Горячая линия службы поддержки Йота

Для абонентов оператора работает горячая линия Yota.

Операторы контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы, связанные с услугами мобильной связи и интернета.

Бесплатный телефон горячей линии Йота:

8 800 550 00 07

Специалисты технической поддержки принимают звонки круглосуточно без перерывов и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов по всей стране.

Служба поддержки Yota для бизнеса:

8 800 550 49 55

Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору на данный телефон по вопросам подключения услуги либо для решения проблем, возникших при их использовании. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

56 ОТЗЫВОВ

  1. Это жесть! Самый козий оператор. Связь просто говно. 4G давно не работает. Покупал карту 2 года назад. Тогда еще 240 рублей, безлимит. После смены тарифов и отмены безлимита остался старый тариф. Платил каждый месяц только для связи с абонентами йота. С 1 декабря впервые не внес заранее предоплату. 7 числа проплатил. Только уже моего тарифа нету!! По принципу — что упало, то пропало. Предлагают пакет услуг минимум 490 рублей. На всех ресурсах указан телефон связи с техподдержкой 88005500007. Но по нему вы с оператором не свяжитесь. Тупо автоответчик. Горите в аду

    • Здравствуйте! Мы обеспокоены Вашим комментарием и сложившемся у Вас мнением о нас и хотели бы исправить его в лучшую сторону и помочь Вам. Для этого, пожалуйста, напишите Ваш номер нам в личные сообщения (vk.me/yota). Мы проверим историю Ваших тарифов, подробно Вас проконсультируем и постараемся найти оптимальное для всех решение ситуации.

  2. Извините . я отправил деньги не на тот номер. Что теперь мне делать ?????

  3. Самая убогая связь из всех!!! не советую никкогда иметь с ними дело, теле2 и тот лучше ловит, взять хороший номер и бежать к другим

  4. Ехал с командировки И ПИ ЕЦ. Навигатор сдох связи нет.Спасибо YOTA..Кто компенсирует время,затраты на топливо и т.д и т.п.

  5. В последнее время интернет «безлимитный » и «высоко скоростной » перестал таковым являться, сто раз обращался в службу поддержки все безрезультатно, менять оператора пора, скорость вашего интернета равносильна бабушке парализованной

  6. С роботом общаться ужас.Не могу с номера позвонить .номер не зарегистрирован .И как решить проблему не знаю.Кому звонить ,кому писать?

  7. Добрый день! Что со связью? Весь день только экстреный вызов и нет доступа к сети.

  8. это пипец какой то общение с роботом ни какой помощи ни дозвониться в живую ни отвечают на письма вот за это можно и в суд подавать и обзывать не хорошими словами. да эта компания гавно. я желею что перевелся на ету. прикол в том что деньги на тлф лежат а не позвонить даже по горячей линии.

  9. Издевательство какое-то! Зачем писать, что вы перезвоните через 5 минут, когда вы не звоните, не через 5, ни через 10, 15 и тд?
    Зачем писать, перезвоните на новосибирский номер, когда там нет вообще гудков?
    Что происходит, уважаемые сотрудники компании Йота?
    В надежде, что мне кто-нибудь все-таки поможет. Вот уже более часа я без связи, не ясно по какой причине.

  10. Добрый день. Недавно купила сим карту йота. Кладу день на счет. смс приходит. а баланс не пополняется. Не могу зайти в интернет. Тел 89992343944

  11. положил деньги на вашу шренову ёту. деньги не приходят,связи нет. а когда появляется то нулевая

  12. Здравствуйте! не стандартная ситуация. Украли телефон и с симкой…личной кабинет не помню вообще. Мне нужна детализация звонков и смс. Могу предоставить паспортные данные и копию паспорта и номер телефона. Документов на симкарту тоже не осталось, А там важная информация очень. Офисов для обращения чтоб сделать детализацию тоже нет.

  13. 13.03 внесла через терминал киви оплату 400 руб, сегодня 18/03 пришло смс что денег нет, интернета нет. Номер телефрна указан правильно. На горячую линию не дозвониться!!

  14. Добрый день! Оплачиваю тариф 440 р. приобретен сентябре или октябре. Прошло 15 дней с момента месячной платы, пользуюсь интернетом мало, и уже пишет, что осталось мало трафика и так каждый месяц. 2 гб.

  15. Здравствуйте! Не стандартная ситуация. Укали телефон с симкой…дичный кабинет не помню. Мне нужна детализация звонков и смс. Могу предоставить паспортные данные и паспорт и номер телефона. Документов на симкарту тоже нет. А информация важная. Офисов для обращения чтоб сделать детализацию. тоже нет. Ранее указанала неверный электронный адрес

  16. Здравствуйте! не стандартная ситуация. Украли телефон и с симкой…личной кабинет не помню вообще. Мне нужна детализация звонков и смс. Могу предоставить паспортные данные и копию паспорта и номер телефона. Документов на симкарту тоже не осталось, А там важная информация очень. Офисов для обращения чтоб сделать детализацию тоже нет.

