Горячая линия Пятёрочки

Компания Пятерочка предоставляет для своих покупателей горячую линию поддержки.

Телефон горячей линии Пятерочка:

8 800 555-55-05

Специалисты бесплатной горячей линии сети магазинов Пятёрочка ответят на любые вопросы, связанные с работой магазинов по всей России, примут жалобу, а также помогут в вопросах, связанных с качеством товаров. Кроме того, операторы горячей линии Пятерочки оказывают консультации по вопросам трудоустройства в магазины сети.

Официальный сайт Пятерочки: https://5ka.ru/

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Не знаете как решить проблему? Получите профессиональную консультацию юриста именно по вашему вопросу. Это быстро и бесплатно!

173 отзыва

  1. 16.06.2017 в 18:51 в магазине по адресу Санкт-Петербург, ул. Александра Матросова д.20 первый раз хотела воспользоваться бонусами Спасибо от Сбербанка, но девушка на кассе сказала мне, что у них в магазине этого сделать нельзя.
    На вопрос: «Почему?» она ответила, что пробовали, но у них не получается.
    Не знаю правду она говорит или нет — мне всёравно. Качество подготовки персона на лицо.
    Жалобу напишу и в Сбербанк.

  2. Город Медногорск, Оренбургская область. «Пятерочке» — только отрицательные отзывы. Между витринами не пройти — забито не разложенными по полкам товарами, цены не уточнишь — невозможно пройти между коробками к висящему на колонне прибору. Продавцы морально устаревшие. Вчера захожу в магазин на Советской — полы мокрые, а уборщица в тележке детей катает, лавирует по залу между коробкам. Лучше бы вытерла полы, чтобы люди не убились.

  3. Почему не могут активировать карту скидок,звонила много раз,вешают ваши работники лапшу.Код на телефон присылают,но активировать не могут сразу говорят сбой программы.Больше месяца не возможно активировать карту.По 25 рублей за карту собрали.Не плохая вам прибавка.

  4. Добрый вечер!
    Россия, Санкт-Петербург, Загородный проспект, 35 пятёрочка он вор сумка мне обид

  5. Добрый вечер! Сегодня совершали покупку в магазине «Пятерочка» по адресу г. СПб, ул. Ярослава Гашека 14. При оплате товара была предъявлена карта лояльности с номером 7789004114635760, но кассир Минина Анжела умышлено пробила другую карту, на чеке был указан номер карты 7789****3963, покупка была 12.06.2017 17:53 ККМ00042689 РНМ 0463020035 продажа №0210.( левая карта лежала на кассе, как мне сказали ее кто-то забыл. Просьба разобраться с данной ситуацией, и вернуть баллы, украденные сотрудником.

  6. В Талицком районе Св. области магазины «П» начисляют «спасибо от СБ, а принимать их отказываются. ПОЧЕМУ?

  7. Благодарность Вам от сердца выразить хочу сейчас
    описать восторг и Счастья мне не хватит нынче фраз
    шляпу с головы снимаю и спасибо говорю все ,
    что сделано с любовью уважаю я и чту
    Это все говорю сотрудникам магазина пятёрочка по адресу Москва ул нагорная д 21

  8. День добрый! Сегодня покупал по акции , якобы со скидкой Prosseco Extra Dry в магазине на Нагорная улица, 21, корп. 1 по цене 499 руб., а в итоге пробили 625 руб. мелочь, но не приятно когда обюман!!!!

  9. Жалоба/претензия.
    Здравствуйте, сегодня в магазине по адресу:пр. Товарищеский, д.8/2, делала покупки с ребенком, на кассе рассчитываясь, мне не сделали скидку 10%-хотя сегодня среда и я была с ребенком, а списали баллы с карты «Выручайка», а мой вопрос сделали ли скидку, кассир ответила, что она забыла-заработалась, я бы это еще поняла, был был вечер-конец рабочего дня, а так я что-то не понимаю, сделано это было специально, или персонал не качественно выполняет свою работу!!! Покупки я сделала на сумму 833руб., и скидка составила бы 83,30руб., а с карты списалось 80руб. Для меня это деньги!!!! Я требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне накопленные баллы на карту! №7789004103195875. С уважением Ваш покупатель.

  10. Добрый день ! Просьба разобраться с ситуацией, произошедшей в магазине « Пятерочка» по адресу: г Щелково, Ул Радиоцентра №5. На кассе пробит чек, в котором указана цена на треску (п 9,10) 199 рублей . Ценник в торговом зале с учетом скидки 139 руб. Чек на кассе я не прверила, но позже увидев несоответствие, а разница составляет 120 рублей с одного покупателя, я вернулась в магазин за обьяснениями. Обратившись к администрации магазина, выдать разницу в цене мне отказались, ссылаясь на несколько причин : -Такого закона нет, и если есть покажите мне его ; Ценник на момент нахождения в торговом зале просрочен по дате и кто то из сотрудников забыл его поменять или снять.
    В данной ситуации предложили оформить возврат. Факт возврата зафиксирован на камере наблюдения, и в присутствии свидителя. Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо . С уважение Светлана Борисовна .

  11. Здравствуйте!Я бывший сотрудник торгового центра »пятерочка» №885,находящегося по адресу г.Лосино-Петровский,ул.Первомайская.Занимала должность продавца-кассира с 14.05.2015г. по 12.10.2015г. Была уволена по собственному желанию.В данный момент не могу устроиться на работу на туже должность. При прохождении собеседования проблем не возникает.НО!!! на этом все заканчивается:звонят, говорят день выхода на работу,я прихожу и мне заявляют,что им пришло письмо с отказом.И так везде, в какую организацию я бы не обратилась.Прошу Вашего содействия в защите моих прав,так как от директора данного магазина,Саиды Геннадьевны,правды добиться не могу.

  12. Добрый вечер! Магазин по адресу г.Челябинск, 250 лет Челябинска 11.
    Время 20-30 народа в магазине очень много , на кассах очередь 7-10 человек!!! А кассы всего две работает!!! При этом кассиры еле «живые», но тем не менее хамоватые!!!
    Проконсультироваться не с кем, потому как сотрудников в зале нет, аппараты на которых можно узнать стоимость товара отключены!!!
    Не однократно просила позвать администратора, на что слышала в ответ только — Ждите! Соответственно ни кто ко мне не выходил ни через 5 минут, ни через 10!
    Пропадает всякое желание заходить к вам в магазин даже за молоком!!!
    Прошу принять меры и обучить персонал магазина работать с покупателями!!!
    Хотела бы получить ваш ответ по эл.почте.

  13. Давно хотела написать про пятёрочку на ул.Мира 7 в Можайске ,хочется понять в этом магазине есть директор , по виду прилегающей территории ,что нет ни директора ни хозяина,который заведует этим магазином и парковкой возле него, сплошные ухабы и дыры на дороге подвеску оставить там легко можно, и как на это смотрит президент этой компании, или ему как и учредителям плевать ,только бы деньги стричь и всё ??????????????????????????????????????????????????????????????

