Горячая линия Евросети

Для покупателей сети магазинов электроники работает горячая линия Евросеть. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Евросети:

8 800 700 00 10

Позвонить оператору можно бесплатно с любого телефона на территории России. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всему ассортименту товаров, представленных в розничных магазинах компании и в интернет-магазине, а также консультируют по вопросам оплаты и доставки заказов.

Служба поддержки Евросети для звонков из Москвы:

+7 (495) 771-73-12

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия Евросети вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

59 ОТЗЫВОВ

  1. Добрый день. Обратились в салон Евросеть по страховому случаю ВТБ по адресу г. Домодедово ул. Каширское ш. д 3а. Сдали планшет digma optima 1102m imei:1072awbk81cbd00637 аж 16,07,2017 по сей день ни чего не было известно, по звонку на горячую линию Евросети ни чего не говорят, якобы нет ни какой информации. При звонке в ВТБ выяснилось что сама заявка на гарайтинный случай получили аж только 24,01,2018г под №086859/17 . Требую разнеснить такой разброс во времяни

  2. 29 декабря 2017 года приобрели в вашем салоне по адресу г. Киров, ул. Воровского 135 ТЦ «Глобус» телефон Нокиа 6. Через некоторое время в телефоне стали наблюдаться определенные неисправности. 20 января 2018 года обратились с этой проблемой в салон, где его приобретали. Сотрудники неохотно к нам подошли, как с одолжением. Сказали они ничего не знают, что нам надо ехать в сервисный центр, точного адреса которого они тоже не знают, а также не знают время работы. Сказали: » Посмотрите в интернете». Были в шоке от такой неинформированности ваших сотрудников. Конкретно нас консультировал Станислав Огнев. Адрес и телефон нашли сами. Приехали в сервис, где нам сказали, что там такие телефоны не ремонтируют и все салоны об этом знают, те это нас туда отправил некомпетентный сотрудник. А это на секундочку, другой конец города…Нам сказали, что телефон должен принять сам салон. Мы поехали обратно в магазин, естественно возмущенные…Стали выяснять почему нас так проинформировали, на что этот сотрудник стал в наглую врать, что он говорил, что телефон можно было оставить в салоне, видимо испугался рядом стоящего директора салона. Этот сотрудник Станислав стал нам хамить и говорить в повышенных тонах, также одна из сотрудниц, тоже пыталась встать на его сторону и хамила нам она сказала : » Сами виноваты какой человек такой и телефон, неспроста он у вас сломался» Этих двоих утихомирил директор магазина имени, к сожалению, не помню. Он нам все внятно и спокойно объяснил, а они, те два продолжали кидать колкие замечания в мой адрес. В итоге телефон на ремонт взяли в салоне. Все акты оформили. После выхода из салона я сразу же позвонила на горячую линию, чтобы пожаловаться на поведение сотрудников. Претензию приняли, но ответов и извинений до сих пор не последовало. Также звонила на горячую линию, чтоб узнать статус ремонта моего телефона, мне там внятно ничего не отвечают и сбрасывают номер. Сегодня снова звонила и мне вообще не отвечают!!!!! Это прямое нарушение моих пр ав. Закон » О защите прав потребителя» я внимательно изучила. Буду обращаться в ОЗПП

  3. Добрый день. сегодня пришел забрать телефон с салона г. Мурманск Невского 81 хотел оплатить подарочной картой и доплатить наличными …в итого товарищи продавцы стерли защитный слой потыкали карту сказали что у них на точке ей оплачивать нельзя вернули мне карту со слов сказали что бы приходил в понедельник создадут претензию на сайте .мне ни каких бумаг не дали.. как быть в данной ситуации? 180113-470630-MU

  4. Здравствуйте, по какой причине специалисты по горячий линии берут трубки и не отвечают. скидывают и вообще отключают вызов.. Телефон куплен больше 60 тыс и он оказался с браком. отправила на проверку и все.. пропали.никто вообще не отвечает.

  5. От горячей линии толку ноль!!! не ответил ни на один поставленный вопрос! Говорит тихо, очень невнятно… Не разобрала даже его имени! Все время приходилось переспрашивать! На просьбу говорить четче, повысил громкость и четкость ровно на пол предложения! Я осталась очень недовольна! Хотя, вопрос был пустяковый! Через два дня заканчивается срок гарантийного ремонта ( 45 дней ). В магазине ничего не знают о том, где мой телефон и что с ним… На горячей линии я всего лишь поинтересовалась, что мне делать, куда обращаться, когда срок истечет…В ответ услышала лишь слабое мычание… Может он болен? Огромная просьба к руководству ( если, конечно, кто-нибудь читает эти отзывы) замените больного оператора! Хотелось бы слышать внятную речь и четкие ответы на поставленные вопросы.

