Горячая линия Магнит

Для клиентов сети розничных магазинов и супермаркетов Магнит работает горячая линия. Сотрудники контакт-центра магазина ответят на любые вопросы по качеству продаваемых товаров, уровню обслуживания в магазинах сети, а также по вопросам трудоустройства в компанию.

Телефон бесплатной горячей линии Магнит:

8 800 200 90 02

Специалисты кол-центра компании проконсультируют вас по работе розничных магазинов сети АО «Тандер», помогут решить спорные ситуации и примут жалобу на сотрудников любого из магазинов сети. Позвонить оператору можно ежедневно с 6:00 до 24:00 по московскому времени.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Помогла ли вам горячая линия магнит? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

21 отзыв

  1. пришли в магазин 15.05.2018 где то в 11-30,взяли консервы которая по акции и без,в итоге на кассе они вышли все по одной цене,на вопрос почему не пробилась акция кассир(они были все без бейджиков)ответил грубым голосом вы либо берете,либо отменяю покупку,задали повторный вопрос,почему не пробилась акции,прибежал второй кассир и говорит,что у нас плохо работает персонал и ничего не успевают(менять и убирать акции)на что мы говорим,у вас так много сотрудников и покупателей вы получается обманываете,каждого кто берет по какой либо акции,кассир нам говорит,что не обязана нам ничего говорить и если не устраивает цена,то уберают покупку и все,и это было все на повышенных тонах,мы просили 4-5 раз позвать администратора,кто отвечает, что ее нет,кто отвечает,что не позовут,в общем отвратительный и грубый персонал,без ориентации на клиента,и это не в первый раз происходит…
    адрес Московская область Одинцовский район поселок Горки 10

  2. Хочется отметить изменения,которые происходят в последние месяцы нашего города в магазинах » Магнит у дома». Заходишь и видишь: руководство компании стремится создать уютную,светлую обстановку в новых магазинах. Но впечатление быстро пропадает после первого общения с персоналом магазина. Так,например, зашла в магазин по адресу: г.Ульяновск, проспект Гая 51б и хотела приобрести акционный товар, указанный в буклете,но увидела, что цены не совпадают. И, причем, не на один какой-то товар, а несколько. Обратилась к девушке за компьютером (потом как оказалось ДИРЕКТОР),так услышала такой ответ, что сама была не рада своему любопытству. Интересно, на что обращает внимание ваша компания при трудоустройстве персонала? Набираете лающих собак или людей, готовых помочь покупателям? Я думаю, что во время сегодняшней конкуренции, руководству компании надо прислушиваться к жалобам покупателей и принимать определенные меры к таким сотрудникам, которые портят репутацию и отношение к Магнитам. Хотелось бы получить информацию о принятых мерах.

    • На работу устраиваются нормальные люди. А вот условия, созданные выше стоящем менеджментом, сделают из любого лающую собаку. Работники и рады бы помогать, они и шли работать, думая, что общение с людьми не проблема, но настолько демотивационные условия, не желание руководства обеспечить качество жизни работников, бешеные, не оплачиваемые переработки.., это и многое другое… Да конечно к чертям вас всех! Отсюда и текучка и хамство и т.д…

  3. 11 июня 2017 года зашла в магазин «Магнит», который находится на первом этаже дома, в котором я живу по адресу: г. Москва, Нагатинская набережная, д. 20 корпус 2. Очень люблю этот магазин — низкие цены, разнообразие продуктов, хороший коллектив. Будучи постоянным клиентом этого магазина, всегда знаю, к какому кассиру можно подойти. Есть у нас кассир Анечка. Смотреть как она работает — одно удовольствие. Быстро, квалифицированно. Никогда никаких инцидентов. К ней всегда очередь, с которой она расправляется в два счета, а потом идет помогать тем, кто раскладывает товар, проверяет сроки. Но, как говорится, в семье не без урода. Пришла не в ее смену. За кассой сидела продавец, к которой стараюсь не подходить. Всегда хмурая, с бегающим взглядом, работает «грязно», ошибается, что-то все время перебивает. Вот и в этот день с ней очень долго разбиралась покупатель, которая была впереди меня. Уходила, потом снова возвращалась. Видимо никак не могла добиться от нее нужного ей результата. Я бы ушла к другому кассиру, но народу было мало и работала только одна касса. Фамилия кассира Кравчук. Подошла моя очередь, я заранее выложила все продукты на ленту, кассир пропустила все через сканер и выдала мне итоговую сумму, которая показалась мне завышенной. Я расплатилась банковской картой, взяла чек и пошла перекладывать товар из корзины в пакет, попутно проверяя чек. И естественно, тут же увидела, что в чек включен товар, который я не покупала, а именно — маринованные помидоры «Кубань». Я подошла к Кравчук и спросила, выложив из пакета товар обратно в корзину, где она видит маринованные помидоры. Я купила тепличные помидоры, которые тоже были включены в чек. Она зло меня оборвала и указала на тепличные помидоры (по ее мнению они тотчас же стали маринованные). Убедившись, что ничего от нее не добьюсь, кроме хамства, я подошла к администратору и попросила показать, где у меня маринованные помидоры стоимостью 200 рублей (Кравчук обсчитала меня на 200 рублей). Администратор стала судорожно перекидывать товар в моей корзине, я достала сумку из ячейки. Администратор предположила, может банка в сумке (хотя сумка находилась в ячейке)? Чтобы доказать, что я не вор, я стала выкладывать из сумки косметичку, сотовый телефон, паспорт и товар, который я купила в другом магазине (фарфоровую мыльницу, бамбуковую салфетку — продуктов там не было). В это время фарфоровая мыльница упала и разбилась. Таким образом я пострадала трижды: меня обсчитали на 200 рублей, подвергли унизительному досмотру, в результате чего разбилась вещь, приобретенная в другом магазине. Разочарованию администратора не было предела. Пришлось вернуть мне на карту 200 рублей. Буркнув «Ну извините», администратор села на свое место. Кравчук не извинилась. Кстати, деньги мне до сих пор так и не поступили. Три дня не могу найти себе место. Так мерзко на душе. В магазин не хочется идти. Никогда не писала жалоб. У нас очень много пенсионеров, которые по причине плохого зрения могут проглядеть подобные вещи, дети тоже ходят магазин. Мой муж никогда не проверяет чеки. Теперь сказал, что неприменно будет это делать. Люди, проверяйте то, что написано у вас в чеке! Одним словом я их «ну не извинила». И хочу, чтобы к Кравчук были приняты меры. Обязательно проконтролирую ситуацию. Если не поможет, обращусь в отдел по защите прав потребителя. Я понимаю, можно ошибиться. Кто не работает, тот не ошибается. Но имей смелость исправить свою ошибку и извиниться. Но это уже совсем другая история. Не про Кравчук.

