Для покупателей интернет-магазина работает горячая линия Озон. Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Ozon:
Позвонить оператору по данному номеру можно бесплатно со всей территории России. Специалисты компании помогут сделать заказ, проконсультируют по товарам, представленным в интернет-магазине, а также помогут разобраться в спорных ситуациях.
Круглосуточная служба поддержки Озон для звонков из Москвы и Московской области:
Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Служба поддержки Озон для звонков из Санкт-Петербурга и Ленобласти:
Звонок платный, по тарифам вашего оператора. Телефон работает круглосуточно.
Связь со службой поддержки через чат на сайте доступна по ссылке — https://www.ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM&context=faq&key=kontakty
- Официальный сайт: http://www.ozon.ru
- Личный кабинет: https://www.ozon.ru/context/login/
- Обмен и возврат товара: http://www.ozon.ru/context/help/category/2
- Часто задаваемые вопросы: http://www.ozon.ru/context/help/
- Электронная почта: help@ozon.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Представляю юр.лицо , заказ сделан был 22 июля и оплачен . Сегодня 1 августа , товар так и не был доставлен . Делайте сами выводы.
Впечатление, что говорю с роботом. Нет ни желания помочь, ни знаний для этого. Глухо.
Сервис просто отвратительный! Логистика на нуле! Работа операторов по шаблону! Мной был оформлен заказ с доставкой курьером. Заказ и доставка были оплачены полностью. Заказ 16.07.2019, а доставка на 17.07.2019. Прождав целый день свой заказ я его так и не дождалась. 18.07.2019 связалась с оператором кол-центра, там сослались на технические ошибки, и типа я сама виновата не указала время доставки. После многочисленных: «Подождите, я уточню», и «Мы не можем Вам помочь» от оператора сайта, я решила отказаться от курьерской доставки и поменять адрес на пункт выдачи, для того что бы не быль привязанной к месту доставки по времени. Дата выдачи сменилась на 20.07.2019. Но это еще не все, 20.07.2019 я получаю письмо на свой электронный адрес: «К сожалению не могли перенести доставку на выбранный пункт, т.к это не наш собственный пункт выдачи» И предложили мне поехать с Петергофа на Большую Монетную. И возникает вопрос: Простите, а куда делись мои деньги с оплаченной доставки? Вы вообще знаете какое это расстояние. И Вы точно уверены, что работаете для клиентов и улучшаете обслуживание? А Вы в курсе, что вводите потребителя в заблуждение? На данную минуту решение от операторов сайта не предложно! Предложили звонить позже!
Отвратительно все!И работа службы доставки, и работа службы поддержки!
9 июля был сделан заказ с доставкой на 10 июля с 13.00-18.00. Заказ так и не был доставлен, никакого звонка от сервиса не поступило!
После того, как я связалась со службой поддержки — доставка заказа была перенесена на 11.07 с 13.00-18.00.
Только что мне поступил звонок из компании о том, что заказ не будет доставлен и сегодня, т.к. на доставке он не стоит!
Одну из позиций товара не могу получить уже второй раз. Ранее заказ уже был утерян!
07.12.17.сделал заказ №18152227-0003 и произвёл полностью предоплату.Дата доставки на пункт самовывоза была назначена на 09.12.17.Сегодня 13.12.17.товара нет!На мой звонок оператор заучено отвечает каждый день одни и те же фразы,что скоро будет,потерпите,подождите.Можно как-то навести порядок с доставкой по срокам?!Ведь у людей тоже свои планы,и заказывая товар,человек рассчитывает на своевременную доставку!!!
21.11.2017 оставила заказ на сайте ozon.ru/ доставка указана на 27.11. сегодня 01.12.2017 заказа нет, когда будет не знаю. на жалобы не реагируют. заказ номер 24996249-003.
сделала заказ в озоне. на сайте книге были по одной цене, ориентируясь на которую добавляла в корзину. когда начала оплачивать заказ, то цена на несколько книг выросла. сразу не заметила и оплатила! дозвониться по горячей линии не возможно,т.к. все время говорят не правильно набран номер. кому предъявлять претензии?!! ужасное обслуживание!!!!!
ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ В Озон в 17-33 28.10.17г. по поводу жалобы на мою просьбу отправить жалобу мне ответила что я «придурок» -это вообще что за компания у вас вообще что вы за существа такие?
я не довольна качеством обслуживания,говорят одно делают другое