  6. 12.12.17 купили телефон отцу в салоне г Вологда на Батюшкова. сеть не ловил и во время разговора пропадала связь. обратно привезли 15.12.17 (за 20 км от города живут), не приняли, настройки сбросили. сказали будет так же приезжайте и сдавайте. 19.12.17 приехали сдать. директор магазина начала подсовывать распечатанные ЛОЖНЫЕ документы, ссылаясь что это законы РФ. телефон брать отказывалась. в результате телефон сдала со скандалом. остальные вопросы компенсации услуг данной организации намерена решить через суд. кто хочет проблем- тому в Евросеть. никогда не было в этой сети порядка и как видно и не будет. на горячей линии не дозвониться кстати

  7. Обратилась на горячую линию, оператор единственное, что сделал это соединил с Директором магазина, и директор магазина ответил «Я не знаю, я не продавец!!! Обращайтесь в магазин» вообщем очень «хорошая» работа.

  8. Здравствуйте, 19 декабря 2017 года принесла телефон в Евросеть по адресу: Тульская область, г. Киреевск ул. Горняков д. 15, по страховом случаю (втб страхование), для передачи в сервисный центр (для получения заключения по моему телефону) сотрудницы центра, в том числе и директор филиала мне отказали, мотивируя отказ тем что их сервисный центр не даёт заключений, а сразу ремонтирует технику. Хотя по телефону горячей линии Евросеть мне объяснили, что они сотрудничают и оказывают услуги по выдаче заключений. Причём это была не первая попытка передать телефон, но сотрудники все время находили какие то нелепые причины, что бы не взять телефон. В данном магазине Евросеть работают не квалифицированные специалисты!!!!! Прошу разобраться в данном вопросе!!!

  9. Доброго времени. Я приобретал в рассрочку смартфон Samsung S8 в Вашем магазине, 16.11.2017 года. По адресу: 394077, г.Воронеж, трк «Арена», ул. Бульвар Победы, д. 23Б. Он оказался с заводским браком, что и подтвердила Ваша экспертиза, через две недели. Первый взнос я пока не вносил. Отдел рекламации, возврат смартфона — одобрили. Возврат страховки смартфона — одобрили. А вот стекло и чехол, которые покупались в одном договоре с банком, не хотят одобрять. Они даже не вскрывались и не устанавливались на телефон. Имеют полностью товарный вид и упаковку. В магазин все аксессуары, я уже отдал. У меня на руках ничего нет. Пожалуйста, одобрите возврат аксессуаров. IMEI смартфона: 358059081236790

  10. Купили в Евросети по адресу Новокирпичная 13/4 2 телефона Samsung Galaxy J5 2017 соответственно к ним 2 чехла и 2 защитных стекла! клеили стекла сотрудники магазина! дело было вечером, мы пришли домой с этими телефонами через 20 минут отвалилось стекло у первого телефона! Так как магазин был уже закрыт мы пошли туда на следующий день, где нам сказали что мы сами виноваты, и прилипили это стекло назад! На предположение что это стекло бракованное нам ответили что такого быть не может! Со вторым телефоном было почти то же самое! Под стеклом была грязь, было сложно напечатать какой либо текст так как нужно было сильно нажимать на экран что бы хоть что то получилось! На требования переклеить стекла нам говорили что во всем виноваты мы сами и это не их проблемы! Стекла не из дешевых! Одно стекло стоит 1500 следовательно как то не особо хотелось бы выкидывать 3000 рублей из за халатности директора магазина!

