Для покупателей модного интернет-магазина работает горячая линия Вайлдберриз. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Wildberries:
Специалисты компании помогут вам выбрать товар и сделать заказ на сайте официального интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара, выбора корректного размера, а также по условиям доставки и режиму работы пунктов выдачи заказов.
Служба поддержки Wildberries работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам. Звонок платный, для жителей Москвы и Московской области по тарифам в домашнем регионе, для жителей других регионов — по тарифам на междугородние звонки.
Альтернативные бесплатные способы связи через WhatsApp: +7 926 537-31-37 (Только текстовые сообщения) и Skype: Wildberries WB.
- Официальный сайт: https://www.wildberries.ru
- Личный кабинет: https://security.wildberries.ru
- Возврат товара: https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara
- Часто задаваемые вопросы: https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety
- Электронная почта: sales@wildberries.ru
Здравствуйте,подскажите была скидка личная 7% выкупил две вещи и после моментально стала 5%,можно разобратьсчя?
Добрый день! Не возможно дозвониться на горячую линию, идет сброс?
Здравствуйте, на факт исчезновения бренда APPLE с Вашего сайта 12.06.2017 при появлении вечером скидочной стоимости в 15% Вы ответили тем, что у меня стоит не та геолокация, к сожалению смена Геолокации не была причиной «исчезновения» бренда Apple с Вашего сайта, сначала у меня по умолчанию был выбран населенный пункт «Бокситогорск», после чего я не обнаружил продукции «Яблока» на Вашем сайта, в связи с чем решил попробовать выбрать населенный пункт «Санкт-Петербург», где бренда Apple также не обнаружил. После установления данного факта я решил позвонить по телефону Вашему оператору с целью уточнить,почему продукция Apple полностью пропала с Вашего сайта — при этом сам оператор сказала,что действительно, бренд Apple полностью исчез с сайта, даже при переходе на страницы журнала браузера, страницы с продукцией «Яблока» из истории просто перескакивали на новую страницу выбора смартфонов, где бренд «Яблока» ОТСУТСТВОВАЛ. Я полагаю, что к вечеру,при индексации скидки на Вашем сайте до 15%, каким — то образом Apple либо запретили продавать свою продукцию по столь низким ценам, либо по еще каким-либо объективным причинам, данный бренд был удален из предоставляемых для выбора покупателя. Сегодня конечно же это бренд вновь имеется на сайте, однако былую скидку 15% в 10000 рублей с того же самого айфона 7 уже никто не получит. Очень жаль, что произошло именно так (((
Здравствуйте!Мною был возвращен товар из за очень низкого качества.Когда будет принятый ответ о возврате мною потраченных средств?
Блендер Redmond RHB-2941
Артикул: 3467838
Цвет: белый
Размер: 0
Количество: 1 заказ №696504064
Добрый день! Купила в Вайлдберизе платье, в течение 3 недель вернула (оказалось другой расцветки и фасона). Проверка длилась не 10 обещанных, а 16 дней. Было отказано в возврате денежных средств
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ WILDBERRIES гласит:
Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
не подошел размер, фасон, цвет, длина
оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке*** ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
Все эти причины были в моем случае. Почему отказано?
Бесплатный номер 8 800 775-55-05 не работает.
В SMS-сообщении предлагают звонить по платному +7 861 204-12-50.
Добрый день. Больше года пользуюсь этим интернет магазином, являюсь добросовестным клиентом т.к. до заказа этих очков выкуп был 100%. Заказал очки PRADA в пункт самовывоза в город Королев. При получении товара, дали мне коробочку побитую и поцарапанную фото прилагается. Внутри был чехол фирменный. Достал очки сразу увидел на душках царапины, т.к. они были без какой либо зашиты, просто болтались в чехле. такое ощущение, что беру очки не в фирменном магазине, коим я считал wildberries, а садовод и продавал мне их из под полы гасторбайтер. Я естественно очки не выкупаю, а делаю возврат с заказам таких же. В службе поддержки сказали, что % выкупа не упадет. на следующий день получаю ответ от экспертов wildberries, что в очках нет брака и процент выкупа снижаем. Звоню в кулцентр, добиваюсь соединения со старшим специалистом Юлия, на что получаю ответ, мы не можем ничего сделать т.к. нет связи с экспертами. Вот и покупай в этом магазине в сумме на 300 т.р., зарабатывай скидки, а потом вина покупателя в том что он не выкупает товар ненадлежащего вида и с дефектоми.