапины. 19.04.2017 мне поступил звонок с сообщением о том, что можно забрать телефон. По приходу в магазин 20.04.2017 мне вернули не отремонтированный телефон с заключением из сервисного центра, в котором было указано, что в результате диагностики было выявлено механическое повреждение устройства, а именно изгиб аппарата. Как и сколько на телефон не смотрю, в упор не вижу этого изгиба! Зато очень хорошо вижу появившийся зазор в корпусе телефона, который наталкивает на мысль о том, что телефон все-таки зачем-то разбирался! Но все бы ничего, если бы у телефона не прибавилось новых проблем после сервисного центра!! Придя домой из магазина, с не отремонтированным телефоном, при его использовании сразу же начались проблемы!! Теперь постоянно выскакивает надпись регистрация в сети и еще когда в альбоме хочу удалить фотографию появляется надпись «загрузка» и грузится бесконечно, пока я не отменю удаление.. в итоге ничего так и не удаляется!! Вообщем мало того что отказались чинить, так еще зачем-то разбирали! И теперь ко всему у телефона появились непонятные глюки, которых раньше не было.. и это обнаружено всего лишь за каких-то три часа после получения в магазине!!

  4. МАГАЗИН MJ-59 БАЛАШИХА ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР МАКС-СИТИ РАБОТАЕТ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК НА МОЮ ПРОСЬБУ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР ОТКАЗЫВАЛ 2 РАЗА В ТЕЧЕНИИ 1ДНЯ А НА ТРЕТИЙ РАЗ СОИЗВОЛИЛ ПЕРЕЧИСЛИТЬ И ТО НЕ НА ТОТ НОМЕР ЕСТЬ И МОЯ ДОЛЯ РОТОЗЕЙСТВА ДОВЕРИЛСЯ ПОРЯДОЧНОСТИ ВАШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ВЫ ПОТЕРЯЛИ В МОЕМ ЛИЦЕ -1 КЛИЕНТ СПАСИБО ВАШЕМУ СПЕЦУ!!!!

  5. Здравствуйте Уважаемые сотрудники Евросеть ранее отправленном письме я указал что отправлял перевод (платеж по автокредиту) в салоне Евросеть Омской области в поселке Большеречье Большереченского района Сотрудник Ложаев Георгий Викторович совершил перевод 18000 на реквизиты другого абонента а именно на Овсянникову Наталью Васильевну вместо Разноглядова Владимира Александровича прилагаю квитанцию об оплата от 07 апреля 2017 и правильную квитанцию от 21 марта 2017. В возврате денег мне теперь отказывают ссылаясь на то что я сам теперь должен искать Овсянникову. неоднократные обращения не помогли в результате написано заявление в суд. Сотрудник объясняет что сбой системы и отправил по штрихкоду, так почему он не убедился в правильности перевода при этом проверяя мой паспорт и почему мне отказывают в возврате денежных средств уверяя что они вернулись в отделение золотая корона так как перевод осуществлен некорректно. Спасибо за понимание