  11. ужасная ситуация у меня с покупкой и сдачей телефона в ремонт.10 сентября 2016г. я приобрела в вашем магазине телефон смартфон Sony Xperia XA F3111 Rose Gold, (IMEI 358125074598312, Сер. № 358125074598312) по цене 21 205 рублей. На данный товар был установлен гарантийный срок один год. Товар включен в перечень технически сложных товаров. Смартфон куплен мною за безналичный расчет, сумма стоимости уплачена полностью, без оформления кредита. В результате использования данного телефона, мною были выявлены недостатки — при разговоре не слышно того кто говорит, приходилось пользоваться громкой связью.
    19 июля 2017г., в связи с этими недостатками я сдала телефон в магазин по месту приобретения, для проверки возможности безвозмездного устранения недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания или замены товара в соответствии с гарантией производителя. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» — 45 дней. То есть, гарантийный ремонт должен был завершен не позднее 1 сентября 2017г.
    05 сентября 2017 года мною была написана претензия, которую предоставила в магазин по месту приобретения телефона, расположенного по адресу: Красноярский край, г. Норильск, ул. Строителей, д. 4. В приеме данной претензии продавцы-консультанты мне отказали, сославшись на то, что все претензии подобного характера отправляются на основной офис, при этом, не предоставив точного адреса (сославшись на поиск через интернет). Так же хочу обратить Ваше внимание, что в данном магазине по вышеуказанному адресу, отсутствует какая либо информация в уголке потребителя.
    06 сентября 2017 года мной был осуществлен звонок на горячую линию «ЕВРОСЕТЬ». На задаваемые мне вопросы, о ремонте и где находится мой сотовый телефон, оператор пояснил по серийному номеру ((IMEI 358125074598312, Сер. № 358125074598312), что телефон отремонтирован 31.08.2017 года, в ближайшее время будет отправлен в торговую точку, по месту сдачи телефона в ремонт. Так же было разъяснено, что при поступлении моего телефона в торговую точку, мне придёт смс уведомление. Мною было не однократное посещение данного магазина, в течение всего сентября, на предмет разъяснения когда придет мой сотовый телефон, после ремонта.
    05.10.2017 года по средствам электронной связи, а именно на сайт «ЕВРОСЕТИ» мною было направлено письмо, ответ не получен до сих пор. После данного обращения 06.10.2017 года мне позвонили из магазина «ЕВРОСЕТЬ», с информацией о том, что мой телефон поступил после ремонта в магазин. В этот же день при обращении в данный магазин, мне отдали телефон этой же марки и модели, данный сотовый телефон имел существенные недостатки, а именно царапины и потертости на боковых панелях, задней панели, сколы и вмятины. Данное обстоятельство вызвало сомнение в принадлежности данного сотового телефона мне. Не уходя из магазина, стала изучать акт выполненных работ 9/115035 от 22.08.2017 года, полученного мною вместе с отремонтированным телефоном. Изучив акт, была крайне удивлена выполненными работами, такими как замена LCD экрана, и батареи (всего заменено 29 деталей). При обращении в акте приемке от 19.07.2017 года, мною был указан дефект — при разговоре не слышно того кто говорит, приходилось пользоваться громкой связью. Придя домой, в этот же день сравнила серийный номер телефона по чекам и акту сдачи от 19.07.2017 года, и с полученным актом выполненных работ 9/115035 от 22.08.2017года, обнаружив, что серийный номер и IMEI не совпадают. Позвонив на горячую линию «ЕВРОСЕТЬ», чтобы уточнить информацию о факте принадлежности полученного сотового телефона. Оператор просмотрев информацию у себя в базе по серийным номерам и IMEI пояснил, что данный сотовый телефон мне не принадлежит, а принадлежит некой Натальи, которая так же сдала свой сотовой телефон в ремонт, в данном магазине.
    07.10.2017 года я обратилась в магазин «ЕВРОСЕТЬ», по вышеуказанному адресу, объяснив ситуацию, где продавцом-консультантом мне дан ответ « радуйтесь тому, что дали). На мои попытки вернуть чужой сотовый телефон и забрать свой мне отказали.
    Вот так работает НОРИЛЬСК «ЕВРОСЕТЬ»

  12. Сдала в ремонт 02 06 2017 года и посей день 02 11 2017 год не могу забрать сотовый телефон.Сегодня 02 11 2017 года пошла в магазин увидела .что открыт зашла .но увы мне сказали магазин не работает и мы приехали переписывать телефоны и увозить в другой магазин .На мою просьбу вернуть сотовый телефон .мне ответили что мы не имеем право.: месяцев магазин не работает а я плачу кредит за не существующий сотовый.Это просто из рамок выходящее .Примите меры. Я проживаю в ХМАО_Югра Нижневартовского рай-она пг.Излучинск.

  13. Купили смартфон 10 августа в «Евросеть-Ритейл» город Карталы, к смартфону прилагался подарок сим-карта Билайн, которую нам оформили, мы её получили. В октябре пришло уведомление о необходимости погашения задолженности от компании Мегафон. Стали разбираться с Мегафоном, кто и где продал нам симку, оказалось, что в этом же салоне, где мы и покупали смартфон с подарком, «Евросеть-Ритейл» г. Карталы, активирована 10 августа, Ф. И. О., дата рождения совпадают, а данные паспорта чужие. Мегафон требует погасить задолженность за симку, которую нам не дали, мы ей не пользовались. Тут явное мошенничество со стороны сотрудников этого салона, который находится по адресу: Челябинская область, г. Карталы, ул. Пушкина, 24. Что предпринять в данной ситуации?

