Горячая линия службы поддержки Booking.com

Для пользователей сервиса в России организована бесплатная горячая линия. Служба поддержки Booking.com оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Телефон горячей линии Booking.com:

8 800 100 62 83

Вы можете позвонить оператору и высказать свое мнение о работе популярного сервиса или задать интересующий вас вопрос.

Сотрудники контакт-центра проконсультируют по вопросам, связанным c бронированием номеров и апартаментов, а также помогут решить возникшие проблемы с размещением в забронированных отелях.

Звонки на телефон Booking.com со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

61 отзыв

  1. 8 ноября мною был забронирован отель на Ибице ЗА 9 МЕСЯЦЕВ ВПЕРЁД! Внесён задаток. А сегодня от Booking пришло письмо о том, что отель по каким-то причинам изменил свои цены и я обязана либо отменять своё бронирование, либо доплатить около 4500 €!!! А почему я должна это делать, объясните пожалуйста,если Я за 9 месяцев делаю бронь на buking. В итоге я осталась без отеля и потеряла много личного времени. А теперь на вашем сайте нет альтернативных предложений, которые я могла приобрести.
    Для меня и мужа (Михаил Рязанцев rmamcc@mail.ru) это большое разочарование в buking.com . Как на счёт моих броней через вас на остров Паг и город Сплит, Бад-Хофгаштайн? Тоже можно ожидать чего угодно? Этот факт ставит под удар наше дальнейшее сотрудничество.
    Я прошу вас разобраться с этим вопросом и вернуть мою бронь, либо найти альтернативу. Либо объяснить мне, В ЧЁМ МОЯ ВИНА, как клиента? Либо мы престанем пользоваться букингом.
    С уважением, Елена Хован

  2. Конечно это не конец света, но очень похоже на то что для России Букинг умер. Целую неделю пытаюсь добиться от Букина проведение оплаты отеля с безвозвратным тарифом (не совпадает формат года на карте — 19 у банка, 2019 у Букина). Бесконечные обещания решить вопрос от операторов по тел.4992718736. При этом периодически отвечают люди почти не говорящие по русски, например некто Махмет из Каира. А вот сообщение о применении 100% штрафа в случае отмены бронирования или неоплаты отеля я получил. И последнее — на нас всем наплевать, № телефонов в Инете (8495 6647469 и 8800 100 6282/83) в природе не существуют и офиса в России (в Москве в частности) НЕТ. Пользуюсь Букиным почти 20 лет, но видно пора сваливать.

  3. Жаль, что booking сдох. Всегда пользовались этим сайтом и проблем не было. Тем не менее, Номер бронирования 1517895354 с «бесплатной отменой бронирования до 30.12.2017». Однако, при бронировании сняли 209 евро. При отмене бронирования 21.10.2017 деньги не вернулись. Может кто подскажет что с этим делать?? дозвониться действительно невозможно. Не хочется верить в ТАКОЕ кидалово…..

  4. Бронирование 1712766004
    Estelar Santamar Hotel & Centro De Convenciones
    Suite Junior 45m2 с балконом и кроватью King Size
    Дали Standart 15 m2 без балкона и с обычной кроватью!
    Возмутился на рецепшн — сказали — а нету — живите в Standart — окно закрыто на ключь!
    Это только к русским такое отношение???

  5. Добрый день ! Подскажите мне пожалуйста как я могу перечислить Вашей компании 15%от общей суммы полученной мною а проживание гостей с 09.10.2017 по 12.10.2017 Расчёт:13 х800х3=31200 руб соответственно 15% 4680 руб С уважением Хозяйка гостевого дома Туровская Мариэтта

  6. добрый день ,какс вами можно связаться мы находимся в Испании? телефон можно с кодом?007 …

  7. Зарегистрировалась получила письмо с поздравлением и что служба поддержки представит доступ ЭКСТРАНЕТ, прошло 4 дня больше сообщений не поступало. Подскажите что делать

  8. Здравствуйте! Почему , набирая номер горячей линии, мне отвечают постоянно, что неправильно набран номер? Я бронировала отель № бронирования 1914987773 , с меня списали деньги, 28.08.17г. я отменила бронирование, но деньги до сих пор мне не вернули.