  14. Приветствую Вас!: )
    Почему перестают действовать акции (которые на ценниках) ещё до конца месяца ?
    Например: пиво по-акции до 20 июня стоит 40 рублей, а так 60-т
    В чём причина ,объясните пожалуйста.
    Заранее Вам благодарна.
    С уважением Елена .

  15. Все время хожу только что узнала то что существует выручай карта И в г. Салавте по ул.Горького ужасное обслуживание .По поводу акции вообще мелко написано то что надо покупать по две штуки например шампуни таким образом обманывают пенсионеров завтра сама лично буду подписи собирать от соседних жильцов в прокуратуру .

  16. Наведите порядок в пятерочки на киевской трассе возле балабаново калужской области, там начальница магазина злая, неодекватная с сосвоими сотрудникамиа еще хочу выразить благодарность возле тунеля в городе балабаново калужской области молодым девушкам анастасиии если неошибаюсь красавитце директору марии или марине незнаю мне в таком дружном и молодом колективе бы поработать и чтоб им всевремя давали премии и граматы

  17. Администрация магазина «Пятерочка» по улице Салавата Юлаева, города Челябинска проявила свое равнодушие и нечеловечность по отношению к людям которые могли оказаться в беде. Сегодня в районе 15.00. часов в пределах магазина начался сильный, порывистый ветер с элементами мелкого дождя, люди стали забегать в магазин для укрытия, что является естественным в том случае, что они оказались рядом с магазином, в котором обе двери были открыты. Сразу же после того как в фойе магазина оказалось человек 8-10, сотрудники магазина ( две девушки и мужчина) подошли к двери о чем то совещаясь, как выяснилось позже сотрудники магазина одну дверь заблокировали, оставив один вход.

  18. наведите порядок в пятерке орехово зуево ленина 102 беловолосая типа директор она там на все руки от скуки и с клиентами поругаться и сбомжами на дебаркадере приемки а вот бардак в магазине убрать и ценники и на кассу кассира посадить ума не хватает товар в ужасном виде есть просрочки а рассада сдохдла еще в мае а она еще в июне продается когда эже будет она эта пятерка работать нормально они видно озабочены чтобы домой побольше списанку принести а не продавать товар судя по хамскому это сегодня 2 июня отношению к покупателям работает 1 касса и орет подождете многие бросают и уходят в соседний магнит

  19. Администрации ООО «Агроторг», магазин «Пятерочка»

    Собственников квартир и граждан проживающих по адресу г.Елабуга, пр-кт Мира, д. 18

    Заявление
    Просим Вашего содействия в защите прав граждан и устранении нарушений по следующим фактам и обстоятельствам в досудебном порядке:

    Высокий уровень шума от работы магазина «Пятерочка» по адресу г.Елабуга, пр-кт Мира, дом 18 — шумы, вибрация, гул системы кондиционирования и вентиляции промышленного типа и оборудования утилизации бумаги (пресс)с весны 2015 года. Напоминаем Вам, что установка пресса промышленного типа, системы вентиляции промышленного типа, ЦХМ и относящиеся к системе кондиционирования воздуховоды установлены в помещении на несущих конструкциях и потолке первого этажа нашего дома в обход закона и без согласования с собственниками квартир данного дома.
    Данный факт нарушения планировки здания зафиксирован органами прокуратуры и вынесено представление в адрес Исполнительного комитета Елабужского муниципального района, но исправление ситуации на сегодняшний день не зафиксировано.
    Данная система вентиляции работает в автоматическом режиме 24 часа в сутки и уже более двух лет производимым тональным гулом, шумом и вибрацией приносит беспокойство собственникам квартир и проживающим в данном доме. Гул и вибрация ощущаются даже на верхних этажах. От постоянного шумового воздействия возникает бессонница и недосыпание, что негативно сказывается на здоровье людей, и может привести к тяжелым последствиям. Выносить данное шумовое воздействие становится тяжело, так как длительное раздражающее действие шумов становится невыносимым. Раздражающие звуки и вибрация (незаконно установленного оборудования) из-за своего негативного психологического воздействия ощущаются уже и «сквозь» звуки телевизора или бытового холодильника.
    Мы, собственники жилого дома №18 по проспекту Мира г.Елабуга, уже не раз обращались в администрацию магазина и различные инстанции, но существенных мер со стороны ответственных лиц на сегодняшний день не принято.
    Хотелось бы отметить, что в случае очередного игнорирования нашей просьбы по устранению шумов системы вентиляции, в следствии тяжелого психологического воздействия от работы этой системы, мы, собственники квартир данного дома, учитывая многочисленные другие нарушения законодательства имеющиеся при организации магазина, вполне обоснованно в правовом плане, вынуждены будем обратиться во все возможные вышестоящие инстанции вплоть до администрации Президента РФ с защитой наших гражданских прав и требованием приостановления деятельности данного магазина.

    С надеждой на Вашу правильную гражданскую позицию и человеческое понимание Просим Вас:

    1. Принять меры к устранению нарушений санитарных норм и Жилищного кодекса
    2. Провести проверку работы установленного оборудования и, в случае невозможности обеспечения бесшумной работы этого оборудования, учитывая неправомерную его установку, демонтировать данное оборудование, привести помещение в первоначальное состояние, обеспечив тишину и восстановив права на отдых собственников и проживающих по данному адресу граждан.

    «31»Мая 2017 г.

    Подписи жильцов дома 18 по пр-ту Мира г. Елабуга:

  20. 31.05.2017 в магазине «пятёрочка» находящемся на пр Наставников 3/1 СПб ,около 17 часов мною был оставлен пакет в камере хранения, в ячейке номер 10 .Когда после посещения магазина я подошла к камере , пакета не было. На мою претензию никто должным образом не отреагировал.Предложили администратора искать самим .Возможности уделить мне внимания у них не нашлось времени. Службы безопасности в магазине нет. Напротив камеры хранения сидел наркоман, которого даже никто не собирался прогонять!Прошу принять меры и наказать виновных.

  21. 31 05 2017 В пятерочке Ярославская обл село Туношна хотела приобрести набор емкостей ,написано на них купи набор и получи емкость в подарок.Наборы есть емкостей нет при выяснении кассир Хохлова Марина начала орать привыкли все брать бесплатно,и не заезжайте сюда мы вас на аркане не тянем в пятерочку.Магазин будет пользоваться спросом в дачный сезон люди едут на дачи и покупают радовались бы каждому покупателю.Что за обслуживание хамское и где наконец емкости которые пятерочке выделил производитель ?

  22. 29.05.17 в магазине «Пятёрочка» в г. Дегтярске по адресу Гагарина 1 хотел купить банку сгущённого молока, цена стояла 45-00руб. , но на кассе мне пояснили что можно купить только две банки по этой цене, у нас акция, но одну нельзя. На сайте этой акции я не нашёл. Что за новшества появились у Вас, поясните правомерно ли такая «акция»

  23. Дайте ответ почему вы удаляете мои отзывы?Или они портят чью то репутацию?

