Телефон бесплатной горячей линии Почты России

Для клиентов Почты России работает телефон бесплатной горячей линии. Позвонив по телефону горячей линии Почты России вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений.

8 800 2005 888

Звонок на телефон справочной Почты России бесплатен из любой точки России.

Кроме того, поддержка клиентов по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений осуществляется через электронную почту client@russianpost.ru.

Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту client@russianpost.ru и форму на сайте pochta.ru

Официальный сайт — pochta.ru

Телефон горячей линии EMS Почты России:

8 800 200 50 55

Звонки в единую справочную службу EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.

Официальный сайт — emspost.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Не знаете как решить проблему? Получите профессиональную консультацию юриста именно по вашему вопросу. Это быстро и бесплатно!

260 ОТЗЫВОВ

  1. Мне была отправлена бандероль (60303712004260), которая идет до меня пешком «ускоренно» с комнатными растениями за которые уплачено 2 000 рублей. Позвонила на «горячую линию», так как контрольный срок доставки истек. Мне по рекомендовали написать претензию, что было немедленно сделано, сказали типо это подтолкнет, ускорит ее передвижение. Так ускорило, что она с места не сдвигается и находится в сортировочном центре Красноярска с индексом 660960 с 8 числа!!!! Сегодня 13, завтра юбилей, 2 недели в пути!!!!Контакты сортировочного центра мне не дают, и на все мои звонки один ответ, ждите когда вам ответят на вашу претензию!!!! Объясняю, помогите, сами позвоните или дайте мне номер телефона этого центра, я позвоню и узнаю причины, хоть какие-то действия будут, ведь там живое и оно гибнет!!! Но такое ощущение что общаюсь с автоответчиком, один ответ, ждите ответ на претензию!!! Зачем тогда нужна горячая линия? Смысл ее существования, если толку от вас нет???

  2. Ужасное обслуживание клиентов в почтовом отделении 347272 Ростовской области. Работать с клиентами не хотят, списывают на неполадку компьютеров.И это может продолжаться по несколько дней в неделю(2-3 дня.

  3. На каком основании в нашем почтовом отделении 344056 на каждый почтовый перевод в обязательном порядке оформляют страховой полис «НС для всех»( без указания № полиса) от ООО СК «ВТБ страхования» на отправителя перевода сроком на один месяц за 45 рублей от несчастного случая. Я считаю,что мои права о добровольности страхования нарушаются, эта услуга мне навязана.Кроме того почему на каждый перевод необходимо оформлять и оплачивать такую страховку. Кто обогащается за мой счет?

  4. Дорогие мои ,я отправила посылку в Москву 06.01.2017 года ,которая благополучно поступила в сортировочный цех г.Москвы 11.01.2017 г. и… пропала !!! Посылка № 61817006004915 ! Написала заявление о розыске 07.03.2017 г. , прислали через 2 месяца промежуточный ответ(???) и опять больше месяца тишина, хотя рассмотрение заявления 60 дней !!! В общей сложности с момента отправления посылки прошло уже больше 5 месяцев. Что дальше делать ?

  5. Здравствуйте, хотелось бы узнать какие нормативы существуют по доставке периодической печати. Зачастую газету приносят через неделю после её выхода из печати, так же с большой задержкой приносят извещения о посылках и бандеролях.Мы понимаем, что у работников почты мизерные зарплаты, но во-первых не мы их устанавливали и во-вторых мы то же не миллионы получаем, с нас на работе требуют выполнения обязанностей!

  6. здравствуйте. я потеряла квитанцию об отправке заказного письма. можно ли в отделении попросить выдать мне дубликат квитанции?

  7. Добрый день, посылка RF613177816CN зависла MR LC Vnukovo Cex-1 102976 с 03-04-2017 11:47 и известий больше нет. Помогите разыскать!

  8. Доброго вечера. Хотелось бы выяснить, что за чертовщина твориться на почте? Посылка с треком RS627661410CN прибыла в сортировочный центр 28 мая 2017, 10:28 111976, Москва и больше нет известий о ее нахождении, посылка должна была прийти по этому индексу 115211 для ее получения, но сегодня уже 3 июня, неужели так долго везти ее по Москве? Алё! Найдите посылку!

