Горячая линия Пятёрочки

Компания Пятерочка предоставляет для своих покупателей горячую линию поддержки.

Телефон горячей линии Пятерочка:

8 800 555-55-05

Специалисты бесплатной горячей линии сети магазинов Пятёрочка ответят на любые вопросы, связанные с работой магазинов по всей России, примут жалобу, а также помогут в вопросах, связанных с качеством товаров. Кроме того, операторы горячей линии Пятерочки оказывают консультации по вопросам трудоустройства в магазины сети.

Официальный сайт Пятерочки: https://5ka.ru/

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

27 ОТЗЫВОВ

  1. Добрый день, меня зовут Сабир. У меня предложение. есть отапливаемое помещение 600м2 под склады с большой площадкой разгрузки и погрузки с удобным заездом почти в центре города,недорого. Все коммуникации ,есть и холодные помещения. Башкортостан г Октябрьский, все дороги проходят возле нашего города!

  2. добрый день.ужасно работает бугалтерия.я сижу дома с ребенком которому 9 мес и получаю деньки до полуторо лет.но вот уже два месеца почемуто я полусчаю по 50руб.и моя проблема не решаеться…хочу чтобы в самый короткий срок решили эту проблему,или я подам на компанию в суд..

  3. Доброе время суток. Раньше был постоянным клиентом вашего магазина по адресу .Жигулевск В-1 дом 18 был доволен и обслуживанием и обстановкой в самом магазине .Но почему то все резко поменялось: в магазине грязь. ценников либо нет либо неверные.не однократно попадался просроченный товар.полки полупустыне.В магазине полный хаос.Что случилось?????Примите меры …. ведь изначально хорошо начали.Удачи.

  4. В магазине пятёрочка находящийся по адресу Владимирская обл.Петушинского рай-на пос.Городищи ул.Советская д.1 происходит выпиющий произвол !!!! Директор магазина ТРЕЦИНА Е.М. в преступной связи с зам.директ. ПЫЖЕНКО Э.В. Снимают с витрин дорогостоящие товары прячут их до истечения срока годности алкоголь списывают на бой(если товар портящийся прячут в морозильных камерах ) тем самым наносят ущерб в получении прибыли владельцев магазинов!!! Ведут себя по хамски считают себя маленькими БОГАМИ КОТОРЫМ ВЫШЕ СТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО НЕ УКАЗ !!!! ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ данных сотрудников! Следующая моя жалоба будет в контролирующие организации !!!!!!!!!!!!!!!

  5. Здравствуйте.Мы жители третьего подъезда дома № 11 по бульвару Адмирала Ушакова, г.Москвы с момента открытия в нашем доме магазина «Пятёрочка» регулярно слышим по ночам звуки погрузочно – разгрузочных работ (звуки работающего автотранспорта, звуки перекатывания складских тележек) Отработанные выхлопные газы разгружаемого автотранспорта (особенно дизельного) проникают через окна в помещения квартир.( Двигатели при разгрузке не глушат).
    Согласно п. 7.15 Санитарно – эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01 от 2001года в магазины, расположенные в помещениях, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым зданиям и зданиям иного назначения, завоз продукции не должен производится в ночное время (с 23.00 до 7.00). При этом загрузку товара следует осуществлять с торца жилого здания, не имеющего окон, из подземных тоннелей при наличии специальных загрузочных помещений, как того требует п. 2.4 СП 2.3.6.1066-01. 2.3.5.
    Согласно п. 3.7 СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» не допускается погрузка материалов, продукции для помещений общественного назначения со стороны двора жилого дома, где расположены окна и входы в квартиры; загрузку следует выполнять с торцов жилых зданий, не имеющих окон, из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров, со стороны магистралей.
    Вышеперечисленные факторы (повышенная шумность в ночное время и загазованность) регулярно нарушают постановление Правительства Москвы №377-ПП «Об условиях производства разгрузочно-погрузочных работ в ночное время», чем создают повышенные неудобства жильцам третьего подъезда дома № 11 по бульвару Адмирала Ушакова. Убедительно просим изменить ночную разгрузку на дневную, не доводя решения проблемы в Роспотребнадзоре. С уважением жители 3-го подъезда, дома 11,бульвара адмирала Ушакова,г.Москва.