  24. Здравствуйте!
    Г. Оренбург, магазин “Пятерочка” по адресу ул. Брестская, д. 14.
    Ужасное отношение к клиентам! В первое время всем двором радовались открытию магазина, та как продуктовых по близости нет. Но буквально через пару недель начались случаи обвеса, замены стоимости аналогичных продуктов при расчете (дешевые яблоки рассчитывают по цене более дорогих), при покупке товара по акционной цене на кассе считают полную, объясняя,что просто не успели сменить ценник. Неоднократно писали жалобы в магазине, но результатов никаких! Судя по всему наши жалобы “поступают” в мусорное ведро.
    Последний случай просто заставил ужаснуться. Зайдя в магазин, пройдя по отделам и не найдя нужный продукт, я отправилась на выход. Охранник сказал “Стоять!”. Я даже не сразу поняла, что это мне. Сказали вытряхивать сумку! Уточняю, что сумка у меня была женская. Подошла одна из продавщиц. Тоже заставляла вытряхивать сумку. На мой вопрос “А что случилось?”,охранник сказал, что если я зашла в магазин, то “ОБЯЗАНА сделать покупку. Раз ты у нас, то покупай!”. Следующим аргументом стал “Ты ТЫ НЕ ИМЕЕШЬ ПРАВА просто посетить магазин!”. Я объяснила, что к сожалению того товара, который мне нужен, в магазине нет. На что мне ответили “Раз ходила по магазину, то покупай!”. Я поставила сумку на стол, после чего охранник стал рыться в ней. Найдя купленный в предыдущем магазине творог (чек о покупке у меня был) охранник ТКНУЛ МНЕ ИМ В ЛИЦО!!! С вопросом “Чё врешь! А это что?”.
    Может это какие-то новые порядки? Но обслуживание просто ужасное. Хамское отношение к покупателям заставило большинство жителей двора отказаться от посещения магазина. Теперь и я в их числе.
    Очень жаль, что все ваши старания, корпоративную политику и затраченные средства портят абсолютно неквалифицированные сотрудники!
    Я попросила представиться, чтобы сообщить о произошедшем, но продавщица, цокнув, просто развернулась и ушла! Охранник, 70-летний старик, страдающий глухотой. На все мои вопросы обращаясь ко мне на “ты”, а на все вопросы отвечая “А?! или “Ты самая умная что ль?..”
    И все это при людях в очереди. Сказать, что неприятно – ничего не сказать!

  25. Проверьте пожалуйста магазин в городе Ртищево Саратовской области по ул.ХХП партсъезда, просроченный товар продавцы вечером перед закрытием магазина везут в мусорный контейнер, но вместо него просроченные продукты грузят в легковую машину, которая ждет их каждый день и увозят, может с целью перепродажи.Это наблюдают все жильцы окрестных домов.Безобразие.Директор магазина Журавлев Павел Викторович.

  26. Я проживаю и работаю в городе Курске в магазине «Пятерочка», уже месяц , как я вышла с больничного по уходу за ребенком. Подскажите в какой срок мне должны выплатить б/л?Было уже две выплаты

  27. Обратите внимание на новую деректрису магазина Пятерочка по адресу: г. Н. Новгород, ул. Тонкинская д. 3. Нахальное отношение к сотрудникам. Изменила график работы с 7 утра (вместо 8 утра) до 22 вечера, хотя сотрудники вынуждены оставаться и дольше. Дополнительные часы работы им не оплачиваются. Имеют место угрозы, что переувольняет. Ведет себя высокомерно, предвзято.

  28. Добрый день! Несколько дней подряд пытаюсь расплатиться бонусами спасибо от сбербанка (19,23 и 25 мая 2017 года)не хотят списывать,как повлиять на работу кассиров?магазин находится на ул Корнейчука около дома 37.Спасибо.

  29. Правда ли что сотрудники пятёрочки должны в мае отгулять административный 15 часов, потому что они не будут оплачены? Ниж.обл, Дзержинск

  30. Добрый день! В Армавире открылся магазин «Пятёрочка» на ул Ефремова . Из заявленных в рекламном буклете акций действует менее половины!!! Некорректно размещены ценники!! В итоге, из нужных мне 7 товаров, акционная цена действовала только на 1. Пришлось идти в «Магнит»
    Да, пока найдешь, куда жаловаться, желание пропадет.. Так задумано?

  31. Здравствуйте! Сегодня, 23мая 2017г. в магазине Пятерочка, расположенном в г. Владимире мкр. Коммунар, ул.Песочная д.15б я решила купить кофе Черная карта голд 95 г. по акции которая была указана на желтом ценнике по цене 149руб.с надписью НАДО БРАТЬ. На кассе при оплате мне обозначили цену за этот товар 243 руб. Я тут же вернулась к товару, а там рядом была сотрудница магазина, которой я задала вопрос- в чем дело, если ценник стоит 149 руб, вы объязаны продать по этой цене товар. Я хотела сделать фото ценника, однако сотрудница тут же вытащила ценник и положила его в карман. Подошла другая девушка, как я поняла администратор магазина и спросила, в чем дело. Я ей пояснила. Она нагло смотрит, что ценника на товаре нет и говорит мне- откуда вы взяли такую цену. Я говорю посмотрите в кармане вашей сотрудницы. Та сотрудница тихо промямлила ей, что она сняла ценник, он неправильный и быстро ушла. Администратор нагло ответила мне, что я все придумала. Я очень возмущена поведением работников этого магазина. На лицо явное мошенничество. Мне впервые пришлось столкнуться с таким обращением ваших сотрудников. Я была очень обескуражена и возмущена, что вот так глядя мне в глаза нагло врать. Я надеюсь, что этот инцидент не останется без внимания и наказания. Такие сотрудники позорят ваш магазин. Я никогда больше в него не зайду, если мне не будут принесены извинения и моральный ущерб. Я честнейший человек и не заслужила такого обращения и такой наглости. Считаю, что это мошенничество должно быть наказано и исключено. Жду ответа.

  32. пятерочка в софьино звонил сегодня в 21.20 на горюлинию 20мин не кто не брал телефон простоял в на касе 15мин очередь человек 50-60 и три кассы только работают попрасили еще открыть ноль имоций зхадолбали оставил все и голодный пошел домой рано встовать хлебный отдел кроме хледного дома нет другой продукции цена вопроса а в винном отделе его совсем закройте там брать не чего остались только дорогое с стоят полки пустые давно мы живем в раменском районе а не на рублевке просто задолбали все хуже и хуже становится

  33. Здравствуйте!!! Магазин на Пирогова в Белгороде. Отвратительные сотрудники. Стоит просроченная колбаса за 22.05. число, а сегодня 23.05, стоит в тележках и директор магазина предлагает ее купить. Мало того, что они просрочку держат без холодильника, так утром вонь в магазине не сусветная. В контейнер для мусора, выкидывают резанный хлеб, топчатся по нем и закидывают фруктами заливая молочкой. Разберитесь пожалуйста, вонь везде от них и на улице и в здании. А Александр, кассир, вообще всем хамит и не выдает чеки, пока не попросишь.

