Телефон горячей линии Магнит

Для клиентов сети розничных магазинов и супермаркетов Магнит (АО «Тандер») работает горячая линия поддержки. Сотрудники контакт центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Магнит:

8 800 200 90 02

Специалисты горячей линии Магнита проконсультируют вас по работе розничных магазинов сети, помогут решить спорные ситуации и примут жалобу на сотрудников любого из магазинов сети. Позвонить оператору службы поддержки клиентов можно ежедневно с 6:00 до 24:00 по московскому времени.

Звонки в горячую линию бесплатны с любого телефона на территории России. Служба поддержки Магнита оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

18 ОТЗЫВОВ

  1. 11 июня 2017 года зашла в магазин «Магнит», который находится на первом этаже дома, в котором я живу по адресу: г. Москва, Нагатинская набережная, д. 20 корпус 2. Очень люблю этот магазин — низкие цены, разнообразие продуктов, хороший коллектив. Будучи постоянным клиентом этого магазина, всегда знаю, к какому кассиру можно подойти. Есть у нас кассир Анечка. Смотреть как она работает — одно удовольствие. Быстро, квалифицированно. Никогда никаких инцидентов. К ней всегда очередь, с которой она расправляется в два счета, а потом идет помогать тем, кто раскладывает товар, проверяет сроки. Но, как говорится, в семье не без урода. Пришла не в ее смену. За кассой сидела продавец, к которой стараюсь не подходить. Всегда хмурая, с бегающим взглядом, работает «грязно», ошибается, что-то все время перебивает. Вот и в этот день с ней очень долго разбиралась покупатель, которая была впереди меня. Уходила, потом снова возвращалась. Видимо никак не могла добиться от нее нужного ей результата. Я бы ушла к другому кассиру, но народу было мало и работала только одна касса. Фамилия кассира Кравчук. Подошла моя очередь, я заранее выложила все продукты на ленту, кассир пропустила все через сканер и выдала мне итоговую сумму, которая показалась мне завышенной. Я расплатилась банковской картой, взяла чек и пошла перекладывать товар из корзины в пакет, попутно проверяя чек. И естественно, тут же увидела, что в чек включен товар, который я не покупала, а именно — маринованные помидоры «Кубань». Я подошла к Кравчук и спросила, выложив из пакета товар обратно в корзину, где она видит маринованные помидоры. Я купила тепличные помидоры, которые тоже были включены в чек. Она зло меня оборвала и указала на тепличные помидоры (по ее мнению они тотчас же стали маринованные). Убедившись, что ничего от нее не добьюсь, кроме хамства, я подошла к администратору и попросила показать, где у меня маринованные помидоры стоимостью 200 рублей (Кравчук обсчитала меня на 200 рублей). Администратор стала судорожно перекидывать товар в моей корзине, я достала сумку из ячейки. Администратор предположила, может банка в сумке (хотя сумка находилась в ячейке)? Чтобы доказать, что я не вор, я стала выкладывать из сумки косметичку, сотовый телефон, паспорт и товар, который я купила в другом магазине (фарфоровую мыльницу, бамбуковую салфетку — продуктов там не было). В это время фарфоровая мыльница упала и разбилась. Таким образом я пострадала трижды: меня обсчитали на 200 рублей, подвергли унизительному досмотру, в результате чего разбилась вещь, приобретенная в другом магазине. Разочарованию администратора не было предела. Пришлось вернуть мне на карту 200 рублей. Буркнув «Ну извините», администратор села на свое место. Кравчук не извинилась. Кстати, деньги мне до сих пор так и не поступили. Три дня не могу найти себе место. Так мерзко на душе. В магазин не хочется идти. Никогда не писала жалоб. У нас очень много пенсионеров, которые по причине плохого зрения могут проглядеть подобные вещи, дети тоже ходят магазин. Мой муж никогда не проверяет чеки. Теперь сказал, что неприменно будет это делать. Люди, проверяйте то, что написано у вас в чеке! Одним словом я их «ну не извинила». И хочу, чтобы к Кравчук были приняты меры. Обязательно проконтролирую ситуацию. Если не поможет, обращусь в отдел по защите прав потребителя. Я понимаю, можно ошибиться. Кто не работает, тот не ошибается. Но имей смелость исправить свою ошибку и извиниться. Но это уже совсем другая история. Не про Кравчук.

