Горячая линия Wildberries

Для покупателей модного интернет-магазина работает горячая линия Вайлдберриз. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Wildberries:

8 800 775 55 05

Специалисты компании помогут вам выбрать товар и сделать заказ на сайте официального интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара, выбора корректного размера, а также по условиям доставки и режиму работы пунктов выдачи заказов.

Служба поддержки Wildberries работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам. Позвонить оператору можно бесплатно с любого телефона на территории России.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

5 ОТЗЫВОВ

  1. Здравствуйте, на факт исчезновения бренда APPLE с Вашего сайта 12.06.2017 при появлении вечером скидочной стоимости в 15% Вы ответили тем, что у меня стоит не та геолокация, к сожалению смена Геолокации не была причиной «исчезновения» бренда Apple с Вашего сайта, сначала у меня по умолчанию был выбран населенный пункт «Бокситогорск», после чего я не обнаружил продукции «Яблока» на Вашем сайта, в связи с чем решил попробовать выбрать населенный пункт «Санкт-Петербург», где бренда Apple также не обнаружил. После установления данного факта я решил позвонить по телефону Вашему оператору с целью уточнить,почему продукция Apple полностью пропала с Вашего сайта — при этом сам оператор сказала,что действительно, бренд Apple полностью исчез с сайта, даже при переходе на страницы журнала браузера, страницы с продукцией «Яблока» из истории просто перескакивали на новую страницу выбора смартфонов, где бренд «Яблока» ОТСУТСТВОВАЛ. Я полагаю, что к вечеру,при индексации скидки на Вашем сайте до 15%, каким — то образом Apple либо запретили продавать свою продукцию по столь низким ценам, либо по еще каким-либо объективным причинам, данный бренд был удален из предоставляемых для выбора покупателя. Сегодня конечно же это бренд вновь имеется на сайте, однако былую скидку 15% в 10000 рублей с того же самого айфона 7 уже никто не получит. Очень жаль, что произошло именно так (((

  2. Здравствуйте!Мною был возвращен товар из за очень низкого качества.Когда будет принятый ответ о возврате мною потраченных средств?
    Блендер Redmond RHB-2941
    Артикул: 3467838
    Цвет: белый
    Размер: 0
    Количество: 1 заказ №696504064

  3. Добрый день! Купила в Вайлдберизе платье, в течение 3 недель вернула (оказалось другой расцветки и фасона). Проверка длилась не 10 обещанных, а 16 дней. Было отказано в возврате денежных средств
    ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ WILDBERRIES гласит:
    Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

    не подошел размер, фасон, цвет, длина
    оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
    Причины для возврата по ошибке*** ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

    неправильная комплектация заказа;
    наличие дефекта/брака****.
    Все эти причины были в моем случае. Почему отказано?

  4. Бесплатный номер 8 800 775-55-05 не работает.
    В SMS-сообщении предлагают звонить по платному +7 861 204-12-50.

  5. Добрый день. Больше года пользуюсь этим интернет магазином, являюсь добросовестным клиентом т.к. до заказа этих очков выкуп был 100%. Заказал очки PRADA в пункт самовывоза в город Королев. При получении товара, дали мне коробочку побитую и поцарапанную фото прилагается. Внутри был чехол фирменный. Достал очки сразу увидел на душках царапины, т.к. они были без какой либо зашиты, просто болтались в чехле. такое ощущение, что беру очки не в фирменном магазине, коим я считал wildberries, а садовод и продавал мне их из под полы гасторбайтер. Я естественно очки не выкупаю, а делаю возврат с заказам таких же. В службе поддержки сказали, что % выкупа не упадет. на следующий день получаю ответ от экспертов wildberries, что в очках нет брака и процент выкупа снижаем. Звоню в кулцентр, добиваюсь соединения со старшим специалистом Юлия, на что получаю ответ, мы не можем ничего сделать т.к. нет связи с экспертами. Вот и покупай в этом магазине в сумме на 300 т.р., зарабатывай скидки, а потом вина покупателя в том что он не выкупает товар ненадлежащего вида и с дефектоми.