  34. Гришина Алсу ИршатовнаТорбеево 2 м-н Д22 кв 6

    Живу рядом с Маг Пятерочка-по адресу Р Мордовия рпТорбеево 2микрорайон 26,Все больше и больше пропадает желание посещать магазин!Причина в некомпетентности продавцов конкретно работающих сегодня -Мария и Анна,на любой вопрос в отношении цен или товара,в ответ летит ,грубость и хамство,вечное недовольство покупателями-_все мы делаем не так,и ходим в магазин когда им!!!не удобно,-им без нас дел много!_И это длится с самого открытия!За 1 час могу набрать минимум 15 отрицательных отзывов от жителей близлежащих домов!23 мая 2017 года,

  35. Здравствуйте!Я сотрудник компании пятерочка номер магазина 9281.Не давно наш директор собрал собрание сотрудников и тема была такая что у нас в магазине поселился барабашка который ворует сигареты и подкидывает просроченный товар.За который сотрудники должны платить.Прошу вас разобраться с этой проблемой!Если помощь не поступить мы подадим в прокуратуру по Тамбовской области. с.Бондари!

  36. Отвратительное обслуживание, хамское отношение к покупателям! Женщины в красных жилетках с трудом говорящие по — русски, позволяют себе указывать, какой товар брать!!! Кассиры продают пиво без паспорта! На кассе выясняется, что кассиры не знают о ценах, указанных в зале, пробивают другие!
    Это «Пятерочка» 183 на Ленинском проспекте.

  37. ЗДРАСТВУТЙЕ ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ ПОЧЕМУ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ РАБОТАЮТ ДВЕ СЕСТРЫ И НЕ НА ПРОСТЫХ ДОЛЖНОСТЯХ ОДНА ДИРЕКТОР ДРУГАЯ ЗАМ ДИРЕКТОРА ХОТЯ Я ЗНАЮ ПО ВНУТРЕННИМ ПРАВИЛАМ ЭТО НАРУШЕНИЕ И СЕРЬЕЗНОЕ И РАБОТАЮ ОНИ НЕ ОДИН МЕСЯЦ СОЗДАВАЯ СЕМЕЙНУЮ КОРРУПЦИЮ В ВИДЕ ЗАКРЫВАНИЯ ГЛАЗ НА КОСЯКИ РОДСТВЕННИКОВ

  38. Здравствуйте. Хотелось бы услышать комментарии по раскладке товаров в ваших магазинах. В магазине по адресу :г.Волгоград, ул. К. Либкнехта, 13 разложены на стеллажах яблоки, порядка 7 видов, что очень хорошо. Но чтобы понять какие яблоки сколько стоят, надо простоять у прилавка как минимум полчаса и уйти ни с чем, потому, что ценники на яблоки указаны сверху и просто перечисляются, а товар лежит внизу. Подскажите, пожалуйста, как в этом разобраться? НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ на каждый ящик с товаром прикрепить ценник именно для ЭТОГО ТОВАРА? Или вам выгодна такая неразбериха, т.к. не каждый покупатель возвращает товар у кассы? Почему я должна «разгадывать ребусы» стоя у прилавка при выборе товара. Почему на других товарах ценники напротив каждого? Почему , к примеру, на зеленый горошек, чай и т.д есть отдельные ценники? Каждый раз после посещения вашего магазина остаются негатив. Если вы не дорожите своими покупателями ( а рядом через 10 метров маг. Радеж) значит буду ходить в Радеж. Если вам не безразлично мнение и желание покупателя жду пояснения. Захотелось поесть яблочки и пришлось отказаться от них на кассе. СПАСИБО!

    • В каждой сети,как вы наверное заметили,существует своя схема раскладки и вообще всего процесса продаж.Поэтому менять что-либо продавцы во главе с директором не имеют права.Надо искать корни и задавать вопросы и пожелания именно им.

  39. Обслуживание отвратительное. 2 дня назад купила в магазине 2 грудки, по акции.Сегодня обнаружила,что морозильная камера провоняла. Вонь исходила, от замороженных грудок. Отнесла в магазин, предъявила претензию. В ответ оскорбили, грудки забрали, на требование вернуть товар, за который заплачено, ответили отказом, якобы их выкинули в мусорный контейнер.При осмотре контейнера,их там не оказалось. На вопрос старшему по залу( бэйдж отсутствовал) -был ответ ,они не обязаны следить за контейнером, хотя прошло не более 2 минут . Деньги потрачены,приобретенного товара нет,зато есть оскорбления и возможность порыться в мусорном бачке.Адрес магазина : г. Златоуст, Челябинская область, ул. Дворцовая,20. Спасибо за возможность порыться в мусорном бачке,за отсутствие квалифицированного персонала и за хамское отношения к клиентам.

  40. Добрый день, я хотела бы оставить жалобу, у нас в п. Зимовники Ростовской области, в магазин «Пятерочка» уже 3 раз берут одного и того же человека, Нестеренко Елена Михайловна, она как продавец зарекомендовала себя не из лучшей стороны, но так как она дружит с директором магазина та ее все время возвращает, моя подруга хотела туда устроиться с опытом работы ей отказали, почему такая несправедливость, тем более что Елена Михайловна часто была замечена с перегаром, прошу принять меры.

  41. Мы живем в городе Нефтекамск. Раньше как хорошо было, ни одного магазина «Пятерочка». А сейчас открылись на каждом шагу! Надо же брать не количеством , а качеством! Такого грубого отношения нет ни в одном магазине! Ценники не соответствуют ценам на чеке. Что бы не взял со скидкой, смотришь в чек, там цена без скидки. И это, между прочим, постоянно! Уже достало, поэтому пишем. Телефон горячей линии у вас не отвечает. Это крик души! Наведите уже порядок! Вчера по проспекту Комсомольский, д.43 купили кошкам корм вискас. на ценнике была скидка, а у нас на чеке снова без скидки по 17-50 5 штук купили, как и положено было.Вот что нам делать?

  42. Магазин находиться по адресу: город Москва, ул. Нагатинская д.9 к1 №10483. Магазин не большой, но находиться в спальном районе, так что покупателей достаточно. В магазине три кассы, но по факту работает одна, вторая, открывается только тогда, когда покупатели начинают нервничать. За кассой стажеры ( постоянно). Мне их чисто по человечески жалко, так как отдуваются они. Их постоянно торопят к ним претензии по акциям. По поводу акции и ценников это вообще кошмар. На витрине стоит один товар, а ценник вообще другой. Получается, заметил на кассе «отлично» нет сам лох. А как быть с пожилыми людьми…? Вы скажите, что в магазине есть сканер, да, но смешно бегать и сканировать каждый товар. Последние касается всей сети. Я не сторонник жалоб, но ситуация которая произошла со мной 16.05.2017 года в магазине по выше указанному адресу меня поразила. Я была в магазине с тележкой, выходя из-за закутка ( по другому не могу написать) я тележкой задела стеллаж со стеклянными бутылками. Разбились, две бутылки с пивом по цене 35 рублей… Вопрос кто должен платить?
    «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором» (ст. 211 ГК РФ).
    А «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда… продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю» (ст. 459 ГК РФ).
    Существуют определенные нормы, касающиеся расстояния между стеллажами в магазинах. Так, согласно ГОСТ 51773-2001, оно должно составлять не менее 1,4 метра.
    Вопрос о нормах?
    Товар находиться не только на стеллажах, но и в торговом зале в виде отдельных островков. Что существенно мешает проходимости, тем более с тележками.
    В результате меня заставили оплатить разбитый товар, так как я была с ребенком и не хотела конфликта.
    Прошу администрацию разобраться.
    И ответить мне на жалобу.

