Телефон горячей линии DNS

Для покупателей крупнейшей сети магазинов электроники работает горячая линия DNS. Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии DNS:

8 800 770 79 99

Специалисты компании окажут поддержку покупателям по вопросам наличия товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ДНС и Технопоинт во всех регионах России. Позвонить оператору можно с 5:00 до 24:00 по московскому времени.

Служба поддержки DNS оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

46 ОТЗЫВОВ

  1. Очень плохое обслуживание! Хотел купить графический планшет. При покупке деньги с карты списали, а транзакция не прошла. Оказывается, до этого у них уже были проблемы с терминалом оплаты. Продавец об этом меня не предупредил. В итоге, я потратил сколько времени впустую и ушел из магазина без денег и без планшета. Лениногорск – магазин DNS ТЦ «СИТИ»

  2. Отвратительное обслуживание !
    Ничего тут не покупайте.
    22.11.17 купила айфон 7, через 4 дня он сломался, пришла , попросила консультантов позвать мне директора или администратора. Мне так никого и не позвали, книгу жалоб не дали.
    Перезагрузили телефон и отправили домой.
    Поддержка уже 3й день не отвечает !

  3. 09 ноября 2017 12:18
    Ужасный сток с отвратительным обслуживанием! Купили дорогой утюг, сломалась делать, отдали на экспертизу на 45 дней. На этот срок приличные магазины дают клиентам товар на замену. Но не в днс. Услуга такая есть, но не расчитывайте получить нчто-то аналогичное или качественное. В моём случае мне предложили маленький дрожный китайский утюг которым можнопоглать разве что носовой платок. А когда этот магазин, не стоит там ничего покупать.я возмутились их наглости аднимистратор Виталий начал на меня орать.

  4. Пришла купить средство от накипи в кофе-машину. Взяла на полке таблетки, почитала- не подходит. Мимо проходил консультант, я попыталась у него спросить нет ли у них ещё каких- нибудь средств от накипи. На ходу от мня отмахнулся, смотрите все на полках и пошёл мимо, встал с другими консультантами и начали беседу между собой. Я просто прошлась и чуть дальше увидела то, что мне надо. Неужели не помочь покупателю в выборе товара? Пусть бы сходили в Ткхнопарк и поучились работать.

  5. Купил ноутбук, ужасно лагает, думал проблема в Виндовс, поставил другую, ничего не поменялось.
    По гарантии написано, что гарантия пропадает только тогда, когда поставишь новое ПО, но я его не трогал. В итоге отказываются менять! Не уверен что там вещи продают совершенно новые, либо б/у, либо поломанные, больше не совершу ошибку и не пойду покупать что-то в ДНС.Сами себе хуже делают.

  6. Являлся постоянным клиентом ДНС, теперь наверное уже не буду таковым. Покупали ноутбук в ДНС. Через год работы сломался шлейф (ноутбук ДНС). Приобретали в Алтайском крае. Обратились в сервисный центр. В центре нам сообщили, что за диагностику нужно заплатить 400 рублей, только после этого примут на ремонт. В какую цену выйдет ремонт они сказать не могут. Во первых не понимаю логики. Я сдаю в ремонт, зачем мне диагностика, разбирай и увидишь в чем причина!!! Зачем мне переплачивать 400 руб? Короче такой подход к своим клиентам отбивает желание связываться с этим продавцом. Крайне не приятно и низко и дешево

  7. Вчера купил телефон, оказался с не явным дефектом не заметным при покупке, в углу экрана желтое пятно, под скрываемым виджетом. Сегодня пришел отказали в обмене или возврате, послали в ремонт по гарантии! Бред какой-то!

  8. Здравствуйте! Очень жаль, что торговые фирмы такого уровня опускаются так низко. Покупали телефон 10 февраля в магазине ДНС. В мае произошел сбой в работке телефона. Обратились в магазин. Телефон взяли на ремонт, на время проведения ремонта выдали подменный аппарат. К подменному аппарату выдали расписку. ПО наивности, поверив, что это крупная торговая сеть и «разводов» быть не может спокойно пользовались подменным телефоном до получения СМС оповещения об окончании ремонта телефона. Вчера пришли забирать телефон из ремонта. Работник сервисной службы отказался отдать телефон. сославшись на то, что в корпусе подменного телефона якобы появился скол. Все наши доводы, что в таком виде аппарат выдали его не устроли. Он демонстративно казал, что встретимся в суде и ушел. У меня нет слов, все объясняют , что надо было делать опись, фото, съемку и так далее. Если бы знали, вообще бы не взяли подменный, а теперь купив телефон в магазине, он оказался испорченным. И я должна оплатить стоимость другого подменного телефона, оцененного кстати в аналогичную сумму. Он далеко не новый. Это новый способ заработать или сеть настолько не дорожит своим именем?