  6. Здравствуйте.
    На сколько мне известно, в магазинах «Пятерочка», пенсионерам с покупки, предоставляются скидки, в размере 5%. В нашем, новом, магазине в г.Брянске, по ул. Ульянова, д.22, скидку предоставляют в размере 2,5%.
    Сегодня, 08.01.17г. с покупки 142.12 руб., в чеке сделана скидка пенсионерам = 3,61 руб. Подитог = 138,51. Далее скидка = 0,51 руб. Итого = 138,00. — к оплате. И такое вижу постоянно. Почему? Как такой расклад понимать?

  7. c.Икряное ул.Кошевого 46б расположен ваш магазин одкуда такие цены один огурец стоит 149р/ш мандарины хорошие стоят встороне накрыты их не продают,а на вид неохти продают или хорошие приготовили для перекупщиков с рынка прошу разобраться если это не ваше указание

  8. Пятерочка по адресу Маршала Неделина дом 4 Москва.Сегодня в 19 17 посетили данную сеть.Охранник при выходе потребовал показать сумку,хамил,не давал снимать на телефон,выталкивал.Да, администратор принесла свои извенения,но с такой охраной этот магазин лучше не посещать.Набирут быдло.

  9. ЗДМ Пыженко э.в и директор магазина Трецина Е.М Работающие в магазине пятёрочка находящийся во Владимирской обл. в пос. Городищи (ст.Усад) ул. Советская д.1 Допускают незаконное перемещение товаров между магазинами сети !!

  10. Хочу поделиться с вами тем, что произошло с НЕСКОЛЬКИМИ покупателями нашей доблестной Кагальницкой Пятерочки /Ростовская область/. В самый канун Нового года, 31 декабря, у покупателей Пятерочки, и у меня в том числе, кто-то вытащил из ящиков хранения пакеты и сумки, оставленные там в то время, когда мы совершали покупки в самом магазине. Бог с ними с продуктами, которые были куплены до посещения Пятерочки. Пусть кому-то повезло. Наверное, человек, который это сделал, действительно, нуждался. Я пишу этот пост не для того, чтобы пожалели или посочувствовали, а для того, чтобы предостеречь всех остальных. Конечно, сразу же вызвали полицию. И тут выяснились ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЕ факты: 1. Коридор, где стоят ящики хранения, не находится в зоне видеонаблюдения. Т.е. невозможно проследить или восстановить по видеокамерам, что там происходит. 2. Магазин не несет СОВЕРШЕННО НИКАКОЙ ответственности за то, что происходит в этой зоне. Другими словами, за эту кражу администрация магазина не отвечает. 3. Ключом от любого ящика спокойно открываются все остальные. Этот факт был задокументирован и подтвержден сотрудниками полиции. Но больше всего поразила реакция администрации магазина. Вместо самых элементарных извинений директор магазина вышла ровно на полторы секунды для того, чтобы через плечо рявкнуть тоном, не терпящим возражений: «Мы тут ни при чем, вызывайте полицию». Все! Это уже не первый случай совершенно хамского отношения к покупателям по самым различным поводам будь то просрочка на прилавках, несоответствие ценников и пр. За администрацию магазина в телефонном разговоре пришлось извиняться их региональному менеджеру по безопасности Карпенко Виталию Алексеевичу. Он же сказал, что никто не имеет права заставлять покупателей оставлять пакеты, сумки в ящиках хранения. Другими словами, мы можем спокойно заходить в Пятерочку с посторонними пакетами. Во всяком случае, это безопаснее, чем оставлять их в ящиках хранения.

  11. Почему в магазинах Пятерочка оплачивают смену работы 10,5 часов, а смена фактически 14 часов, минус 1 час на обед. Кому в карман мы работаем 3 часа бесплатно.

  12. Работала в магазине «Пятерочка»4 года.Сейчас сижу в декретном по уходу за ребенком.Двое детей второй год не получают новогодние подарки.Почему дети должны страдать без подарков???