  43. хочу оставить благодарность директору магазина пятерочка город острогожск улица крамского дом 8.сейчас выдают бонусные карты и директор и ее девочки ,такие умницы!!!!!звонят на горячую линию и помогают нам пенсинерам активировать карту.сами мы ведь не справимся.молодцы!!!!!всегда хочется к вам прийти еще.обьявите им благодарность пожалуйста от покупательницы Светланы Митрофановны.

  44. Хочу оставить жалобу. Я живу в г.Долгопрудном. В шаговой доступности от моего дома расположен магазин «Пятёрочка» по адресу: М.О. г.Долгопрудный, ул.Советская, д.9. «Пятёрка» не перестает удивлять своими нарушениями. 16 мая я как всегда зашла в магазин, в «колбасный» отдел. Пока меня продавец обслуживала, с улице в отдел «влетела» женщина в верхней одежде (в пальто) с распущенными волосами и не переодевшись и не надев перчаток начала доставать с витрины салаты, из холодильника кур, мясо и т.д. На замечание сделанное ей покупателями, ответила, что это всё равно всё на списание. Сотрудники магазина её фамилию назвать отказались, боятся быть уволенными, сказали только, что это региональный менеджер.
    Форменный дресс-код (требование в обязательном порядке носить форменную одежду), чистые руки, наличие бейджа с Ф. И.О. и занимаемой должностью сотрудника, еще не кто не отменял. Я считаю,что такие нарушения недопустимы.

  45. Здравствуйте Господа!К вам обращяется житель нашей необьятной РОДИНЫ,Громов Иван Александрович,проживающий по адр.:МО,Клинский рн,п.Решетниково,Лесная 5-30.Я понимаю,что в Ваших глазах я являюсь мелким потребителем,но!Ваша сеть является монополистом в нашем регионе,а значит вы обязаны предоставить покупателю весь ассортимент товаров таким образом,чтобы он к вам шел.В данном случае,я вам ставлю в пример магазин пятерочка-лесная 25,да-Решетниково!Вы считаете,что открыв такого уровня супермаркеты мы вышли в цивилизацию?нет!Я не говорю,что из 5 касс всегда работает не более 2,очереди огромные.Просить кассиров позвать на помощь бесполезно,приходится самим покупателям бегать по магазину и просить присесть на кассу остальных кассиров.это не нормально!напоминает 90!ВЫ когда-нибудь видели,чтобы на весь ассортимент туалетной бумаги (а там видов 35) стоит правильный только один ценник?На туалетной бумаге стоит ценник фери!У меня такое ощущенине,что нет контроля вообще.90 процентов ценников на все остальное вообще поражает,взяв любой товар,я бегу на сканер в другой конец магазина.Для меня -это уже норма.По другому уже не получается.На кассе чек зашкаливает,делаем отмены.Извиняются,не успели ценники сменить.Сегодня 15-05-2017 в 19:00 пытался найти ребенку мороженное в холодильнике,не смог!Такой огромный холодильник,а в нутри ни одного контейнера или коробочки под каждый вид продукта.просто высыпали в холодильник кучу малу!Вызвал через кассу ответственного(Елена),пришла,только матом меня не оформила.оказывается,это мы — покупатели все контейнеры вытащили и все перевернули!Прошу Вас,займитесь вашим магазином,стыдоба!89629762819

  46. покупки совершаю в МЕТРО, АШАНе и ПЯТЕРОЧКАХ, продавцы в вашей сети отличаются вежливостью- это стимул зайти к вам, а вот уборщицы отвратительно себя ведут- обсуждают покупателя вслух в его присутствии недоброжелательно и высказывают свое мнение- кому это надо? покупателю точно нет!!хороший выход из этой ситуации: НЕМЫЕ уборщицы или пусть выходят когда нет покупателей, понимаю что люди в возрасте, но и среди них есть вежливые. Услышишь что -либо в свой адрес и заходить больше не хочешь(лишь бы не слышать это чудище). Обратите внимание- касается сотрудницы(женщина с тросточкой ненавидящая людей которые приносят в магазин деньги), магазин на площади в талице г. Первоуральска 15.05.2017 Высказываю не только свое мнение но и мнение моих знакомых- если конечно вас это интересует..

  47. Здравствуйте ! Иногда приходиться посещать магазин «Пятерочка в г.Екатеринбург по ул.Минометчиков,62 Каждый раз зарекаюсь и говорю себе что этот магазин буду обходить за тысячу километров! В магазине антисанитария!Жарят кур и раскладывают на подложки грязными руками(без перчаток!).Молочная продукция часто просроченная.Яйцо вообще неизвестного происхождения.А ценники это шедевр, не
    соответствуют товару или их вообще нет.И наконец дошли до овощей и фруктов. Пример- груша китайская цена 109 рублей , а на кассе пробивают груша желтая по цене 128=99 рублей. УЖЕ НЕДЕЛЮ ТОРГУЮТ, народ возмущается.Никаких мер не принимают.Администратор грубит!!! И еще можно тысячу примеров привезти.Пенсионерам скидку пока не попросишь не сделают.Есть бабулички в таком возрасте когда можно пенсионное уже не показывать.А эта реклама «По понедельникам скидка пенсионерам 10%».Только замануха по телевизору,а на яву этого нет. Немогу сказать о других магазинах,но наш надо прикрыть это точно!!!ЗАЧЕМ ОТКРЫВАТЬ ТАКИЕ МАГАЗИНЫ ???.

  48. Добрый день!История в «Пятерочке» г.Острогожска Воронежской области по ул.Крамского. В пятницу 12 мая 2017 года около 17.00 я наблюдала такую картину:в магазин вошли две женщины и с порога накинулись с криками на находившуюся в торговом зале директора.речь была слишком громкая и скандальная. Директор стояла оторопевшая без возможности сказать хоть слово в ответ.Хочу заметить в защиту директора и всего коллектива,которые весьма вежливы и тактичны в любых недоразумениях, что эта женщина выбрала своего рода такое развлечение-ходить по сетевым магазинам и скандалить не по существу,не раз повторяя о том,что она всегда по любому, не устраивающему ее поводу, звонит и жалуется на горячую линию.В любом магазине ее уже знают в лицо.Я тоже частый покупатель и видя реальность обстановки, задаюсь вопросом «как персоналу противостоять таким агрессивным клиентам»?

