Телефон бесплатной горячей линии Почты России

Для клиентов Почты России работает телефон бесплатной горячей линии. Позвонив по телефону горячей линии Почты России вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений.

8 800 2005 888

Звонок на телефон справочной Почты России бесплатен из любой точки России.

Кроме того, поддержка клиентов по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений осуществляется через электронную почту client@russianpost.ru.

Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту client@russianpost.ru и форму на сайте pochta.ru

Официальный сайт — pochta.ru

Телефон горячей линии EMS Почты России:

8 800 200 50 55

Звонки в единую справочную службу EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.

Официальный сайт — emspost.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

123 отзыва

  1. посылка TEAPY1087374220YQ прибыла в отделение ммпо уч-6 Екатеринбург
    2016-12-17——2016-12-20 22:12:05 【Россия,Екатеринбург】обработка-покинуло место международного обмена и всё словно сквозь землю провалилась.до этого еще месяц она с новосиба шла.

  2. Я, считаю, что почта россии это коррупционная структура. Пропадают посылки и никто не пытается их разыскивать, а просто предлагают получить обновлённую ценность. А Пропадают они на Львовском сортировачном центре где их просвечивают на предмет террора. Так как более ценные воруют, а менее ценные доходят благополучно. Так было и с моими посылками, которые были отправленные с почтового отделения 117437 г. Москва. 16.11.2016г. Менее ценная пришла 25.11.2016г., а стоимостью более 20 000 рублей украли. А почему бы не украсть, она же оценена в 500 рублей. Для почты россии это же не убыток.
    Виновных лица не наказаны. А проследить посылку Москва-Курган, так просто. И найти виновной лицо тоже просто.

  3. Pochta Rossii aslo mono eto pochtoj nazvat rabotaet bezobrazno, esli voobche rabotaet!
    03.12.2016 otpravila 2 posilki v Rossiju i oni kak v vodu kanuli!
    Na satte strani otpravlenija -pishut chto oni v Rosii az s 7 dekabrja a na nashih sajtah informacii voobche net?
    Napisali v klientskuju sluzbu pochti Rossii-poluchili registracionnij nomer i vse!
    Kto u nih tam za vie otvechaet?
    konu i kakis eche voprosi zadat?

  4. Когда читаешь хвалебные отзывы о том, как прекрасно стала работать почта России, задумываешься, а про нашу ли страну это пишут? Когда я захожу в наше почтовое отделение 140105 города Раменское Московской области, мне кажется, что я попала в театр абсурда — огромная очередь, закрученная спиралью, работа в «одно окно», где и посылки, и оплата ЖКХ, и переводы, т.п., взмокшие, рассерженные лица людей, которые часами пытаются что-то получить или отравить, а потом, плюнув, уходят, не выдержав «накала страстей», грубые, хамоватые операционные работники, которым за копейки не хочется напрягаться. Где я? В 21 веке или это те самые «совковские очереди», и я где-то в 90-х прошлого столетия? С середины декабря я пытаюсь получить посылку в этом отделение (кстати, извещение мне принесли через неделю после поступления последней в почтовое отделение), но выстоять несколько часов в этом кошмаре я не могу, т. к. работаю. а для этого надо брать свободный день. Поэтому наш ненавязчивый почтовый сервис, видимо, отправит мои новогодние подарки обратно отправителю. Браво, ПОЧТА РОССИИ! Браво горячей линии ПОЧТЫ РОССИИ (правда, она горячая не от желания помочь страждущим. а от огромного числа звонков, на которые никто не реагирует). Большие бонусы и премии, полученные вашими руководителями за реформировании почтовых услуг, вполне заслуженные!

    • Поверьте, Ирина, реагируют! Только для этого надо обязательно воспользоваться своим правом потребителя и написать отзыв о работе почты в обычной «Книге жалоб и предложений»… и обслужат и ещё извинятся…. НАМ с сыном помогло! Конечно, дошли слухи в его небольшом посёлке о том, что работница почты удивилась на претензии и осталась недовольна тем, что жалобу «озвучили»… зато посылка сразу дошла до адресата, а со следующей, через день вообще проблем не было… я понимаю, что когда отделение почты не укомплектовано персоналом и сотрудник не справляется в «одно окно» с таким объемом работ, значит тем более надо писать с жалобой не на сотрудника, а на руководителей, которые бы задумалась над тем, что это ИХ «косяк» и это ОНИ должны думать об организации работы почтового отделения.

  5. Звонил на телефон горячей линии. Девушка спросила трек и спустя минуту выдала мне информацию которую я и сам могу проверить. Вопрос был почему отправление RA176918144FI с 28.12.16. лежит в Толмачёво без движений? Сегодня 10.01.17. Ответ ждите. Сколько ждать? Праздники закончились пора работать.

  6. Покинуло сортировочный центр
    20 декабря 2016, 14:27 190960, Санкт-Петербург
    Прибыло в сортировочный центр
    19 декабря 2016, 00:14 190960, Санкт-Петербург
    Передано в доставку по России
    16 декабря 2016, 22:47 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Выпущено таможней
    14 декабря 2016, 16:47 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Прием на таможню
    14 декабря 2016, 16:46 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Прошло регистрацию
    14 декабря 2016, 16:31 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Прибыло на территорию России
    14 декабря 2016, 14:39 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Почта Сингапура
    Пересекло границу Сингапура
    10 декабря 2016, 17:43 Сингапур
    Трэк номер RB132954770SG, сегодня 09.01.2017г Где она вообще?????

  7. Здравствуйте! 10 декабря 2016 года мною были отправлены 2 посылки из Читы на Анапу. Номера посылок: 67200004026050 и 67200004026067. 12 декабря 2016 года посылки вышли из Читы. Сегодня 7 января посылки до адресата не дошли. Мною, как отправителем была написана претензия на Главпочтамт г. Читы, ул. Бутина, 37. Результатов нет. Также получателем в г. Анапа было написано заявление о розыске посылок. Результата нет, посылок нет. Безобразие полнейшее. Можно ли доверять Почте России???? Сколько еще ждать посылки, 10 января будет месяц, как были отправлены мною посылки.

  8. Почта России
    Выпущено таможней
    15 декабря 2016, 10:47 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Прием на таможню
    15 декабря 2016, 10:46 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Прошло регистрацию
    15 декабря 2016, 10:08 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
    Прибыло на территорию России
    15 декабря 2016, 06:19 102976, Мр Лц Внуково Цех-1 трек номер LM170022535CN до сих пор посылка висит сколько еще ждать то?

  9. И маленькая такая добавочка к нижесказанному…. услуги ваши не бесплатны… свои 1200 я выложила без сожаления..