  9. Здравствуйте! моя посылка в Москву с 2 мая находится на сортировке в Подольске. До каких пор она там будет находится? подала заявление на розыск, т.к. 100% она пропала на этой сортировке, не первый случай уже. До каких пор это будет продолжаться? номер трека 15730209002674 . Прошу помочь найти посылку.

  10. Здравствуйте! Хочу пожаловаться на почту России. Два года отправляла посылки дочери в Таганрог и она мне тоже отправляла, никогда не было никаких проблем. Последнее время всё изменилось. Одна посылка пришла разграбленная,вытащили хорошие конфеты,взамен положили карамель. Вторая пролежала в Ростове 12 дней (с 8 мая по 23 мая), якобы с какими-то переездами из помещения в помещение. Итог: посылка пришла в мешке,так как была нарушена упаковка. К мешку был прикреплен акт,где был указан только адрес отправителя и получателя. Причин почему посылка оказалась в таком виде,дойдя с Таганрога в Ростов не указано. Вес не соответствовал на 600 грамм. И они спокойно отправили посылку дальше. Делаю вывод,что находясь в Ростове на сортировке 12 дней,ее и пощипали. Опять не хватало пакета с конфетами. Что за сладкоежка завелась на ростовской сортировке и обработке? Было бы смешно конечно ,если б не было так грустно. Я прошу управление ФПС по Ростовской области обратить внимание на этот сигнал, тщательнее подбирать кадрыи провести служебную проверку. Еще раз повторюсь,два года шлю посылки с Дальнего Востока дочери в Таганрог и она мне слала , и никогда не вскрывались посылки. Значит,наверняка приняли на работу воришку. Я плачу немалые деньги за услуги почты России,чтобы получать потом еще разграбленные посылки. Обе посылки были вскрыты а Ростове, я в этом уверена. Прошу разобраться. Или будут предприняты другие действия.

  11. Добрый день!

    Канули в непонятную «черную дыру» несколько почтовых отправлений, которые я ожидаю:

    1. Почтовый идентификатор 15005173052421 (Покинуло сортировочный центр
    17 мая 2017, 12:22 143918, Балашиха)
    2. Почтовый идентификатор 63301009169613 (Покинуло сортировочный центр
    22 мая 2017, 09:01 143918, Балашиха)
    3. Почтовый идентификатор 19665508018674 (Покинуло сортировочный центр
    24 мая 2017, 09:03 143918, Балашиха)
    4. Почтовый идентификатор 40413009654316 (Покинуло сортировочный центр
    25 мая 2017, 09:33 143918, Балашиха)

    От Балашихи до Реутова можно пешком за полчаса дойти…Где мои вещи? На почте (отделение г. Реутов, ул. Октября) от операционистов не удалось добиться никакой конкретики кроме невнятного блеяния, что, мол, нужно подождать 22 (!) дня. Это что за правила такие??? Помогите, пожалуйста, разыскать. Либо проконсультируйте относительно дальнейших действий. Спасибо.

  12. Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления 63010709219251. Данное отправление 63010709219251 покинуло сортировочный пункт Новосибирска 9 мая. Однако ваша служба до сих пор не переслала её, нарушая контрольные сроки пересылки.

  13. здраствуйте.жду посылку из Москвы последнее отслеживание 26.05.2017
    01:29:40
    4 день
    Покинуло сортировочный центр
    102976 Мр Лц Внуково Цех-1 и на этом все.помогите найти посылку 10552311054540

  14. Заказывала заказ,те посылку через интернет Ооо Юникс -Альянс посылку по какой то причине не забрали ,посылка была оформлена в Зелнноград Панфилова 21 щас почему находиться Варшавсское ш,хотя я звонила в Юникс Альянс,мне сказали что мы ее расформируем и вернем деньги.Как мне теперь быть?

