Для покупателей модного интернет-магазина работает горячая линия Вайлдберриз. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Wildberries:
Специалисты компании помогут вам выбрать товар и сделать заказ на сайте официального интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара, выбора корректного размера, а также по условиям доставки и режиму работы пунктов выдачи заказов.
Служба поддержки Wildberries работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам. Звонок платный, для жителей Москвы и Московской области по тарифам в домашнем регионе, для жителей других регионов — по тарифам на междугородние звонки.
Альтернативные бесплатные способы связи через WhatsApp: +7 926 537-31-37 (Только текстовые сообщения) и Skype: Wildberries WB.
- Официальный сайт: https://www.wildberries.ru
- Личный кабинет: https://security.wildberries.ru
- Возврат товара: https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara
- Часто задаваемые вопросы: https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety
- Электронная почта: sales@wildberries.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Что же за безобразие? Все мои отзывы удаляются!
Горячая линия не помогает. Отвечает автомат. Сообщает сведения, которые все есть на сайте Интернет-магазина Вайлдберрис. Они и не нужны. А вот проблему решить нет возможности никакой, т.к. необходимо общение не с автоматом а с живым представителем магазина со специалистом или оператором. Юристы ваши тоже ничего ответить не могут. Проблема не входит в общие правила. Мой товар на 156 рублей поступил в пункт выдачи. Хранение по 23 января. Не оплачен. Оплата по привязанной карте при получении товара. Но карта заблокирована. По ней оплатить товар нельзя. От товара я не отказываюсь. Хочу получить и оплатить. Но как это возможно? Деньгами не принимают. Карта заблокирована. Решите проблему. Я не хочу, чтобы товар вернулся. Я не хочу, чтобы с меня удержали 50 рублей за возврат. Как решить проблему? Магазин не решает. Прошу исключения в этом случае — оплатить деньгами!
Так как решить проблему. Заплатить за доставленный товар в пункт выдачи невозможно, так как привязанная карта заблокирована и переоформляется. Карта будет новая, новая карта не привязана к оплате товара. Хочу, получается, забрать товар из пункта выдачи, но не могу по причине, что не будет он оплачен. Деньгами оплатить нельзя! А другой картой — не привязанной, можно или нет? Ну просто дать карту продавцу и оплатить ей онлайн. Как быть?
Нет, не помогла. Да как может помочь эта линия, когда дело имеешь с автоматом. Но автомат не на все вопросы клиента может ответить и помочь. Почему нет непосредственного общения с покупателями? На мой вопрос я не могу найти ответ!!! Безобразие! Раньше у вас была связь со специалистом. Действительно не хочется больше общаться и делать покупки в вашем магазине. А как хорошо было раньше. Какой безмозглый сотрудник лишил покупателей общаться непосредственно со специалистами и решать трудные вопросы, которые ваш дурацкий автомат решить не может!!!
При оплате онлайн при нажатии на клавишу оплатить деньги списались с карты автоматически, причем без права выбрать другую карту, без кода подтверждения по смс. Что происходит, валдберис? Сайт составлен отвратительно, в личном кабинете связи с магазином никакой, как убрать свою карту? Делать дальнейшие покупки при такой оплате больше не хочется, вы активно теряете своих покупателей
Пыталась дозвониться до специалиста, но ваш автоответчик 3 раза повторил одну и ту же информацию. Хотела заменить заказанный товар на другой . Почему не работает связь со специалистом?
сделала заказ 22 июля 2020 на сумму сумму 23 091 ₽уб
Заказ не был вовремя доставлен и 31 июля отменен.
05 августа пришел возврат денежных средств за часть позиций.
Обращалась в ВК в Телеграмм, на почту, на сайте через сервис обращений — дают шаблонные отписки, но с проблемой не разбираются.
В итоге прошло больше двух недель с заказа, больше 10 дней с даты возврата — деньги никто даже не ищет, тупые роботы на все мои обращения отвечают типа «Денежные средства возвращаются от 1 до 5 дней на тот ресурс с которого была произведена оплата.»- как так!!???
Служба поддержки магазина — полное издевательство над клиентами.
А магазин занимается обманом покупателей.