  9. Купили принтер и дома проверяя обнаружили неисправность в работе. На следующий день пришли в магазин и принесли товар. Продавцы отправили нас в сервисный центр. Там его приняли на диагностику. Уже прошло 16 дней. а информацию из центра мы так и не получили. Скажите, сколько ещё нам ждать?

  10. Здравствуйте хочу пожаловаться на управляющего г. Петропавловска-Камчатского Александра, который работает на кп. Он обязал всех своих работников DNS на всех точках работать всех без стульев вообще. Я считаю что это издевательство над людьми. Прошу вышестоящее руководство разобраться в этой ситуации. Пришлите мне пожалуйста ответ.

  11. купила телефон. не работает. претензию подала вернуть деньги (он на гарантии) игнорируют подаю в суд

  12. Добрый день!
    В феврале купила телефон в другом магазине. пришла в магазин DNS в ТРК Континент, попросила подобрать чехол универсальный — на что мне ответили, что они не занимаются подбором, и ничего искать не будут. Я расстроенная ушла. Сейчас — в мае купила сыну телефон в DNS технопоинт. Там мне порекомендовали сходить в магазин DNS в ТРК Континент за пленкой универсальной или стеклом. Пришла я в этот DNS в Континент, мне пытались подобрать стекло, но оно меньшего размера, чем экран моего телефона. Я попросила подобрать пленку, мне снова предложили пленку меньшего размера. Я попросила дать мне пленку большего размера, обрезать её и вырезать прямоугольник для динамика. Мне отказали. я спросила почему, мне ответили, что мы так не клеим. И вам клеить не будем. Я очень не довольна сервисом.

  13. Купила бракованный кнопочный телефон в DNS в Воронеже на Московском проспекте 25.04.2017. Оказался бракованный. Выключается самостоятельно через 2-3 часа. 1 мая обратилась с этой проблемой в магазин. Послали в сервисный центр «Поиск» на Среднемосковской, 32б. Там даже разбираться не стали, написали, что исправен. Обратилась снова к администрации магазина с претензией, но мне отказали. Поняла, что только независимый эксперт и судебное дело. Господин Сергиенко М.В. представился сначала директором магазина, затем заместителем директора. Категорично отказал в возврате денег за товар ненадлежащего качества.

    • 19 мая 2017 года всё-таки деньги за проданный телефон с дефектами мне вернули. Спасибо администрации магазина «DNS» на Московском проспекте.

  14. г.Кострома.ТРЦ РИО .Приобрела смартфон Huawei Nova5 за 21000.предложили наложить защитное стекло за 590 р и наклейка стекла 299р. консультант не рекомендовал носить телефон в кармане джинс 3-4 дня,носила в сумке в маленьком кармашке,через 2 дня стекло отвалилось. Пришла в магазин с вопросом-Что делать? Ответ убил.Консультант сказал что это не его дело,это расходный материал за который он не отвечает и может переклеить стекло за такую же сумму.В итоге деньги не вернули,стекло не переклеили,настроение испортили.Ужасное обслуживание и не профессионализм сотрудников данной сети.

  15. у меня ситуация следующая: тлв ДНС V40ND54, у него залили инвертор. Телек уже не новый, морально не сильно свежий. Пришла во Владивостоке в сервис на ул.Фадеева 1а. Продать или заказать зч мне отказались аргументируя это что зч они не торгуют. Платно поставить эту плату -пожалуйста, работа 1500, зч 1000р. Я просто для себя не могу понять ситуацию. Вот сц БОШ СИМЕНС, ВЛ СЕРВИС, да и многие другие, предоставляют такую возможность, как приобретение зч через сервис. Можно заказать, например, модуль на стиралку или , там тэн на духовку. В чем проблема в данном случае, я, поверьте, теряюсь в догадках. Помогите мне пожалуйста, или поспособствуйте в приобретении этой зч. Буду оч признательна.