  13. Здравствуйте.Работаю в Пятёрочке Заместитель Директора ушла в дикретный отпуск .Пришла в магазин получить подарки а мне сказали что неположенно дикретницам .Я считаюсь как мать одиночка прошу обьяснений почему мне не положены подарки новогодние

  14. Прошу обратить внимание на супермаркет Пятерочка находящийся по адресу СПб, Ворошилова д.3 корп.2. Ужаснее обслуживания я не встречала. Вечные толпы народа у касс, т.к кассиры занимаются чем угодно, только не обслуживанием покупателей. Все проходы завалены коробками, там ВСЕГДА ИДЕМ ВЫКЛАДКА ТОВАРА( и утром и днем и вечером) и этим занимаются ВСЕ!!!! К прилавкам в итоге подхода нет. Ценники не соответствуют! Когда пробивают твой товар, ты узнаешь, что цена совершенно иная! Кассиры вечно не довольны, что им приходится работать, не выполняют свои обязанности (например чтобы кассир положил сурки в пакетик, а их обычно нет в наличии у холодильников, надо напомнить кассиру, либо покидают все так) к примеру Магомедова Насиба, если честно я боюсь, что когда-нибудь в меня полетит мой товар, просто потому что девушка вечно не довольна, все кидает, как товар, так и чек и сдачу! Старший кассир данного магазина тоже ничем хорошим не отличается, девушка не так давно наехала мне на ногу тележкой и даже не извинилась, а не так давно я ошиблась и попросила пересчитать заказ, для чего эту мадам и позвали, шла минут десять, потом начала кричать, что мне надо бы быть повнимательнее!!! Я надеюсь мой отзыв принесет свои плоды!

  15. Работала продавцом-кассиром в магазине № 3067 г. Москва. В октябре 2015 г. в кадровой службе (Царицыно) оформила отпуск по уходу за ребёнком (внучкой) 18.08.2015 г.р. в г. Севастополь. До августа 2016 г. выплата пособия производилась. С сентября с.г. по настоящее время пособие на начисляется!!! Дозвониться до бухгалтерии не возможно. Попросила свою племянницу в г. Москва выяснить причину, но и она не может дозвониться и выяснить причину невыплаты положенного по Закону пособия. Отправляют к директору магазина, с которым у меня нет связи; в «Альфа-банк». Выехать в Москву я не могу, т.к. ухаживаю за ребёнком. Вынуждена буду обращаться в прокуратуру, т.к. вопрос оказывается неразрешим!!!

  16. Здравствуйте. Почему по адресу г. Шатура проспект Ильича д.46 (да и в других тоже магазинах Пятерочка в г. Шатура) не работает программа Спасибо от Сбербанка. Хотела оплатить покупки бонусами «Спасибо», а продавцы отвечают что у них такие оплаты не принимаются. Как так бонусы начисляют, а оплату ими не принимают. Либо они не знают как проводить такой платеж, либо не хотят. Разберитесь Пожалуйста. Если программа «Бонус от Сбербанка» не работает в Ваших магазинах, тогда я не вижу смысл вешать на кассу данную рекламу!!!

  17. ЗДРАВСТВУЙТЕ. Хотела предложить торговое помещение под магазин 250 кв.м, здание новое, рядом центр города ,много как многоквартирных домов так и частных, в центре у нас нет магазина «Пятерочка» торговое помещение находится по адресу: Республика Татарстан, 422000, г. Арск ул. Максим Горького д. 2 телефон для/справок 89274065550 или 8(843)6631419 хозяин помещения (Хакимов Ильяс Узбекович)

  18. 7-ого декабря я устроилась в магазин пятёрочка. Когда устраивалась режим работы был 2.2, но пришла новый директор и сменила график работы на 5.2 по 12 часов в смену. Я пенсионер и мне тяжело работать в таком режиме и мне пришлось просто уволиться, но я бы хотела работать т. к. мне близко к дому и меня устраивал график 2.2 магазин находится по адресу Каширское шоссе д 96 . И провомерно ли работать 60 часов в неделю, т. к. за месяц получается даже за 21 рабочий день 252 часа. не говоря о том, что всё время задерживаешься на работе.

  19. Здравствуйте,я работаю в пятёрочке,уже 8 месяцев,но с некотрого времени ввели биометрию на приход и уход.Почему когда задеживаешся , за это не платят?Так что экономят на нас?

  20. 07 дек.2016г. С 19.20 до 20.15 у меня украли пакет-сумку из ячейки.Ячейка была вскрыта другим ключом.росмотрели запись.Было зафиксировано подходит молодой человек и забирает пакет.сбоку не видно из какой ячейки взял.Сотрудники птерочки по чем не помогли.Вывод любым ключом любую ячейку откроют и крадут содержимое,больше не оставлять ничего в шкафах,все брать с собой в зал.