  17. У меня чрезвычайно низкая скорость интернета,это стало последние два месяца…В чём дело?!.

  18. Может мне кто нибудь объяснить ситуацию с обновлением приложения, если на смартфон невозможно установить 8ой Айос.
    Горячая линия по этому поводу ничего сказать не может и советует поменять оператора!!!!!!!

  19. Здравствуйте! У меня проблема с модемом в Пензенской области. В городе все работает отлично, но после того как я уезжаю в область , то у меня ноутбук модема вообще не видит . Хотя покрытие Отличное) Что может быть? Спасибо

  20. Почему нельзя было сделать одну общую симку для смарта планшета и ноутбука, сейчас в каждом доме полно девайсов, если заботились о большей прибыли то я думаю получается все наоборот, лично я ушёл на МТС, у вас начали напрягать танцы с бубнов при желании сменить девайс

  21. У меня подключен безлимитный интернет. Списание денег происходит 30-1 чиста. Но почему-то интернет отключили 29.11.2016 , что мне ОЧЕНЬ СИЛЬНО помешало и навредило работе. Пришла смс о запрос пополнения средств, на счету было 150 руб, 30.11.2016 утром положила окончательную сумму для списание. Деньги на счет так и не поступили, интернет не работает. Что это такое? Перешла к Вам недавно, всё было хорошо и так подводите. До службы поддержки не дозвониться. Срочно исправьте ситуацию!!!

  22. деньги заплачены а связи нет по горячей линии не дозвониться!!!!!! у меня сроки !!!работа!!! я теряю деньги из-за такого интернета!!!!!!

  23. Не работает интернет (ЙОТА) уже 4 дня, на наши звонки отвечают, что нет питания, это почти в центре Москвы (Марксистская 34 корпус 4). заранее не предупредили, что проблемы с питанием. Не могут ответить когда будет решена проблема.

  24. Здравствуйте! Можете проверить поступление денежных средств в сумме 180 руб. на номер 8-996-937-18-08. Пополнил сегодня счет в 4.15. по мск. времени, до сизх пор деньги на счет не пришли.

  25. Поменяла номер, перестал работать мобильный интернет. Подскажите как разрешить данную проблему?

  26. здравствуйте у меня третий день плохо работает интернет. Использую коннект с симкартой йота, плачу за максимальную скорость

  27. Добрый вечер. Не могу подключить пакет услуг комбинацией *105*100# на номер +79996921997

  28. При отправке платежей в банк связь теряется с 10.10.2016г по 13.10.2016г.Банк говорит,что все с йоты жалуются на слабую связь.В чем причина.

  29. Здравствуйте ! Подскажите есть ли у вас выгодные тарифы для звонков в Грузию ?

  30. купил сегодня сим карту, не смог подключить пакет услуг, на балансе было 400 р, зайдя в приложение ета оказалось 110 рублей, положил еще 200 и соровно не подключается пакет

  31. сим карту YOTA никак не могу настроить, где то есть инструкция по настройке?

  32. Перевелась с МТС на YOTA. Сегодня день перевода. Почему-то номер никак не переводится. Мне на мой номер никто не может дозвонится. Я не в зоне доступа

  33. за месяц потратил, 1500, самая дорогая связь!!!! Приложение не работает, пакет подключить не могу, такого говна я еще не встречал

  34. потерял телефон с установленной симкой ёта можно ли его найти через вас?

  35. В Евросети купила симкарту для модема,хочу вернуть,могу ли я это сделать?

  36. хотел пополнить счет через ваше приложение, ввел данные карты не могу прочитать номер телефона который там высветился,операцию зачисления прервал.вы сможете подсказать,что за телефон указан там.

  37. добрый вечер. не могу зайти на сайт команда йота. пишет что по этому логину не зарегистрирован

  38. проплачен пакет безлимитных смс, но они не отправляются. И до операторов нет возможности дозвониться. Все в автоматическом режиме

  39. здравствуйте, Не приходят смс с кодом подтверждения в сбербанк бизнес онлайн, позвонила в сбербанк, там сказали проблема в вас

  40. оплатили 7.09.2016 интернет-деньги до сих пор не поступили , интернет не работает .оператор ничем не помог.

  41. Вчера закончился оплаченный период,положил 1000 на счёт 6024916682 до сих пор нечего автоматически не включилось.SMS пришло сразу что деньги упали.

  42. почему нет варианта общения с оператором, если нет варианта выбора из предложенного автоответчиком. поддержка самая хреновая

  43. Заплатил за Вашу Ёту на сутки в результате не одна вышка не работает и служба поддержки клиентов с 22.00 до 8.00 не работает))) горите в огне. PS Ваш клиент в бешенстве!!!

    • Что именно вы не можете настроить? На все современные мобильные телефоны и смартфоны настройки интернета и MMS приходят автоматически