  10. Отсылая очередную посылку сыну, задумалась над тем, как нелегок труд работников этой организации…. работают совсем не молодые работницы, помню эти лица из глубокой своей юности….боюсь, и не за огромную зарплату… НО хотелось бы узнать: а с кого спрашивать, если посылка приходит на место вроде как во время (спасибо тем, кто придумал систему отслеживания почтовых посылок), а получить её становится каким-то НЕВОЗМОЖНЫМ ДЕЛОМ, которое собственно не приносит ни радости получателю, мотает нервы отправителю и только работник отделения остается в полном шоколаде…. у неё такой график работы, что не оставляет нам возможности пользоваться услугами данной организации вообще… Кто объяснит как так можно посылка пришла на место 29.12.2016, а получить посылку 04.12.2017, при этом два раза работник почтового отделения отказывала по причине «ПОЗДНО»…. это как? сотрудник на месте, посылка в подсобке, выдать не может, потому что … ЧТО??? Товарищи, почтовые работники, не забывайте, что вы как раз те люди, которые своей работой или несут людям добро или вызываете шквал негатива в свой адрес… И помните, не одни вы выполняете свои обязанности на службе-работе… Если вам позволительно работать с 8 утра до 13 дня, это не значит, что другие сидят в это время дома и не бегут от лени своей в вприпрыжку за новогодней посылкой от матери…или неважно от кого…. Напомню: функция вашего труда- это оказание почтовых услуг населению…., а не наоборот… сейчас уже никто не ждет ваших оповещений, многие бегут сами к вам. Так будьте как минимум добросовестны на своей работе!…про человеческие качества вообще боюсь упоминать… не тот видимо случай.. Так и наконец… моя сия жалоба направлена на работу почтового отделения 298189 с. Краснокаменка, КРЫМ. Граждане Крыма, помните, что вашего внимания требуют к себе не только те, кто в разгар летнего сезона, везут вам денюжки мешками, но и те, россияне, которые работаю у вас круглогодично и выполняют свои обязанности независимо от того устали-не устали, праздники-не праздники… Хотелось бы говорить спасибо за работу, а не хулить за пофигизм и равнодушие…

  11. SOS!!!Пропало письмо с документами в Москва-Внуково,не выходит на линию к месту назначения.Как дозвониться до отделения 102300,где находится письмо???

  12. Это самая ужасная организация в нашей стране товарищи! Может в другом городе она работает нормально, но тоже думаю нет, судя по отзывам. В Сочи же она не работает вообще по ходу. Сайт работает через раз, да и посылка перемещается как-то странно 27.12.2016 покинуло сортировку Сочи а сегодня 31.12.2016 пишет, что она отправилась в Москву!!!!!

  13. Ужаснейшая работа почтового отделения 344090. С 22 декабря ожидает меня посылка. Сегодня уже 30-е до сих пор нет извещения, хожу 3 дня очередь человек 30, посылку не отдают без извещения!!!!

  14. Помогите найти посылку отправила 13.12.16г. В с. Новосельское Краснодарского края и с 17 декабря посылка не отслеживается , прибыла в сортировочный центр Екатеринбурга. И с того времени статус данного отправления в течении 12 дней не менялся. Горячая линия не отвечает. Звонила трижды с ожиданием ответа более 10 мин. каждый звонок — только музыка в ответ, так никто не ответил. Содержимое посылки и почтовые расходы оплачены мною заранее. Хотела порадовать внуков к Новому году ,а вместо подарков одни огорчения . Где теперь разыскивать посылку, если она до сих пор никуда не прибыла? Что делать? Уважаемая Почта России, разберитесь! трек номер 64143088259545

  15. 17 декабря 2016 года я отправила в Москву посылку (ТРЕК 62801106685494). 26 декабря посылка прошла сортировку на Львовском АСЦ 140983. Сегодня уже 30 декабря. Но до сих пор посылка так и не дошла до Львовского АСЦ 140980. Убедительно прошу найти посылку и отправить адресату! В посылке подарки ребёнку к Новому году. Срок доставки уже истёк. Направила жалобу руководству Почты России (через общественную приемную на сайте) и в Роспотребнадзор.

  16. посылки приезжают в сортировочный центр Москва и там зависают ,(трэккод 610662274390) вот эта посылка например скажите пожалуйста где?

  17. с 19 декабря из поселка Лисий нос, Санкт Петербург в Тульскую область идет посылка с детскими подарками к Новому году.
    Покинуло сортировочный центр
    25 декабря 2016, 05:43 200980, Санкт-Петербург
    Сортировка
    21 декабря 2016, 23:48 200983, Санкт-Петербург
    Покинуло место приема
    20 декабря 2016, 12:15 197755, Лисий Нос
    Принято в отделении связи
    19 декабря 2016, 16:07 197755, Лисий Нос
    телефон горячей линии посылает на сайт! за, что берутся деньги, если отправления сортируются четверо суток, покидают сортировку и пропадают

  18. Что это за телефон горячей линии, если в течении целого дня не смог дозвониться!!!!

  19. 15.12.2016г. отправила посылку из Ярославля в Турцию в организацию 26,12,2016г. была неудачная попытка вручения. адресат за ней не пришел. Сколько времени посылка будет в пункте и какова ее дальнейшая судьба?

  20. Телефон горячей линии не отвечает.
    Посылка из Москвы в Тулу не отслеживается 8 дней.(а по времени должна была найти своего адресата) Трек 101 0000 666 57 26
    Прошу сообщить где моя посылка?

  21. Мелкий пакет из Китая с Алиэкспресса отправлена 29 ноября. Трек-номер RK561337118CN. ФИО не мои, думала продавец перепутал. Посылка отслеживалась нормально. Вчера, 28 декабря, из сортировочного центра Москва посылка отправилась во Владикавказ. Должна была поехать ко мне в Щелково, значит и адрес не мой. Написала продавцу, он прислал скрин чека, там этот же трек-номер, мой адрес и мои ФИО. Что делать? Мою посылку может получить другой получатель.

  22. С Питера в Самару моя посылка едет уже 21 день. С24 числа сего месяца якобы находится на Казанском вокзале. В отслеживании нет информации уже 5 дней. Нет слов прошу дать мне информацию о фактическом нахождении моей посылки . 18864403470483 трек

  23. На телефон горячей линии не дозвониться. Такого номера, оказывается нет! Вопрос по посылке из Китая. Трек RO078625225CN.18 декабря прибыла на таможенное оформление в Новосибирск. Сегодня уже 29 декабря. С удивлением прочитала на странице отслеживания, что посылка с моим треком отправляется другому получателю Янушевич В.А. на Алтай село Лесное вместо Североуральска, Свердловской области Павловой В.М. Написала отправителю В Китай. Отправил мне скриншот с треком. Все правильно. И имя и адрес мои . Как в России изменился адресат? В чем дело?Прошу разобраться!!!!!

  24. Добрый день, посылка RA176506276FI отправлена из Финляндии 21 ноября 2016 года, 120декабря прибыла на территорию России, 12 декабря выпущено таможней из Москвы , дальше он прибыл в сортировочный центр Минеральные Воды 17 декабря. ЭКСПРЕСС отправления не прослеживаются.Ваша служба до сих пор, более14 дней продвижений нет. Прошу принять незамедлительно меры по соблюдению контрольных сроков международных ЭКСПРЕСС отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления.Письменная копия данной просьбы будет направлена также в Департамент претензией работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты(ГЦМПП).С уважением Мищенко Н

    • Добрый день, Наталия! У меня такая же проблема как и всех. Послала посылку из Испании, и…..я так поняла, что этот сайт мало имеет отношения к почте России, вам ответили ? Или это мы пишем на деревню дедушке?

  25. Добрый вечер! Извините пожалуйста:наш № трек 30137106008461. Я, Силантьева Е.А. Очень беспокоюсь. Где товары?они долго лежит?

  26. ТД Автоподогрева.net 20.12.2016г. отправил на мой домашний адрес почтовую посылку с ID 62504605016805, которая по сообщению Почты России 22 декабря прибыла в сортировочный центр Екатеринбурга. И с того времени статус данного отправления в течении 6,5 суток не менялся. Хотя сайт Почты России выдаёт сведения о том, что простая посылка будет доставлена в течение 2-4 суток. Я пытался вчера дозвониться по телефону поддержки 8 800 200 50 55, на мой звонок в течение 10 минут никто не ответил. Содержимое посылки и почтовые расходы оплачены мною заранее. Не могу понять, это общий бардак в стране или только в Почте России?