  2. Добрый день! Сегодня были в гипермаркете Магнит г Чапаевск (Самарская обл), народу было немного, но ажиотаж создавали люди скупающие картофель для перепродажи, вывозили мешками по 5,10 мешков, уних багажники у машин не закрывались. Когда мы выходили стали подгонять грузовые машины под погрузку. Цена в магазине 26 руб., тутже на рынке перепродают за 50!!! Это что такое?! Я понимаю, что у нас сейчас нет ограничений в количестве покупаемого товара, но это ведь не оптовый рынок, а магазин доступных цен. Люди, которые пойдут вечером с работы, будут вынуждены покупать у этих торгашей втридорога!!! Нормально?!

  3. Добрый день!
    Работаю в компании,г.Вольск Саратовской области.Работа адская.По заключенному трудовому договору с компанией о 8 часовом рабочем дне ,графиком 5/2 ,работаю по 12 -13 часов ежедневно,переработка не оплачивается,так как оплата деньщиной,этим и пользуются. Работаешь за себя и» за того парня». ЗДГМ относятся как к быдлу,выкачивая все соки из людей лишь бы не получить нули по административке,за свои кошельки беспокоятся.Текучка сумасшедшая.Везде грязь и хаос,из за нехватки рабочих рук.
    Что в компании такого масштаба не соблюдается трудовой кодекс?Ведь всё можно доказать ,все переработки,все нарушения.На проходной есть журнал где фиксируется приход и уход сотрудника,существует пропускная фиксированная пропускная система.

  4. Добрый вечер! 11.04.2017 г. купила по карточке Сбербанка в магазине «Магнит», находящийся на ул. Пацаева в г.Долгопрудный, торт «Панчо». Не отходя от кассы, присмотрелась к дате выпуска, она меня не устроила и попросила вернуть деньги. Столкнулась с некомпетентностью и хамством сотрудника Злухаровой Н.Н. Вместо 430 руб на карточку пришло 168 руб. «Остальные получите в течение трех дней», — получила ответ. Что это было? В вашем магазине и так не густо покупателей из-за отсутствия ценников на товарах, так еще и моя семья перестанет ходить в ваш магазин. Примите меры.

  5. В магазине Магнит в городе Дзержинске, на Пушкинской постоянная проблема на отсутствие сдачи. Обычно там хороший персонал, а новенькие это просто что то… Например сегодня ситуация достала со сдачей. Кассир с претензией требовала дать ей без сдачи триста рублей, было только пятьсот. Не получив требуемого с надменностью рыкнула : » ждите тогда…» Через три секунды сообразила что то и с надменным тоном тоном выдала: » тогда сдам по пять рублей…» ( напугала…) Ладно, вывалила мелочь в лоток для сдачи, одна из монет провалилась в щель между кассой , когда ей указала на это, она сказала , что не достанет. То есть я должна помимо размена заботиться ещё и о доставании монет, разобрав пол кассы? Странно как то ? Мы — покупаем товар у вас за деньги , мы вам делаем выручки , это ваша зарплата, будьте любезны решайте ваши проблемы с разменом сами. На соседней кассе так же проблема со сдачей. Подождав немного , у кассирши желания или сообразительности выдать пять рублей из кассы видимо не было. Ушла с настроением отвращения, кассир Радаева портит имидж магазина. Интересно куда смотрит руководство сети Магнит ??? Рядом всегда есть хорошие конкурентные магазины, где по другому решают такие проблемы! Удачи Магниту с таким подходом))

  6. честно говоря .я не гог- да не думал что подавц должен покупать видео камеры для магазина . с зароботной платы ПЕСПРЕДЕЛ

