Горячая линия Евросети

Для покупателей сети магазинов электроники работает горячая линия Евросеть. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Евросети:

8 800 700 00 10

Позвонить оператору можно бесплатно с любого телефона на территории России. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всему ассортименту товаров, представленных в розничных магазинах компании и в интернет-магазине, а также консультируют по вопросам оплаты и доставки заказов.

Служба поддержки Евросети для звонков из Москвы:

+7 (495) 771-73-12

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Помогла ли вам горячая линия евросети? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

59 ОТЗЫВОВ

  1. Добрый день. Обратились в салон Евросеть по страховому случаю ВТБ по адресу г. Домодедово ул. Каширское ш. д 3а. Сдали планшет digma optima 1102m imei:1072awbk81cbd00637 аж 16,07,2017 по сей день ни чего не было известно, по звонку на горячую линию Евросети ни чего не говорят, якобы нет ни какой информации. При звонке в ВТБ выяснилось что сама заявка на гарайтинный случай получили аж только 24,01,2018г под №086859/17 . Требую разнеснить такой разброс во времяни

  2. 29 декабря 2017 года приобрели в вашем салоне по адресу г. Киров, ул. Воровского 135 ТЦ «Глобус» телефон Нокиа 6. Через некоторое время в телефоне стали наблюдаться определенные неисправности. 20 января 2018 года обратились с этой проблемой в салон, где его приобретали. Сотрудники неохотно к нам подошли, как с одолжением. Сказали они ничего не знают, что нам надо ехать в сервисный центр, точного адреса которого они тоже не знают, а также не знают время работы. Сказали: » Посмотрите в интернете». Были в шоке от такой неинформированности ваших сотрудников. Конкретно нас консультировал Станислав Огнев. Адрес и телефон нашли сами. Приехали в сервис, где нам сказали, что там такие телефоны не ремонтируют и все салоны об этом знают, те это нас туда отправил некомпетентный сотрудник. А это на секундочку, другой конец города…Нам сказали, что телефон должен принять сам салон. Мы поехали обратно в магазин, естественно возмущенные…Стали выяснять почему нас так проинформировали, на что этот сотрудник стал в наглую врать, что он говорил, что телефон можно было оставить в салоне, видимо испугался рядом стоящего директора салона. Этот сотрудник Станислав стал нам хамить и говорить в повышенных тонах, также одна из сотрудниц, тоже пыталась встать на его сторону и хамила нам она сказала : » Сами виноваты какой человек такой и телефон, неспроста он у вас сломался» Этих двоих утихомирил директор магазина имени, к сожалению, не помню. Он нам все внятно и спокойно объяснил, а они, те два продолжали кидать колкие замечания в мой адрес. В итоге телефон на ремонт взяли в салоне. Все акты оформили. После выхода из салона я сразу же позвонила на горячую линию, чтобы пожаловаться на поведение сотрудников. Претензию приняли, но ответов и извинений до сих пор не последовало. Также звонила на горячую линию, чтоб узнать статус ремонта моего телефона, мне там внятно ничего не отвечают и сбрасывают номер. Сегодня снова звонила и мне вообще не отвечают!!!!! Это прямое нарушение моих пр ав. Закон » О защите прав потребителя» я внимательно изучила. Буду обращаться в ОЗПП

  3. Добрый день. сегодня пришел забрать телефон с салона г. Мурманск Невского 81 хотел оплатить подарочной картой и доплатить наличными …в итого товарищи продавцы стерли защитный слой потыкали карту сказали что у них на точке ей оплачивать нельзя вернули мне карту со слов сказали что бы приходил в понедельник создадут претензию на сайте .мне ни каких бумаг не дали.. как быть в данной ситуации? 180113-470630-MU

  4. Здравствуйте, по какой причине специалисты по горячий линии берут трубки и не отвечают. скидывают и вообще отключают вызов.. Телефон куплен больше 60 тыс и он оказался с браком. отправила на проверку и все.. пропали.никто вообще не отвечает.

  5. От горячей линии толку ноль!!! не ответил ни на один поставленный вопрос! Говорит тихо, очень невнятно… Не разобрала даже его имени! Все время приходилось переспрашивать! На просьбу говорить четче, повысил громкость и четкость ровно на пол предложения! Я осталась очень недовольна! Хотя, вопрос был пустяковый! Через два дня заканчивается срок гарантийного ремонта ( 45 дней ). В магазине ничего не знают о том, где мой телефон и что с ним… На горячей линии я всего лишь поинтересовалась, что мне делать, куда обращаться, когда срок истечет…В ответ услышала лишь слабое мычание… Может он болен? Огромная просьба к руководству ( если, конечно, кто-нибудь читает эти отзывы) замените больного оператора! Хотелось бы слышать внятную речь и четкие ответы на поставленные вопросы.

  6. 12.12.17 купили телефон отцу в салоне г Вологда на Батюшкова. сеть не ловил и во время разговора пропадала связь. обратно привезли 15.12.17 (за 20 км от города живут), не приняли, настройки сбросили. сказали будет так же приезжайте и сдавайте. 19.12.17 приехали сдать. директор магазина начала подсовывать распечатанные ЛОЖНЫЕ документы, ссылаясь что это законы РФ. телефон брать отказывалась. в результате телефон сдала со скандалом. остальные вопросы компенсации услуг данной организации намерена решить через суд. кто хочет проблем- тому в Евросеть. никогда не было в этой сети порядка и как видно и не будет. на горячей линии не дозвониться кстати

  7. Обратилась на горячую линию, оператор единственное, что сделал это соединил с Директором магазина, и директор магазина ответил «Я не знаю, я не продавец!!! Обращайтесь в магазин» вообщем очень «хорошая» работа.

  8. Здравствуйте, 19 декабря 2017 года принесла телефон в Евросеть по адресу: Тульская область, г. Киреевск ул. Горняков д. 15, по страховом случаю (втб страхование), для передачи в сервисный центр (для получения заключения по моему телефону) сотрудницы центра, в том числе и директор филиала мне отказали, мотивируя отказ тем что их сервисный центр не даёт заключений, а сразу ремонтирует технику. Хотя по телефону горячей линии Евросеть мне объяснили, что они сотрудничают и оказывают услуги по выдаче заключений. Причём это была не первая попытка передать телефон, но сотрудники все время находили какие то нелепые причины, что бы не взять телефон. В данном магазине Евросеть работают не квалифицированные специалисты!!!!! Прошу разобраться в данном вопросе!!!

  9. Доброго времени. Я приобретал в рассрочку смартфон Samsung S8 в Вашем магазине, 16.11.2017 года. По адресу: 394077, г.Воронеж, трк «Арена», ул. Бульвар Победы, д. 23Б. Он оказался с заводским браком, что и подтвердила Ваша экспертиза, через две недели. Первый взнос я пока не вносил. Отдел рекламации, возврат смартфона — одобрили. Возврат страховки смартфона — одобрили. А вот стекло и чехол, которые покупались в одном договоре с банком, не хотят одобрять. Они даже не вскрывались и не устанавливались на телефон. Имеют полностью товарный вид и упаковку. В магазин все аксессуары, я уже отдал. У меня на руках ничего нет. Пожалуйста, одобрите возврат аксессуаров. IMEI смартфона: 358059081236790