  16. ООО «ДНС-ДОН» (ИНН 6166082658) адрес: 400026, г. Волгоградская область,
    г. Волгоград, бульвар Энгельса, 20А

    от Минаева Владимира Ивановича

    адрес: Волгоград_Остравская 12/32

    телефон: 89044108247

    адрес эл. почты: dacnik@yandex.ru

    Претензия
    об отказе от исполнения договора розничной
    купли-продажи с требованием возврата
    уплаченной за товар суммы

    «05» марта 2017 года, между Минаевым Владимира Ивановича. , (далее — «Покупатель») иООО «ДНС-ДОН» ИНН 6166082658 (далее — «Продавец») был заключен договор розничной купли-продажи (далее — «Договор»), согласно которомуПокупатель приобрел Товар — Память DIMMDDR3 4096МВ РС 10600 1333MHzKINGSTONCL9 (KVR13N9S8/4) Код 0164929, в количестве 1 шт. (далее — «товар») по цене 2 299,00 (Две тысячи двести девяносто девять)рублей 00 копеек, что подтверждается Товарным чеком № В-03650667 от 05.03.2017 г.
    Однако в месте продажи не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации, что в свою очередь привело к невозможности использования товара по назначению, т.е. оперативная память на моем компьютере не работает, с учетом того обстоятельства, что при приобретении товара, мной были указаны технические данные моего компьютера, «платы» (2GB 1Rx8 PC3-10600U-9-11-A1 HMT325U6CFR8C-H9 NO AA 1204 A), т.е. Продавец был уведомлен о технических характеристиках компьютера для которого приобретался Товар – оперативная память.
    В соответствии с результатом Диагностики товара проведенной ООО «Восток Компьютер» 24.03.2017 г., дефект не обнаружен, устройство исправно.
    Согласно п. 1 ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
    В соответствии с п. 3 ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    На основании п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» установлены обязательные требования к информации о Товаре,которая, в том числе должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.
    В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    Согласно ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, в результате предоставления ненадлежащей информации о товаре, всрок 10 (Десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.

    На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 2 ст. 10 п. 1 ст. 12ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

    ПРОШУ

    1. Возвратить уплаченную за товар сумму в размере 2 299,00 (Две тысячи двести девяносто девять) рублей 00 копеек.

    Покупатель подтверждает готовность возвратить товар в следующем порядке: в момент возврата суммы за товар, товар передается от Покупателя к Продавцу по акту приема- передачи.

  17. Приобрел телефон в Крыму в магазине ДНС в Южной галерее. Не прошло и пол года перестал нормально работать сенсор.Сдал по гарантии. Через полтора месяца телефон вернули обратно с заключением, что мол механическое повреждение и гарантии телефон не подлежит. Факт в том, что на их фото приложенным к заключению, телефон виден не полностью, а вот то что какой-то балван давит на него большим пальцем видно отчетливо.В результате был вынужден обратиться в авторизированный центр Сони, где пообещали разобраться в моем вопросе. Так же параллельно обратился в магазин в котором приобретал товар, где управляющий благополучно настаивал на правоте сервиса и даже не соизволил пригласить в магазин, для того чтобы разобраться в ситуации. Телефон Сони Экспирия С4 за 22000 рублей. Вот сижу, пишу письма в ОЗПП И прокуратуру…(((
    ДНС ОТСТОЙ-НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ДИЛЕТАНТАМИ!!!

  18. 4 марта 2017г. в сервисном центре по адресу: г.Рыбинск, ул. Кирова, дом № 3 мною был приобретён за 1590 руб. маршрутизатор ASUS RT-№12. 9 марта 2017г. по заявке «ростелеком» подключил мне интернет. Маршрутизатор с первого дня работы сбрасывал. Интернетом в результате я не пользовалась. 23 марта по моей заявке «ростелеком» подключил для проверки работы интернет-связи свой тестовый маршрутизатор. Он работал в нормальном режиме до 28 марта. После установки купленного мною маршрутизатора ASUS, интерне связь с интернетом вновь прекратилась. 30 марта я отвезла маршрутизатор в магазин, где его приобрела. Его принял работник центра Иван, предложил подождать примерно 45 дней. 1 апреля я обратилась к Ивану с заявлением о предоставлении мне на период проверки другого мартшрутизатора. Мне предложили подождать три дня, но отправили сообщение через пять часов, что заказ готов — можно забирать мой мапшрутизатор. 2 апреля мне выдали мой маршрутизатор (без проверки при мне), который при подключении дома так же не работал (сбрасывал). 2 апреля (по моей заявке)приехал специалист из «Ростелекома» и так же не смог настроить сеть через маршрутизатор. У меня вопрос: Иван сказал, что проверять будут долго, т.к. неначем. На чём же они проверили так быстро после моего обращения? Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне заменить маршрутизатор на исправный или вернуть сумму, уплаченную за него