  15. Здравствуйте. пропали две посылки , RU639834758RM
    2017.05.07 20:50 (GMT-7): 【MR LC Vnukovo Cex-1 102976】Processing Left the place of international exchange( последнее отслеживание) и RU639874156RM
    2017.05.04 21:46 (GMT-7): 【MR LC Vnukovo Cex-1 102976】Processing Left the place of international exchange ( последнее отслеживание) помогите пожалуйста найти…

  16. г. Каменск-Шахтинский, ул Орджоникидзе д.42. 26 мая 2017 года. около 15.00 у подъезда обнаружил извещения на мое имя. Одно на получение заказного письма, другое-мелкого пакета. Около 16.40 обратился в отделение 810 с жалобой. Заведующей нет на месте, заместитель уволилась, книгу жалоб забрали на узел, работать здесь ни кто не хочет, разговаривайте с почтальонами….
    Это наверно, новый способ доставки в Почте России?
    Прошу сообщить какие меры приняты к ответственным за работу отделения лицам, как будут устраняться такие особенности вашего сервиса?

  17. Добрый день. Прошу разобраться с отвратительной работой отделения связи п.г.т. Новая Ляда Тамбовского района Тамбовской области, п.и. 392515. Письмо с документами из УГИБДД ЦВ г.Тамбова ,направленное на мой адрес в п.г.т.Новая Ляда,до меня так и не дошло. Поступило письмо на почту 22апреля 2017г. Пролежав в отделении связи без движения ровно один месяц,23 мая 2017г. письмо было направлено для передачи на временное хранения ,вместо доставки его получателю, который проживает всего в 100 метрах от почты. Прошу разобраться и наказать виновных.Жду ответа о принятых Вами мерах. Почтовый идентификатор 39297210236844

  18. Здравствуйте! Отправляла посылку из г. Мегион в Новосибирск. Из посылки вытащили джинсы. Разорвали пакет с конфетами и половину вытащили. Это какой то кошмар. Когда нибудь наведут порядок на почте?? Или это продолжаться будет бесконечно? Что бы руки отсохли у этих людей. В следующий раз буду по описи отправлять. трэк 62868157527289

  19. можно ли наклеивать марки с обратной стороны конверта, если они не умещаются с лицевой

  20. Почему посылку внутренней почты из Москвы в Вологодскую обл. отправили на сортировку во Внуково и она висит там уже третий день,вы вообще походу работать не хотите!!!!12147110098048 трек посылки.

  21. Здравствуйте. Отделение 129626 в г. Москве отказывается продавать посылочные коробки, требует приходить в отдел посылок, приносить содержимое посылок в пакетах и только в помещении отдела комплектовать посылки для отправки. При том, во всех отделениях почты города посылочные коробки продаются любые, по всякой цене и вместимости. Ветераны микрорайона, инвалиды и тп. вынуждены идти в чужие отделения, там покупать посылочные коробки и только после этого отправлять их в данном отделении (129626). Администратор отдела посылок Рыскина грубит посетителям, мне пришлось за полгода трижды идти в соседние отделения почты за коробками для отправки посылок. Сегодня, 16.05.2017г., заявила буквально следующее: «Делать вам нечего дома, пенсионерам, ходите, мешаете людям работать, склоки собираете и жалуетесь. Да жалуйтесь хоть министру, так будет у нас в отделе всегда!» Прошу положить конец такому безобразию, наказать зарвавшегося администратора Рыскину, вернуть посылочные коробки к продаже. С уважением, ветеран труда с 50-летним стажем Михайлов Ю.Х. О принятом вами решении прошу проинформировать меня по электр. почте.

  22. 141947, Участок «Мытищи СЦ УЧ. ВСКРЫТИЯ И ПРЕДВАРИТ. ОБРАБ. ПИСЬМЕНН. КОРР.» Все отправления мне ВСЕГДА доходили оперативно и четко. Но, к сожалению, не в этот раз.С 17,04,2017 посылка зависла в этой черной дыре и статус не меняется. Написал в отделении заявление на розыск — толку пока нет. Мой трек 62002610173679
    Безобразие полное!

  23. Добрый день, моя посылка RE490031954SE лежит на сортировке в Казанском Лпц 420302 С 29 апреля. Я понимаю, что почта у нас работает мягко говоря скверно. Но мне хотелось бы получить мою посылку при моей жизни.

  24. Начальник отделения № 630078 по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина,16 Гущина Ю.С. и её заместитель не смогли решить элементарные вопросы, дать ответ на поданное заявление, найти отправление, прибывшее в отделение.
    Я не смог сделать фотографии, для предоставления в качестве доказательства, отправляющей стороне, в открытом споре, по возврату денежных средств.
    Жалобная книга не предоставляется по первому требованию!
    Общение с ними вызывает недоумение, и вопрос о должностном соответствии руководства отделения.
    В общем, хамство и неумение работать и они этого даже не замечают и не понимают!
    Прошу разобраться и принять меры!