  6. Здравствуйте! Очень неприятно писать о таком, в наше время все уважающие себя компании , стараются держать «марку». По сути: Сложилась нестандартная ситуация при обращении в «Евросеть» города Минеральные Воды, пр-кт 22 Партсьезда, 1/37. Необходимо было ИМЕННО по платежной системе «MoneyGramm» сделать денежный перевод на Украину, о чем при обращении было указано. Уже на протяжении нескольких лет мы пользуемся услугами «Евросеть», персонал, хоть и менялся, но всегда консультанты были вежливы и внимательны. То что произошло сегодня, возмутило до предела. Такого отношения к клиенту… Я не буду останавливаться подробно на том, что изначально при приеме денежных средств консультанты не предупредили и не обратили внимание клиента ( им являлся на тот момент мой муж) на то, что по системе «MoneyGramm» перевод денежных средств осуществить невозможно, согласно постановлению правительства РФ. После оплаты услуги, и попытки получить деньги получателем обнаруживается, что перевод осуществлялся не по системе «MoneyGramm», а посредством иной системы. О чем тоже консультанты своевременно (их стояло трое) не удосужились сообщить. После обращения в тот же день, с вопросами: «Как теперь исправить ошибку?», или «Как вернуть средства отправителю?» , консультанты в некорректной форме начали находить отговорки…лишь бы отстали. Был задан вопрос, можно ли вернуть деньги через какой-либо банк (раньше тоже попадали в такую ситуацию, но с другой платежной системой). И тут консультанты проявили себя во всей «красе». То они делали вид что в их магазине никого нет, то разговаривали по телефону, опять же не обращая внимания на клиента, после многочисленных обращений, они все же проконсультировались с кем-то по телефону и выдали бланк «Заявление на возврат перевода…». Конечно, как уже было не удивительно, в просьбе подсказать как заполнять заявление сначала был игнор, но через минут 20 был получен ответ: «Что не понятного, там все написано, читайте…». А закончилось эта двухчасовая эпопея тем, что консультант сообщил: «Вы с чеком можете обратиться в банк и Вам вернут всю сумму сразу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????? » Прошло два часа с момента обращения!!!!!!! Два часа!!!!!!! Был изначально задан консультантам вопрос «Как можно вернуть перевод отправителю?». Теперь возникает вопрос: «Как подбирается персонал в «Евросеть»?», «Хоть каким-то элементарным стандартам поведения персонал обучают?». Одно слово только просится:»Хамы». Хоть раньше и постоянно пользовались услугами в «Евросеть» и приобретали там товары, теперь, конечно обращаться в эту компанию не станем и другим советовать не станем. ВСЕ ЭТИ ДВА ЧАСА Я ВСЕ СЛУШАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ, В САМОМ МАГАЗИНЕ НАХОДИЛСЯ МОЙ МУЖ, МНЕ ДАЖЕ «ПОВЕЗЛО» ПООБЩАТЬСЯ С ДВУМЯ «ГОРЕ-СОТРУДНИКАМИ» ПО ТЕЛЕФОНУ, НЕ СКАЖУ, ЧТО БЫЛО ПРИЯТНО — ТОН И МАНЕРА ОБЩЕНИЯ СООТВЕТСВУЕТ ВЫШЕ НАПИСАНОМУ. Позорище!!!!! Обходите стороной такие салоны-магазины как «Евросеть».

  7. Я приобрела стереонаушники для MP3 плееров фирмы GERFFINS в салоне связи ООО «Евросеть-Ритейл» который находится по адресу: Саратовская область, г.Вольск пл.10-летия Октября, 4/1. При покупке наушников 7 ноября 2016 года нам посоветовал продавец Ямщикова Мария Александровна приобрести именно этот товар. На мои вопросы о качестве и удобстве данного товара продавец ответил что качество данного товара очень хорошее и если что-либо будет неудобно или не будет подходить мне обменять данный товар возможно будет в любой момент, ограничения в обмене при этом поставив в 6 месяцев гарантийного срока наушников, необходимо только сохранить чек. При моём обращении в салон связи вчера, 8 апреля 2017 года, и просьбе об обмене товара, про который Мария Александровна упоминала при покупке, мне отказали. Самой Марии Александровны в этом салоне не было. После чего другой продавец-консультант отзвонилась сотруднику по телефону, и сказав что продать данный товар второй раз кому-либо она не сможет, вернула мне их обратно. Обменять товар мне согласны только если будет заводской брак. Тем не менее стереонаушники выпадают из уха и для моего телефона они не подходят. Для чего вы набираете в салон таких некомпетентных продавцов, которые не могут проконсультировать покупателей должным образом. В другой раз консультацию продавцов всем буду рекомендовать записывать на диктофон. Работой данных продавцов я мягко сказать не довольна, и всем своим знакомым расскажу данную ситуацию. При звонке в ваш контактный центр по данному вопросу оператор сразу переключил меня на другого специалиста по вопросам гарантийного обслуживания. Оператор по вопросам гарантийного обслуживания Екатерина не дослушав моё обращение стала мне перечить и отвечать мне в очень резкой и грубой форме. Прошу вас разобраться в моём вопросе и научить операторов общаться с клиентами в корректной форме.