  9. здравствуйте, возникла проблема с хозяевами отеля Red Roof Guest House
    Lenina Street 31V, Алупка, Крым. Хозяева ИГОРЬ и ИРИНА МИГУНОВЫ ,номер брони №1916825470 от 12.03.2017г. и №1946490572. Бронировали заранее за пол-года. хотели ехать семьей с маленьким ребенком+мама+сестра, итого 3 отдельных номера. Получили подтверждение от сайта и от гостевого дома. Но вот ровно за 2 недели до заезда начались злоключения: в первый день уже ПЛАТНОЙ ОТМЕНЫ БРОНИ, т.е. для меня 21 августа. звонит мне хозяйка отеля ИРИНА МИГУНОВА и говорит, что якобы у нее видно на страничке брони на Booking.com, что бронь на одного человека и требует с меня дополнительные деньги-«мы же это с вами как-нибудь решим..» я ей отправила подтверждение от Booking бронь на 3 человек. Она ничего знать не хочет-или платите доп. деньги или въезжает 1 человек, причем звонила сестре и сказала, что ее не примет вообще, хотя она здесь ни при чем совершенно. Также отказалась принимать мою маму. Это вообще что-то из ряда вон выходящее!!! Теперь требует снять бронь-мы ее видите ли как клиенты не устраиваем. «Идите -ищите другие отели!» Я вообще в шоке! У нее уже очередь на наши номера, я так понимаю за более высокую цену.)( Но я не собиралась снимать бронь -место и условия выбирали долго и тщательно-но вот хозяева Гостевого дома РЭД РУФ оказались мошенниками! На мои возражения о причине ее неадекватного поведения ответила-«обращайтесь в Booking», бросала трубки, оставляла лежать на столе, вообще трепала мне нервы на протяжении 6 часов-пока я ей звонила, отправляла скрины с подтверждением бронирования и т.д. Деньги в этот период по условиям сайта уже мне не вернут, а она шантажом вынуждает меня отказаться от номеров. Это чистой воды мошенничество. Деньги за бронь в размере 4150р. за первые сутки за 2 номера хозяйка возвращать отказывается. Отдых всей семьи сорван и нервов потеряно немеренно. Написала вам обращение ссайта из личного кабинета-от вас -ноль. Ребята на горячей линии, помогите пожалуйста разобраться с вашим клиентом-мошенником!!! Про возмещение морального ущерба я уже не говорю, хочу вернуть деньги за бронь за 1 сутки за два номера и чтобы владелец данного гостевого дома получил соответствующую антирекламу, чтобы другие люди знали, с кем имеют дело. Мне в полицию обращаться, я так понимаю?! Для начала жду от вас звонка-Мой телефон +79614301020. т.к. телефон горячей линии не работает-обратной связи нет!спасибо.

  10. Здравствуйте! Осенью 2016 г бронировали номер в Черногории. На следующий день отменили. Через Букинг пришло подтверждение отмены. 18.08.2017г с карты пытались снять деньги за отмененное ещё осенью бронирование. Как это понимать? Учитывая, что финансовыми вопросами ведает Букинг то и вопросы к нему. Хотелось бы получить разъяснение. Номер брони 1800503150

  11. Здравствуйте. Забронировала на сайте booking.com отель в Кабардинке и в Геленджике, пришел ответ что все хорошо, все забронировано. По приезду на место, нас просто отфутболили и сказали, что booking.com нам не указ и это несерьезно. Кошмар. И нам пришлось убить 3 часа, чтобы что-то найти в частном секторе.

  12. Здравствуйте, помогите , пожалуйста, я нечаянно удалила номер брони и ссылку. мне нужно срочно
    изменить дату выезда из хостела «Без названия» в г. Новосибирске, т. к. я еду в Белокуриху и санаторий дал мне дату и мне надо выехать 26 августа, а забронировано до 28 августа.

  13. Мы забронировали номер в отеле в Праге. Нам визы дали еще и мы бы хотели перенести бронирование на другое время и получилось , что мы отменили. Подскажите, как нам вернуть наше бронирование

  14. Здравствуйте! Чуть больше недели назад mail.ru заблокировал мой электронный адрес. Сообщили, что почта была взломана. В связи с этим вынужден я был вынужден создать новый почтовый ящик, а в своем личном кабинете на Вашем сайте указал новый адрес. Теперь в свой личный кабинет для управления бронированиями войти не могу, т.к. коды для активации мне ввысылают на старый заблокированный адрес. Что делать? Мне в ближайшие 2 недели нужно заселяться по двум бронированиям?