  25. Почта работает отвратительно с начала года потеряли 6 посылок из Китая которые по России не отслеживаются. По видимому их просто воруют,потому что те которые отслеживаются доходят исправно. Индекс 414041. Когда уже наведут порядок невозможно стало ничего отправлять.

  26. Добрый День!
    Я Елена Бок. Я отправила 22.04.2017 из Германии 2 посылки:
    1) СY 68878653 2DE по адресу: г. Новокузнецк, ул. 1 Мая 8А кв66 Фомичевой Дарье
    2) СY 68878652 9DE по адресу: г. Калтан, ул. Руставели д.25 кв.19 Родиной Ирине
    Обе посылки из распределительного центра в Москве пришли 10.05.2017 на Главпочтамт г.Новокузнецка , расположенного по адресу: г.Новокузнецк, пр. Металлургов 21, отдел доставки.
    Я не первый раз отправляю посылки из Германии именно по этим адресам и именно этим людям, так как они являются посредниками и доверительными лицами всемирной организации «Счастье- детям». Организация помогает многодетным и малоимущим детям оказавшимся в данным момент в больницах. Я не делала поэлементную опись содержания посылки, так как посылки содержат детские вещи, игрушки и сладости, которые, как я думала не нуждаются в подробном описании, но я очень ошиблась в честности работников нашей родной почты.
    Посылки оказались вскрыты и вскрыты именно в Новокузнецком отделении, так как нашего представителя впервые попросили подписать бумагу, в которой говорилось , что почта не несет ответственности за содержание посылки.
    Я не прошу вернуть вещи детям! Я прошу, чтобы в дальнейшем не было подобных инцидентов, так как об этих посылках знает Администрация города Новокузнецка, Социальная помощь, Отдел Опеки и я думаю, что будет не очень приятно , когда несколько вещей, игрушек и сладостей пропавших из посылок вызовут широкий резонанс не только в России.
    Ваши доверенные люди воруют не у меня, они воруют у дольных детей!
    Огромная просьба передать работникам Новокузнецкого отделения мою просьбу и мой телефон:
    +7905-993-75-11 и тел. В Германии +491773726613. Пусть они напишут в чем он нуждаются и я вышлю им лично
    Огромное спасибо за понимание.

  27. Почта России работает скверно, за исключением некоторых отделений связи. Есть люди которые работают на совесть не взирая на зарплату. Но руководству данного предприятия не до организации полноценной работы-главное государственные денежки в карман положить и побольше. Посылка ушла с Екатеринбурга 18 апреля до Уфы. На быках быстрее можно довезти-почти месяц никаких вестей. Перефразирую лозунг-слава руководству Почты России! Стыдно. Почта Китая, Финляндии и т. д. работают как положено ПОЧТЕ.

  28. Добрый вечер ! Ситуация следущая :жду посылку из Белоруси. Последний раз отметилась на сортировке моего города 3-го мая . С тех пор не обновлялась.Позвонила на горячую линию почты , объяснила ситуацию, там сказали что посылка направлена по месту назначения ,те в мое почтовое отделение, иду туда ,спрашиваю… Начальник почты отвечает, что посылка наверняка у них ,а статус не обновляется ,тк почта не обработана, потому что сменился нач .почты и они выясняют кому обрабатывать почту старому нач. или новому…Велели ждать обновления статуса, сегодня 12-е ,все по-прежнему … В такую глупую ситуацию попадаю впервые и что делать совершенно не знаю. Кому жаловаться?
    Редактировать

  29. Здравствуйте, обращаюсь с жалобой на работу отделения связи 127549 г. Москвы. Последние месяцы постоянные очереди в отделе доставки посылок. Причём эти очереди могут зависать и на час, пока сотрудницы не найдут какую-то посылку. Почему они не разбирают их и не сортируют??? Прихожу утром — очередь отстояла, но не дождалась, в обед пришла снова очередь . Отстояла почти час, больше времени не было стоять. КАК ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ???. Сотрудницы как сонные мухи едва двигаются и предлагают людям прийти в другой раз. В КОТОРЫЙ уже? Наладьте пожалуйста работу почты. Это же просто безобразие!!!