  27. Добрый день, посылка RE572316388DE отправлена из Германии 2 декабря 2016 года, 6декабря прибыла на территорию России, 12 декабря выпущено таможней во Внуково МрЛцВнуково цех-1 102976 и дальше следы ДАННОГО ЭКСПРЕСС отправления не прослеживаются.Ваша служба до сих пор, более14 дней не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных ЭКСПРЕСС отправлений. Прошу принять незамедлительно меры по соблюдению контрольных сроков международных ЭКСПРЕСС отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления.Письменная копия данной просьбы будет направлена также в Департамент претензией работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты(ГЦМПП).С уважением М.Саляева

  28. 21.12.16 отправлена посылка из Красноярска в Ярославль.
    24.12.16 посылка прибыла в промежуточный пункт
    644960 Омск МСЦ и уже 3 дня никаких изменений. В почтовом отделении уверяли, что посылка должна дойти за 8-9 дней. Начинаю понимать, что сроки нарушаются. Наступающие праздники не оправдывают нарушение сроков. Тем более, на сайте Почты России для моего отправления вообще определен срок 3-5 дней, так что, как понимаю, прикидка на предпраздничный напяг уже существует. Хочу узнать, выполнит ли передо мной Почта России свои обязательства? Я- то свои по поводу оплаты услуг выполнила.

  29. Безобразная работа Московского отделения связи 125430! С сайта «Почта Росси» 27.12.2016г. мной было получено извещение что отправление № ************** ожидает меня в месте вручения по адресу 125430, Митинская ул, 44, к.2. Однако в 9:20 27.12.2016г. оно к выдаче не было готово. Это при том, что мне пришлось простоять в очереди около 30 мин. Компенсация за потраченное мной впустую время мне предложена не была. Сотрудники отделения пытались меня уверить, что извещения, полученные через интернет, не являются показателем того, что отправление готово к получению. Хочу Вам напомнить, что отделения связи Почты России являются лицом нашей страны, и это лицо сегодня, благодаря неспособности нормальной организации работы, — выглядит явно неприглядно! В книге жалоб отделения мной оставлена соответствующая запись.

  30. Посылка отправлена в Москву из г.Кемерово 7 декабря. 19 декабря прибыла в Москву. 15 декабря покинула «Москва-Казанский вокзал ПЖДП». На сегодняшний день, 27 декабря, информация о посылке отсутствует. Можно подать заявление на розыск. Но почтовое отделение работает с 8 до 17 часов, что является рабочим временем для большинства, отправляющих посылки. Трек номера — 65000005039699

  31. Не понятно 21.12.16 пришла посылка в Пулково на дворе уже 27.12.16, а она никуда не отправилась.Понятно что перегружено но не до такой степени.

  32. Добрый вечер!Отослала посылку 12.12.2016 года из города Москвы. 21.12.2016 она пришла в Минеральные воды на сортировочный центр и зависла. Сколько бы я не звонила по горячей линии,звонок срывается.Каким образом можно узнать, почему такие задержки,.Почему не телефонов в открытом доступе минераловодского сортировочного комплекса, также есть операторы, которые отслеживают все посылки, те которые пришли раньше. отправляют в первую очередь. Мой идентификатор-11506806009842 Буду очень благодарна, если получу ясный и понятный ответ. С уважением,,,

  33. Заказное письмо из Казани трек-42003904170660-ошибочно находится с 1.12.2016 г. в п/о 127018 г. Москва, по адресу: Сущевский Вал, д.23 .Письмо было отправлено по адресу : г.Москва п/о 129343,
    проезд Серебрякова, д. 2, корпус 1, офис 18 ,фирма «Закон и Порядок 24». В заказном письме важные юридические документы. Убедительная просьба срочно переслать письмо по назначению . Обратный адрес: г.Казань ,ул. Гагарина ,д.105 , кв. 86. Садреев Ренад Кашифович

  34. Нарушены все контрольные сроки доставки посылок . EP005544004RU 5 дней посылка пробыла в сортировке Внуково, 5 дней в Домодедово, что с ней сейчас непонятно. EP005543998RU покинуло место приема 20 декабря, больше информации нет. По телефону горячей линии информации не дают. Просьба дать ответ по отправлениям!

  35. Могу я узнать телефон корпоративной безопасности EMS почта России

  36. Здравствуйте!!!! Уважаемые работники почты России, хочу знать где моя посылка трек RR218931458TH?, выпуск таможни 10.12.16г. и тишина, горячая линия советует ждать, заявление на розыск подала и тишина…, ПОЗОР почта России!!!!! Все сроки уже вышли, где ее искать, а таких как я людей очень много, только и остается им сочувствовать.. Жду ответа от почты России.

  37. ПОТЕРЯЛОСЬ 5 посылок! покинули место приема 12 дней назад и больше не отслеживаются! что делать?????? RB662981287RU RB662981185RU вот эти например! мелкий пакет авиа! пересыл стоит около 1000р! ЧТО ЗА УЖАС????

  38. В последнее время ФГУП «Почта России» относится к своим клиентам и их обслуживанию крайне не корретно, а именно:
    1. Мной был сделан заказ на одном из итеренет магазинов трек номер RA175119559FI, это полный беспредел в работе ФГУП «Почта России», когда с пересечением границы Китая и РФ движение посылки заняло всего 7 дней !!!!!! Зато теперь с 04.12.2016 УЖЕ 21 день !!!!!!! находится без движения
    04.12.2016 04:18 Выпущено таможней Мр Лц Внуково Цех-1, 102976
    Вы естественно будете ссылаться на завалы в праздничные дни, но такие завалы творятся только ФГУП «Почта России»!!! Это ПОЗОР!!!
    2. Помимо всего этого беспредела ваша компания пошла дальше и наплевала на своих клиентов:
    бесконечные набирания номера службы поддержки ФГУП «Почта России» 88002005888 который указан в официальном сайте компании после прослушивания автоинформатора или бесконечных гудков происходит сброс линии!!! Таким образом вы отгородились от решения проблем в вашей компании и избегаете ответов на вопросы недовольных обслуживанием клиентов! ПОЗОР!!!
    в ДАННОЙ ПРЕТЕНЗИИ ПРОШУ В СКОРЕЙШЕМ ВРЕМЕНИ ПЕРЕДАТЬ В ДОСТАВКУ ВЫШЕУКАЗАННУЮ ПОСЫЛКУ RA175119559FI, в противном случае буду обращаться и на службу поддержки и на клиентскую службу с жалобой вышестоящему руководству с привлечением недобросовестных сотрудников к мерам дисциплинарного взыскания!!!

    Николаев Сергей Валерьевич

    • Продавец скан чека не высылает, почта и не собирается искать посылку, вообще ужас

  39. 12.12.16 посылка отправлена из г. Качканар Свердловской области в г. Москва. 16.12.16 статус посылки «Покинуло сортировочный центр, Екатеринбург». Сегодня 24.12.16, статус неизменен. Мне интересно: каким транспортом осуществляется доставка? Вторая посылка, которую отправлялась одновременно с этой (трек 62435106019463), давно получен адресатом. Где теперь разыскивать посылку, если она до сих пор никуда не прибыла? Специально отправляла заранее к празднику. Что делать? Уважаемая Почта России, разберитесь!

