Горячая линия Леруа Мерлен

Для клиентов сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта работает горячая линия Леруа Мерлен.

Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен:

+7 (495) 961-01-60

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора, так как у компании Leroy Merlin нет бесплатной линии.

Служба поддержки Леруа Мерлен оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

23 отзыва

  1. Заказал товара на 30000 с доставкой в чеховский район. Т.к. одновременно приехали несколько машин с материалами не все успел посчитать. Подписал накладные, через час понял, что отсутствует 4 упаковки изоляции. Написал в магазин претензию, нет ответа, зато через несколько дней пришел тест «оцените работу нашего магазина» оценил и снова описал ситуацию, нет ответа. Как и везде пока денег не заплатил все тебе жопу вылизать готовы, потом пшел на… Звонил, разберемся, до сих пор жду звонка)))) понимаю сам виноват, не посчитал вовремя, но по человечески у меня у самого интернет магазин, и мы всегда идем на встречу клиенту. P.S. Принимайте товар внимательно!!!

  2. УЖАСНО РАБОТАЕТ САЙТ ПОСТОЯНО ВЫЛАЗИТ ОКНО МЫ ВРЕМЕНО ОТКЛЮЧИЛИ САЙТ И Т Д
    И НЕЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ

  3. Купили бензо триммер 19.07.17,хотим вернуть ,неполная комплектация, нам отказано,хотя при покупке заверяли ,что вернуть можно в течении 15 дней. Предлагают отвезти в сервисный центр,на 14 дней,нам он необходим сейчас.Магазин расположен,г.Москва ул. Святоозерская 1а .В магазине ждали пол часа ,пока к нам подошли .

  4. Леруа Мерлен г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 24-й км. Звоню 4 дня не могу дозвонится до магазина, номер этот 8 (495)-139-43-23. Хотелось бы узнать о наличии товара. Наладьте телефон!

  5. Отвратительно организована служба доставки,недовезли половину оплаченного товара..по контактному телефону не удаётся дозвониться,просто сбрасывают звонок..какой то ужас..как им до сих пор удаётся оставаться на рынке услуг

  6. Заказываю второй раз доставку товара из леруа мерлен Ростов. Первый раз заказ опоздал на день,вторую доставку другого заказа оформляли за 4 дня ,то есть должны были привезти через 4 дня после оформления заказа. У магазина было достаточно времени (4дня!!!) что бы все устроить как надо, но опять мы не можем получить товар,позвонила девушка предупредила что сегодня товар не привезут,ну хотя бы предупредили,а не как в прошлый раз вообще оставили нас в невединьи. Что происходит с доставкой в этом магазине???В этот раз на доставку я потратила 2 с лишним тысячи рублей. Это что,маленькая сумма,что бы игнорировать и не привозить заказ?Я ооочень зла на ваш магазин,очень надеюсь что мне больше не прийдется в нем ничего покупать. Сплошные нервы.У меня работа стоит,отпуск заканчивается?Кто мне оплатит неустойку???

  7. Купили рулонные шторы в магазине «ЛЕРУА МЕРЛЕН» , код магазина 40 по адресу: Московская область, Мытищинский р-н, д. Шолохово, а они не подошли по размеру. Можно ли сдать или обменять в другом магазине (например: на Алтуфьевском шоссе)?

  8. Сегодня,17.05 в 14.40 столкнулась с возмутительным хамством.На кассе 29(кассир Елена Козина),оформляя оплату товара,кассирша сначала что -то бубнить ,что не знает как оформлять,потом куда-то звонила.На мой вопрос цена линолиума начала что -то .говорить :вот видите ,сюда прибавьте,отсюда отнимите.Я сделала замечание,о том что мне нужна конечная цена линолиума.Вместо выполнения своей работы кассирша просто начала глумиться:Вы на меня орете!!!Что вы скандалите!!!На мой вопрос: назовите хоть одно моё скандальное слово,начала ухмыляться.Цену я так и не узнала.Вызвали менеджера ,меня опять обозвали скандалисткой вместо предъявления цены.Вопрос:у вас все кассиры в неадекватном состоянии или это я так попала .Желание покупать в ваше магазине пропало навсегда.Очень плохое отношение к потребителю.

  9. Санкт-Петербург,магазин Леруа Мерлен,Бугры!Никогда не оставляла отзывы,но вся эта ситуация просто вывела из себя!!!!!!!!!Не думала что такая огромная сеть магазинов ,с такой рекламой ,так меня разочарует и взбесит!!!!Во-первых не весь товар можно заказать через интернет магазин,например заказали дверь ,а саму коробку на эту дверь приобретайте только в розничных магазинах!После заказа товара,звонит девушка и говорит,что половины из заказанного Вами товара нет в наличии,объясняя это тем что сайт не обновляется,и деньги оплаченные за товар возвращаются через 2 недели минимум(нам так сказали)Во вторых не делают перемещения товара между магазинами!И в третьих,что самое печальное -ДОСТАВКА!!!!!!Это просто ужас!!!!Муж ждал доставку до 22 часов,по номеру тел .доставки никто не брал трубку ,когда перезвонил в сам интернет-магазин,двушка сказала что тоже не может дозвониться службе доставки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В итоге никто не приехал и даже не перезвонил предупредить или извиниться за случившееся!Куда смотрит руководство???????Здесь в отзывах ведь написано о таких ситуациях….жаль только что я их очень поздно увидела!!!!Еще и тел горячей линии платный,наверное чтоб поменьше людей звонило…..