  30. Здравствуйте! Хочется узнать ,когда закончится без придел нашей почтовой организации . Посылки из Германии очень часто подменивают хорошие вещи забирают ,а для веса кладут бутылку воды 1,5л. ,или шампунь 1 л., или старые вещи . а вчера получила посылку CK055718184DE и обнаружила 2 кг. спагетти нет детской обуви,конфет и тушенки. Платят за посылку не маленькие деньги и не разу в целости не пришла. В германии сказали до границы контролируют , а после на совести России. Где здесь искать не добросовестных работников …? На почте только разводят руками. Посылка пришла в мешке запломбирована . У меня нет слов. Обидно … прошу придумайте как обезопасить посылки.

  31. на звонок 8800 200 50 55 со мной общались подряд 3 специалиста .в конце сбросили звонок без ответа.отправил письмо с жалобой.
    Добрый день.Обращаюсь к Вам с жалобой на работу почтового отделения 141076.г.Королев. Работник отделения грубит переходит на крик спокойно не разговаривает.На вопрос представится не отвечает.После долгих расспросов представилась Виолетта Геннадиевна Назаборногузадерищенко.Оригинально.На дальнейшие вопросы один крик и угроза нажать тревожную кнопку.Начальства нет но в служебном помещении находился молодой человек.Прошу разобраться и дать ответ.

  32. 6 МАЯ 2017 В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ 453830 г СИБАЙ, БАШКОРТОСТАНА, при получении посылки 35503510364786 ,из СТАВРОПОЛЯ, РОДСТВЕННИКИ ПОЛУЧИЛИ ПОСЫЛКУ С НЕДОСТАЮЩИМ ВЕСОМ ПОЧТИ В 1 КГ, С ПОВРЕЖДЕНИЕМ ОБОЛОЧКИ.. ПРИ ВСКРЫТИИ ОБНАРУЖИЛОСЬ ИСЧЕЗНОВЕНИЕ ДВУХ БАНОК КОФЕ. ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ, КОГДА ИСЧЕЗАЮТ ВЕЩИ , ПРОСТО РОДСТВЕННИКИ НЕ ГОВОРЯТ МНЕ, ЧТОБЫ Я НЕ РАССТРАИВАЛАСЬ. ПОЛУЧАЕТСЯ ВОРОВСТВО БЕЗ НАКАЗАНИЯ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ОБЪЯСНИТЬ МНЕ, КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?

  33. 05 мая 2017 года в 12 часов, в почтовом отделении 603022 Нижнего Новгорода, при получении посылки трекинг № 15590009821246, извещение № PS-58/010109 из г. Шуя, наложным платежём на сумму 5596 рублей, мне предъявили посылку с нарушенной упаковкой (упаковка порвана в центре пакета кусок примерно 10х10 см и с обратной стороны- дырка. На моё предложение о составлении акта нарушения упаковки мне было отказано, в проверке содержимого посылки так же отказано. Предложили заплатить и забрать посылку, либо они отправят её обратно, как не востребованную! Естественно посылку я забрать без проверки и составления акта отказался. Настоящим уведомляю Почту России, что посылку я пытался получить, но в связи с нарушением почтовой упаковки по вине почты России и отказом в оформлении данного факта сотрудниками почтового отделения 603022 получить её не смог. Прошу дать должную оценку действиям сотрудников почтового отделения и принять меры по доставке посылки мне как получателю. Данное обращение прошу считать официальным, в случае не решения вопроса, оставляю за собой право обратится в надзорные органы и возмещение ущерба.

  34. Прошу посодействовать к моей жалобе по обслуживанию операторов почтового отделения №6 Оренбургской обл. г. Новотроицка по ул.Мира д 18.

