Телефон горячей линии Росгосстраха

Страховая компания Росгосстрах является одной из лидирующих компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. Свыше 45 миллионов человек являются клиентам страховой компании. Для своих клиентов компания организовала бесплатную выделенную горячую линию поддержки.

Телефон горячей линии Росгосстраха:

8 800 200 09 00

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону. Операторы горячей линии Росгосстрах работают круглосуточно и оказывают консультации по вопросам страхования. Звонок бесплатен с любого мобильного и городского номера, зарегистрированного на территории России.

Для жителей Москвы и Московской области работает отдельный телефон поддержки:

+7 (495) 926-55-55

Абоненты МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 могут воспользоваться услугами горячей линии Росгосстрах по вопросам срочной страховой помощи по короткому номеру:

0530

Звонок с мобильных телефонов указанных операторов бесплатный.

Центр урегулирования убытков

По вопросам урегулирования убытков можно обратиться в специализированную горячую линию:

8 800 200 99 77

Кроме того, вы можете подать жалобу на действия любого страхового агента и представителя компании при помощи электронной почты службы безопасности:

db_hotline@rgs.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителем компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

В вашей ситуации без помощи юриста не обойтись? Получите профессиональную консультацию юриста по телефону 8 800 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

42 отзыва

  1. 10.08.2017 У МЕНЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ СТРАХОВКА, ПРИШЛА К СТРАХОВЩИКУ, А ОН НЕ МОЖЕТ МНЕ СДЕЛАТЬ СТРАХОВКУ,ТАК,КАК НЕ РАСПЕЧАТЫВАЕТСЯ БЛАНК. СЕГОДНЯ УЖЕ 12.08.2017, Я СИЖУ БЕЗ МАШИНЫ! МАШИНА МНЕ НУЖНА ДЛЯ РАБОТЫ! КАК МНЕ БЫТЬ ТЕПЕРЬ? ХОДИТЬ ПЕШКОМ ПО 30 КМ?

  2. Это уже совсем! !!!пришла страховать машину , дак мне отказывают и без объяснения причин! !!!звоню на горячую линию, а они мне говорят ничем не могут помочь и я не одна , кому отказывают, машина уже должна стоять на учете, скоро штраф дадут! !!!

  3. Когда вы сделаете нормальный сайт, на котором можно пройти процедуру страховки автомобиля?

  4. Курьер привез полис КАСКО Оплатил стоимость Проверка на подлинность результатов не дала До службы безопасности нет возможности отправить копии полиса и квитанции Как проверить что это не мошенники были???

  5. оплатили полис ОСАГО 26.05.2017 г в 10:48 сумма 2964 рубля, полиса до сих пор нет. Что делать?

  6. Оплатила электронный полис ОСАГО 21.05.17 в 15.15 до сих пор ответа нет .Что делать?

  7. Руководство по использованию программного обеспечения страховых операций по имущественному страхованию. где можно найти?

  8. ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ НАНЕСЕН УЩЕРБ ЖЕЛЕЗНОМУ ЗАБОРУ ОТ СИЛЬНОГО ВЕТРА 20 МЕТРОВ В СЕКУНДУ И БАЛКИ ВЫГНУЛИСЬ НА КОТОРОЙ ДЕРЖУТСЯ ЖЕЛЕЗНЫЕ ЛИСТЫ ТО ПРИ ВЫПЛАТЕ УЖЕРБА ОТ ГОССТРАХА СПРАВКУ ИЗ МЕТИО ОРГАНИЗАЦИИ ДОЛЖЕН ЗАПРАШИВАТЬ САМ СТРАХОВЩИК ИЛИ ПОСТРАДАВШИЙ ДОЛЖЕН САМ ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ О МЕТИОУСЛОВИЯХ В ЭТОТ ДЕНЬ ПО ЗАПРОСУ ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ПОСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОБЩИЕ ПРАВИЛА В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ЗА РАНЕЕ ВАМ БЛАГОДАРНА