  7. Здравствуйте!
    Жалоба.
    » Магнит» В. Новгород. ул. Державина
    Цель написания — предупреждение подобных инцидентов, проведение подробного инструктажа у кассиров, выработка у них автоматического навыка извинения перед покупателем за причинённые неудобства.
    Время действия: 18 апреля 2017г, 14 часов
    Проблема: отсутствие информации о цене товара и невозможность её узнать покупателем до пробивки кассового чека.
    Ситуация: За 2 недели » Магнитом» распространена информация о скидках 18 апреля на ВЕСЬ чай и кофе ( рекламные буклеты, настенные плакаты в самом магазине)
    18 апреля на стенах магазина и на полках с указанным товаром находятся напоминания о скидке на эти товары.
    При поднесении упаковки растворимого КОФЕ КАРТ НУАР к определителю цены, цена не менялась в сторону уменьшения на проценты, указанные в рекламной акции. Товар был взят на кассу для того, чтобы узнать у кассира, есть ли на него скидка. Кассир Тимошенко сказала, что не может сказать об этом, пока не пробьёт кассовый чек. Хотя какая-то скидка есть, но на что конкретно , она не понимает.Предложила пробить, а если скидки нет, то идти на стойку информации и оформлять возврат. Сообщение о незнании кассиром 54 закона впечатления не произвело.
    Товар был пробит- кассир не увидела скидки. Тогда удивился покупатель — акция же и плакаты.
    Предложил удалить товар в процессе оформления чека. Пришёл представитель магазина — ему так же был задан вопрос о скидках.
    Его ответ: ОКАЗЫВАЕТСЯ не все кофе и чай могут участвовать в акции.
    В процессе разбирательства выясняется, что кассир всё-таки должна была видеть скидку на кофе в чеке. Извинений не последовало ни от кассира, ни от другого представителя магазина.
    Спасибо очереди — терпеливо ждала, слушала разборку и не возмущалась.
    Как легко неквалифицированным работникам можно испортить впечатление и от акции и от работы всего магазина.

  8. дозвониться на горячую линию невозможно, постоянно работает автоответчик! как быть! купила по акции оливковое масло, а оно прогорклое!

  9. Сегодня зашла в магазин АО «Тандер», расположены по адресу Г. Самара, ул. Революционная, 4.
    Меня удивило, что в ящиках с яблоками свеж. Урожай сверху были свалены экземпляры со следами гнили, сморщенные,испорченные. Я сняла эту красоту на фото, могу выслать. Предложила сотрудникам дать мне пустой ящик, в который сброшу испорченные, раз им некогда. Тишина. Прошла к администратору. Ответ:»Подумаешь гнилое яблоко увидели». Комментарии сотрудника «да тетка здесь …..» Что-то не припомню такого племянника.
    Этот магазин открыли лет пять назад, и из симпатичного магазина он превратился в помойку, фрукты и овощи всегда предсталены в неприглядном виде, и сотрудники и администратор совсем другие. Сотрудники по несколько человек постоянно стоят и курят у подъезда приемки товара. Популярность этого магазина, что он выходит на пешеходную зону с большим потоком, много студентов.
    Наведите порядок в этом заведении, научите сотрудников уважать себя и покупателей, взгляните на карту в этом районе у вас столько конкурентов, при таком отношении вы теряете клиентов.

    • Сегодня зашла в магазин АО «Тандер», расположены по адресу Г. Самара, ул. Революционная, 4.
      Меня удивило, что в ящиках с яблоками свеж. Урожай сверху были свалены экземпляры со следами гнили, сморщенные,испорченные. Я сняла эту красоту на фото, могу выслать. Предложила сотрудникам дать мне пустой ящик, в который сброшу испорченные, раз им некогда. Тишина. Прошла к администратору. Ответ:»Подумаешь гнилое яблоко увидели». Комментарии сотрудника «да тетка здесь …..» Что-то не припомню такого племянника.
      Этот магазин открыли лет пять назад, и из симпатичного магазина он превратился в помойку, фрукты и овощи всегда предсталены в неприглядном виде, и сотрудники и администратор совсем другие. Сотрудники по несколько человек постоянно стоят и курят у подъезда приемки товара. Популярность этого магазина, что он выходит на пешеходную зону с большим потоком, много студентов.
      Наведите порядок в этом заведении, научите сотрудников уважать себя и покупателей, взгляните на карту в этом районе у вас столько конкурентов, при таком отношении вы теряете клиентов.