  15. Не помню (утерял запись) номер подтверждения и пин-код апартамента Филармония-Центр находящийся в Г.Минск бронировал на имя Николай Дюбанов с 9 декабря по 14 декабря. Помогите снять бронирование в связи со сложившимися семейными обстоятельствами и не возможностью прибыть в указанное время. Заранее благодарен.

  16. Здравствуйте.
    В связи изменениями в Booking.com в разделе экстранет, исчезла возможность обратной связи: на сообщения в эксктранете никто не отвечает, телефон службы поддержки партнеров отсутсвует, телефон горячей линии не отвечает. Страница поддержки партнеров не описывает все возможные проблемы. Что делать в этой ситуации? Как достучаться до менеджеров Booking.com?

  17. Здравствуйте! В течении месяца не могу дозвониться до вас, не могу получить ответы на свои вопросы b жалобу , отправленные в письменном виде , не могу дождаться звонка. КАК с вами можно работать , если нет обратной связи?!!! Отсутствует помощь специалиста . ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ! Сообщите новые номера телефонов, если старые не работают!

  18. У нас было долгое путешествие и много броней. В двух местах возникли проблемы.
    AbsyntApart Św. Mikołaja во Вроцлаве. риехали, получили ключи, рассчитывали успеть поесть и погулять, но добравшись до аппартаментов на другой улице обнаружили, что диван сломан, причем чинить там нечего, он безумно старый. Постельных принадлежностей долго не могли найти, наконец обнаружили какой-то мятый клубок в углу шкафа, так и не поняли можно ли считать это чистым или нет. В обоих санузлах есть пустые диспенсеры для шампуней и мыла. Рядом стоит пластиковая бутылка в которой на донышке мыла и все. Освещение тусклое. Номер совсем не тот, что на фотографиях. Вернулись на ресепшен. Девушка откровенно издевалась, сказала, что вызовет мастера для починки дивана в течении часа. Потом вообще сказала, что не станет ему звонить, пока мы не уйдем с ресепшена. Заменить номер и предоставить белье отказывалась. Доводы, что диван сломан, а белья нет не принимала. Деньги возвращать отказывалась, предлагала просто убраться без возврата денег. Разговаривала с другими клиентами, передавала вещи через мою голову и грозилась вызвать охрану. После моего звонка в 112 сладчайшим голосом напела что-то о том, что клиенты ненормальные. Пришел мастер довольно поздно, как-то зафиксировал диван в положении для сна, попросил не пытаться складывать. Про белье ничего не знал. К этому времени мы уже потеряли массу времени, больше двух часов. Кафе и магазины закрылись, пришлось ночью идти в старый город в круглосуточный бургер. Про наличие парковки за 25 злотых также вранье. Нам было предложено найти где-то место на ближайших улицах, которые, конечно, были заняты.
    Вобщем, я жду возврата своих денег.
    Apartamenty Młynowa в Белостоке перезвонили и сказали, что по технической ошибке две брони на одно место, попросили снять бронь, обещали подобрать аналог в центре. На деле связали с некой Агнешкой, которая сдавала квартиру на краю города, хозяйка подъехала одновременно с нами, при нас выносила бутылки, то есть номер не убирали… в нем был странный запах. Ничего из обещанного из первой брони не было! ни лифта, ни террасы, ни оплаты картой, ни центра под боком и т.д. При этом хозяйка настаивала, что хотела чтобы было тихо и как лучше. Отсутствие чека, оплаты карты, цента под боком и всего, что было обещано в первой брони не лучше! Нас просто обманули! Через 15 мин мне звонит представитель букинга и выясняет что произошло, из его слов выходит, что нам показывали несколько номеров и нам ничего не нравилось и что везде оплата наличными! И что оскорбляли хозяйку. А это не так! Зачем было лишнего врать! Мы поехали в торговый центр, чтобы найти интернет и сделать новую бронь, но потеряли нервы, время и деньги на звонки!

  19. Как вернуть деньги снятые за бронь при закрытии гостиницы на ремонт?