  9. Это относится к страхованию жизни. Это компания по вытягиванию денежных средств из населения. К сожалению, страховые агенты, а более точно финансовые консультанты их называют, вытягивают деньги из своих родных и близких, и знакомых. Вы приходите в компании и для вас в начале ставят условия, что вы должны привлекать своих родных, близких, знакомых и т.д. а после этого вы сможете работать с предоставленной базой от компании. Сотрудники скрывают много тонкостей и подводных камней. Внимательно надо смотреть на условия договора, особенно досрочное расторжение в первые годы и категории кто в эти категории попадает, и сроки действия тех или иных условий.
    Там постоянная текучка, часть финансовых консультантов не выполняют ежемесячный план заключения договоров (минимал) на 120 000 руб. Те кто гонятся только за прибыль, сажают на договора , начинаючи от своих родственников, знакомых, друзей и т.д., они порой и не плохо могут зарабатывать. Многие сотрудники не довольные, особенно что нужно на начальном этапе привлекать своих родственников и друзей. То же самое касается и расторжения договора досрочно, половину плаченых денег клиент просто не увидит.
    Можно еще описать как как они тренинги по выкачке денег с населения, как уговаривать и т.д., обычно контакт длится первых 5 минут, а потом все, и на первых 5 минут они делают большой акцент как установка контакта с клиентом, которые проводят для сотрудников. Манера убеждать и внушения у них приличная.
    Учат на тренингах как разводить человека и выудить у него информацию. Финансовый консультант узнает сколько в пути клиент проводит на чем ездит, своя машина или общественный транспорт, женат не женат состав семьи, ездят ли на отдых и куда, кто принимает решения в семье. Все это делается для того чтоб рассчитать программу и аккуратно навязать разные услуги (коробка услуг) и ошибка клиента в чем, чем больше он рассказывает о себе и своей семье, тем больше финансовый консультант влезает в душу и навязывает платные услуги. Получивши информацию о вас, о маршруте передвижения и на чем, состав семьи, ваши увлечения, проведения отдыха, вам точно навяжут заключить договор. Чем больше вы рассказываете о себе и о своих близких, тем больше вероятность вас раскрутить на более количество денег.
    Финансовые консультанты избегают, упоминание в самом договоре — это досрочное расторжение, срок и какие услуги имеют свой срок.
    Когда финансовый консультант приезжает на встречу он вас будет заверять. Что работает сугубо по рекомендациям и попросит порекомендовать его вашим знакомым и т.д. и все это он должен в начале разговора сказать вам. Финансовый консультант не когда не работает по рекомендациям, они почти всех своих будущих клиентов получают из кола центра и по своим родственникам и знакомым ходят.
    При прощупывании клиента во время телефонного звонка, финансовый консультант выясняет, что у клиента есть ипотека и клиент (будущий) не готов рассматривать страхование жизни, фин. Консультант говорит «хорошо мы можем с вами обговорить все предложения вовремя встрече), секрет в том, чтоб добиться встречи с потенциальным будущим клиентом и в процессе разговора его обработать по полной с помощью вытягивания из будущего клиента всю информацию.
    Если вы начинаете о себе рассказывать, значит вы попались на крючок, а рассказывая о себе это процентов 80, что вы уже согласны на заключения договора.

  10. Ужасная компания. Испортили нам жизнь, мало того что дорого, так еще поменять страховую компанию не можем, так как нам выставили несколько ДТП за год, хотя ни одного нарушения не было. И куда теперь обращаться не знаем.

  11. произошёл страховой случай оформил все документы с компанией по каско сфотографировали авто определились с СТО и на этом успокоились ни каких движений уже 2 недели. (СУПЕР КОМПАНИЯ)

  12. Здравствуйте! Я сейчас оформляю страховку на автомобиль. Водительский стаж с 1985 года, за это время ни одной аварии, права менял 2011 году. При расчете страховки скидка получилась минимальная, сумма страховки 4700. Имею ли я право получить большую скидку?

  13. Здравствуйте!!! 20.04. 2017г. Хотел застраховать транспортное средство у вас, как и всегда. Но почему-то классность водительского удостоверения поменялась на 3 класс. У меня водит. удостоверение с 2000 года, категория «В» и «С». В 2006 году я еще открыл категории «D» и «Е». В ноябре 2016 г. поменял водительское удостоверение на новое , т. к. срок действия истекло. Сейчас мое водит. удостоверение действует до 2026г. Хотелось бы восстановить свою классность и получить скидку. Прошу помочь и объяснить.

  14. Здравтвуйте 17.04.2017 года поменял водительские права категории В , по сроку ,так вот на автомобиле страховка от Росгосстрах с сентября месяца , там где менял права -мне сказали что бы страховка осталась действительной нужно отметить новый номер водительского удостоверения на автостраховке , но в обычном офисе мне отказали это сделать ,направив в головной офис Росгострах , но и там приключения не закончились просидев 4 часа я очереди так и недождался , так как в головном офисе вместо 10 человек для которых стоят столы и рабочие места -сидит который год одна девушка и не спеша пытается работать !как быть мне в такой ситуации?