  35. Обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников почтового отделения №6 г. Новотроицка Оренбургской обл. находящегося по адресу: Оренбургская обл. г. Новотроицк ул. Мира д 18.
    Я часто заказываю (выписываю) различные товары в интернет магазинах по России, за рубежом. По России нареканий никаких нет. Принесли извещение или по отслеживаемому почтовому идентификатору получил посылку.За рубежом сложнее.Трек отслеживается только по стране отправителя.Бывают не регистрируемые почтовые отправления. По России не все треки отслеживаются.Операторы почтового отделения №6 не знакомы с правилами оказания услуг почтовой связи.Сын выписывал смартфон из Китая с доставкой по России.На протяжении заказа из Москвы,я отслеживала доставку.Извещения ждать не стала. Международные треки отслеживаются https://track24.ru/?.Операторы видно не знают.Искать посылку не хотели без извещения.На мой ответ,что смартфон прибыл с Орска в Новотроицк, посмеялись.Увидев предоставленный трек код, снова посмеялись.Ответив «Что Вы врёте, таких трек кодов не бывает и смартфоны вот так не выписывают.»Я сказала,что «Люди заказывают,оплачивают деньги,оплачивают доставку,чтобы на почте оператор,который не знает правил,не смог обслужить клиента,отправив домой,ждать извещения.»Получив посылку,я даже не расписалась в получении.Могла бы прийти домой подать жалобу,открыв спор в службе,там где был заказан товар,что не получала посылки,ведь росписи нет. И тогда увидев,что посылка доставленная в почтовое отделение пропала.Далее попросила оператора посмотреть не регистрируемые пакеты из Китая.На что один оператор сказал: «Да кому они нужны эти пакеты!»Я начала возмущаться, я заказываю товар,оплачиваю заказ,доставку,жду очень долго по 1-1.5 месяца и больше,чтобы услышать ответ,что «им некогда смотреть» или так смотрят,не хотя,роняя все на пол,даже не ищут.Пусть Китай разрывает международное соглашение по почтовой доставке товаров.Россия от Китая за то деньги получает.А что получаем мы?Прошу принять меры дисциплинарного характера и провести дополнительный инструктаж об обязанностях оператора почтовой связи.

  36. Здравствуйте. Посылка с треком LM345297940CN покинула МСЦ СПб 190960 24 апреля, и с тех пор ее статус не менялся. В местном отделении почты посылки нет. Хотелось бы узнать, где она находится в данный момент?

  37. Безобразная работа почты России.Из Белоруссии посылка дошла до Москвы за 1 сутки.Молодцы!Неделю посылка гуляла по Московским почтовым службам. В Екатеринбурге она гуляет уже больше 2-х недель и я уже не надеюсь ее получить. Больше никогда не буду иметь дел с Почтой России. Лучше заплатить за курьерскую доставку.

  38. Здравствуйте! С 24.04.2017 нет информации о местоположении посылки в Германию CB005212333RU

  39. Здравствуйте. Моя мать (82 года)проживает в п. Кирилловское, Выборгский р-н, Ленинградской области. Пенсию ей приносят на дом. В Кирилловском почты нет, корреспонденцию в т.ч. и пенсию доставляют машиной из г. Выборга Ленинградской области. Некоторые суммы ей не доносят.
    Например, суммы из Санкт-Петербурга, перечисленные Благотворительным фондом «Почет» не доставлены — по расходным ордерам на дому не выдавалось (перечисления были в конце марта, начале апреля 2017г.Ранее перечисленные суммы (фонд перечисляет периодично) прописывались в квитанции с пенсией и проблем не было).Работник по доставке утверждает, что этих сумм не прислали. На каком этапе идет утечка не знаем. Подскажите,к кому обратиться с заявлением на почте в г.Выборге. Спасибо

  40. Здравствуйте. Моя мать (82 года)проживает в п. Кирилловское, Выборгский р-н, Ленинградской области. Пенсию ей приносят на дом. В Кирилловском почты нет, корреспонденцию в т.ч. и пенсию доставляют машиной из г. Выборга Ленинградской области. Некоторые суммы ей не доносят.
    Например, суммы из Санкт-Петербурга, перечисленные Благотворительным фондом «Почет» не доставлены — по расходным ордерам на дому не выдавалось (перечисления были в конце марта, начале апреля 2017г.Ранее перечисленные суммы (фонд перечисляет периодично) прописывались в квитанции с пенсией и проблем не было).Работник по доставке утверждает, что этих сумм не прислали. На каком этапе идет утечка не знаем. Подскажите,к кому обратиться с заявлением на почте в г.Выборге. Спасибо.