    • Прокомментирую ситуацию в г.Острогожске Воронежской области по ул.Крамского. Реально сама лично сталкивалась с «ушлыми» покупателями.Есть даже такие,что сами переставляют ценники,а потом жалуются на продавца,перекладывают яйца из более дорогих по цене коробок в коробки с меньшей ценой.И в чем тогда вина продавца?

  49. Здравствуйте. Я хотел бы написать как обращаются с покупателями в ПЯТЁРОЧКЕ Нижегородской области р.п Ардатов. Обращение было не со мной а с пожилой женщиной она взяла ну назовём пачку печения. Пачку пробивают цена другая на печенье стоял жёлтый ценник. Бабулька сказала дорого мне не надо такое дорогое. вызвали девушку что бы сделать возврат. она сходила посмотрела там говорит цена правильная а это на другое печенье. но не буду говорить как там вешают цены там молодой не разберётся жёлтый ценник под одним товаром а тот товар лежит чуть ли не метр от этого ценника. ладно не в этом дело ЭТА ДЕВУШКА отказала делать бабульке возврат начала хамить что не видит она не ….. бабулька сказала я возьму печенье только подешевле но ей был опять отказ ЭТА ДЕВУШКА сказала возврата не будет. и бабушка пошла взяв это печенье. От куда набирают такой персонал? если можете разберитесь. заранее спасибо

  50. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ-КОГДА В ПЯТЕРКЕ ШАТУРА-ШКОЛЬНАЯ 17-БУДЕТ ПОРЯДОК-БУДЕТ РАБОТАТЬ АДМИНИСТРАТОР-БУДУТ СМОТРЕТЬ ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬЮ ЦЕН.КОТОРЫЕ ТО ЛИ ПЕРЕПУТАНЫ,ТО ЛИ ПЕРЕСТАВЛЕНЫ СПЕЦИАЛЬНО.ТАК КАК СЕГОДНЯ КУПИЛА ЯЙЦА-НА НИХ СТОЯЛ ЖЕЛТЫЙ ЦЕННИК-49РУБ.ПО КАССЕ ПРОБИЛИ 82РУБ .ВМЕСТО ТОГО,ЧТОБЫ ПРОСТО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ-МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ-НАЧАЛИ ВЫВОДИТЬ МЕНЯ-МЫ НЕ ВЕРНЕМ,ПОТОМУ ЧТО НА КАКИХ,МОЛ -ОСНОВАНИЯХ-САМА ВИНОВАТА-НЕ ТУ ЦЕНУ УВИДЕЛА.А ПОЧЕМУ НА ОДНОМ ТОВАРЕ СТОИТ 2 ЦЕННИКА.ЖЕЛТЫЙ-БОЛЬШИМИ БУКВАМИ И КИДАЕТСЯ В ГЛАЗА.ХОТЕЛОСЬ БЫ ЗНАТЬ-КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ?КОГДА УЖЕ ТОВАР БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ЦЕННИКУ? МЫ В ЭТУ ПЯТЕРОЧКУ ХОДИМ ПОТОМУ ЧТО БЛИЗКО К ДОМУ.ПОСЛЕ ЭТОГО Я И САМА НЕ БУДУ ХОДИТЬ И ВСЕМ ДРУЗЬЯ,ЗНАКОМЫМ И РОДСТВЕННИКАМ СКАЖУ,ЧТОБ НЕ ХОДИЛИ,ПОТОМУ ЧТО НЕЧАЯННО ИЛИ СПЕЦИАЛЬНО-НО ТАМ ОБМАНЫВАЮТ.ЧТОБ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ,ПОЛУЧЕННЫЕ ОБМАННЫМ ПУТЕМ-ТЕБЕ ТАМ ВСЕ НЕРВЫ ВЫМОТАЮТ.

  51. И снова «Пятёрочка» на Сиреневом в Троицке(новая Москва) Там в коробках с апельсинами вперемежку засыпают ПЛЕСНЕВЕЛЫЕ и нормальные -риск отравления плесенью!!!!!!!!!!!!!!!!!! На моё замечание менеджеру было высказано неувереннре сомнение в наличии плесени……..!!!!!!!! А так же опять продают картофельную мелочь по цене нормального….И опять молочка держиться до последнего числа годности-её не покупают и идут в другие торговые точки.УБЫТКИ ПРЯМЫЕ !!! Кому нужен менеджмент-вопрос к руководству сети ???!!!!!!!!!!!

  52. Почему в Самарском областе в пс Суходоле работают в петёрочке больные люди темболи грузчики который страдае апелепси и имеет енваледность мы будем жаловаться на вас в прокуротуру нам так жалко Евгений которой работает в большой петёрочке и болеет апелепси вы не думаете с воей головой чё не дойбох сним случиться

  53. Хочу рассказать о постоянном бардаке в «Пятерочке » на Ул. Шотландской,д.3 (г. Санкт-Петербург ). Я там постоянный покупатель! Работаю рядом . Вся фирма ходит туда и жалуется на постоянный обман в этом злосчастном месте! Др. магазинов такого масштаба нет поблизости -это единственная причина , почему мы все еще до сих пор ее посещаем . В Пятерке полный бардак ! ЦЕННИКИ на товары перепутаны , а скорее всего переставлены такое ощущение ,что на половину товара . Каждый поход оборачивается претензиями и скандалом . Это уже не смешно. Несколько раз приходилось возвращать свои деньги с боем! В наглую пробивают два раза одно и то же . Акционный товар : по чеку не акционный , а по полной стоимости! Выкладка ( особенно на дурачка консервы и овощи ) — через одно место! Извините ! В одном конце товар , например , яблоки , в другом (в огурцах) ценник на эти самые яблоки! Ну , куда это годится ?! Если товар со штрих-кодом можно просканировать и убедиться в цене , то как с фруктами быть ??? Под желтые ценники подсовывают все ,что не по акции! Из 20 походов в 15 случаях пришлось разбираться с персоналом! Очень негативное отношение сложилось к данному заведению . Есть же нормальные Пятерочки , но не эта! Так ожидали ее открытия и тут такое ! ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ МЕРЫ!

  54. Ужасное отношение к покупателям в Мурманске на проспекте Ленина.Девушка администратор даже не захотела разговаривать и не извинилась.У меня на кассе не смогли проверить подлинность 5000 купюры пришлось бежать в ближайший банк.Вернулась вновь в магазин послали к директору,тот сослался на маленькую зарплату продавцов в итоге корзину с продуктами моими разобрали.Настроение было испорчено в итоге приняли мои деньги в Магните и отоварилась я у них.Большой привет пятерочке на ЛЕНИНА В МУРМАНСКЕ ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.