  40. 14.12.2016 посылка № 18302505686529 отправлена из Мурманска , 17.12 прибыла в Москву и только после звонка на горячею линию посылка начала движение дальше . Семь дней посылка находилась в Москве ! Это нормально ? Посылки посылаю ежемесячно и очень часто «Почте России» приходится напоминать о себе . Значит предпраздничные дни не причем , значит плохая работа » Почты России» — это норма .

  41. Отправила 14 декабря с.г. посылку с номером 35750206013200 в Сочи. 17 декабря она покинула сортировочный центр в Минводах и …тишина. Что делать? Тем более, что предыдущая посылка, отправленная на неделю раньше, прошла от Минвод до Сочи за 3 дня.

  42. 15.12.2016г я отправил с почтового отделения 400117 г.Волгограда две посылки в Тверскую область индентификаторы: 40017705734402 и 40011705734396. Но на 19.00 23.12.2016 г. эти посылки даже не покинули центр пересылки г. Волгограда. За что мы платим, где нормативы пересылки, кто кому оказывает платные услуги???

  43. 26 или 28 ноября оплатила на на почте 428035 города Чебоксары услуги Ростелекома, чек я не сохранила. Позвонили с ростелекома сказали платеж не прошел, подошла в отделение,сказали «у нас установлена новая программа и никаких квитанций у нас не остается». Сказали ехать в главпочтамт, писать заявление. У меня вопрос, квитанции у меня нет , как я в заявлении буду указывать номер квитанции я знаю только сумму ? Что делать?

  44. убедительно прошу дать вразумительный ответ о дате доставки посылки 35392078036194 а также на заявление за/11792от 14.12.2016г. новороссийскому почтампту.тысленко а.и. от калинчевой л.г. электр.адрес npa_kalinchevi@mail.ru

  45. очень плохо работает пересылка посылок.отправленная 9 декабря из Екатеринбурга.а сегодня 22 вечер она все сортируется по 4 дня в каждом городе Нижний Новгород не так далек.А вы все говорите что нет задержек….ха ха ха….. позор…позор…работники посты россии

  46. Отвратительное обслуживание . На звонки не отвечают ( горячая линия ) . Возник вопрос с задержкой посылки в сортировочном центре Нижнего Новгорода . Узнать информацию не возможно . Халатность и безответственность на местах просто поражает.

  47. Добрый день!!!Прошу помощи, не знаю уже куда бежать!!! Я из г. Калининград .Мое почтовое отделение №5 г. Калининград, ул. Киевская 84. Не могу ничего добиться от сотрудников и руководителя, которого постоянно нет на месте! Сроки моих почтовых отправлений, которые пришли в мой адрес скоро выйдут и их отправят на возврат,но не хотят искать, даже которые отслеживаются и лежать на почте!Помогите пожалуйста!!!

  48. Зачем давать эти номера,если на них не кто не отвечает?Люди,прошу вас,никогда не пользуйтесь услугами этой забегаловки!

  49. Добрый день! Хотела выразить претензию по отношению работников почты
    отделения 127055 Новослободская ул, 49/2

    Во первых вообще не возможно дозвониться, звоню несколько дней подряд с города Барнаула но по рабочему Московскому времени, ни разу не взяли трубку
    номера: +7 (499) 7912126 +7 (499) 9730347

    Во вторых у них хранится моя бандероль почтовый номер 65602303017371 с 14.12.2016, получатель СК Благосостояние почтовый адрес: 127055, Москва, Новолесная ул. д. 2,
    от страховой компании три раза в неделю: понедельник, среда, пятница ходит курьер и мое письмо ему не вручили по настоящее время.
    Каким образом и кто вручит мое почтовое сообщение, там вложены документы для страховой компании, кто несет ответственность за такое халатное отношение.

  50. Горячая линия почты России — телефон никто не берет, перезваниваю уже около 50 раз.
    Мне отправили перевод денежный, оператор ошиблась в одной букве фамилии, перевод не выдают. Вина оператора, а страдаю я. Какие действия необходимо предпринять?

  51. Заказное письмо ДО востребования №14107906010874 отмечено 20.12.16 в 17.41 на 188992 Светогорск, как прибывшее в место вручения. Однако, ни 20-го в 19.30, ни 21-го в 8.15 письмо не выдали. Оставила в Книге жалобу на оператора, чьё поведение не в первый раз дискредитирует имидж «Почта РФ». При этом выслушала массу неприятных слов в свой адрес, в т.ч. не приходите, не получайте.. 1. Меня не устраивает этот оператор. 2. Где моё письмо?

  52. Здравствуйте совершил покупку в интернет магазине, 11 декабря отправили присвоили трек номер 10945106071905 сегодня 20 декабря а товара так и нет! трек номер только 11 декабря отследился что его принесли на почтовое отделение в Москве и тишина , и пропал не отслеживаеться не известно где он и что с ним! Примите меры либо его украли Не ужели с Москвы до Краснодарского края может идти посылка 2 недели?????

  53. Прошу сменить зав.почтовым отделением № 19 г.Саратова. Руководитель ужас, «ЛАЕТ» на пожилых людей, своим примером научила так же разговаривать молодых сотрудников. Сидит в кабинете, на помощь не выходит. Сегодня выгнали полный зал пожилых(и не только)людей!!!!Воспитание ноль, говорят что хотят, если идти дальше…то сидят не в форте, а кто во что горазд, посылки больше 10кг не принимают (заставляют вынимать из посылок, уменьшать вес). Я сама являюсь руководителем и знаю что качество работы напрямую зависит от руководства.
    Горячая линия трубки не берет!!!! жду реакции на письмо, почту посещаю регулярно!!

  54. Разыскиваю посылку отправленную 08.12.2016года из г. Копейска Челябинской области в ст Кущевскую Краснодарского края. Трек 45660002073308. 15.12.2016 года покинула сортировочный центр с Павелецкого вокзала и больше не отслеживается. Помогите разыскать посылку

  55. Горячая линия не отвечает. Звонил трижды с ожиданием ответа более 10 мин. каждый звонок — только музыка в ответ.
    7.12.2016 мой Мелкий пакет заказной (RA175492893FI) уже 12 суток находится в 102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1 со статусом Импорт в страну назначения! В то время как другие заказы, более поздние спокойно миновали это Внуково. Скоро Новый год! посылка в дороге 34 дня из них 12 во Внуково!!! срок доставки 41 день, из-за вас придется вступать в спор с продавцом (хотя никакой вины его в этом нет, только Ваша)! Праздники в России долгие, видимо придется оформлять заявление и претензии к почте России !!! Очень жаль, дети без подарка в Новый год!!! Сроки определены (Москва 8 суток (международная посылка))!
    С наступающим НЕ Уважаемые сотрудники Почта России!

  56. Вот я прям в бешенстве,от этой конторы!!! И вижу,я такая не одна!!! Уж хоть бы что-то сделали эти начальники… Посылка с Ульяновска тащиться в Москву уже 2 недели… Пешком наверное несут!!! Написали заявление,ничего… Позвонили на горячую линию,ничего… Самой теперь на сортировки искать надо будет свою же посылку? раз работать никто у вас там не хочет!!! Перед Новым Годом так портите настроение…
    Не укладываетесь в сроки(написанные у вас на сайте) значит измените их.Люди рассчитывают на эти сроки и посылают посылки,а они блин неделями не доходят!!! Полное безобразие!!!
    У меня еще 4 посылки где-то ходят где-то по матушке России. И тоже без информации о их нахождении. В Нижний Новгород тоже идет уже 2 недели… Просто ужас. Пешком дойти быстрей и в руки вручить,чем вашими услугами пользоваться!!! Ни звонки,ни заявления не помогают!!!
    С наступающим Уважаемые сотрудники Почта России,пусть в новом году у вас так же медленно будут идти рабочие дни,вот прям совсем медленно и по больше вам клиентов в ваших отделения!!! Так же как идут наши посылки(неделями) …

  57. Безобразно работает почта России!ИЗ Краснодара в Крым срок доставки ставят две недели…что это за бред?!!!и скажите,где моя посылка;35316557016316-уже третий день поиск по трек номеру застрял на одном месте!!!!