  14. Купил планшет в евросети он через два дня издох пошёл где покупал меня послали да ещё гбр вызвали которые начали руки крутить вот решил в суд обратиться и вкрячить по полной евросеть

  15. Здравствуйте ! Услуги Евросеть «оставляет желать лучшего». Будьте так любезны научите ваших сотрудников в ТРЦ «МЕГА»в г. Казани по пр.ПОБЕДЫ 131 снимать действующий бронь по авиабилетам. Уже который раз когда к ним подходишь с номером заказа , чтобы оплатить у них каждый раз отговорка то компьютер завис, то заказ снять без ведемо клиента , то еще круче клиента занесли в черный список из-за того ,что он бронирует у вас билет с последственной оплатой. Я сколько раз замечала , что в этой торговой точке заинтересованы только в продаже техники. Наверняка зарплата ваших сотрудников не зависит от выручки данной торговой точки. А то они так не разбрасывались бы клиентами . Надеюсь, руководство примет во внимание мою жалобу и наконец- то сотрудники этой точки научатся оформлять билеты от ЕВРОСЕТИ путешествия.

  16. Здравствуйте. Конечно нужно сначала просчитать комментарии на эту сеть,а потом покупать. Думаю что после прочитанных отзывов желание попадёт. Купила планшет продавец, он же директор магазина обманул меня сразу на 700 рублей, да ещё впихнул мне гарант сервис за 1799 рублей. Связаться по горячей линии они не решают. Выслушали и сказали что переключатель на специалиста, а сами сбрасывают. Вот так ,хочу написать заявление в потребнадзор. Может там с ними разберутся.

  17. ПОЛИСТАЛА КОМЕНТАРИИ, ДА ИМ ПРОСТО НАДО ОБЪЯВИТЬ ВСЕОБЩИЙ БАЙКОТ, СПЕЦИАЛИСТЫ БЕЗГРАМОТНЫЕ, КРУГОМ ОБМАН И ХАМСТВО!!!

  18. КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПГТ ТЯЖИНСКИЙ, У НАС ОДИН МАГ ЕВРОСЕТИ, НО ЛУЧШЕ, ПО МОЕМУ ЕГО БЫ НЕ БЫЛО. СПЛОШНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО.
    А МНЕ ИНТЕРЕСНО, ВООБЩЕ ЭТИ КОМЕНТАРИИ КТО НИБУДЬ ИЗ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ СМОТРИТ?
    БЫЛА ВОЗМУЩЕНА ДО ГЛУБИНЫ ДУШИ. У МУЖА СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕФОН, ЗАБЕЖАЛА КУПИТЬ ПРОСТЕНЬКИЙ, КНОПОЧНЫЙ. ПРИГЛЯДЕЛА ЗА 1390, ПРОДАВЕЦ МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО К НЕМУ ПРИЛАГАЕТСЯ СИМ / КАРТА МЕГАФОН, КОТОРУЮ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ, ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ СТОИМОСТЬЮ 400 РУБ. Я ОТКАЗАЛАСЬ, Т.К. ЛИПОВАЯ ГАРАНТИЯ МНЕ НЕ НУЖНА, А МЕГАФОНОВСКАЯ СИМКА ТЕМ БОЛЕЕ. МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПОКУПКЕ, ПОТОМУ, ЧТО ЯКОБЫ ЭТО УКАЗ СВЫШЕ. ВО ПЕРВЫХ ОЧЕНЬ ДОЛГО ВСЕ, ТРИ ПРОДАВЦА, ДРУЖНО БЕСЕДУЮТ, КТО ТО В КОМПЬЮТЕРЕ, КТО ТО В ТЕЛЕФОНЕ. Я САМА ОТРАБОТАЛА В ПРОДАВЦОМ 33 ГОДА, А ВОТ УЖ 4 ГОДА ЗАВ. МАГ. ДА ЕСЛИ БЫ У НАС ТАКОЕ БЫЛО? …. ДА И В ЛЮБОМ ДРУГОМ МАГАЗИНЕ КАКОЙ ЛИБО ТОРГОВОЙ СЕТИ. БОЛЬШЕ, КОНЕЧНО Я ТУДА ВООБЩЕ НЕ ПОЙДУ.