  8. никогда не чего не покупайте в Евросети. Что салоны что сотрудники хамы.

  9. В салоне Евросеть Омской Области в поселке Большеречье ул Красноармейская а1п оператор Ложаев Георгий Викторович 07.03.2017 совершил неправильный перевод денежных средств ссылаясь на сбой в системе и перевел денежные средства на некорректные реквизиты. Вернуть денежные средства отказываются . Мною написано заявление в компанию о рассмотрении случая результата нет . Подано заявление в судебные органы . Просьба разобраться в действиях сотрудников дабы избежать дальнейших нарушение и рассмотреть мою ситуацию квитанции имеются с правильными и неправильными реквизитами

  10. 2 апреля хотел по рассрочке 0 0 24 приобрести смартфон вайлифокс свифт2 .Списали паспортные данные через 20 минут сказали что в рассрочке вам отказали Но одобрили кредит под 55 % .Извините меня где здесь логика.Кто мне может ответить под 0% нельзя а под 55% можно.Рассрочку оформлял евросеть т.ц.Палитра .Набережные Челны р Татарстан

  11. Добрый вечер! 25.12.2006 г. я приобрела телефон Lenovo A6010LualRed LTE в салоне, расположенном по адресу: Самарская область, г. Отрадный, ул. Нефтяников, 90.
    04.02.2017 г. мною телефон был направлен в вышеуказанный салон, где он был принят на ремонт по гарантии. 20.03.2017 г. телефон мною был получен, обратилась я за ним сама, т.к. никого сообщения от салона не поступало, хотя при сдаче сотрудник пояснил, что будет сообщение от сервисного центра или звонок от салона, потом выяснилось, что они это делать не обязаны, и это надо мне, так что звоните в сервисный центр сами и узнавайте, каким только образом мне не пояснили, отношения у меня возникают при покупке товара с продавцом и все претензии по поводу некачественной продукции и т.п. я адресовываю продавцу, а не третьему лицу. У Вас работают неадекватные и некомпетентные сотрудники, да еще и хамы. Я полагаю, что зарплата их зависит от продажи Товара, только при таком обращении Вы потеряете клиентов. Сегодня, т.е. 01.04.2017 г. (заметьте телефон я забрала с гарантийного ремонта 20.03.2017) проблема повторилась и я обратилась опять в вышеуказанный салон, получила в ответ хамское отношение, директор магазина (фамилию к сожалению забыла) старалась выступить в роли эксперта, и стараласть проверить телефон и благополучно заявляла, что она все слышит, но не слышала меня и раз 20 повторила, что у Вас с телефоном. Потом стала ссылаться на ст. 18 ЗОЗПП, но господа, в этом же законе прошу прочитать внимательно ст.20 закона , которая гласит, что гарантийный ремонт должен быть проведен незамедлительно, но Ваша КОНТОРА данной статьи не может и не хочет знать. «Директор магазина» вышеуказанного салона связи предложила мне обратиться в независимый экспертный центр и провести независимую экспертизу. На горячей линии такие же хамы не выслушавают, перебивают, начинают что-то пояснять, вся вежливость заканчивается после слов, что мой телефонный звонок для Вас важен. Вы господа зыбыли древнее правило- клиент всегда прав. Наведите порядок в Ваших салонах, это твориться по всей России, Вы торгуете некачественной продукцией, кроме того у Вас и персонал такой же некачественный. Умейте признавать свои недочеты и возвращать деньга за некачественный товар, так поступает каждая увлажающаяся себя фирма. В итоге я отсталась без телефона и с испорченным настроением, буду обходить теперь Вашу «КОНТОРКУ» стороной и всем своим знакомым и родным буду советовать делать тоже самое.