  10. в г.Новокузнецк Кемеровской обл. 22 апреля купила радиаторы отопления в количестве 9 штук при покупке на вопрос как проверить товар сказали,что весь товар проверен . При проверке дома обнаружили, что один из радиаторов алюминевый ottimo500/100 12 секций цена 3600 оказалось ловреждена эмаль , после чего обратившись в магазин нам сказали привезите мы вам заменим. 3.05 привезли товар на обмен, менять его отказались,осматривать тоже. Когда решили докупить еще 2 радиатора этой же марки старший отдела Михаил сказал что цены назначает он,захочет поднимет ,захочет так оставит. В результате поменяв цену на 6600 мы ушли без покупки (цена за секцию была 300 после нашего разговора стала 550)

  11. Саратов Не советую что либо покупать в этом магазине Подошли к кассе кассир 10 минут ждали когда ей принесут печать ,после попросила все коробки повернуть к ней лицом ,сама не хотела сделать лишний шаг .О доставке вообще молчу логист хам а девушка у первой кассы хамка .подошли спросили могут ли завтра в первой половине дня привезти товар сказали да ,через 15 минут когда пришли с товаром сказали нет .Товар принесли очень поздно,больше ничего там никогда не куплю .

  12. Доброе утро!Моя заявка 276726,на 21.03.2017.Решили купить и привезти душевую кабину!Сначала думали привезти ее сами,но решили ,чтобы не нарушать упаковку,оформить доставку.Удивила стоимость!!!Вес считается сразу от 1500 кг!!!Нет градации 300-700-1000!!! Сразу 1500кг!!!Но решили что сервис + ненарушенная упаковка,все таки,ладно!!Обозначили время с 14.00-18.00.
    В результате,машина сломалась,опоздали на 2 часа,и то сам звонил в магазин выяснял!!Товар привезли без упаковки!!были только стекло упакованы в коробку,и то водитель утвердительно сказал если коробка не трясется,значит ,стекла целые!А все остальное как мне дали так я привез! Вы что мне привезли уже использованный товар!!! я решила не экономить,получить товар в надлежащем виде,заплатила полную стоимость за товар и за доставку!!!А сервис получился никакой!!!Верните разницу за доставленный товар не вовремя и разницу за товар ,который уже использовался!!!

  13. Почему нет услуги закажи и забери ? Позвонила по телефону , хотела заказать строительные материалы , чтобы собрали , и чтобы я смогла их приехать забрать не теряя время и силы , на что мне сказали приезжайте , собирайте все сами и забирайте ! Это мытищи леруа . Прям каменный век . Проще в оби обратиться .

  14. Добрый день. Прошу обратить ваше внимание на сотрудника магазина Леруа Мерлен в г. Ногинске старшего менеджера Свету. Она привзято относится к своим подчиненным, продвигая по карьерной лестнице только ей угодных сотрудников, не давая шансов остальным сотрудникам как то проявить себя. Прошу обратить на ее отношение как к работе в целом так и на отношение к сотрудникам.

  15. Служба доставки в Ростове-на-Дону (Леруа Аксайского района) работает отвратительно, начальник доставки Копылов Вадим Олегович очень тупой человек не умеющий работать с документами (не знает когда и во сколько он должен доставить товар по адресу !!!). Водитель туго соображающий пофигист !!! Ему всё пофиг привезу не сегодня, а завтра и как ему будет удобно !!! Что за х…..я творится ??? Где нормальный сервис ? Начальник доставки не знает не имени ни фамилии водителя ни полного гос. номера машины.
    Где нормальная работа с клиентами ? Где уважение к людям ? Руководство уважаемое разберитесь !!!!!

  16. совершенно бесполезный контакт, заторможенная дама отвечает, что ни чем не может помочь

  17. Добрый день !! В Ростове-на-Дону доставка магазина Леруа Мерлен относится к клиентам по хамски, товар не доставляют и даже не ставят в известность о сбое в доставке.

  18. 22.11.2016 года обратился по телефону о гарантийной замене крышки для унитаза в г.Тюмени
    Телефон 529262 ответил менеджер, после объяснения причины звонка он ответил, что перезвонит, до настоящнго времени 2.12.звонка не поступило.

  19. Заказали в интернет-магазине 16 светильников по 1,19 кг. (общий вес 19 кг). Позвонил водитель, требует оплаты за подъём! На месте доставку встречает мама-пенсионерка, очень переживает из-за этой оплаты! В правилах доставки у Вас на сайте указано, что «товар до 30 кг доставляется до квартиры бесплатно». При оформлении заказа ставили галочку «подъём на лифте» (у нас есть грузовой лифт), сумма была указана тоже 0,00 руб.! Оплатили банковской картой. Номер заказа 423995. Требую разобраться!
    P.S. Товар выдавать отказался, везёт обратно на склад. (Водитель представился как Михаил).