    • Роспотребнадзор 88007000309 или
      Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области Кузнецкий проспект, 24 или г. Кемерово Шахтёров проспект, 20

  19. Кто реально грамотно знает как выйти в БИОС для ДНС ноутбука? Перепробовал всё вероятное, даже с кнопкой Fn, все Fки и Del

  20. Пришла в DNS Новосибирск на Мичурина 12Б по вопросу возврата средств за товар ненадлежащего качества. Все документы в этот магазин были предоставлены еще 15 марта 2017. Сотрудники оповестили меня что от 5-10 дней возврат средств будет. Сегодня 27 марта 2017 я не могу добиться ни денег, ни платежного поручения. Пришлось ехать в магазин лично на что мне ответили, что бухгалтеров нет на месте! У них, вообще-то рабочий день. Что значит нет на месте. В итоге управляющий сказал, что в течении получаса я Вам на почту отправлю. Прошло 2,5 часа, стесняюсь спросить, где мое поручение. Я позвонила на горячую линию, они перенаправили меня снова в DNS на Мичурина12Б. Первый раз сбросили трубку вообще, второй раз просто не взяли. Это что за неорганизованность. Я доверилась Вашему магазину, я выплачивала кредит за Ваш товар без просрочек, почему в ответ я получаю абсолютное неуважение!?

  21. В магазине сказали,что на сайте я смогу оформить заказ на нужный мне товар и получить в ближайшем магазине,однако сайт предлагает мне магазины в другом городе,подскажите как правильно все оформить?

  22. 22.03.2017 года приобрел в вашем магазине DNS игровую мышь стоимостью 790 рублей по приходу домой открыв товар , обнаружил явные признаки брака , обратился в ваш сервисный центр 23.03.2017 по адресу город Пенза улица Суворова 146а 3 этаж офис 5 по замены товара на другой . Там мне по хамски ответили что я там должен что то поменять и будет все нормально и якобы зачем я суда вообще пришел . Очень хамское отношение со стороны персонала прошу вас разобраться и обьяснить своим сотрудника чтобы более вежливее относились к клиентам вашего магазина DNS . По поводу разберательства прошу сообщить мне на мой контактный номер 8 960 321 15 02

  23. Сдал в ремонт Днс погарантий жёсткий диск в г.Ставрополь пр.Кулакова , когда принимали жёсткий диск был без видимых следов воздействия , спустя 2 недели пришло сообщение, что можете забрать жёсткий диск . Приехав в ДНС мне сообщили, что ремонте жёсткого диска отказано по причине того,что на жёстком диски имеются следы воздействия ( замят правый угол ) ,на это заявление я ответил, что сдавал на ремонт жд без видимых следов воздействия что в акте о приёме указано ! После этого в ДНС вызвали старшего менеджера , то заявив что будет просматривать запись с камер когда принимали жд ! Не стал забирать жд , жду когда разберутся по сегодняшний день!!!
    P.S. напрашивается мысль не специально уронили или ударили жд , чтобы отказать в гарантиином ремонте и замене по гаранти!!!!!

  24. Постоянно приобретаю технику в компании ДНС, в салонах города Златоуст продавцы замечательно работают, всегда приветливы и любезны, расскажут и покажут все что хочешь, но вот сервис который находится по адресу Гагарина 1-я линия д. 10а, Златоуст, Челябинская область..Сотрудник разговаривал так, как будто я пришёл к нему домой, и что то от него требую.

  25. Добрый день.
    Информация по Вашему заказу №Б-02576785 от 02.03.2017г.
    К огромному моему сожалению Вами было обещано, что мой заказ прибудет в пункт назначения 05.03.17г., но он прибыл только вечером 07.03.17г. В пункт заходил несколько раз в этот день и на следующий день. Информации о задержке не поступало. Интересующий меня товар купил случайно за 1 час до получения СМС о приходе товара в пункт назначения. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ» СЕРВИС!!!

    Разместите мой отзыв у себя в торговой сетке!!! Вы теряете клиентов! Обратите на это внимание или Вам все равно?!