  58. Чем больше узнаеш почту России тем сильнее любиш ГИБДД. Советское хамство, безразличие, не организованная работа. Руководителю почты России надо было не премию выдать, а лишить оклада и выгнать с госслужбы.

  59. Добрый день!Не отслеживается посылка трек номер 40311305274040 покинула последний пункт г.Волгоград.Посылка из Урюпинска в Московскую область Никитское.Пожалуйста помогите найти потерю.

  60. добрый день.потерялись деньги за посылку наложеным платежем.помогите найти деньги.прошел почти месяц.номер посылки 14005305003087

  61. Здравствуйте! Посылка из Щелково в Новосибирск была отправлена 24 октября. Трек-номер 14110004001811. Последний раз трекнулась 1 ноября «Покинуло сортировочный центр 630960 Новосибирск». 14 ноября по месту отправления было подано заявление на розыск. Сегодня 17 декабря, о посылке ничего неизвестно, на заявление ответа нет. Помогите, пожалуйста, найти посылку!!!

  62. Посылка отправлена с Москвы на Белгород индификатор 12727606009651. 6 дней находиться в сортировочном центе? Посылка отправлена 08.12.2016, сегодня 16.12.2016!!!!! Посылка с объявленной ценностью на почте ответа не дают, на горячую линию дозвониться не возможно!!!!

  63. заказное письмо 29860006025279 отправлено 7 декабря из Ялта крымской рф 9 декабря

    покинуло сортировочный центр Симферополя а дальше не отслеживается. Где оно затерялось? на почте сказали через 6 дней будет в твери. Маршрут посылки Ялта -Тверь Россия

  64. Здравствуйте! Отправила посылку из Магадана в Зеленоград 08.12.16. Последняя информация о движении посылки на сайте 12 декабря 2016 года, а сегодня 16. Так где же она на сегодняшний день?

  65. Доброе время суток! Я занимаюсь товаром и часто приходится доставку делать почтой, товар приходил вовремя 12-15 дней, до последнего раза. Заказ как обычно был отправлен с г. Люберцы 26 ноября и посей день идет, хотя она должна уже быть в Михайловке Иркутской области. По отслеживанию 26 числа посылка была покинута во всех промежуточных пунктах Люберцы, 28 ноября посылка в пути 140983, 5 декабря в пути покинула промежуточный пункт 140980 в этот же день посылка прибыла в промежуточный пункт 102000 и только 7 декабря была покинута промежуточный центр 10200 ВОПРОС ОНА У МЕНЯ ОТ КУДА ИДЕТ ИЗ КИТАЯ ИЛИ С УКРАИНЫ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ УЖЕ 20 ДЕНЬ КАК ИДЕТ ПОСЫЛКА, ПО МОЕМУ ДАЖЕ НЕ СМЕШНО КАК ЕЕ ПРОДЕРЖАЛИ МОСКОВСКИЕ ПОЧТАМТЫ, ЕЩЕ НЕДЕЛЯ И БУДЕТ РОВНО КАК МЕСЯЦ ПОСЫЛКА ИДТИ, А ПОТОМ ПРИДУ НА ПОЧТУ И МНЕ СКАЖУТ ОПЛАЧИВАТЬ ЕЩЕ ТЕ ДНИ КОТОРЫЕ ОНА ПРОБЫЛА В МОСКВЕ, ПОСЛЕ ЭТОГО РАЗА Я ТЕПЕРЬ ЗАДУМАЛАСЬ, А НУЖНА ЛИ ТОГДА ТАКАЯ ПОЧТА РАЗ ОНА ЕЛЕ КАК РАБОТАЕТ? ЛУЧШЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ И ГРУЗ ДОСТАВИТСЯ БЫСТРЕЙ И БУДЕТ НАДЕЖНЕЙ

  66. Дозвониться по горячей линии Почты России просто не реально!!!!!! ждала ответа 30 минут и не дождалась!
    отправила посылку из Брянска в Калининград 02. 12.16. по трекномеру отследила, что 05.12.16 посылка покинула сортировочный цех г.Москва. и всё. калькураторы выдают разное время доставки в место назначения от 4-6 дней (если вести отчет от 05.12.16. из Москвы). сегодня 8 дней, как посылка ушла из Москвы!!!!! Ни слуху нидуху! ОЧЕНЬ НАДЕЯЛАСЬ, что посылка дойдет за 10 дней из Брянска до Калининграда (так уверили меня работники почты). ничего не изменилось в работе Почты Россия!

  67. Сегодня 12/12/16 согласно сайта отслеживания в отделении 353910 находились мои 2 посылки. Я пришла за ними в отделение в 18 час с «копейками» простояла в очереди целый час, и в результате получила только одну посылку. Насчет второй 64000292856482 ответили , что и не будут смотреть т.к. в компьютере у них ее нет, они не успели разнести, хотя в отделение пришла в 9 час утра. Говорю:- «Сайт по отслеживанию посылок показывает, что она находится у вас, и у вас вечно большие очереди, и я буду вынуждена снова прийти и стоять бешеную очередь????» От оператора ноль эмоций и кривая ухмылка лица. Посылки получаю часто, практически каждую неделю и постоянно получаешь отрицательные эмоции из-за больших очередей и хамства оператора. Неоднократно звонила с моб телефона на горячею линию по работе этого отделения связи, что очередь превышает более 15 человек (хотя в информации просят написать о более 5 чел, №телефона указан на информационном стенде почты ), но результат ,без изменений. Люди приходят, выругаются, посмотрят, что народа много и уходят. Отвратительно работает 10 отделение связи г. Новороссийска Краснодарского края.

  68. Хотела отправить заказное письмо с почтового отделения индекс 123056, ул. Б. Грузинская, так в данном почтовом отделении нет в продаже почтовых конвертов.

  69. Здравствуйте. в мое почтовое отделение 3 ноября пришла посылка из Китая, к сожаления извещение с почты мне не приходило и 3 декабря мою посылку отправили обратно. Это был мой подарок дочери на новый год. Система отслеживание посылок показывает, что она еще находится в почтовом отделении, а в отделении 117418 мне сказали что 3 декабря ее отправили обратно. Возможно ли найти посылку и если она еще не покинула страну — вернуть обратно?

  70. не могу отследить посылку cv853052196ua в пути 17 днеи где находится и когда придёт не знаю

  71. Прошу Вас навести порядок в почтовом отделении 413033 ! В почтовом отделении находятся 5 работников.но работает только один(принимает платёжки. почтовые отправления и выдаёт почтовые отправления) Очередь более 10 человек в маленьком помещении,а это в основном пенсионеры.Остальные работники почтового отделения просто обсуждают новости. Если работникам заняться не чем.то сократите их,а примите на работу людей которые будут ответственно относится к своим обязанностям.Контактный мот телефон 8 927 225 81 23.С уважением пенсионер Владимир Фёдорович

  72. 01.12.16 было отправлено письмо из г.Мурманска в г.Владимир, по трэк номеру 18305206660904 отследить не удается, т.к пишет только информацию о поступлении в отделение №52. Сегодня 08.12.16 письмо так и не пришло по назначению, и не понятно где вообще находится. В отделении написала заявление на Розыск данного письма, которое отправлялось 1 классом. Интересно, кто будет возмещать стоимость документов, которые находились в письме. Работа отвратительная, вечные очереди в отделениях, так еще и не могут доставить письмо.