    • У МЕНЯ СЕГОДНЯ В Г.ОРСКЕ ТАКАЯ ЖЕ БЕДА ПРИКЛЮЧИЛАСЬ. НЕ СМОГЛА ДОКАЗАТЬ ПОДЛИННОСТЬ КУПЮРЫ, ДАЖЕ СПЕЦИАЛЬНО ПОЕХАЛА В СБЕРБАНК, ГДЕ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО С КУПЮРОЙ ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ВЕРНУЛАСЬ, НО ПРИНИМАТЬ ЕЕ ОТКАЗАЛИСЬ. ПРЕДЛОЖИЛА ВЫЗВАТЬ ПОЛИЦИЮ, ДАБЫ ЗАФИКСИРОВАТЬ ФАКТ ТОГО, ЧТО Я ЯКОБЫ ПЫТАЮСЬ РАСПЛАТИТЬСЯ ФАЛЬШИВКОЙ — ОТКАЗАЛИСЬ. ТОГДА Я ПОЕДУ ТЕПЕРЬ ИЗ ПРИНЦИПА В ПРОКУРАТУРУ. ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ С НИМИ, ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПРОДАТЬ ТОВАР ЗА НОРМАЛЬНЫЕ ПОДЛИННЫЕ ДЕНЬГИ. СТОИТ ОТМЕТИТЬ ЧТО ЭТА ПЯТЕРОЧКА В ЛИЦЕ СВОЕЙ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ВООБЩЕ БЕССТРАШНАЯ В ПЛАНЕ НАКАЗАНИЙ И ШТРАФОВ. НА ВСЕ ЗАМЕЧАНИЯ О ТОМ, ЧТО ПОЛОВИНА ТОВАРА В МАГАЗИНЕ ВООБЩЕ БЕЗ ЦЕНИКОВ СТОИТ, ОТВЕТ ОДИН: НАМ НЕКОГДА ИХ РАССТАВЛЯТЬ. ВОН СТОИТ СКАНЕР — ИДИТЕ И СМОТРИТЕ ЧТО ПО ЧЕМ. МАГАЗИН РАСПОЛОЖЕН ПО УЛ.НОВОСИБИРСКОЙ, НОМЕР МАГАЗИНА 9889. МОЙ ТЕЛ. ДЛЯ СВЯЗИ:89228030002 ЕЛЕНА.

  55. В » Пятерочке» Троиц,Сиреневый бульвар,регулярно выкладывают подгнившие овощи,при чём по цене нормальных продуктов на прилавке «россыпью».Не далее как сегодня 9 МАЯ (!!!!) была предложена на раскопки (тщетные) картошка калибра -«горох» и при этом половина уже зелёная….Так же регулярно стоит по две недели молочнокислая продукция,перекисший кер ни кто не берёт,но новый терпеливо не везут ,в расчёте не понятно на что,неся прямые убытки….
    Подобное скотское отношение к кормильцам возмущает !!!!!!

  56. Пятёрочка, Краснодар Гаражная 83. На многие товары цена более низкая, чем пробивают на кассе, т.к. делается это регулярно очевидно что это не халатность, а умышленные действия.
    P.S. если чек большой, то практически всегда выбивается лишний товар.

  57. Здравствуйте, хочу пожаловаться на то, что в Пятерочке, в частности , в г. Самаре на Садовой, 176, стоят неправильные ценники — на ценниках стоит цена более низкая , а пробивают товары по цене более высокой. Это или обман, или халатность сотрудников, или скорее и то, и другое

  58. В Туле несколько раз брал молоко пастеризованное «Красная цена» 3,2%, 0,9 л, при кипячении образуется шапка пены и молоко почти сворачивается, как закисшее, но срок использования на пакетах не превышен. Сейчас посмотрел производителя — Торжокский молочный комбинат «Тверца».
    На пакетах стоит ГОСТ 31450-2013 и знак «Качество гарантируем». Где же это качество?

  59. Москва, Район Марьино,ул.Братиславская 31, в 10 час сегодня (и не только сегодня, а очень часто) хлебные полки пустые, изделия лежат рядом в контейнерах на разложенные. Хлеб я так и не смогла достать. Я сказала об этом на кассе, кассир Жанна Кисилева возмутилась моим «негативом» отчитала меня, вела себя не корректно.

  60. В магазинах » Пятерочка» происходят ужасные вещи — обман покупателей на каждом шагу. Вчера купил товар на сумму 1540 рублей и еще удивился — почему такая большая сумма, ведь основной товар был по акции. Оказалось, что под ценником находился товар того же производителя, но немного отличающийся. Это был товар — » куриные крылышки» от фирмы » Мне добавки». Допускаю ошибку, если бы рядом находились бы два ценника. Но!!! Ценник был на товар по акции, а самого товара, как оказалось — не было, зато был товар очень похожий, но без ценника. Возможно, я и не заметил бы подлога, если бы я купил 1-2 упаковки, но я купил 6 упаковок. На свою претензию кассиру: » Почему так дорого?» — Она ответила: » Ну, не я же вам всего наложила!!!» И поторопила с оплатой. Я оплатил банковской картой и только потом смог посмотреть итог по чеку. Оказалось, что никакой акции по купленному мной товару нет. Вызвав администратора — натолкнулся на откровенное безразличие молодого человека. Это магазин на улице Южная( около Южного рынка) в Выборге. Администратор долго мурыжил меня, а в итоге сказал, что деньги мне вернут на карту…До сих пор — нет денег. А товар у меня забрали! Это ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! Мне теперь что??? Ходить и искать правду? Где?
    Задавал вопросы двум юрист-консультам — Марии Антоновой и Надежде Тихоновой. Никто так и не ответил.

  61. ЗДРАВСТВУЙТЕ!СЕГОДНЯ В Г.АНЖЕРО-СУДЖЕНСКЕ ПРОВОДИЛИ НАБОР ПЕРСОНАЛА.СКАЗАЛИ,ЧТО ПРОДАВЦОМ-КАССИРОМ БЕЗ ОПЫТА,ОБУЧЕНИЕ НА МЕСТЕ.НА САМОМ ДЕЛЕ ОТСЕЯЛИ ТЕХ,КТО ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ В ТОРГОВЛЕ НЕ РАБОТАЛ,СОСЛАВШИСЬ НА «НЕ ТА СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ У МАГАЗИНА,ВЫ НЕ ПОЙМЁТЕ».Я ПОСЛЕДНИЕ 2 ГОДА РАБОТАЛА БУХГАЛТЕРОМ-КАССИРОМ В УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ,А ДО ЭТОГО 5 ЛЕТ ПРОДАВЦОМ,НО НЕ ОФИЦИАЛЬНО.НО ВЫ МНЕ СКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,ГДЕ МЫ ПОЛУЧИМ ЭТУ «СПЕЦИАЛИЗАЦИЮ»,ЕСЛИ НАМ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧИТЬ ОПЫТ ?И ЕЩЁ ОДИН ВОПРОС:АНКЕТЫ СОХРАНЯТСЯ У ВАС ИЛИ НЕТ?