  15. 15.04.2017 оплатил электронный полис ОСАГО на сайте eosagorgs.online но никакого ответа до сих пор не последовало что делать Счет получателя (перевод физическому лицу) 410015128432434
    Вы отправляете перевод физическому лицу — на электронный кошелек в Яндекс.Деньгах.
    Название получателя ПАО СК РОСГОССТРАХ
    Название платежа Оформление документа
    Назначение платежа Транзакция 2024

  16. 15.04.2017 оплатил электронный полис ОСАГО на сайте eosagorgs.online но никакого ответа до сих пор не последовало что делать

  17. не могу оформить онлайн полис ОСАГО на сайте росгосстраха, т.к. в шаблоне №кузова предусмотрено только 12 знаков вместо необходимых 17, никаких консультаций по телефону получить не могу. Подскажите, что можно сделать

  18. Вчера т.е. 27.03.2017г. оформил и оплатил полис ОСАГО на легковой авто полис не пришел и есть подозрение что попал на мошенников сайт e-osagorgs.ru оплата прошла около 21 часа вечера что делать? Данный сайт полнейшая копия вашего , помогите пожалуйста!

    • 05.04.17 оплатил электронный полис ОСАГО на сайте http://www.rgs.ru но никакого ответа до сих пор (12.04.17) не последовало. Обращения к оператору и в обратную связь ничего не дали, никто не хочет ничего проверять.

  19. Не могу оформить ОСАГО уже месяц , то тех. сбой , то в другие компании посылает , то ещё что ! Все документы у меня в порядке , всё заполнил !

  20. 1 сентября я стала участницей ДТП, ПДД не нарушала…. Авто другого влаллллдельца стояло менее 15 м от перекрестка, к к тому же тут аварийный поворот, … Он и сейчас такой же, до этого нет никому дела, не справившись с управлением. я нанесла незначительный ущерб авто …. Позвонив страховщику Козловой, я услышала в ответ, что на место ДТП она выехать не можеит и мне как в»Виновнице» в росгосстрах обращаться не надо… в результате я заплатила штраф…. Вновь дозвонившись до страховщика, я услышала ответ, что она не знала , что так может быть…. Такие случаи должны быть рааааассмотрены из зарплаты срах. агента…. Ваша кампания навязывает страхование жизни. Почему нарушается закон… Мой авто застрахован по максимому. и… Обратившись накануне в вашу страх …кампанию мой муж оплатил дополнительнввввые услуги, в противном случае ваша кампания отказалась страховать его авто…. Хотелось бы, что бы закон имел юр. силу… а не строился на обмане… даже если водитель что — то не знает, он конскультируется у страх. агента, а он его подставляет, что бы иметь дополнительный заработок……

  21. Здравствуйте. мне интересно куда делась моя скидка, я уже 5 лет страхуюсь у вас, не одной аварии не было, а мне говорят у вас толь 5% скидка, а должно быть 25

  22. Телефон Россгостраха не работает! Сайт не работает! 30 минут слушал, что ответят через. Потом всё таки добился до оператора, но, что его не спроси, это не в его компетенции! Нахрена мне как гражданину такая тех поддержка?? Скрины экрана сделал!

  23. 7 февраля в 18:40 я оформила онлайн страховку заграницу. со счета банка ОТКРЫТИЕ была снята сумма 540.62р на ваш счет. на мой электронный адрес полис не пришел. при обращении в РОССГОРСТРАХ пришло подтверждение получения обращения. но ответа я так и не дождалась

  24. А Я КУПИЛА ПОЛИС 30,01.2017 Г, У МЕНЯ С КАРТОЧКИ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ,В ИТОГЕ НЕТ ДЕНЕГ НЕТ ПОЛИСА,ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИИ МНЕ ГОВОРЯТ СНАЧАЛА 2 ДНЯ ЖДИТЕ ТЕПЕРЬ 15 ДНЕЙ. А НА ЖАЛОБУ И ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ НЕ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.ДАЖЕ НИКТО НЕ СПРОСИЛ НОМЕР ЗАКАЗА И НЕ ПРОВЕРИЛ .ВОТ ТАК РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ Готовим полис к отправке

    Благодарим за покупку!

    В данный момент мы готовим ваше электронное ОСАГО к отправке на email. Крайний срок доставки — 2 рабочих дня, но обычно полис приходит в течение нескольких часов.

    Информация о платеже
    Получатель платежа ПАО СК «Росгосстрах»
    Код авторизации 1EH7S0
    Дата платежа 30.01.2017
    Н.

  25. Желаю сделать страх,ОСАГО онлайн расчет будет производиться по месту регистрации автомобиля и имею свидетельство по метсу регистрации автомобиля г,калач Воронежской обл,расщет делает по г,Москва

  26. Зравствуйе, не могу не могу оформить электронный полис ОСАГО, не отправляются документы на проверку: выплывает скриншот-
    Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
    Код ошибки: runtime-1485926436005

  27. Здравствуйте, очень проблематично оформить страховой полис ОСАГО в моем регионе. Как можно оформить электронный стрховой полис. Спасибо.