  73. Здравствуйте ! Ежемесячно из ст. Рязанская Краснодарского края отправляю посылки в г. Цивильск , ИК ЛИУ-7, в основном доходят во время за 10-12 дней и отслеживается нормально. Хочу отметить что из Белореченска , из Краснодара посылка уходит без задержки , но как приходит в Москву , все — зависает и трек-код не заполняется . Мое мнение , что посылку где то потрашат. И это действительно так, при полу-чении посылки отсутствуют и вещи и продукты, очевидно нечестным работникам почты все это нужнее . Видят адрес и считают что ни кто жаловаться не будет. Когда отправляешь с описью- посылку не трогают и трек-код заполняется во время . А опись трудно делать на посылку 20 кг. Вот и сейчас : 03.12 отправила две посылки НПИ 35261351001405 и 35261351001412, последняя запись 04.12 — покинула сортировочный цех , Краснодар МСЦ , за четыре дня записей больше нет, а почему ?Почему не заполняется во время трек-код ?

  74. Добрый день! Живу в г. Переславль-Залесский, 26 ноября 2016 года в мой адрес пришла посылка наложенным платежом (отследила по трек-коду), пришла на почтовое отделение, без квитанции, но с номером отправления, а там — внедрение нового программного обеспечения и посылки наложенным платежом не выдают. Сегодня 07 декабря 2016 г., а посылка мною так и не получена. Почтовые работники говорят — позвоните завтра, мы еще не работаем. И как долго будет длиться это «завтра»? Заранее — большое спасибо за ответ.

  75. Здравствуйте! Посылка из Щелково в Краснодарский край отправлена 30 ноября. Трек номер 14110005036690. Последний раз трекнулась 2 декабря «Покинуло сортировочный центр Львовский». Пять дней тишина. Помогите, пожалуйста, найти посылку.

  76. Когда нужно самой что-то отправить, езжу в Москву, на главпочтамт. Там работают адекватные люди, не хамят, сроки обычно выдерживаются. Имея квитанцию, проследить путь послания не сложно. А когда ты ждешь письмо(посылку) и квитанции у тебя нет и быть не может, а сроки доставки давно все вышли, идешь в отделение связи, надеясь на понимание. А там сидит «цепной пес», который с ходу начинает орать «Дайте номер».. Говоришь ей, по номеру я и без вас прослежу путь в интернете, сроки вышли. А она ещё громче орет… Из категории тех, кого близко к людям подпускать нельзя. Вам не стыдно таких держать на работе, да ещё платить им зарплату? А она уверена, что ничего ей не будет за хамство. Она по другому и работать-то не умеет. С таким обслуживанием столкнулась в отделении 141254, г.Пушкино, мкр.Заветы Ильича. Благодаря таким сотрудникам про «Почту России» анекдоты по всей стране и всей территории бывшего СССР ходят. Может вам уже упразднить отделения, где работают такие сотрудники? Оставить только службу доставки, да чтоб эта служба не ленилась звонить людям о пришедшей корреспонденции (для чего при отправке дополнительно к адресу брать номер телефона). Многие сами придут за корреспонденцией.

  77. Посылка висит в Екатеринбург MMPO уч-6 620984, обработка оставил место международного обмена уже незнамо сколько времени, номер перестал отслеживать с 20.11.2016. TEAPY1052551162YQ. Там вообще какая то «чёрная дыра» посылки на месяц и больше зависают.

  78. 654044-2.12.2016 очередь 20 чел.с 10 до 11 час. ждал 40 мин. работал 1 кассир. и так постоянно.

  79. г. Омск, почтовое отделение №30. Две недели работает один оператор и на приеме, и на выдачи корреспонденции, и на приеме платежей. Очередь бесконечная. Никто не хочет решать проблему.

  80. Добрый день!
    Безобразно стала работать почта в поселке Зеленоградский Московской области (индекс 141253). Когда были старые сотрудники все работало, как часы. Сейчас просто не возможно в субботу оплатить квитанции на услуги. Приходила три раза.19.11.16 г. не работала программа(это у них часто случается), 26.11.16 г. не было света. А 03.12.16 г. было столько народу, что тратить время своего выходного стоять в очереди просто нервов не хватает. Работают очень медленно, как одолжение делают.

  81. Два года собственники жилья по адресу г. Анапа проезд Алмазный дом 9 корп. 1,2 не могут получить нормального обслуживания почтовым отделением 353454 . Письма не доставляются, квитанции на оплату услуг невозможно получить даже лично обратившись в почтовое отделение. На все вопросы ответ грубый , граничащий с хамством, или просто игнорирование казалось бы законных требований. Отдельно хочется сказать о техническом состоянии почтовых отделений в г. Анапа. Это просто страшные, ободранные, мрачные каморки. И если добавить нахмуренные лица сотрудников — картина становится ясной.

  82. Детское пособие получаю на почте. 30.11. собес перевел деньги. Какого числа я их должна получить на почте. Мне говорят, что раньше 8 числа я не получу.

  83. Здравствуйте,хотя и не хочется желать вам здравия.Сегодня пришел получить посылку в почтовое отделение Амурская Область г. Свободный Зейская улица д.38,а оно оказывается закрыто на ревизию до 12.00.Нигде не было об этом объявлено,на дверях только весит расписание работы.Пришел пораньше к началу работы почтового отделения,чтобы получить посылку простоял на морозе,а потом оказалось,что все»центральное»отделение закрыто.Как это может быть?Это сродни тому,что одна единственная больница закрылась и не работает.Приходишь с работы за получением посылки а там очередь и стоишь по часу в ожидании чуда,когда дойдет до тебя очередь в зимних вещах.
    Одно не понятно,за что ваш менеджмент получает миллионные премии,когда в подведомственных структурах твориться такой бардак и беспредел!Неужели нельзя было организовать так называемую ревизию поэтапно,не неся вред потребителям услуг?

  84. Добрый день,

    На мое имя –ВИНТЕР АРНОЛЬД НИКОЛАЕВИЧ,
    прописан в С-Петербурге, ул. Алтайская д. 26 кв. 17,
    была отправлена посылка с детскими вещами из Германии
    № СК044279487DE

    Посылка поступила в почтовое отделение 196145 на ул. Краснопутиловской 121 27.10.2016 г.,
    где хранилась по 27.11.2016 г.
    За это время я ни одного уведомления не получал,
    на посылке указан телефон- ни одного телефонного звонка персонал почтового отделения не удостоил.
    А 28.11.2016 когда я обратился в почтовое отделение, мне ответили,
    что посылка отправлена обратно отправителю.

    ВОПРОС- ГДЕ СЕЙЧАС ПОСЫЛКА, И КАК ЕЕ МОЖНО ПЕРЕХВАТИТЬ?

    С уважением,
    Арнольд Винтер,
    Санкт-Петербург
    +7 921 322-22-05

    • Тоже сталкивалась с тем, что отделения связи Санкт-Петербурга не разносят квитанции жильцам подведомственной территории: один раз посылала фотографии, заказным письмом, вернулись назад, второй раз посылала перевод: только когда на уши поставили весь главпочтамт, деньги нашлись. Отвратительно работают. зачем вы, неуважаемые сотрудники почты, вообще идете работать в отделение связи, если так ненавидите свою работу?