  62. ,
    ООО «ХЛЕБНЫЙ КРАЙ»
    Адрес производства: г.Кыштым ул.Егозинка,30а Тел. 8 (35151) 9-00-30,
    623100 , Россия, Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Ватутина,д.63, оф. 48,
    ИНН/КПП 6684016141/668401001, Р/с 40702810100000101195
    в ОАО « ВУЗ-Банк» г.Екатеринбург, К/с 30101810600000000781,
    БИК: 046577781,ОГРН: 1146684003718,ОКВЭД 51.38.24
    В департамент продаж Х5 RETAIL GROUP

    Уважаемые партнеры!
    Доводим до Вашего сведения, что при работе с региональным менеджером категории «FRESH» ТС» Пятерочка» Уральского филиала Анисимовой Татьяной, возникла конфликтная ситуация.
    Мы заключили договор на поставку хлебной продукции и начали сотрудничать со специалистом категории «Хлеб и готовая продукция» Орловым Александром. Был разработан план отгрузок по городам Екатеринбург и Каменск-Уральск, заполнена матрица, согласовано 197 магазинов для поставки хлебной продукции. Для долгосрочного сотрудничества, согласовав с Орловым Александром и его руководителем Анисимовой Татьяной, мы приобрели 3 дополнительные печи на сумму 11500000 рублей и 6 автомобилей «Газель» в лизинг. Одновременно проходили аудит по заводу.
    В течении недели мы не могли выйти на контакт с Орловым Александром, позже мы узнали о его смерти. Через неделю была встреча с Анисимовой Татьяной, на которой нами были подтверждены все ранее согласованные договоренности. Так же поставили нас в известность, что у нас будет новый специалист.
    Специалистом категории «Хлеб и готовая продукция » была назначена Матевосян Надежда, с которой мы месяц промучились. Из-за некомпетентности сотрудницы мы не могли месяц прогрузить матрицу. В связи с возникшей проблемой, связались с Анисимовой Татьяной для уточнения даты отгрузки в город Каменск-Уральск. В течении недели Анисимова Татьяна игнорировала и переадресовывала нас на Матевосян Надежду, которая в свою очередь в данном вопросе не компетентна. Наши посещения центрального офиса на улице Опалихинская. д 27, были безрезультатны, руководитель был для нас постоянно занят.
    Через неделю Матевосян Надежда сообщила, что утеряна матрица на ассортимент продукции и план отгрузок по городам, которые были согласованы с умершим Орловым Александром. Нашему возмущению не было предела, мы предупредили Матевосян Надежду о своем намерение написать жалобу в вышестоящему руководству.
    Сразу же последовала реакция, получили отгрузку в 4 магазина города Кыштым, в котором у нас производство, и один магазин в поселке Мартюш, за городом Каменск-Уральск. Пообещали, что остальные магазины будут добавляться в течении месяца. Для понимания поселок Мартюш находится в 150 километрах от города Кыштым. Это было самое рентабельное предложение, на основании которого можно сделать анализ продаж. Хочется отметить, что в магазине поселка Мартюш установлена наценка на социальный товар 30 процентов, что влечет за собой увеличение цены и снижение продаж. Для Вашего понимания, Кыштым это такая провинция, в которой можно содержать только производство, но не более. Поэтому наша основная стратегия, заключение контрактов с крупными торговыми сетями и розницей Свердловской и Челябинской областей.
    Обещания так и не сдержали, новых магазинов так и не добавилось, а под них изначально произведены затраты на покупку машин и печей. Анисимова Татьяна объясняет, что все будет позже. Через две недели позвонили Матевосян Надежде. На свой вопрос об отгрузке в новые магазины городов Екатеринбург и Каменск-Уральск, поступили оскорбления, что мы заколебали ее и Анисимову Татьяну своими вопросами. А также сообщили, что мы никогда не будем продаваться в их торговой сети, пока они здесь работают.
    Через неделю от Анисимовой Татьяны и специалиста Матевосян Надежды поступили хорошее предложение на поставку горячего хлеба в магазины города Кыштым. Стали поступать заявки на горячий хлеб, но они были не обоснованно завышенные, в результате сильно увеличился процент возврата. Мы повлиять актуальность заявки не можем. На наше предложение снизить заявку, поступило предложение возить два раза в день горячий хлеб. Очень странно, но заявка снова увеличилась в два раза. Проблема не ушла, процент возврата стал увеличиваться.
    Через две недели на электронную почту поступило сообщение от Матевосян Надежды, что у нас низкие продажи и большой процент возврата и попадаем в категорию» С «. Нам также сообщили, что с 01.05.2017 торговая сеть Х5 RETAIL GROUP прекращает с нами сотрудничество.
    За четыре месяца нашего сотрудничества, мы заключены договоры поставки хлебной продукции с ТС «Монетка», ТС «Лента», ТС «Элект», ТС «Импульс», ТС «Мясная классика и ТС «Выгодный», в общей сложности это составляет 149 магазинов по Екатеринбургу, а в городе Каменск-Уральск запустили 6 автомобилей на поставку 7500 булок хлеба ежедневно.
    Просим Вас разобраться с данной ситуацией, принять меры по дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству.

    Исполнитель: Евглевский Бронислав Анатольевич (тел. 89321286632)

  63. в поселке Витязево г Анапа руководство магазина а именно зам директора осле закрытия магазина вывозят на машине продукты коробками и мешками далее продают по низкой цене по знакомым поселок маленький все знают продукты с действующим сроком годности

  64. Вопрос: Почему в «Пятерочке» в г. Кисловодске Ставропольского края по пр. Победы мне не продали кондиционер Вернель по цене 99,90 рублей (это по скидке) А потребовали оплатить полную стоимость 179 руб. Хотя в проспекте и ценнике на товар скидка была?

  65. Добрый день!Хотелось бы оставить отзыв о магазине Пятёрочка в г.Ржев Привокзальная ул.Я на протяжении большого времени являлась постоянным покупателем этого магазина,но в последнее время в магазине что то происходит,в отделах нет порядка,нужный товар не найти или его просто нет на ветрине в наличии,и если нужно обратиться к продавцу,его днём с огнём не найти,потом оказывается товар есть,но он на складе,раньше такого не было,хожу в магазин с открытия,и всегда в магазине было много продавцов и можно было обратиться.А также хочется обратить ваше внимание может это связано со сменой руководителя,на сколько мне известно у них начались увольнения,и увольняют людей которые работали,и работали добросовестно,всегда можно обратиться за помощью по любому вопросу,убедительная просьба разобраться.А ещё огромная просьба принять меры к продавцу Василике Анастасия,это просто откровенная хамка и грубиянка,последнее время совсем не хочется даже заходить в этот магазин,и многие мои знакомые уже это сделали,хотя нам очень удобно рядом с домом.В общем порядка теперь в магазине нет,и продавцы куда-то исчезли,наверно товар на складах перебираются,а полки пустые,надо бы может чтоб директор почаще выходил в зал и обращал внимание,а не занимался увольнением сотрудников.Очень жалко хороший был магазин.