Телефон горячей линии Юлмарт

У интернет-магазина Юлмарт работает круглосуточная бесплатная горячая линия поддержки клиентов.

Телефон горячей линии Юлмарт:

8 800 775 10 10

Звонки по данному номеру службы поддержки бесплатны со всей территории России. Операторы горячей линии Юлмарт помогут сделать заказ, проконсультируют по товарам, представленным в интернет-магазине, а также помогут разобраться в спорных ситуациях.

Официальный сайт — ulmart.ru

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

2 отзыва

  1. Здравствуйте купили 19.01.17г. телевизор установив дома поняли что он для нас мал. Хотели этот тв. сдать и купить другой побольше и дороже. Возможно ли это сделать?

  2. В территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт- Петербургу в Красносельском, Кировском, Петродворцовом районах
    адрес: Санкт-Петербург, ул. Оборонная, 37
    от Суржикова А. В.
    адрес: Ленинградская область, п. Новоселье Красносельское шоссе д.1 к. 1 кв. 79
    телефон: 8 921 434 000 5
    эл. почта: lenta_1972@mail.ru

    Заявление ( жалоба)
    о нарушениях, выразившихся в реализации
    товаров ненадлежащего качества

    «26» ноября 2016 г. я приобрел у магазине ULMART в Санкт-Петербурге, расположенном по адресу: Ленинский проспект д.95, к.1,следующие товары: ноутбук Acer по цене 59 750 р., мышь 390 р. (заказ 0042 176758)
    В чеке был указан подарок – наушники -5770 р. (как объяснили на стойке выдачи-подарок) и программа «Такса», про которую сказали, что это-автоматическая скидка. Общая сумма составила 61 1505 р. В эту же сумму входил пакет настроек, который почему-то не был указан в чеке, что подтверждается чеком от 26.11.16.
    Вместе с тем приобретенные товары, а именно: ноутбук и установка программ, оказались ненадлежащего качества, что выражается в некорректной работе оборудовании ( нехватка прогнозируемой при покупке продавцами мощности ноутбука для работы в программах, установка программ не на тот диск, некорректная работа скайпа)что подтверждается видеозаписями с камер наблюдения магазина при сдаче товара
    ( НОУТБУКА, НАУШНИКОВ) и чеками о возврате денег не только за товар, но и установку программ.
    Но при возврате денег, оказалось, что нам не возвращают 2490 Р. ЗА ПРОГРАММУ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ «Такса», и в чеке сумма получения за ноутбук стояла не 59 750, а 56 000р.
    Мною было составлено заявление с жалобой и на действия сотрудников магазина и требованием вернуть деньги, так как по их вине я пропустил платный вебинар ( из-за некорректной установки программ не мог подключить видеоконференцию и потерял время и деньги. Жалоба была зарегистрирована (ниже привожу её текст с ответом магазина).
    Я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, в чью пользу принято решение, получил ответ, что в мою и что можно приехать за деньгами.
    Поехала моя жена, которой отказали в возврате денег, на основании того, что за эту программу деньги не возвращаются, жена написала дополнительное заявление-жалобу, но на неё до сих пор не пришёл ответ от данной компании и информацию. Что она зарегистрирована нет. Прошу разобраться с данной ситуацией и помочь вернуть деньги, теперь уже с возмещением моих материальных и моральных убытков с возмещением убытков, причиненных вследствие продажи товаров ненадлежащего качества) сотрудниками магазина ULMART лице старших менеджеров, которые добровольно не удовлетворили, мои требования сославшись на _то, что деньги за эту программу не возвращают
    В настоящее время компанией ULMART продолжает реализацию товаров ненадлежащего качества программу «Такса», чем вводит в заблуждение покупателей)

    Приложения:
    1. Документы, подтверждающие приобретение заявителем товаров: копии обращений и чеков.
    2. Документы, подтверждающие, что товары, приобретенные заявителем, ненадлежащего качества- расписки в получении денежных средств и переписка с сотрудниками магазина по эл. почте..
    3. Копия требования заявителя от «3» декабря 2016 г. и «7» декабря2016 г.
    4. Доказательства отказа продавца удовлетворить требования заявителя.: несоответствие потраченной суммы и возвращённой.
    5. Документы, подтверждающие продолжение реализации товаров ненадлежащего качества: по телевиденью идёт реклама программы «Такса».

    «9»декабря 2016 г.

    Заявитель: Суржиков А. В.

    Ваше обращение в Юлмарт зарегистрировано
    noreply@ulmart.ru
    Кому: lenta_1972@mail.ru

    3 декабря, 13:54

    Ваше обращение:

    26.11.2016 Приобрела ноутбук Ленова АСТРА Е5- 575G50U0x.gdzer013 не качественной характеристик из-за данной ситуации я пропустила вебинар и не могла продолжить обучение,так-же прошу вернуть деньги за незаконно подключенную программу Такса, в случае если меня претензия не будет рассмотрена оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Адвокатуру, так же не правильно установили программу 3Д макс, не корректно работал скайп, не хватало памяти для установки других программ , не довольно работой персонала и хочу отказаться от сотрудничества с вашим магазином если не получу ответ, доп номер 9679780204 Имя: Елена
    Телефон: +7 9214040005 Номер заказа: 42176758

    Спасибо за обращение! Ему присвоен номер 99602820 в системе «Обратной связи». После первоначальной модерации оно будет передано ответственному сотруднику компании Юлмарт.

    Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас.
    Команда Юлмарт