Горячая линия Перекрестка

Для покупателей сети супермаркетов работает горячая линия Перекресток. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Перекрестка:

8 800 200 95 55

Специалисты компании проконсультируют вас по работе розничных магазинов, помогут активировать бонусную карту и разобраться в спорной ситуации, а также примут ваши предложения и жалобы по работе магазинов сети.

Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки на данный номер бесплатны с любого телефона на территории России.

Служба поддержки Перекрестка для звонков из Москвы:

+7 (495) 797-57-77

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Помогла ли вам горячая линия перекрестка? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации. Если остались вопросы - попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

20 ОТЗЫВОВ

  1. Здравствуйте. Хотелось бы видеть ваш магазин в Шушарах поселок Ленсоветовский здесь очень мало магазинов особенно таких как ваш. Надеюсь вы услышите.

  2. Добрый день ! Коллектив СМ Академика Янгеля 8 а.вынужден обратиться к вам в связи с со сложившейся ситуацией в данном СМ. Просто дальше так работать невозможно !!! Мы работали с директором Паршиной О.С. и на протяжение полугода старались поднимать показатели магазина. Этот директор выходила в зал и помогала нам в любом отделе. В середине июля Паршину О.С. перевели на новый магазин .В итоге из руководства осталась только ЗДМ Чичерина Т.А. Получилось , что и руководством и работой в зале занималась только она. Внешний аудит при ЗДМ Чичериной 90 баллов, после ее увольнения значительно ниже т.к. директор прессуя нас не дает выполнять свои обязанности. Работала она на совесть и помогал ей только коллектив магазина . Сотрудники даже выходили в свои выходные дни , чтобы помочь расставить ценники, сделать верификацию и выставить товар. Региональный директор Потрясова Е.Н. все это время в магазине не появлялась,Получается , что СМ остался на ЗДМ Чичериной Т.А. Мы очень ждали , когда ситуация наладится и наконец в сентябре назначили директора Письменову Е.П.Кторая как оказалось во многих вопросах работы магазина не ориентируется ,например (дает отпуск двум прилавочникам из одной смены) не знает программу РХ плохо знает NQ.и не умеет правильно организовать работу персонала. С первых дней начала давать указания торговать просроченным товаром ( колбаса,сыр) , чтобы снизить списание. По этому поводу была проведена проверка МГ СБ и просроченный товар был списан.Так как СБ постоянно оказывается помощь в организации БП магазина.Мы попросили вышестоящее руководство , РМП , РД , собрать собрание и прояснить ситуацию. Но результатов это не дало. Вместо этого ДМ стала увольнять опытных сотрудников, например Железняк ст.кассир . при нехватке кассиров. Сотрудники , которые высказывали свое мнение на собрании подверглись давлению.Письменова Е.П. заставляет их оплачивать просроченный товар и задерживаться на работе и неуважительно обращается к ним в торговом зале. Мы пытались обратиться с СБ за помощью, но наш директор запретил общаться с кем либо из сотрудников под страхом увольнения. В СМ есть два прилавка сыр колбаса и производство. Раньше продавцы стояли на каждом отделе, сыр и колбаса находятся в центре зала , а производство в линейке, Теперь это обслуживает один продавец. Один продавец не успевает обслуживать покупателей в двух отделах. Люди уходят , не хотят стоять в очереди. И В СМ принят ЗДМ Васильева , она привела продавца на отдел алкоголь на .1,5 ставки. ДМ Письменова Е.П. на собраниях отмечает » хорошую» работу продавца алкогольного отдела , а меж тем продажа по старой цене в основном только в этом отделе. Тех , кто действительно работает , прессует так , что люди либо увольняются,либо попадают на больничный. Ни ДМ Письменова Е.П. ни ЗДМ Васильева не выходят к покупателям , когда нужно разобраться в ситуации.В связи с вышеизложенным ,просим объективно рассмотреть наше обращение к вам, надеемся на взаимопонимание и просим оградить от провокационных действий Письменовой Е.П.