  85. Почтовое отделение индекс 413864 г. Балаково Саратовской области.Данное отделение и так «Славилось» своими очередями, но с введением в эксплуатацию новой почтовой программы ожидание в очереди просто выходит за рамки разумного, никак ни меньше часа (и это при самом лучшем раскладе, если не очень большая очередь). При всем при том к сотрудникам -то особых претензий нет, они просто не успевают обслужить то количество людей, которое закреплено за данным почтовым отделением. На прием и выдачу посылок и заказных писем — работает 1 оператор.»Быстродействие» программы минимальное, уж связано ли это с ее новизной, ее качеством, или с качеством компьютеров в отделении не могу сказать это может установить только экспертиза. Но это просто неуважение к жителям микрорайонов и к своим клиентам. Выход — это как минимум еще один оператор в отделении, но даже он картину не изменит нужно 2 дополнительных оператора в смену.Иначе ваше объявление «Если очередь больше пяти человек…. Мы работаем над качеством обслуживания» выглядит насмешкой над ежедневной очередью в 40 человек.

  86. Сегодня нужно было отправить заказное письмо в 414015 отделении г.Астрахани. Оператор сидит на рабочем месте,но прием не ведет.отсутствует компьютер или не работает его программное обеспечение.При этом никакого объявления,что обслуживаться нужно в другом окне нет.Вопрос-КОГДА БУДЕТ КОМПЬЮТЕР или нанять на один день грамотного программиста для обслуживания компьютеров НА ПОЧТЕ в отделении №414015? Уже как целый год работники мучаются и мучают нас.

  87. Добрый день. скажите!а в чем смысл вам писать на горячую линию ?для формальности?типа вы работаете?как был холод в опс 625000 Тюмени так и есть операторы в шапках работают наверное надо о нарушениях условий труда в другие органы про вас написать..А сегодня прочитал в сми о доходах генерального директора господина Страшнова и понял-ни фига не отменили у нас крепостное право.выходит вся история-враньё. Как были рабы так и есть-убедился лично ,побывав в почтовом отделении 625000-в ужасных условиях труда девчушки-милые операторы стараются выполнить план доведенный до них .

  88. на бланке отчета об отслеживании почтовых отправлений одноименного сайта необходимо поместить постоянную информацию о нормативных актах, в соответствии с которыми Почта России в почтовых квитанциях заложила условие о том, что перемещение почтовых отправлений будет указывать на специальном сайте и нести за это ответственность. В Ростове-на-Дону начальник почтамта письменно отвечает, что закона нет, и ответственности нет.

  89. Добрый день. Я из Тюмени. На улице минус 30.Зашел в центральное почтовое отделение 625000 заплатить налог и ОФИГЕЛ. Там холодней чем на улице операторы сидят одетые в тужурки с синими рученками от холода . шумит какая то теплопушка под потолком.Оператор не слышит ни клиентов ни клиенты из за этого шума.Ужасные условия на почте замерзая в зале я плюнул на этот налог и побежал греться в банк. Руководству почты России должно быть стыдно , что люди замерзают на рабочих местах. а клиенты в зале.

  90. Практически всю жизнь (46 лет) живу на пр. Ветеранов в Санкт-Петербурге, моё отделение почты 198261. Вчера, 15.11.2016 пришла отправить заказные письма за 20 минут до закрытия. В очереди было человек 9-11, девушку, которая стояла за мной, попросили сказать, чтобы очередь за ней не занимали. В результате, пока я заполняла конверты, меня отказались обслужить, — уже 20 часов! За всю мою жизнь я такого не видела: да, отделение закрывалось в 20.00, но люди, которые пришли до закрытия и отстояли в очереди, обслуживались всегда. Потрясающее хамство сотрудницы, которая принимала посылки и заказную корреспонденцию, которую молчаливо поддержали все остальные сотрудники отделения.

  91. 17.10.2016г.отправила бандероль вес 2кг335г. на зону в новосибирскую обл.,оператор оформила как посылку,хотя я объяснила,что посылку нельзя,но она ответила,что бандероль-это только печатная продукция,в итоге 14/11/2016 все пришло ОБРАТНО!!!!А теперь на почте сказали,что на зону бандероль 1класса не отправляется.Скажите как отправить на зону именно БАНДЕРОЛЬ.Почтовое отделение 140030 п.Малаховка

  92. ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ ТВОРИТСЯ НА ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ 194356 С-Пб! ДВАЖДЫ ЗАХОДИЛ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БАНДЕРОЛЬ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ НАРОДУ БИТКОМ .ПОЧТАЛЬОНКА В ОЧКАХ УТКНУЛАСЬ В КОМПЬЮТЕР ОБСЛУЖИВАЕТ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА 20-25 МИНУТ.ВСЕМ ХАМИТ НА ВОПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЕТ.ОДНА ЖЕНЩИНА СПРОСИЛА ГДЕ КУПИТЬ МАРКИ НА БАНДЕРОЛЬ-В ОТВЕТ ГРУБОСТЬ (У МЕНЯ МАРОК НЕТ.ГДЕ ВЗЯТЬ НЕ ЗНАЮ) ЛЮДИ РАЗВОРАЧИВАЮТСЯ И УХОДЯТ .ВСЕ НА НЕРВАХ С ПРОКЛЯТИЯМИ!!!РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ ПО 3-4 ЧАСА?

  93. Хочу оставить свой резко отрицательный отзыв о работе почтового отделения в г.Санкт-Петебрург, ул. Народная , отделение 193079.Сегодня,07.11.2016 для того, чтобы отправить одно заказное письмо простояла в очереди 1,5 часа. За это время обслужили 6 (ШЕСТЬ!!!!!) человек.Мне удалось подойти к окошку через 1,5 часа только потому, что некоторые люди не выдержали этого издевательства и ушли. Но это не было концом испытаний.Мое письмо было международным и оказывается в отделении ОТСУТСТВУЮТ наклейки для таких отправлений, предложили отправить обычным письмом.Попросила узнать есть ли такие наклейки в ближайшем отделении, на что мне ответили , что не знают номера телефона этого отделения. Они сами в ЭТО верят? В отделении не хватает даже рабочих компьютеров, имеющиеся относительно свободные сотрудники отвечают, что помочь не могут, т.к. у них только два рабочих места в зале. Может руководству уже пора принять меры по организации процесса?

  94. Здравствуйте! Помогите,пожалуйста.Дело в том,что мои пакеты из Китая застряли на сортировке в Москве,уже кончилась моя защита покупателя на Алиэкпресс,а оказывается МПО в России,лежат без движения. Вот треки:606846726118 и 78265622848132,Служба доставки SF Express.С уважением.

  95. Добрый день!Хотелось бы пожаловаться на хамское отношение некоторых работников почты к посетителям.Я понимаю,что зарплата небольшая,условия работы тяжелые,но это не повод отказывать или хамить клиентам.У нас в городе есть такое отделение,где работает такой оператор(то у нее настроения нет,то ее все задолбали и вообще чего вы сюда претесь).Почта работает до 17.00,сегодня пятница,в 15.00 принесли уведомление о посылке.В 15.30 я была на почте с просьбой выдать посылку,на что мне ответили отказом,мотивируя тем,что у них уже была инкассация и она не собирается уже работать с деньгами,завтра придете и получите(хотя посылка была очень важна для меня)и вообще я до 16.00(оставалось 25 мин).Так я и ушла ни с чем.Не нравится, не работайте там,а если работаете относитесь к людям с уважением и терпимостью,а не так как будто вы там повинность отрабатываете или подвиг совершаете!!!