  4. Добрый день! Сегодня были в гипермаркете Магнит г Чапаевск (Самарская обл), народу было немного, но ажиотаж создавали люди скупающие картофель для перепродажи, вывозили мешками по 5,10 мешков, уних багажники у машин не закрывались. Когда мы выходили стали подгонять грузовые машины под погрузку. Цена в магазине 26 руб., тутже на рынке перепродают за 50!!! Это что такое?! Я понимаю, что у нас сейчас нет ограничений в количестве покупаемого товара, но это ведь не оптовый рынок, а магазин доступных цен. Люди, которые пойдут вечером с работы, будут вынуждены покупать у этих торгашей втридорога!!! Нормально?!

  5. Добрый день!
    Работаю в компании,г.Вольск Саратовской области.Работа адская.По заключенному трудовому договору с компанией о 8 часовом рабочем дне ,графиком 5/2 ,работаю по 12 -13 часов ежедневно,переработка не оплачивается,так как оплата деньщиной,этим и пользуются. Работаешь за себя и» за того парня». ЗДГМ относятся как к быдлу,выкачивая все соки из людей лишь бы не получить нули по административке,за свои кошельки беспокоятся.Текучка сумасшедшая.Везде грязь и хаос,из за нехватки рабочих рук.
    Что в компании такого масштаба не соблюдается трудовой кодекс?Ведь всё можно доказать ,все переработки,все нарушения.На проходной есть журнал где фиксируется приход и уход сотрудника,существует пропускная фиксированная пропускная система.

  6. Добрый вечер! 11.04.2017 г. купила по карточке Сбербанка в магазине «Магнит», находящийся на ул. Пацаева в г.Долгопрудный, торт «Панчо». Не отходя от кассы, присмотрелась к дате выпуска, она меня не устроила и попросила вернуть деньги. Столкнулась с некомпетентностью и хамством сотрудника Злухаровой Н.Н. Вместо 430 руб на карточку пришло 168 руб. «Остальные получите в течение трех дней», — получила ответ. Что это было? В вашем магазине и так не густо покупателей из-за отсутствия ценников на товарах, так еще и моя семья перестанет ходить в ваш магазин. Примите меры.

  7. В магазине Магнит в городе Дзержинске, на Пушкинской постоянная проблема на отсутствие сдачи. Обычно там хороший персонал, а новенькие это просто что то… Например сегодня ситуация достала со сдачей. Кассир с претензией требовала дать ей без сдачи триста рублей, было только пятьсот. Не получив требуемого с надменностью рыкнула : » ждите тогда…» Через три секунды сообразила что то и с надменным тоном тоном выдала: » тогда сдам по пять рублей…» ( напугала…) Ладно, вывалила мелочь в лоток для сдачи, одна из монет провалилась в щель между кассой , когда ей указала на это, она сказала , что не достанет. То есть я должна помимо размена заботиться ещё и о доставании монет, разобрав пол кассы? Странно как то ? Мы — покупаем товар у вас за деньги , мы вам делаем выручки , это ваша зарплата, будьте любезны решайте ваши проблемы с разменом сами. На соседней кассе так же проблема со сдачей. Подождав немного , у кассирши желания или сообразительности выдать пять рублей из кассы видимо не было. Ушла с настроением отвращения, кассир Радаева портит имидж магазина. Интересно куда смотрит руководство сети Магнит ??? Рядом всегда есть хорошие конкурентные магазины, где по другому решают такие проблемы! Удачи Магниту с таким подходом))

  8. честно говоря .я не гог- да не думал что подавц должен покупать видео камеры для магазина . с зароботной платы ПЕСПРЕДЕЛ