  20. забронировал аппартаменты 2041008765 сейчас там ремонт приёма гостей нет а отмена брони платная как снять бронь

  21. Добрый день! Забронировала на сутки месяц назад номер в отеле Clayton Hotel, Dublin Airport на 29.07.2017, номер бронирования 2004294774. до настоящего времени оплата не списана. Хотелось бы быть уверенной, что наш номер нас ждет и мы с несовершеннолетним сыном не останемся ночью в аэропорту

  22. Я забронировала у вас отель на ката бич. делаю это впервые. сама до конца непоняла входит перелет или нет. очень переживаю что снимут деньги. не снимайте пожалуйста. делала все не умеюче. извините

  23. Здравствуйте! 03.06.17 я заказала номер в Alfama Santa Luzia-Fado Museum в Лиссабоне Португалия.
    06.06.17 я отменила заказ и 08.06.17 мне перевели на мой счет только 55 евро, хотя заплачено было
    110 евро и в правилах бронирования было указано, что ранняя отмена бесплатно.
    Мой номер заказа 2074271876.
    Всего доброго.

  24. ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
    КАК МНЕ НАЙТИ ВИЛЛУ НА КАЗАНТИПСКОМ ЗАЛИВЕ В КРЫМУ?
    КОНЕЦ АВГУСТА-НАЧАЛО СЕНТЯБРЯ НА 10 ДНЕЙ НА 10 ЧЕЛОВЕК.
    ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА.

  25. Руководству отеля Ибис — Ступино

    В связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей, а точнее,
    из-за личного отказа менеджера ГОНЧАРЕНКО ЕКАТЕРИНЫ МИХАЙЛОВНЫ разместить
    меня и жену в отеле 8 июня 2017 г. вместо оплаченного мною бронирования на 9 июня,были созданы
    форс-мажорные обстоятельства по вине руководства отеля.
    Просьба была согласована с Екатериной за 8 часов до приезда и ответ по телефону был утвердительным.
    В результате мы с женой нашли другое место для ночлега.
    Прошу Вас вернуть на мой расчётный счёт деньги в сумме 2970 рублей и
    провести расследование в отношении персонала.
    О результатах прошу сообщить письменно на адрес, указанный в моём заявлении, оставленном в отеле и вручённом лично Гончаренко.
    Владимир Чернов
    10.06.17

    ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЁН

  26. не могу отменить бронирование (НЕТ СООБЩЕНИЯ с подтверждением) — Ейск, ул Калинина 188, с 25.06 по 02.07. 3-х местный номер с доп. кроватью за 11000

  27. бронирование 1583551176,не увидела сразу,что тариф невозвратный и в связи с изменениями даты приезда и остановки в другом р-не города, забронировала другой отель,через ваш BOOKING.COM.только сейчас отменила и увидела,что взимается штраф.Пожалуйста, не блокируйте денежные средства на карте и не списывайте их. Надеюсь на Ваше понимание

  28. бронирование 1101001029 в Петербурге Галерея отель. Не увидела, что тариф невозвратный. Он не выделен четко. Разница в бронировании и отмене — 3 мин. Умоляю не снимайте деньги, не омрачайте отпуск и впечатление. Говорила с отелем, они сказали связаться с вами. До отлета еще полтора месяца.
    Умоляю не снимайте штраф!!!!

  29. В Ройял спа хотел в Велинграде. Мы приехали во второй раз. Со своей дочерью и внучками. Нас разместили в вонючие номера на первом этаже. Поломанная сантехника. Это никак не уровень 4 звезды.

  30. Здравствуйте! Номер бронирования 2004235205. Попали в неприятную ситуацию с авиакомпанией: купили билеты с 1 по 15 июля, пришло подтверждение на эл адрес, после этого находим и бронируем на весь срок апартаменты, а через 2 дня от перевозчика приходит отказ( впервые сталкиваемся с подобным). До заезда больше месяца, пожалуйста, обращаюсь с просьбой отменить бронь без наложения штрафа!