  28. Здравствуйте хотел застраховать свой авто, был КБМ 05 была выплата, в базе рса кбм изменили на08, в офисах не видят мой кбм,и ставят 1,что мне делать,

  29. Хуже компании не найти. Телефоны указанные на сайте для связи работают в автоматическом режиме (пол часа слушаешь автоответчик, а потом до свидания. Дозвонится не возможно.

  30. Мною был приобретен страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0357293838 (срок страхования 27.12.15-26.12.16) у агента, который привез полис мне доставкой на работу: г.Москва, Гусятников пер, д.11. Мне была дана квитанция об оплате № 391569 от 25.12.15. В настоящее время в РСА мой полис числится как украденный и слетели все мои скидки. Я обратилась в отделение Тушино 12.12.16 с просьбой разобраться в этой ситуации, сотрудник Чинова Мария приняла у меня заявление, пояснив, что направит его в службу безопасности. которые рассмотрят его в течении 3-х дней. Сейчас прошло 12 дней, но ответа нет. Я неоднократно звонила в отделение Тушино. Уже 4 раза приезжала в отделение. но мне ответа на мое обращение не дают. последний раз сотрудник Елистратова Дарья сказала, что они ничего не знают и мне никто помочь не может без сотрудника, у которого я оставляла заявление Чиновой Марии, с ней связаться они не могут, руководства вечером в отделении нет. Как так сотрудники не могут решить вопрос пока нет Чиновой Марии? Прошу разобраться: как так номерной бланк с печатью и фирменная квитанция оказался украденным, каким образом ведется их учет. Если я сейчас попадаю в аварию, кто будет возмещать убытки, если у вас он числится украденным. Я заплатила деньги за полис, мне необходимо обратиться в правоохранительные органы с просьбой провести расследование как так вышло? Я звонила на единый номер 88002000900 с просьбой разъяснить как долго Ваша служба безопасности будет рассматривать мое обращение, но мне ответили, что на мой вопрос нет ответа. Получается можно ждать бесконечно? Я в чем виновата? заплатила деньги за полис, а никто из сотрудников Вашей страховой компании не решает вопрос

  31. Обратился с жалобой на неверное КБМ при расчёте ОСАГО, №С-219409 09.10.2016, получил ответ с просьбой прислать сканкопию предыдущего полиса, ответил, что полис не сохранился так как не было у меня никаких страховых событий и выплат, №С-286096 01.11.2016. Не дождавшись никакого ответа, обратился ещё раз №С-303041 19.12.2016 По вопросу КБМ, по которому фирма РЕСО, сославшись на РОСГОССТРАХ посчитала 2,45 КБМ. Все документы мною были высланы в первом обращении в РОСГОССТРАХ, в течении без малого трёх месяцев я не могу получить решения по моей жалобе. Если в 2015 году у меня была небольшая авария по моей вине с жигулями 1977 года выпуска, по которой не могло быть больших страховых выплат, а в 2016 году у меня было две аварии и оби не по моей вине, то мне непонятно почему КБМ у меня 2,45 и почему такой вопрос так долго не могут решить в РОГОССТРАХе. И для чего нужен 88002000900,если по нему невозможно дозвониться?

  32. заключил договор на полис ОСАГО ЕЕЕ№0344622233 с 13.12.2015 по12.12.2016 бланк которого является украденым. представитель страховщика является Дубенко А.С. Поэтому теперь не могу получить скидку за безаварийную езду.

  33. Добрый вечер! Взял автокредит и кредитный работник включил добровольное коллективное страхование от ИП Афанасьев А.Н., кот. уполномочен застраховать меня в ООО СК РГС-Жизнь? на 76,457руб. Могу ли я расторгнуть это страхование и как это сделать?

  34. Здравствуйте уже 3 день я не могу отправить на ваш сайт жалобу выскакивает окно с надписью -Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.Что мне делать куда писать так как мною была направлена информация по почте (есть подтверждение что ЮЛ получил ее)а результата нет как и ответа

  35. не могу дозвонится ни по одному из указанных телефонов на сайте ваших филиалов в городе Краснодаре и по телефону горячей линии тоже не могу дозвонится мне надо продлить полис ОСАГО

  36. скажите,пожалуйста,норма по сроку подачи документов после осмотра автомашины по случаю ОСАГо существуют?

  37. подскажите мне пожалуйста, могу ли я продлить свой полис Каско и Осаго в офисе Вашей компании, но в другом регионе и отразиться ли это на стоимости полиса?

  38. взял автокредит и включили обязательное страхование жизни сумма 86000р..могу ли я расторгнуть договор страхования жизни?

  39. Добрый день! Как с вам дозвониться с территории Украины, по вопросу ДТП