    с Уважением,
    Олег, бывший Ваш постоянный клиент.

  26. Большая благодарность коллективу магазина ДНС Воронежская обл.,Россошь,Октябрьская площадь,18А. С особой благодарностью продавцам: Ильяшенко Руслан, Горбанёв Алексей, Белицкий Дмитрий. Очень внимательное, уважительное и терпеливое отношение к покупателям. Профессиональный и грамотный подход к вопросам при выборе товара ,и при оформлении кредитных соглашений (договоров). Выдержанность,культура и такт данных продавцов ,вызывает слова благодарности. Хотелось бы и далее иметь дело с такими продавцами. Что улучшает и поднимает рейтинг торговой ферме ДНС.

  27. сдал телефон на ремонт и не показывает статус что он в ремонте пишет нет такого товара или забыли передать или кто его знает и главное никто не объяснил когда сделают , одним словом взяли и гадай на бобах . ужасно работаете или не приятно делать вам и не выгодно , понимаю .

  28. Добрый день. Приветствуем расширение компании DNS в Республике Калмыкия. Успели оценить качество обслуживания Вашей компании .
    Для дальнейшей реализации Ваших планов развития предлагаем рассмотреть вариант размещения цифрового супермаркета на первой линии центральной улицы (УЛ Ленина 278 А0) , на площадях торгового центра, расположенного в самом удобном месте столицы Республики Калмыкия г. Элиста. Предлагаем площади в границах ритейл парка с гипермаркетом Магнит с общей парковкой. Хорошая видимость и удобный подъезд, самый густонаселенный район города, с перспективой дальнейшей застройки.
    Первый этаж, шаг колон 6х12, высота потолков от 5 до 7 м. Отдельный вход. Возможность размещения рекламы по фасаду здания, на кровле. возможность размещения охраняемой, выгороженной зоны погрузки-разгрузки (земельный участок 17000 кв.м.).

    Предлагаю связаться по телефону 89272837171 , буду признательна за обратную связь, с уважением Татьяна Гончарова.

  29. Добрый вечер! 03.02.17 вечером в магазине Технопоинт (г.Иваново, ул.Лежневская) приобрела планшет GPS навигатор SUPRA NVTAB 7.0 3G.Код товара 0177854 Во-первых, заплатила деньги и получила чек гораздо раньше, чем был выдан товар на руки. В течение 15 минут продавец ходил и искал мой интернет-заказ. К сведению, предыдущий покупатель был точно в такой же ситуации. Оплатил и стоял ждал свой товар. Получив коробку с товаром, продавец тут же переключил свое внимание на следующего покупателя, не ознакомив меня с продуктом, не продемонстрировал товар. Понятно, деньги то я уже оплатила. В других магазинах такого точно нет. Во-вторых, придя домой , я поняла, что навигатор то не включается. На следующее утро я иду снова в магазин, где меня отправляют в сервисный центр, ссылаясь на сложно технический товар. Долго не буду описывать, кратко, взяли на экспертизу на 20 дней, причем в квитанции написали: Б/У, потертости (это на новом то приборе). Чем торгуете? Откровенно некачественным товаром. В магазине я хотела обменять товар или вернуть деньги, но продавцы ведут себя очень негативно, просто отсылают и все.

  30. Здравствуйте! На днях я приобрела, заказанный в интернет-магазине, 5″ Смартфон Alcatel One Touch OT-5022D 8 ГБ белый — 1 шт. Код товара: 1031637. В характеристиках было указано, что в комплекте идет аккумулятор, гарнитура, зарядное устройство. В остальных моделях не было указано, что в комплектации идет аккумулятор. При покупке в магазине, прилагаемый аккумулятор был вставлен в телефон. Т. е. это не был 2-й аккумулятор, а был единственный. Тогда получается, что остальные модели продаются вообще без аккумулятора и его придется покупать отдельно. Или аккумулятор не идет как прилагаемая единица, а входит в состав телефона? Тогда почему в приобретенной мной модели он идет «в комплекте»? Это преднамеренный обман покупателя или ошибка комплектации? Прошу предоставить мне аккумулятор, который должен был быть в телефоне при покупке

    Добрый день, Ирина. На официальном сайте http://www.alcatel-mobile.com/ru/popstar/# указано, что в комплекте один аккумулятор на 2000 мА∙ч.
    На сайте http://www.dns-shop.ru/product/611293285de53361/5-smartfon-alcatel-one-touch-ot-5022d-8-gb-belyj/characteristics тоже указан один аккумулятор. Как и полагается Вам был отдан один аккумулятор для смартфона.
    А так же на сайте dns-shop.ru в самом конце страницы есть сноска следующего содержания:
    «Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание сообщений и других материалов на сайте, их возможное несоответствие действующему законодательству, за достоверность размещаемых Пользователями материалов, качество информации и изображений.»