  31. Добрый вечер!
    Номер бронирования: 1701043722
    Я забронировала отель на 1.08.17 — 08.08.17
    Пожалуйста, сделайте бесплатную отмену!
    У меня никак не получается поехать никуда летом по семейным обстоятельствам. Прошу, войдите в положение. Написала заранее, потому что будет некрасиво в день отлета отказываться, а потом так же последуют проблемы. Прошу, войдите в положении. Можно ли отменить бесплатно? еще есть 2, 5 месяца до отлета.
    Напишите, пожалуйста, свой ответ на почту — arinaperemotina@yandex.ru

  32. Я забронировал ошибочно не те даты которые хотел в городе Ланкастер.Мне надо перенести даты с 27 на 28 мая
    отель Континента Инн. Почта 5098869@gmail.com
    Ливадный Алексей Нью-Йорк.

  33. Мои попытки связаться с Вами по телефону заканчиваются снятием средств с телефона после долгого ожидания и ответа , что операторы заняты. Все попытки гарантированного возврата средств закончились ничем Где Ваши гарантии Просто отвратительная обратная связь

  34. Good day! I booked the hotel room , paid for it, but the hotel cancelled the reservation in connection with the closing, the number 1417762347 at Arx Suites, check-in date 2017-05-30, and check-out date 2017-06-02. How do I return the payment? or the money is automatically back on my card…
    Пишу уже четвертый раз , отправляю все данные на возврат денежных средств, когда мне вернут деньги ? ни звонков , одни письма… можете мне перезвонить 8-917-442-88-48

  35. ДОБРОЙ НОЧИ.Я забронировала квартиру по спецпредложению. Политика бронирования этой квартиры не допускает бесплатную отмену или изменение . НО! мне непредвиденно случилось так,что надо отказаться от этого предложения. Возможно ли избежать плату за отмену бронирования (о возможной отмене заявила через 1,5 часа после бронирования)?

  36. не могу отменить бронь отеля 1080539564, что делать? страница брони не работает и не позволяет нажать кнопку «отменить бронирование» , свяжитесь со мной по телефонe +79503107642 или по эл. почте moluteno@rambler.ru. СРОЧНО!!!

  37. Работе организации и ее горячей линии никакая! Букинг медленно, но верно ложиться под конкурентов.

  38. Доброй ночи Booking.com я Ирхина Наталья обращаюсь к вам с возникшей проблемой по бронированию отеля Марриотт в Красной поляне Эстосадок на период с 05.05.2017 по 08.05.2017 подтверждения брони от Вас на мою почту alirkhin@yandex.ru не поступало, однако отель Марриотт нам подтверждает наличие брони под их номером 8000 49 477 Мы с вами связаться не можем так как у нас нет вашего внутреннего кода брони на истории электронной почты просим связаться со мной по телефону 8 903 742 61 90 или 8 903 717 08 07 для выяснения данной нелепой ситуации и не получающейся связи с вами по телефону дозвониться невозможно.Нам эту бронь которая есть в Марриотте ,а мы не имеем Вашего подтверждения в нашей почте необходимо отменить.С уважением Наталья

    742 61 90

  39. В течение пяти дней не могу получить подтверждение по брони через Booking.com medical spa hotel в городе Пярну Эстония Ваучер выписан на Лысак Нужно вписать второго гостя- Давыдову Писали и на отель но нет ответа Подтверждение необходимо для получения Эстонской визы Помогите мне пожалуйста с уважением Лысак -ira.vlada@yandex.ru Бронь с23 07 по 29 07- 6 ночей

  40. Здравствуйте. Как с вами можно связаться. Я сдаю квартиру в г. Одесса. Объявление полностью заполнил на все 100 %, после подтвердил на имэйле. На сайте квартиру свою я не вижу. И в личном кабинете я не могу найти ни саму квартиру ни календарь ни платежи, ничего не могу найти. Может с вами можно связаться как то по скайпу или вайберу ? На телефон гарячей линии я звонил мне говорят, что этот номер не является действительным. Мой телефон +380666296239, мой имэйл aleshka8848@ukr.net. Пожалуйста свяжитесь со мной если у вас есть такая возможность. С уважением Алексей.

  41. Добрый день! 23февраля 2017 года было забронировано Lisbon Serviced Apartments — Castelo S. Jorge
    с 13 марта по 23 марта, Номер бронирования: 1762391132
    PIN-код: 0485 , в этот же день была отменена бронь, но 4 тыс. руб., которые заморозили нам не вернули.
    прилагаю письмо, где говорится об отмtне бронирования бесплатно
    Номер бронирования: 1762391132
    PIN-код: 0485
    Ваше бронирование успешно отменено бесплатно
    Дорогой Richard Tikhomirov!

