Горячая линия Уральские авиалинии

Уральские авиалинии — российский авиаперевозчик, начавший свою деятельность в 1993 году, базируется в Екатеринбурге в аэропорту Кольцово. Компания выполняет регулярные и чартерные авиаперевозки пассажиров внутри страны и за рубеж.

Пассажиры авиакомпании Уральские авиалинии могут обратиться за помощью на горячую линию поддержки.

На горячей линии можно узнать информацию о приобретении билетов, провозе багажа, расписаниях рейсов, задержках вылетов и прилетов, участии в бонусной программе и т. д.

Телефоны горячей линии

Телефон контакт-центра Уральских авиалиний:

8 800 770 02 62 (Бесплатно с любых номеров)

Корпоративные клиенты и юридические лица также могут обращаться по этому номеру.

Для звонков из-за границы следует пользоваться международным телефоном:

+7 (499) 920-22-52 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 09.00 по московскому времени, а также после 21.00. Наибольшая загрузка операторов в обеденное время и дневное время по будням.

В периоды наибольшей загруженности кол-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 7-8 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно уже через 1-2 минуты.

Структура голосового меню службы поддержки Уральских авиалиний

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.

1. If you want to speak English.
2. Купить авиабилет с помощью пластиковой карты.
3. Статус рейса.
   • Ввести номер рейса. Для подтверждения нажать #.
4. Информация по программе «Крылья».
   1. Узнать баланс бонусной карты.
      • Ввести десятизначный номер карты.
   2. Оставить заявку на начисление бонусов за совершенный полет.
5. Внести изменения в купленный билет.
7. Узнать информацию о продаже билетов по субсидированным тарифам в г. Симферополь и в обратном направлении.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки Уральские авиалинии можно на официальном сайте компании — https://www.uralairlines.ru через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/UralAirlines
• Фейсбук — https://www.facebook.com/UralAirlines
• Одноклассники — https://ok.ru/UralAirlines

Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

Полезные ссылки

• Сайт — https://www.uralairlines.ru
• Онлайн-табло — https://www.uralairlines.ru/your-flight/board/
• Регистрация билетов — https://www.uralairlines.ru/your-flight/register/
• Проверка заказа — https://www.uralairlines.ru/your-flight/check/
• Мобильное приложение — https://www.uralairlines.ru/qr/