Для покупателей интернет-магазина работает горячая линия Озон. Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Ozon:
Позвонить оператору по данному номеру можно бесплатно со всей территории России. Специалисты компании помогут сделать заказ, проконсультируют по товарам, представленным в интернет-магазине, а также помогут разобраться в спорных ситуациях.
Служба поддержки Озон для звонков из Москвы:
Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
- Официальный сайт: http://www.ozon.ru
- Личный кабинет: https://www.ozon.ru/context/login/
- Обмен и возврат товара: http://www.ozon.ru/context/help/category/2
- Часто задаваемые вопросы: http://www.ozon.ru/context/help/
- Электронная почта: help@ozon.ru
Отвратительно все!И работа службы доставки, и работа службы поддержки!
9 июля был сделан заказ с доставкой на 10 июля с 13.00-18.00. Заказ так и не был доставлен, никакого звонка от сервиса не поступило!
После того, как я связалась со службой поддержки — доставка заказа была перенесена на 11.07 с 13.00-18.00.
Только что мне поступил звонок из компании о том, что заказ не будет доставлен и сегодня, т.к. на доставке он не стоит!
Одну из позиций товара не могу получить уже второй раз. Ранее заказ уже был утерян!
07.12.17.сделал заказ №18152227-0003 и произвёл полностью предоплату.Дата доставки на пункт самовывоза была назначена на 09.12.17.Сегодня 13.12.17.товара нет!На мой звонок оператор заучено отвечает каждый день одни и те же фразы,что скоро будет,потерпите,подождите.Можно как-то навести порядок с доставкой по срокам?!Ведь у людей тоже свои планы,и заказывая товар,человек рассчитывает на своевременную доставку!!!
21.11.2017 оставила заказ на сайте ozon.ru/ доставка указана на 27.11. сегодня 01.12.2017 заказа нет, когда будет не знаю. на жалобы не реагируют. заказ номер 24996249-003.
сделала заказ в озоне. на сайте книге были по одной цене, ориентируясь на которую добавляла в корзину. когда начала оплачивать заказ, то цена на несколько книг выросла. сразу не заметила и оплатила! дозвониться по горячей линии не возможно,т.к. все время говорят не правильно набран номер. кому предъявлять претензии?!! ужасное обслуживание!!!!!
ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ В Озон в 17-33 28.10.17г. по поводу жалобы на мою просьбу отправить жалобу мне ответила что я «придурок» -это вообще что за компания у вас вообще что вы за существа такие?
я не довольна качеством обслуживания,говорят одно делают другое