    Мы подтверждаем, что ваше бронирование в Lisbon Serviced Apartments — Castelo S. Jorge было отменено. От вас не требуется дополнительных действий.

    Lisbon Serviced Apartments — Castelo S. Jorge
    Lisboa, Португалия ОТМЕНЕНО
    Телефон: +351936666600
    Регистрация заезда понедельник, 13 марта 2017
    Регистрация отъезда вторник, 21 марта 2017
    В случае отмены или изменения бронирования в срок до 3 суток до даты заезда штраф не взимается.
    Бесплатная отмена € 0
    C Уважением Ричард Тихомиров

  42. доброго дня. в зв*янку з непередбачуваними обставинами мені довелось перенести дату з 20,04,17 на 24,04,17 через те не можу зробити на сайті я звязалась з готелем і домовилаь про можливість цієї зміни і безкоштовно і зміну сказали звязатись з сервісом букінг прошу цей лист вважати підтверженням зміниНомер бронювання: 1785695982
    PIN-код: 2513 пилипчук ангеліна

  43. ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР И МНЕ ПОНАДОБИЛСЯ ВТОРОЙ НО ДАТА ДРУГАЯ НО ПОЛУЧИЛОСЬ ЧТО ЧИСЛА НЕ ПОМЕНЯЛИСЬ А НА САЙТЕ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПОМЕНЯТЬ ЧИСЛО КАК СДЕЛАТЬ В ОТЕЛЕ НЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ

  44. Я 8 лет бронирую у вас отели. Этот раз сделала бронирование в Италии в 3-городах. Делала изменения , отмену и конечно боюсь напутала. Послала Вам три запроса, так как меня не совсем удовлетворяли высланные подтверждения, допустим : делаю я изменение дат — меняется цена. Высылают подтверждение с новой ценой и в нем же далее в разделе «информация об оплате» стоит старая цена. За чем мне за рубежом разные неприятности, когда я не смогу своими скудными познаниями английского объяснить. То придумали,что я прошу одну двухспальную кровать .Когда мы просто попутчики. Попросили номера бронирования — выслала.Опять молчание. Позвонила на бесплатныйтелефон 8800006282 там отсылают меня на московский городской. Помогите проверить мои бронирования , во избежание неприятностей, какие действительные 17.04.17г , какие отменены. Вот номера бронирования: Неаполь 1168859457 пинкод 1338 изменения 14.04.17
    Палермо 1163525225 0941 изменения 2.04.17
    Катания 1938498861 1893 изменение 10.04.17
    Катания 1645233649 2355 изменен 07.04.17 , он же отменен и забронирован снова 10.04.17.

  45. Я вам уже как два дня написал о своей проблеме а вы никак не реагируете!!!!!!!!! Может все таки напишите чтонибудь, так для приличия? İD 2245874

  46. Это снова Александр . Пишу горячей линии!
    Ребята вы остыли уже давно, проснитесь !!!
    Пишу вам с 9 утра по своей проблеме ?! Уже 17-30!!! Ответа нет ни фига ?!
    Буду долбать вас все эти дни пока здесь в Будапеште ,пока не ответите и не решите проблему , чтобы вы не только получали комиссионные за свое посредничество, будьте добры отстаивайте интересы клиента !
    Пусть остальные читают здесь отзывы и знают огрехи , чтобы знать с кем в дальнейшем им работать по заказам.

  47. Александр, ниже мой отзыв о переселении ночью.
    Жульничество !!!
    Отель Exe Danube Budapest снял с меня за два дня 404 евро! отказал в номере и в ночью, в 0-10 перекинул в другой отель ! сейчас на Воокzing.com отель с которого меня вывезли ночью имеет свободные номера, и предлагает их !
    Я заплатил за стандарт по 200 евро ,сейчас они предлагают по 125 евро !!!
    Что за хрень ! Отель в который поселили номера по 108 евро !
    1.Прошу меня переселить в отель который я резервировал.2.Вернуть разницу в деньгах.как бы их еще вздёрнуть за это отношение решите сами.