  21. Кем.обл.Новокузнецк.Начать хочется с переработки за которую никто не платит.Работаем в 2 смены с 8.00 до 20.00 и 10.00 до 22.00.Только приходим мы к 7.00 и уходим как — то далеко за 21.00, иногда рабочий день с 7.00 до 22.30 и на следующий день тоже самое!!!А в проставляется только 10.5часов вместо 12 и 14 рабочих часов???У нас доверительная приемка,да такого вообще не существует!!!Пришел товар,нет сборочников, а после инвентаризации выясняется,что не хватает сумасшедшего кол-ва товара.Директор и супервайзер только орут: «ИЩИТЕ»!!! А где взять — то??? Оно просто не приходило!!! Потерялось как — то 700 пакетов,а что делать,говорит директор, разделила по 50 пакетов на каждого продавца,если не оплатите премии не видать!!!Пакет не 1 рубль стоит и на каком оснавании я должна платить за них???В магазине подписывали, вроде, коллективную материальную ответственность, а платят только продавцы!!!А то, что было перемещение и у другого магазина в плюсе 400 наших пакетов никого не волнует,даже не думают решать!Всем,особенно начальству,пофиг!!!Оно же не платит!Зачем я должна выходить в свой выходной выставлять товар, заниматься переоценкой бесплатно?Выходить в свой выходной к 7.00 и уезжать из магазина в 12.00,если получится???Есть рабочая смена,справятся!Объяснение начальства одно — УГРОЗА ,т.е. лишу премии!!!А самое интересное, что директор спрашивает,чем же мы недовольны, ей объясняешь, а она ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО СЛЫШАТЬ!!!!!!! Штат сокращается на глазах,все увольняются.Обещали горы,а получили подземелье без воды и еды!!!Такие условия можно сравнить только с Калымой и с рабами.А начальству опять же ПОФИГ!!!

  22. Добрый день.
    В магазине «Пятерочка» по улице Измайловский бульвар, д.43 (Москва), цены в системе не соответствуют ценам, указанным на ценнике (изделия со скидкой пробивают по обычной цене). В случае обращения на кассе с просьбой компенсировать разницу в цене директор магазина отказывает, говоря о том, что может только сделать возврат товара и вернуть уплаченную сумму. Т.е. это обман покупателя — на ценнике указывается цена со скидкой, а на кассе пробивают по цене без скидки.
    Прошу разобраться и проверить ценники на соответствие ценам в системе.
    Заранее благодарю.

  23. Здравствуйте.Я сотрудник магазина «пятерочка» №102 Дадаева П.М. Уже 2,5 месяца я жду копию своей трудовой книжки. заказывала раз 7, ответа нет. Почему не выполняются обязанности сотрудников офиса? сколько еще ждать? копия трудовой книжки мне нужна очень срочно, и это указывалось в примечании. Указанные сроки для получения были не выполнены! и так уже на протяжении 2,5 месяцев. прошу принять меры!

  24. В Магазине Пятерочка по адресу Ленина 19, г. Киров, информация о скидках на продукцию кулинарии «Пятерочка» не действительна!!! На входе на двери весит объявление о том, что после 19.00 действует скидка на продукты пекарни «Пятерочка» 20%. По факту уже который раз прихожу после 19.00 и продавцы отбивают продукцию по полной цене!!!Я задаю вопрос «Где обещанная скидка?», а они сваливают на компьюьтер,что якобы он пробивает так и они ничего сделать не могут. Напрашивается вопрос, ЗАЧЕМ ТОГДА РАЗМЕЩАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ О СКИДКАХ, ЕСЛИ ИНФОРМАЦИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ?! Настоятельно прошу разобраться с этим, так как часто приобретаю продукцию кулинарии вечером. А то уже подумываю закупаться в другой кулинарии, где продукция хотя бы горячая.

  25. Добрый вечер! Я(Бузанакова Анастасия Тахировна) работала в сети Пятёрочка города Кирова, по адресу Карла Маркса 80(Директор Кодочигова Светлана Васильевна) С 12 октября по 8 ноября, с графиком 5х2(мои рабочие смены:12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 25. 26, 27, 28, 29, 1, 2, 3, 4, 5, 8). 28 октября получила аванс 2401руб. И 8 ноября округлённо 4200, неужели за все эти смены я так мало заработала, или мне остальная з/п придёт по карте? Карту получила 31 октября. А эти суммы 2401 и 4200 получила по платёжной ведомости. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации!