Горячая линия Lamoda

Для поддержки покупателей интернет-магазина работает горячая линия Ламода. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

Телефон горячей линии Lamoda:

8 800 700-64-46

Сотрудники контакт-центра оказывают консультации по работе интернет-магазина и пунктов выдачи заказов, консультируют по наличию товаров, а также помогут вам сделать заказ, выбрать правильный размер.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон службы поддержки для звонков из Москвы:

+7 (499) 500-49-59

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всем предлагаемым товарам.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия Lamoda вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

29 ОТЗЫВОВ

  1. С сотрудниками Ламода связаться просто невозможно!!!! Один ответ «робота», что все сотрудники отдыхают, а когда они работают???? Разместите пожалуйста их график работы!

  2. Здравствуйте. Не удается связаться с сотрудниками Lamoda второй день, не отвечают на телефоны

  3. Специалисты Lamoda очень компетентны по многим вопросам. Дозвониться на горячую линию не сложно, но лучше звонить в утренние часы. Днем и в вечерние часы линия достаточно нагружена.

  4. Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом Вашей компании. Будучи им уже несколько лет, никогда не было проблем ни с товаром, ни со скидкой. О ней я хочу поговорить более подробно. Я набрала эту скидку в течении года, в основном заказывая брендовые товары, могла выкупать, могла и отказаться от товара, если по каким- то причинам он мне не подходил, но она у меня появилась, причём долго не менялась, мог варьироваться процент выкупа, но скидка была неизменна. В последнее время она прям меняется на глазах, заказывая брендовую вещь и юбку, она поднимается ровно на полдня. Я решила прибегнуть к помощи Ваших « специалистов», я надеюсь Вы меня поняли, почему в кавычках, так как таковыми они не являются, никто из них не смог мне ничего объяснить по существу, перекидывали мой вопрос от одного к другому, причём я разговаривала со старшими менеджерами, то они ссылаются, что у них нет моей программы лояльности, то обещают разобраться и перезвонить, но УВЫ, звонка я так и не дождалась, стыдно за таких работников. Являясь руководителем фирмы, я бы их без сожаления выгнала, чтобы не позорили компанию и взяла бы одного толкового, а не четырёх ( это с кем я разговаривала) бестолковых людей, но это Вам решать, кто Вас будет позорить. Стыд и позор, разочарованию нет предела, да и дело уже не в скидке, а в безответственности и некомпетентности Ваших сотрудников.Хотела бы пожелать Вам процветания, но …….Прошу ответить мне на мое обращение. Надеюсь его прочитает квалифицированный специалист и сможет ответить мне по существу. До свидания.

  5. Привезли товар с магнитом магазина Моремолл Сочи. Исправлять ошибку никто не захотел. Очень разочарованы таким отношением к покупателю. Возврат через почту России — позор Страдивариусу и Ламоде в целом.

  6. Добрый день!
    Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина. Заказывала у вас рубашку заказ номер №RU171222-436373,размер L, заказ делала за неделю до доставки, в подарок на Новый год, мне привезли рубашку размера S, принять ее назад отказались, по телефону горячей линии мне предположили оформить возврат за свой счет, подождать 14 дней, пока магазин делает экспертизу и тогда возможно мне вернут деньги и заказать новую рубашку, правда ближайшая доставка 04.01.2018, хотя собственно моей вины в этом нет, почему потребитель должен страдать за ошибку оператора? Просьба разобраться и урегулировать данную ситуацию.Чеки и скин прикладываю.

  7. Добрый день! Моё обращение к СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ ЛАМОДА. У меня к Вам вопрос, или скорее даже просьба. Я в своём лице, от имени многих ваших клиентов, проживающих в г.Краснодаре очень прошу Вас восстановить БЕСПЛАТНУЮ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ — БЕЗ ПРИМЕРКИ (с обязательным выкупом заказа-без ограничения суммы заказа). Дело в том, что до недавнего времени этот способ доставки действовал и мы все очень активно им пользовались. Недавно этот способ доставки убрали, тем самым поставив нас в определённые рамки. Много заказов с минимальной суммой в 2000 тыс. не сделаешь. Хочется заказать вещь, но тогда надо добирать чем-то ещё, зачастую не нужным, лишь бы добрать сумму. Появляется нужная вещь, а ты не можешь её заказать т.к. сумма и так уже превышает…, з/п не резиновая. Я лично, не буду уже говорить за остальных, каждое утро начинала с просмотра Вашего сайта, а теперь даже зачастую не хочу заходить на него, потому что понимаю,что если что-то увижу для себя нужное всё равно не смогу заказать-учитывая минимальный размер заказа, а карточкой, и по предоплате я не работаю, только наличкой, как и многие другие. С пункта выдачи нам забирать тоже крайне неудобно, практически невозможно. Вот и получается, что приходится в последнее время зачастую игнорировать сайт ЛАМОДА, против своей воли. Я как постоянный клиент Ламода, в своём лице, от себя лично и от имени многих клиентов Ламода с Краснодара очень Вас прошу восстановить выше названную курьерскую доставку. Будем Вам бесконечно благодарны, если Вы услышите нас и удовлетворите нашу просьбу!!!