  41. г.Москва почтовое отделение 337 Ярославское шоссе д.55 — две недели не выдают посылки наложенными платежами.
    Кто-нибудь из руководства знает об этой проблеме?
    Когда будет решена проблема?

  42. Здравствуйте. Из Москвы направлено почтовое отправление 12908510085362 21.04.2017г. Какие сроки доставки и в чем причина задержки?

  43. В марте 2017 г. мною был сделан заказ на AliExpress. 18.04.2017 09:01 мне пришла SMS от RussianPost: Отправление для Измайлова Е И поступило 17.04.2017 в отделение почтовой связи 440007 Пензенская обл. г. Пенза ул. Фабричная дом 4 и в тот же день 18.04.2017 18:48 еще SMS от RussianPost: Код подтверждения 59351. На неоднократные просьбы (18, 22, 27.04) о выдаче мне почтового отправления, оператор ОПС 440007 отказалась признавать сообщение RussianPost и искать его, требуя сообщить Российский трек-код. Если сообщения RussianPost игнорируются ОСП, то какая цель создания такого бесправное учреждения, какой смысл его работы, если почтовики демонстративно игнорируют его сообщения! В какой еще цивилизованной стране клиенты находятся в таком унизительном бесправном положение, которое провоцирует почтовиков чинить произвол, требуя то чего нет… Получается, что я никогда не смогу получить у этих почтальонов «Печкиных» оплаченный мною заказ? Но ведь официального сообщения Почты России о том, что безтрековые отправления признаны вне закона, не было!

  44. Два дня прихожу на почту (26 и 27 апреля 2017г) Московская обл. г.Красногорск ул.Карбышева 19а( почтовое отделение143409) и стою по 30 минут и жду когда найдут мою бандероль. Молодой человек берет извещение и куда то магически пропадает а потом приносит его обратно и говорит что ничего нет. Хотя в интернете отмечено что лежит на почте с 21.04.17г ( а сегодня уже 27.04.17г). Когда спрашиваю что теперь делать, ничего не отвечают и все куда то вечно прячутся. И это уже не первый раз я так выбиваю свои посылки и бандероль. Такая же история была в январе 2017г. Тогда и в жалобной книге оставляла запись, но толку нет.Просто ужас, был бы другой способ получить бандероль не обращалась бы на почту. И что теперь делать, как получить бандероль??? Трек-номер 11763207010154 Черненко Екатерина Сергеевна

  45. Добрый день! в почтовом отделении 022 г.Перми (614022) уже несколько дней невозможно получить посылку из-за огромной очереди. Несколько раз приходила чтобы забрать посылку, но т.к. конец очереди даже на улице, то просто нет времени чтобы ее выстоять. Если обычно очередь из 5 человек — это 40-60 минут, то очередь из 40 человек — это уже больше половины рабочего дня. Работает 1 окно. В извещении указано, что часы выдачи посылок 8:00, но когда я подошла к началу рабочего дня почты, прочитала объявление, что начало рабочего дня с 10:00, сб, вс — выходной. Отпросилась с работы чтобы подойти к 10 часам, но уже в 10:05 очередь была не только внутри помещения, но и на крыльце. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой.

  46. Добрый день! Хочу пожаловаться на новое введение Почты России, которое есть в одних отделениях СПб и нет в других : Страховой полис «НС для всех» ВТБ. Причем платить за страховку заставляют на том основании, что без нее кассовый аппарат не пробивает чек ( СПб, г. Колпино, ул. Пролетарская, 60) что это определенный налог. Платила за обыкновенный денежный перевод на данном почтовом отделении 06.04.2017 г. (280 руб + 45 р. страховка) В следующий раз я оплачивала данный перевод на почтовом отделении по адресу: ул. Подольская 1-3-5- 25.04.2017 г. заплатила только 280 руб. Никакой страховки. Что за самодельщина?