  10. Здравствуйте! у на есть Универсам Магнит, находится по адресу Воронежская область, Ольховатский район, рабочий посёлок Ольховатка, улица Жуковского, 21. Я вам расскажу что творил бывший директор и что творит нынешний директор,бывший директор воровал дорогую водку и коньяк,а продавцы выплачивали за этот товар,но попался и его уволили,но что интересное взяли директора и наверно не знают что он лучший друг бывшего директора,ну ладно.Директор который сейчас рулит этим магазином это что,за все свои косяки заставляет продавцов скидываться,заставлял продавцов скинуться на установку видеонаблюдение, сейчас 11 апреля 2017 года привезли рекламу пачками (журналы и листовки) и заставил продавцов ходить по рынку и раздавать по очереди бесплатно,и домой всем вручил кипу рекламы и сказал закинуть всем в почтовые ящики. Это же беспредел, за это надо платить,а если не нравится угрожает увольнением. Мой совет,гоните этого сосунка директора из магазина.

  11. Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Магнит который находиться в городе Саратов ул.Советская 13. На этой неделе зашла в магазин,стою на кассе,самый час пик,3 кассы работают.Тут забегает мужчина,весь разярёный,наглый,жует жвачку,и начал орать на продавцов матом,я была в ужасе!Я его осадила,и он злой ушёл.Потом я спросила кто это,мне сказали начальник магазина Станиславский.Я была в ужасе,зачем вы допускаете таких людей к работе!!!Я постоянный клиент этого магазина,и мне уже как то не хочется туда заходить,где такое твориться! Бедные продавцы!

  12. Добрый день. Я мама нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет. Совершила покупку 15.03.2017 в городе Белая-Калитва магазин Магнит Косметик. Купила подгузники которые как оказались на кассе совсем не со скидкой в 20% как заявлено по акции. Мне предложили либо вернуть товар. либо идти с ними домой. Так я последовала. Оставив свой номер телефона для выяснения: почему подгузники со стоимостью 1490 стоят по акции 1388 рублей. Сказка просто. Но считать я умею. В итоге нам позванили и предложили приехать забрать разницу. Так мы и сделали. Только сотрудники очень хорошего магазина были не довольны мол «Из-за двухсот рублей панику подняли»….Дело девочки не в них…..А в отношении вы же директор всё таки….

  13. Добрый день. Хочу пожаловаться на магнит в Г. Курске Пр-т. А. Дериглазова дом 31. Отвратительный магазин,директор и его товароведы хамы.В магазине грязь жуткая, пыль.Примите меры

  14. 21.02.2017 в магазине магнит Олимпийский Раменского района М.о мной была совершена покупка на сумму 560 руб по карте Сбербанка. Был возврат товара ( помидоры на ветке) на сумму 238 руб, которые менеджер Надежда предложила вернуть на карту. Чек при этом у меня забрали, мотивируя что нужно для отчета. До сих пор деньги мне не вернули, хотя мной была предоставлена выписка из Сбербанка, в которой информации о переводе денег нет. Устные обращения к директору магазина ( Евгений) и менеджеру ( Надежда) безрезультатны. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Контакт. тел. 89163059983

  15. почему в сеть магазинов магнит г.балаково саратовской обл.продаётся сахар не соответствующей весовой категории (-25гр.)производитель Русагро-Белгород.А охрана магазина ведёт себя ненадлежащим образом,менеджеров нет на рабочем месте……Необходимо подать жалобу в надзор по правам потребителей. Чек ККМ00066271, ИНН002310031475 ,12.02.2017. №7169
    МАГНИТ GM БАЛАКОВО 3 .Саратовская обл. г.Балаково Саратовское шоссе, д.№58

  16. здравствуйте! почему в тольяттинском филиале заставляют работать сотрудников бесплатно в период с 26 по 31 декабря?

    • Я сегодня зашёл в магнит а там говнищем несёт как в туалете представляете,спросил в чём дело, в ответ течёт что-то из холодильника.Вот это номер,из холодильника что-то возможно на прилавок.Ну вонища была я вам скажу ребята аж глаза режет. Пятёра вроде как по культурней чуть-чуть ломанусь туда.