Телефон горячей линии Карусель

Для покупателей торговой сети Карусель работает горячая линия поддержки. Сотрудники контакт центра гипермаркета ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Карусель:

8 800 200 56 65

Служба поддержки сети Карусель оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Позвонить оператору горячей линии можно круглосуточно. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

8 ОТЗЫВОВ

  1. Отвратительный подбор персонала в столь крупной компании — не грамотные, не образованные, грубые , не знающие законов узкой специальности ( в данном случае торговли ) правил работы гипермаркетов с клиентами на территории гипермаркета и принадлежащей гипермаркету территории , в частности парковки. Так называемых охранников, как правило, не имеющих никакого отношения к службе безопасности, стоило бы вообще исключить из штата, дабы не тратить на них свои средства, они не оправдывают возлагаемых на них надежд , причиняя оскорбления покупателям!!!

  2. В гипермаркете Московская обл., г. Воскресенск, с. Федино, ул. Фединская, стр 1, 13 мая 2017 года при оплате купленного товара у меня не прошла скидка по купону на 200 руб. Администратор записала номер моей карты и сказала, что мне начислят на нее баллы на 200 руб, которые я смогу использовать при следующей покупке. Но через неделю баллы не пришли. Я опять обратилась к администратору, она опять записала номер моей карты и пообещала, что баллы придут. Увы, до сих пор баллов на карте нет! Очень жаль! Магазин и так находится на окраине города, приходится специально в него ехать, поэтому, в следующий раз подумаешь: «А стоит ли?» Хотелось бы, чтобы все было без обмана!!!

  3. Очень ужасное обслуживание в карусели г Уфа по адресу М.Жукова12. Продавец в отдели приправы на вопросы очень груба отвечает. Бейджики было написано имя продовца Нурия.

  4. Проработала кассиром в «Карусель» полтора месяца и просто рада, что сбежала из этого ада. Вам понравится эта работа, если вы любите, когда о вас морально вытирают ноги. У нас был начальник — старший кассир. Эта дамочка средних лет — неадекват полный. Мало того, что 2+2 сложить не может (и это кассир, который подсчитывает выручку), так еще и нас постоянно обвиняла в недостачи по деньгам. Пару раз приходилось платить из своего кармана, но однажды мы настояли пересчитать все в нашем присутствии, каково было удивление, когда сумма сошлась. Эта дамочка просто нас обворовывала, заставляя платить свои деньги. Ужас.

  5. 21/04/2017 Сотрудники (кассиры) Карусели г. Бронницы очень долго обслуживают покупателей, независимо от количества покупок и людей в очереди. На просьбу работать побыстрее следует негативная реакция. На сообщение о том, что тем самым Карусель теряет покупателей было сказано, что им (сотрудникам) не жалко. Одним словом сплошное хамство. Убедительно прошу Вас, обратите внимание на подбор и подготовку Вашего персонала.