  12. добрый день. очень хочется добиться правды!
    купила мужу наушники к юбилею, они ему не подошли.
    я хочу их вернуть, знаю можно в течении 14 дней.
    почему нужно доказывать, слушать ерунду. В итоге товар не приняли и что только не придумывали!
    такое хамское нарушение прав потребителя наблюдаю не первый раз в ЕВРОСЕТИ!!!
    ГДЕ ИСКАТЬ ПРАВДУ???

  13. Здравствуйте. хочу пожаловаться на работу салона расположенного по адресу г.Серпухов в тц Корстон работают одни хамы и постоянно стажеры ,я по их вине заплатила штраф 2000 меры ни кто не принял на горячей линии культурно послали .Все говорит само за себя какое руководство такие и работники ,хамы

  14. Здравствуйте. хочу пожаловаться на работу салона расположенного по адресу СПб ул. Руставели 61. Вы приняли на работу КУРЯЩЕГО работника. вот уже три раза ( в разные дни) прихожу в этот салон( мне удобнее совершать оплату именно в этом салоне — попути в магазин) и каждый раз ра салон закрыт. работник курит на улице. раньше такого не было. примите меры.

  15. Ужасная сеть магазинов «Евросеть» Покупала там три телефона два из которых перестали работать уже в течение первой недели. Забирали на ремонт, потом отписывались, что с ним все впорядке, но увы в тот же день проблемы с телефонами всплывали вновь. Звонила на горячею линию 88007000010 сотрудник разговаривает по хамски. Почочь как либо даже не желает, либо не умеет. Очень плохая сеть. Больше ни когда не куплю у ничего стоящего. Можно брать у них максимум это сим карты. Обходите эту сеть стороной.

  16. Ужасная компания. Семь месяцев, как был приобретен телефон. Уже пятый раз сдаем в ремонт. Его уже давно пора выбросить. Да вот денег жалко. Сотрудники компании не компетентны. Сильно пожалели, что приобрели телефон в евросети. Надо было или в Мегафоне или в МТС. Жалко, что в нашем городе нет независимой экспертизы, давно бы уже обратились в суд.

  17. купил в евросети смартфон.принёс в салон на ремонт по горантии.он перестал включаться.прождал почти месяц.пришёл его забирать а поломка как была так и осталась.хотя в талоне о выполненном ремонте стояла отметка что была произведена замена кнопки включения.на вопросы менеджеру сколько мне ещё ждать ?мне предложелили написать претензию на обмен моего аппарата на другой.написал .прошло уже три дня.пришёл опять в салон на мои вопросы .когда мне обьменяют мой апппарат менеджеры лишь пожемают плечами или делают вид что меня нет вообще. как такая крупная компания как евросеть не может наладить нормальную работу с клиентом.

  18. Валентина09.02.2017года

    04.02.2017г. в 13-35 я отправила денежные средства с карты Кукуруза на карту сбербанка. Платеж не прошел, деньги зависли в Евросети.я написала заявление о возврате денег. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Сотрудники Евросети сообщили, что денежные средства возвратят в 3 рабочих дня, но до сих пор нет денег Считаю это мошенничество, напишу заявление в полицию или в надзорные органы.
    Ответить

  19. Купили в магазине ЕВРОСЕТЬ г.сочи,лазаревский район,УЛ.Лазарева 88 модем YOTA.Проверили дома-скорость при максимальной очень низкая,т.к. в нашем поселке YOTA плохо ловит. раз такие дела решили вернуть.по правилам пользования можем вернуть модем без проблем в течении 7 дней.возвращать поехали на четвертый.на что нам продавцы ответили отказом,что модем они не принимают обратно и деньги,соответственно,не возвращают.почему?!потом дали бланк заполнить ,заявление на недостатки товара,хотя мы хотели просто вернуть деньги!и отправили домой,сказав .что через пару дней перезвонят.по истечении пару дней мы вернулись в магазин,продавцы дали нам бланк-ответ,в котором говорится дословно:» прошу вас обратить внимание ,что после заключения договора купли-продажи СИМ-КАРТЫ (но мы же приобретали МОДЕМ) продавец несет ответственность только за

    качество товара !! что раз модем в рабочем состоянии,то возврат совершать они не будут!! ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСтЬ скинули на операторов!! я ВОЗМУЩЕНА поведением представителей магазина СВЯЗНОЙ и несоблюдением ЗАКОНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ !!