  96. Отправила посылку в вихоревку 14250603003608. Которая пробыла в вихоревке с 10 по19 октября. А 19. Была отправлена обратно иные обстоятельства что это значит. Как я могу ее обратно вернуть немедленно?

  97. До сих пор на сайте почты размещены синие коробки, которые были рассчитаны на посылки до 20 кг, а на самом деле уже почта России заключила договор на поставку хилых разваливающихся в дороге коробок еле закрывающихся на две маленькие пипочки.Коробки объемные, а больше 10 кг в них не разрешается укладывать. Вот и отправляем воздух. Всех устраивали старые коробки-удобно закрывались и очень прочные и цена меньше. Хотелось бы узнать кто пролоббировал эту аферу с коробками в ущерб клиентов. Ведь не секрет, что на всех отделениях одни жалобы на это. Почему головной отделение не реагирует на это. Если нужно кому то поддержать производителя негодных к пересылка коробок, то можно было бы и оставить старый ассортимент. Вы лишили большую часть людей возможности получать посылки до 20кг ,потому что не хотите оборудовать отделения на их прием и поэтому придумали коробки-развалюхи до 10 кг. Когда вернется прежний ассортимент коробок или надо для этого идти в суд?

  98. здравствуйте.почему посылка находится в москве с 14 октября и дальше не с места…

  99. в омской обл рп крутинка почтальон пришла пристаревшей бабушке выдала компенсацию вместе с почтальоном пришла не известная особа и забрала денежные средства у пенсионерки ведется следствие

  100. Бывший работник почты-сейчас на пенсии.

    моя посылка уже 4-е сутки зависает на станции Москва _павелецкая.Как же укладываются в отведенные сроки если везут на черепахах?

  101. 07 октября 2016 года, мне предъявившему документ, удостоверяющий мою личность (паспорт), оператором почтовой связи ФГУП «Почта России», расположенному по адресу : 193230, г.Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., д.42 , было отказано в выдаче адресованного мне заказного письма от 26.09.2016 г (идентификационный № ___). Сотрудник ОПС Санкт-Петербург–230 Круглова Валентина Михайловна, руководствуясь «Временным порядком приема и отправления регистрируемых почтовых отправлений», утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 05.07.2004 № 305 (в ред. Приказа ФГУП «Почта России» от 23.05.2007 № 206-п) попросила меня заполнить извещение ф.22, указав в нем паспортные данные и адрес регистрации. Я, считая данное требование незаконным, правомерно отказался от внесения в бланк ф.22 своих персональных данных и учинил на бланке ф.22 только роспись. В результате заказное письмо (идентификационный № ___) от 26.09.2016 г. работниками ОПС Санкт-Петербург-230 мне выдано не было. 08 октября 2016 г. я повторно обращался в ОПС Санкт-Петербург-230 с просьбой выдать адресованное мне заказное письмо, но мной был получен отказ в грубой форме с использованием нецензурной брани от заместителя начальника отдела доставки вышеуказанного почтового отделения.
    По состоянию на 19.10.2016 г. отправление №35403096006349 мне НЕ ВЫДАНО.
    Требования ФГУП «Почта России» об указании на извещении ф. 22 при вручении регистрируемых почтовых отправлений (заказных писем) сведений о документе, удостоверяющем личность, являются нарушением статей 96, 97 Почтовых правил, не предусматривающих указание данных документа, удостоверяющего личность, при получении адресатом заказного письма.
    Вышеуказанные нарушения законодательства свидетельствуют о несоблюдении условий лицензии № 25577 на предоставление услуг почтовой связи, что в свою очередь является нарушением п.1 ст. 46 Федерального Закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
    Из вышеизложенного следует, что в действиях юридического лица — ФГУП «Почта России» имеется состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ — осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией).
    ВОПРОС : Почему сотрудники почты России незаконно требуют заполнять извещение (ф.22) при получении заказного письма? Это внутреннее распоряжение признано судом незаконным и ФГУП «Почта России» неоднократно была оштрафована за аналогичные незаконные требования (ссылка ниже) :
    http://www.securitylab.ru/blog/personal/Security_is_not_a_product/25373.php

  102. Почта потеряла мою жалобу на розыск посылки, прошло 2 месяца, они позвонили сегодня и сказали, что нужно еще раз написать .что мне делать.спасибо

  103. Канула в безвестность посылка 692903001324. Последняя информация: покинула сортировку 1 октября. А до Биробиджана поездом можно добраться за сутки. Сегодня ужу 7 октября: пешком что-ли идет?

  104. Здравствуйте!Не могу отследить посылку из америке последнее число 3 октября и тишина Всегда после лос анжелеса через два дня посылка приходит на таможню в Москву а эта посылка зависла где то. Возможно она уже в России?!номер отслеживания CF122248843US помогите пож-та очень важный пакет

  105. Здравствуйте! На основании какого закона берут проценты при оплате телефона в отделении Почты России?

  106. здравствуйте!!! потерялись 2 посылки , с 29 сентября они ушли с казанского вокзала Москвы в Ижевск, с тех пор ни какой информации о них нет, можно узнать что с посылками?

  107. мною отправлена посылка из Алтайского края 19 августа в ЯНАО с Новый Порт. 2 сентября посылка пришла в Салехард . Доставка оплачена АВИА сегодня 23 сентября и так регулярно

  108. 614022 пермь посылка пришла но по треку не могу получить не выдают извещения не приходило простоял в очереди целый час безобразие

  109. Здравствуйте, скажите, а могу ли я в отделении почты написать заявление о том, чтобы любые письма, присланные на мою фамилию, приходили по новому адресу? По старому адресу я не живу, но я там прописана до сих пор.

  110. Здравствуйте! 18.05.16 послал посылку из Израиля в Россию г.Сочи.Посылка дошла,но некоторые вещи из неё пропали.Как с этим бороться?Спасибо.

  111. Добрый день. Подскажите пожалуйста правомерно ли мне отказали в получении посылки с наложенным платежом, пришедшей на члена моей семьи, на мой адрес. В извещении я указала данные своего паспорта, адрес регистрации, подтвердила согласие на обработку моих данных и готовность оплаты данной посылки. Спасибо.

  112. С чем связано закрытие почтовых отделений даже в крупных городах? Недавно закрыли почтовое отделение, которое обслуживало целый микрорайон города Перми. В основном частный сектор. Для пенсионеров почта крайне важна, так как они привыкли оплачивать через нее коммунальные услуги.

    • Куда не посредственно обратиться с жалобой о работе главпочтампа г.Волгодонска Ростовской области.Извещение приносят через 2 недели после прихода посылок на главпочтам.Хамят,обращаясь с клиентом.Иногда посылки отправляют назад как не востребованные.Хотелось бы разобраться и навести порядок .

      • 1. Прокуратуру ;
        2. Роспотребнадзор ;
        3. Роскомнадзор ;
        4. Ген.директору ФГУП «Почта России» ( общественная приемная);
        5. Минкомсвязь России;
        6. Департамент по работе с клиентами ФГУП «Почта России»;

  113. Здравствуйте, что делать если не отслеживается почтовое отправление на сайте почты России?

    • Убедитесь в правильном вводе трек-кода. Кроме того, если почтовое отправление отправлено из-за границы, то возможны задержки с обновлением статуса.