  6. В «Обращение главного исполнительного директора» написано, что
    «Эффективность бизнеса Х5 напрямую зависит от наших клиентов, поэтому мы ценим в сотрудниках клиентоориентированность. Просто хороший результат нас не устраивает. Мы всегда стремимся сделать для наших клиентов больше, чем они ожидают». 17 марта 2017 г. в магазине «Карусель» на Новорижском шоссе (с. Ильинское) я столкнулась с ситуацией, в которой результат превзошел мои ожидания, но далеко не в лучшую сторону. В 15ч.20 мин. я оплатила покупку на сумму 3839 руб. по карте сбербанка. Кассовый аппарат, в связи с неисправностью, не распечатал чек с перечнью покупок. При этом кассир неоднократно звонила ответственным лицам с информацией о том, что кассовый аппарат неисправен. Спустя продолжительное время появился менеджер по работе с покупателями Казак Виталий, который предложил мне с тележкой проехать к стойке информации. Вместе с тем, касса продолжала обслуживание покупателей. Менеджер Казак В. начал производить какие-то манипуляции у компьютера не обращая на меня внимание. На мое замечание о том, что пришло извещение о снятии денег с моего счета за покупку, а чека установленного образца я не получила, он мне ответил в грубой форме, обвиняя меня в мошенничестве и что подтверждение о снятии денежных средств со счета ни о чем не говорит. Далее он сказал, чтобы я с тележкой, полной продуктов, вернулась опять к кассе. В это время на неисправной кассе обслуживался новый покупатель, оплачивавший покупку банковской картой. Женщине тоже не был выдан кассовый чек, и она также показала СМС-сообщение о снятии денежных средств. Платеж был отменен, деньги на карту покупательнице были возвращены. Она не стала повторно оплачивать покупку и оставила ее и ушла. Далее к кассе Казак В. пригласил главного кассира Максимову Викторию. Произведя какие-то манипуляции в кассе, она опять отправила меня с тележкой покупок к стойке информации и сказала, чтобы я написала заявление на отмену операции, совершенной на электронном терминале. При этом возврат денег будет осуществлен в течение 3-х недель и если мне нужны, выбранные мной продукты, то я их должна оплатить повторно. На мою просьбу объяснить мне, почему я должна страдать из неисправности кассового аппарат магазина, она не смогла обосновать свой ответ и пригласила старшего контролера Ашота Акопяна. Подошедший ко мне молодой человек, не представился, его бейдж находился под курткой. И на мой вопрос: «А Вы кто?» Он просто расстегнул куртку. Почему старший контролер, основной обязанностью которого является обеспечивать сохранность товара и безопасность покупателей должен мне объяснять, ради чего я должна дважды оплатить свою покупку. При этом Максимова В. стояла и ухмылялась. Ей было весело! Я попросила пригласить менеджера, чтобы получить аргументированный ответ, почему из-за неисправности кассового аппарата магазина я должна дважды оплатить покупку. Мне ответили, что менеджер в этом вопросе не разбирается. По моей настоятельной просьбе ко мне пригласили сотрудника, к которому другие обращались по имени Гарик. Гарик начал мне говорить о том, что все эти неудобства связаны с распоряжениями Центробанка и никто из сотрудников магазине не готов оплатить из своего кармана мою покупку. При этом, я не поняла, причем тут карман сотрудников и уже оплаченная мной покупка. В итоге я написала заявление на отмену операции, совершенной на электронном терминале. Я не могу понять, почему после того, как было установлено, что терминал не исправен, не был сразу отменен мой платеж и касса продолжала работать? Ради чего мне нужно было тратить целый час своего личного времени, при этом терпеть унижение, оскорбления, насмешки?
    Супермаркет «Карусель» ближайшим и единственный магазин около моего дома. Но у меня нет желания, как и у моих соседей, возвращаться туда. Остался очень неприятный осадок. Писать в жалобную книгу бесполезно!!! Мои соседи делали это неоднократно. Реакции никакой не было! Я в этой ситуации уже даже не надеюсь на извинения! Но убедительно прошу Вас, обратите внимание на подбор и подготовку Вашего персонала. Сотрудники магазина не обладают необходимым профессионализмом: не соблюдают правил с ведением финансовых операций, не имеют представление об элементарной вежливости и не извиняются за хамское поведение!
    Марина
    (903)198-55-75

  7. Ужасно! В Тамбове по акциям что выбросят на день и всё! Товара больше нет! закончился! Вот последние акции.Длится будут еще в апреле .Набирай фишки и по ним обещали товар! И что? Пока набрали,товара нет почти! Голые прилавки.Хотела чайник купить ,а его уже нет недели две.И не будет видать до конца акции.Не надо дразнить людей.делаете акции по какое число,так пусть и товар будет по это число.Кончился? подвозите,а не показывайте что идут акции! Выходит,кто успел,тот и успел! А числа не волнуют.Надо же рассчитывать до тех чисел товар,до которых написали!

  8. 24 октября 2016 г. при покупке товара произошел сбой в работе кассового аппарата. с моей банковской карты была списана сумма 5198 руб.,(подтверждается выпиской по моему счету и смс сообщением ) по словам кассира у нее оплата не прошла. по убеждению старшего кассира сумма должна была вернуться на мой счет через две недели. по состоянию на 29.11.16 г. истек месяц. деньги не вернулись. прошу разобраться по моему вопросу