  20. 31.01 201 г. в 13-35 отправил денежные средства в Яндекс-деньги. Платеж не прошел, деньги зависли в Евросети. Сразу написал заявление о возврате денег. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Сотрудники Евросети сообщили, что денежные средства возвращаются в течении 2 недель. Считаю это мошенничеством. Завтра напишу заявление в полицию.

  21. Я, Лидия Гавриловна,3.01.2017 г.купила смартфон Fly FS407Rad в г.Екатеринбург ул.Сулимова 50,с сим картой Билайн. Начала пользоваться только 10.01.17г из за болезни. Смартфон не видит карту и я обратилась в Билайн,думала,что неисправна карта,но специалисты Билайна отправили меня в Евросеть,где я приобрела смартфон.Поставили карту МТС,придя домой.несколько раз она автоматически была недоступна,переставила в другое гнездо-тоже самое.16.01.17г обратилась в салон Евросети,у меня забрали в сервисный центр.27.01.2017г вернули из сервисного центра с ответом,что дефект не обнаружен.Получив смартфон я поставила сим карту Мотива,в течении 3-х часов снова не видит сим карту.Я принесла в салон и работник салона сам вставил карту МТС.Пока я занималась своими делами,смартфон лежал в салоне Евросеть у продавца,в течении 40 минут снова не видит карту,уже в присутствии продавца салона. Я попросила сдать повторно в Сервисный центр и написала жалобу. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу,я пенсионерка и такая нервотрепка меня просто убивает.А еще настораживает некомпетентность ваших работников,т.к.я с трудом сдала в Сервисный центр,они просто мне советовали выбросить все сим карты. Просто жуткое отношение к своим обязанностям и невежество в отношении покупателя. Надеюсь на ваше понимание.Я готова сделать доплату эа рабочий смартфон.

  22. С 21 ноября 2016 года по 21 января 2017 года совершайте покупки в салонах связи «Евросеть» с помощью карты Сбербанка на сумму от 5000 рублей и получайте 5% СПАСИБО.
    По этой информации за приобретенный c соблюдением всех условий акции телефон означенные 5% не начислены, сотрудник Сбербанка по горячей линии ответил, что такой акции не было. Эта несогласованность и неисполнительность не украшает вашу компанию.

  23. Купила в этом магазине телефон после чего через 2 часа начал зависать,вечером пришлось ехать обратно работники магазина даже не смогли определить в связи с чем это связанно,за то добежать до магазина за пивом они смогли.
    На следующий день я захотела его вернуть,на что мне сказал один из работников что нужно пройти телефону проверку в течении20 дней,когда спросила почему без 20 дней я не могу обменять телефон он мне не смог внятно ответить(естественно нервы у меня шалили)но при этом звучала 1 фраза не портите мне настроение…Ужаснее магазина я не встречала…

  24. Сегодня 16.01.17 обратился в Салон Евросети рядом с метро Рязанский проспект в связи с тем, что в купленном 27.12.16 в Евросети пусковом устройстве gerffins v6 11000 mah red перегорел провод с «микросхемой», соединяющий устройство с аккумулятором. При соединении по телефону с сотрудником отдела претензий устно было категорически отказано в замене провода или устройства в целом, т.к. «видимо проблемы в домашней сети», «проблемы у авто» … в итоге — «устройство никак не подлежит замене и ремонту, т.к. является аксессуаром не серийного производства» …
    Данное устройство в Москве продается только в Евросети, соответственно покупатели ставятся в сложное положение.
    Просьба сообщить о возможности замены/ремонта провода/устройства «в досудебном порядке», иначе будем вынуждены искать защиту своих прав в государственных органах.