  47. Хамство.Я просто потрясена отношением молодой сотрудницы отделения 403003 Соболевой К. А. Не в первый раз отправляю заказные письма.Сегодня от Соболевой мне поступило предложение рассортировать ДВА!письма на бланки и конверты, причем бланки оказывается ,необходимо было подклеить к письмам.Или это работа выполняется оператором за отдельную оплату .Никогда не сталкивалась с подклейкой…а если я наклею что нибудь не так- это, что? Опять покупать конверты , подписывать и стоять в очередь?Поведение сотрудницы очень несдержанное, указала мне на мое плохое зрение, ведет себя как в магазине отдела самообслуживания.На просьбу предоставить прайс-листы и инструкциями по поведению каждого входящего посетителя отвечала беспрестанным хамством .

  48. Нужны ли деньги почте, работу которой оплачивает клиент? В с. Макарьевке, Алтайского района, Алтайского края почту доставляют на автомобиле. С этого автомобиля и выдают посылки. 25.04. 2017 Я, пенсионер Моисеев Иван Савельевич, должен был получить наложенным платежом посылку, дождавшись машины и заполнив необходимые бумаги я надеялся быстро получить ее, так как других клиентов не было.
    Я пожилой человек должен был стоять на дороге и ждать когда приехавшая работница соизволит ее выдать. Хотя бумаги были заполнены правильно и полностью, что подтвердила мне работница почты с. Макарьевка Суховеркова. Мне тяжело было стоять на дороге и ждать и я ушел предупредив об этом .

  49. Добрый день! Мне интересно, кто-нибудь читает наши отзывы? Судя по работе почты, врядли. А так же интересно учились ли в школе работники отдела логистики и какое имеет образование их руководитель, так как географию России они явно не знают. Отправили посылку с Красноярска на Магадан 1 классом авиа, идентификатор 66012514360231. 16 апреля посылка вышла из Красноярска на Хабаровск, тут все верно. Но зачем ее отправили на Владивосток, не совсем понятно. Дальше еще смешнее, 20 апреля из Владивостока посылку отправляют на Москву. Господа посмотрите карту, посылка гуляет по всей России и это 1 класс, когда мы ее дождемся? Сегодня буду звонить по всем телефонам найденным в интернете и генеральному директору в частности, пусть проведет аттестацию своих работников. надоел этот беспредел. Это не первая посылка гуляющая по России.

  50. Наконец-то нашли посылку,шла 122 дня!Я уже отчаялась что-либо о ней «услышать»…Хорошо работает «служба поиска» в Питере»…Огромное спасибо им!!!Пришлось писать в Росконазор,но оттуда пришли отписки,что поиском не занимаются,обращайтесь НА САЙТ в ГОСУСЛУГИ! в ИТОГЕ:Оказывается два вокзала в Москве не могли разобраться ,куда отправили…но ,всё же нашли..!Не отчаивайтесь,пишите,ищите..!!!

  51. Просто беспредел творится на сортировочной в Новосибирске.Первое письмо ушло в никуда. Индификатор 61405806008129 покинуло сортировочный центр Новосибирска и кануло в небытье. Письмо было заказное. Подали с Перми с 58 отделения в розыск и ни ответа ни привета. О результатах розыска ни нам ни работникам почты никто не сообщает. Прошло больше месяца. Ладно. На первое пропавшее письмо закрыли глаза. Отправляем второе. Платим снова юристу, заверяем документы. В итоге сортировку письмо прошло в Новосибирске и снова черная дыра. Индификатор 61402210001159. Платим дополнительно за смс информирование, сплошная обдираловка-а простите меня за что???Хорошо. Промежуточное письмо между этими двумя письмами дошло до адресата- но как? Отслеживали. Увидили что лежит в отделении получателя. До отделения не дозвониться. Позвонили на горячую линию- там сказали: если вас не устраивает работа почты вы можете ею не пользоваться. В общем видим дальше ситуация разворачивается так- неудачное вручение. Я знаю что неудачное вручение, это почтальон идет сам к получателю и если его нет на месте то оставляет извещение. Получатель же уже без почты знал что его ждет письмо на почте, и сидел ждал извищение. Его никто не принес. То есть сотрудники просто делают отметки о проделанной работе, сами ее не сделав и получают за это деньги.Адресат же регулярно получает пользуется почтой и говорит что работают они из рук вон плохо. Я понимаю, что не хватает рабочих рук. но из за вашей халатности не должны страдать простые рабочие люди. почему мы должны платить дважды юристу для заверки документов для дублирования потерянных вами писем?