  48. Номер бронирования 1512190448, отель Exe Danube Budapest c 4по 6 апреля .
    Приехали с аэропорта 23-50, нас перекинули на такси в другой отель , место не нравится, отель однозначно не нравится . Холл отеля вместо радости , встретил стройкой, смонтированными коробами из ДСП . Попытались сгладить, сказав что мини бар бесплатно, положив туда плитку кит кот и колу с пивом.
    Дали чек , который говорит о том , что с карты снято 404 евро за 2 дня!
    Ночью с дороги деваться некуда, заселились.
    Я отель выбирал по месторасположению , внешнему и внутреннему виду . Здесь ужасно не нравится ни место ни отель.поездка вся смазалась.
    Я хочу за свои 404 евро тот отель который заказал или возврат денег. Не понимаю почему не написали или не позвонили заранее ?
    Прошу поддержку и решение. Заказ делал через Booking. com

  49. Здравствуйте! Я забронировала в марте проживание в гостевом доме «Морской» в Адлере очень заранее — на май, т. к. приеду с группой подростков 17 человек…На сайте были показаны цены по акции, с большой скидкой без возврата средств. Моё бронирование было подтверждено, но от объекта проживания не было никаких звонков или писем о том, куда внести предоплату. С трудом дозвонилась до объекта и узнала, что таких цен НЕ МОЖЕТ БЫТЬ и что это какой-то сбой. Цену нам, конечно, предложили гораздо выше… У меня вопрос: как быть в такой ситуации? это действительно СБОЙ в системе или уловки отеля? Номера брони: 1999450814 пин-код 4435; 1742643104 пин-код 3117. С уважением, Жанна

    • Здравствуйте, номер бронирования: 2083461896 , PIN-код: 6267 . Апартаменты написали мне, что я должен оплатить предоплату в размере 15% от суммы бронирования до 03.04.2017 не указав реквизиты перечисления. На мое письмо с вопросами не ответили У меня просьба к Букингу выяснить у объекта размещения, если я внесу предоплату перечислением (как они требуют) то будет ли мне обеспечен возврат этой суммы если я отменю бронирование в допустимые сроки согласно условиям (за 14 дней) если да то в какие сроки будет осуществлен возврат после отмены? Ну и хотелось бы узнать от них на какие реквизиты перечислять предоплату.По телефону звонить в объект размещения накладно.
      Заранее благодарю, Ваш постоянный клиент Олег Пан.

  50. Добрый вечер, помогите мне пожалуйста отменить бронирование 1795460759 , т.к в начале не были прописаны условия на бесплатную отмену бронзировании, такие данные появились только после брони, что меня не устраивает, по телефону 89178841036, заранее спасибо и жду звонка.

  51. 23 февраля забронировала номер в отеле Roma Ares Rooms с 23 по 25 июня,на сайте было написано,что не надо вносить никакой предоплаты,а отмена брони до 16 июня,я внесла данные карты ,без тайных 3 цифр,но через несколько часов с моей карты была списана сумма 53.46 евро(без моего уведомления) я в срочном порядке сегодня отказалась от брони!Почему с меня сняли деньги ,если это не оговорено в условиях бронирования? Когда вернут мне деньги?

  52. Я забронировала отель Gina B&B в Риме 12 апреля 2016г по цене 276 евро.Сразу же пришло подтверждение по этой же цене. 8 февраля 2017г я получаю уведомление от отеля, что эта цена ошибочная, новая цена 469 (!) евро. Как такое могло произойти? Поездка уже запланирована, билеты взяты, отпуск согласован. Просьба разобраться в ситуации с владельцами отеля, почему нарушены правила бронирования, как нам теперь быть. Я давно бронирую отели с помощью вашего сайта, подобных ситуаций не возникало. Где гарантия того, что к моменту нашего приезда цена еще более возрастет? Код бронирования Номер бронирования: 725473407 Пин-код: 3586

    • Пишите (звоните) на Букинг. Они быстро вразумят владельца гостиницы. И цена останется та. по которой вы бронировали. Если конечно Вы не нарушили ряд условий. Например, после бронирования необходимо было в течении 5 дней сделать предоплату или что-то в этом роде. Многие гости игнорируют условия, которые прописаны в их карте брони, в итоге потом сталкиваются с похожими ситуациями. Читайте внимательно правила отеля, условия бронирования и условия брони на Букинге.