Горячая линия Wildberries

Для покупателей модного интернет-магазина работает горячая линия Вайлдберриз. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Wildberries:

+7 (495) 775 55 05

Специалисты компании помогут вам выбрать товар и сделать заказ на сайте официального интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара, выбора корректного размера, а также по условиям доставки и режиму работы пунктов выдачи заказов.

Служба поддержки Wildberries работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам. Звонок платный, для жителей Москвы и Московской области по тарифам в домашнем регионе, для жителей других регионов — по тарифам на междугородние звонки.

Альтернативные  бесплатные способы связи через WhatsApp: +7 926 537-31-37 (Только текстовые сообщения) и Skype: Wildberries WB.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия Wildberries вам помогла? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов контакт-центра организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

27 ОТЗЫВОВ

  1. Горячая линия не помогает. Отвечает автомат. Сообщает сведения, которые все есть на сайте Интернет-магазина Вайлдберрис. Они и не нужны. А вот проблему решить нет возможности никакой, т.к. необходимо общение не с автоматом а с живым представителем магазина со специалистом или оператором. Юристы ваши тоже ничего ответить не могут. Проблема не входит в общие правила. Мой товар на 156 рублей поступил в пункт выдачи. Хранение по 23 января. Не оплачен. Оплата по привязанной карте при получении товара. Но карта заблокирована. По ней оплатить товар нельзя. От товара я не отказываюсь. Хочу получить и оплатить. Но как это возможно? Деньгами не принимают. Карта заблокирована. Решите проблему. Я не хочу, чтобы товар вернулся. Я не хочу, чтобы с меня удержали 50 рублей за возврат. Как решить проблему? Магазин не решает. Прошу исключения в этом случае — оплатить деньгами!

  2. Так как решить проблему. Заплатить за доставленный товар в пункт выдачи невозможно, так как привязанная карта заблокирована и переоформляется. Карта будет новая, новая карта не привязана к оплате товара. Хочу, получается, забрать товар из пункта выдачи, но не могу по причине, что не будет он оплачен. Деньгами оплатить нельзя! А другой картой — не привязанной, можно или нет? Ну просто дать карту продавцу и оплатить ей онлайн. Как быть?

  3. Нет, не помогла. Да как может помочь эта линия, когда дело имеешь с автоматом. Но автомат не на все вопросы клиента может ответить и помочь. Почему нет непосредственного общения с покупателями? На мой вопрос я не могу найти ответ!!! Безобразие! Раньше у вас была связь со специалистом. Действительно не хочется больше общаться и делать покупки в вашем магазине. А как хорошо было раньше. Какой безмозглый сотрудник лишил покупателей общаться непосредственно со специалистами и решать трудные вопросы, которые ваш дурацкий автомат решить не может!!!

  4. При оплате онлайн при нажатии на клавишу оплатить деньги списались с карты автоматически, причем без права выбрать другую карту, без кода подтверждения по смс. Что происходит, валдберис? Сайт составлен отвратительно, в личном кабинете связи с магазином никакой, как убрать свою карту? Делать дальнейшие покупки при такой оплате больше не хочется, вы активно теряете своих покупателей

  5. Пыталась дозвониться до специалиста, но ваш автоответчик 3 раза повторил одну и ту же информацию. Хотела заменить заказанный товар на другой . Почему не работает связь со специалистом?

  6. сделала заказ 22 июля 2020 на сумму сумму 23 091 ₽уб
    Заказ не был вовремя доставлен и 31 июля отменен.
    05 августа пришел возврат денежных средств за часть позиций.
    Обращалась в ВК в Телеграмм, на почту, на сайте через сервис обращений — дают шаблонные отписки, но с проблемой не разбираются.
    В итоге прошло больше двух недель с заказа, больше 10 дней с даты возврата — деньги никто даже не ищет, тупые роботы на все мои обращения отвечают типа «Денежные средства возвращаются от 1 до 5 дней на тот ресурс с которого была произведена оплата.»- как так!!???
    Служба поддержки магазина — полное издевательство над клиентами.
    А магазин занимается обманом покупателей.