Для обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей работает горячая линия защиты прав потребителей. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.
Бесплатный телефон горячей линии защиты прав потребителей:
Позвонить в Роспотребнадзор можно ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени. По указанному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу при нарушении ваших прав, как потребителя товаров и услуг. Звонок бесплатен для всех регионов России.
Кроме того, вы можете направить обращение в электронном виде на сайте Роспотребнадзора. Оно в обязательном порядке будет обработано, а ответ направлен вам по почте. Обратите внимание, что анонимные обращения через форму на сайте не рассматриваются, поэтому указывайте ваши реальные контактные данные.
Информационно-справочная линия для звонков из Москвы:
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
- Сайт: http://rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта: depart@gsen.ru
- Написать обращение: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Примерное время ожидания ответа оператора
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 - 08:00 | |||||||
| 08:00 - 10:00 | |||||||
| 10:00 - 12:00 | |||||||
| 12:00 - 14:00 | |||||||
| 14:00 - 16:00 | |||||||
| 16:00 - 18:00 | |||||||
| 18:00 - 20:00 | |||||||
| 20:00 - 24:00 |
* - на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Здравствуйте! Вчера покупала дочке телефон в «Связном»по адресу:Советская,327, Мичуринск. Когда пришла домой, было ощущение, что меня просто ограбили. Телефон стоил 6990, а я заплатила 11865. Больше всего возмутил побор за так называемую консультацию iPhone\iPad-1899,00. Продавец за минуту нажатия кнопками на телефоне содрала с меня сумму, равную 4 дням работы. Настоящий ЛОХОТРОН. За страховку взяли 1529, но покупка была совершена 19 декабря, а страховка начинает действовать с 4 января, хотя должна действовать с момента покупки. Опять ЛОХОТРОН. Причём, продавец сначала взяла с меня деньги, предложила подождать минут 20, чтобы распечатать договор страховки. Через 20 минут взяла телефон и чек, приехала домой, прочитала договор и …изумилась. Почему в «Связном» творятся такие безобразия, устроили настоящий ЛОХОТРОН. Как Вы понимаете, радости от такой покупки я на получила, а только головную боль. Разберитесь, пожалуйста, почему в «Связном» взымаются такие поборы от1899.00 «за воздух», почему они оформляют страховку, начинающую действовать только через 16 дней после покупки!