  3. Тема: Ценники на ТОВАР В ПУТИ. Посетила Перекрёсток в городе Сосновый Бор Ленинградской области (УЛ.СОЛНЕЧНАЯ 12). Ну то, что на месте товара со скидкой может стоять товар не со скидкой — можно понять — дурить народ, красиво называя маркетинговой политикой, особая «заслуга» руководства данной торгового центра. Но теперь для полного беспорядка в товарах и ценниках, появился ЦЕННИК на товар которого нет на полке магазина.»ТОВАР В ПУТИ». ЭТО КОГДА ТОВАРА НА ПОЛКЕ НЕТ, НО НА НЕГО ЕСТЬ ЦЕННИК СО СКИДКОЙ, И ЕСТЕСТВЕННО НА ЕГО МЕСТЕ БУДЕТ СТОЯТЬ ДРУГОЙ ТОВАР (Гоголь «Мертвые души»). И КОГДА НА КАССЕ ТЫ ВЫЯСНЯЕШЬ, ЧТО ЦЕНА НА ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ, ЧТО ТЫ ВИДЕЛ, ДЛЯ ТЕБЯ ПРОВОДЯТ ДЛИТЕЛЬНУЮ ЭКСКУРСИЮ ПО ТОРГОВОМУ ЗАЛУ К МЕСТУ «ПАРКОВКИ» НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА, при этом не забывают громко и оскорбительно возмущаться тем, что Вы не можете разобраться в их Бардаке, и до конца не дочитали мелкий шрифт и не разобрались в сокращениях на ценнике, не изучили весь товар, стоящий на данной полке, а так же товар стоящий в глубине полки (все в подробностях я выслушала от старшего кассира ( дата и время покупки 18:30 08 октября 2017)…. Елены и чего вообще вы вечером пришли в магазин, а так же ОБЪЯСНЯЮТ, ЧТО ВЫ ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ПРАВЫ И ДЕНЬГИ ВАМ ВОЗВРАЩАТЬ МЫ НЕ Обязаны. Видимо Цель всего этого, чтобы как можно меньше покупателей привлечь в торговые залы. ИЛИ НАПУГАТЬ СТАРИКОВ, ЧТОБЫ ТЕ НИКОГДА НЕ СПОРИЛИ С ПРОДАВЦАМИ В ТАКИХ МАГАЗИНАХ, И НЕ СМЕЛИ ВОЗРАЖАТЬ. Результат деньги вернули- но этот ЦИРК и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ПОКУПАТЕЛЯМИ возмущает.

  4. Я хожу в Перекресток на Северное Чертанова 1а при ТЦ Авентура уже много лет,мне 54 лет, на колбасно-сирном стоит продовец которая незнает русский язык и хамит,не хочеть обслуживать, грубая,все время на телефоне,куда смотрит админстрация,почему за прилавкой стоит без гражданство РФ,наверное без документов,мы потребители имеем право чтобь нам обслуживали опытные,вежливые работники,а этой грубиянке место уборщицей

  5. Добрый день! Звонила на горячую линию по поводу просроченной покупки в магазине города Оренбург в тц восход, все зпфиксировали под номером 20321367, звонила в начале мая, до сих пор нет звонка с магазина, очень интересно так всегда игнорируют?

  6. Добрый день! Даже не знаю как начать,но попробую-26 июня на Минской улице 14а назначено открытие магазина после реконструкции (удачи и процветания ему!).Вот только напрягает,что менеджером расчетно-кассового узла будет ОЧЕНЬ НЕОПЫТНЫЙ ЧЕЛОВЕК лет 20,к тому же раннее замечен в махинациях с картами лояльности.Видимо этот человек чем-то обязан директору и начальнику СБ.

  7. Взяла так рекламируемую сейчас карту Альфа-банка Перекрёсток
    обещали в течение 10 дней зачислить рекламируемые 5000 бонусов
    прошло больше 3 недели — никаких бонусов
    Это кстати кидает тень и на Альфа- банк!!
    работают с такими ненадёжными и лживыми партнёрами

    • А что вам ответили на обращение специалисты горячей линии?

    • чтобы быть честной
      стала выяснять
      баллы всё-таки были начислены
      непрофессионализм кассира ( м. Новогиреево) ввёл в заблуждение
      спросила сколько баллов — она ж карту пробивала..
      говорит — 600
      а их на 600 рублей оказывается хватило
      Ребят, готовьте лучше своих работников!
      удачи

  8. Посетили сегодня вечером 07.06.2017г. магазин Перекресток по адресу г. Москва, ул. Паперника, д.9. Опять беспорядок и безответственность персонала. Как это уже достало. На ценниках товаров указаны скидки. Берем несколько наименований. В итоге выходит очень дорогой чек. Начинаем изучать. В чеке без скидок. Идем к кассиру. Она, без тени удивления — сейчас сделаем возврат. Зовет старшую. Ждем минут 5. А в очереди реплики — да у них такое часто бывает, говорят не успевают ценники на скидки менять. ??? Наконец приходит старшая. Идет проверять. Еще веселее. На ценнике 89 руб. по акции, на самом деле уже 101 руб. (цена типа изменилась), а кассир пробила по 139 руб.??? Круто((( Сейчас сделаем возврат. Хорошо. Ждем еще 15 минут. Вернули почти 100 руб. Не огромные деньги, но все-таки на дороге не валяются. По итогам разговора пытаемся узнать, а как вообще отследить цену товара по акции, подходить к валидатору и смотреть что покажет? В ответ, ну да, чтобы ВАМ НЕ ОШИБАТЬСЯ)))) говорит она. Т.е. это мы ошиблись, а у них все прекрасно. Извиняться конечно никто не стал. Дальше получаем значки для покупки «Одеял и подушек со скидкой». Спрашиваем опять эту старшую — а что сейчас можно купить этот товар со скидкой 50 процентов. Она так уклончиво — ну это ващето) дифицит, Ну и говорим — так можно или нет, опять уклончиво — ну это надо идти смотреть(((( Охренеть. Что за люди работают. Вроде нормальные все, а идти в магазин к ним не хочется. Мнение многих людей конкретно об этом филиале Перекрестка — ОНИ ЧАСТО ВЫСТАВЛЯЮТ НЕАКТУАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ, А ОБЪЯСНЯЮТ ЧТО НЕ УСПЕВАЮТ ПОМЕНЯТЬ. Или это просто выгодно.