    Со статусом вопроса «Решено» я не согласна. Согласно «Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1» ст.10, ст.12, ст.13, ст 15, ст.18, ст.22… покупатель выбирает товар исходя из характеристик, указанных на сайте интернет-магазина, в данном случае, в том числе и с учетом перечня комплектации. Продавать смартфон без аккумулятора нельзя. Он идет в составе телефона. Указав аккумулятор «в комплектации», вы намеренно вводите покупателя в заблуждение, о том, что это вложение дополнительной детали, т.е. даете ложную информацию о товаре. Данную информацию вносят на сайт сотрудники магазина(продавец), а не производители или посетители!!! Значит несете за нее ответственность!!! При изменении информации, а точнее, при изъятии обещанной детали из продающегося комплекта, продавец обязан снизить стоимость товара в соответствии с ценой детали, либо заменить таковую на равноценную и равнозначимую, при согласии покупателя!!! На основании всего вышеизложенного и при отсутствии решения данного вопроса в ближайшее время, передаю материалы моего обращения в Лигу защиты прав потребителей, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Фото вашего сайта на момент заказа у меня имеются в достаточном количестве.
    Вам, для информации — продавец имеет право купить товар по заявленной стоимости и по заявленной характеристике(комплектации)!!! Читайте ЗАКОНЫ СТРАНЫ!!!

  31. Хотелось бы оставить отзыв о работе ДНС в г.Шимановске Амурской области.Работа консультантов просто безобразна!В торговом зале приходится ждать 10-15 минут ,когда к тебе соизволит кто-нибудь из консультантов подойти(сидят в подсобке).Товар на полках не выкладывается.На сайте подтверждается наличие в магазине,а когда спрашиваешь,говорят» нет его».Доходит до смешного.мне пришлось доказывать,что товар есть в магазине!!!!Правда,сходили на склад и нашли.Какие могут быть продажи,при такой работе.

  32. Добрый день,купили (незадолго до нового года) у вас диск для сони плейстейшн 4( Псков.днс в «максимусе» на октябрьском проспекте) в подарок ребёнку,дома при распаковке обнаружили,что диск мало того,что поцарапанный,так ещё и с трещиной( приставка естессно не читает), при обращении в магазин диск не поменяли на работоспособный…диск был с витрины…4000 с копейками на ветер выбрасывать нет желания,так что либо вы посодействуете,либо Роспотребнадзор.

  33. Заказали на сайте варочную панель. Пришла с другой решёткой ( не такой, что на сайте на фото). В магазине отправляют на гор.линию, на горячей линии отправляют в магазин к директору, чтобы выяснить, почему другая комплектация. Разве горячая линия, или директора магазинов создают сайты и помещают туда фото продукции? Завтра вернем варочную панель обратно, и свои деньги.

  34. Доброго времени суток. Я бывший работник онлайн интернет-магазин DNS на должности контент-менеджер(описатель).­ К кому я могу обратиться по поводу не выплаты заработной платы за полный отработанный месяц (за ноябрь 2016г.) ,а именно суммы в 24625 рублей,а так же махинаций от лица главного редактора Александра Войтешенко . Уволили 1го декабря, при этом сказав что за проработанную работу ноября деньги будут выплачены . Главный редактор Александр Войтесшенко который выдает деньги не отвечает,редактор который был у меня Дмитрий Свербеев тоже как и Александр удалил но при этом сказав что деньги выплатят.По регламенту в декабре 15го числа должны быть выплаты за ноябрь 2016г. ,но мне так и не пришла зарплата.Я уже не первый человек с кем так поступают.Так же могу скинуть все свои отчеты за 1,5 года. т.к. знаю что есть махинации(стоит например 15 000 заработка ,а получается что намного больше например 25000, лично меня просил сказать сумму в 25000 если кто то будет писать мне по этому поводу и не скидывать отчет который я ему сдал),скидываются финансы например 50 000 которые потом скидывают обратно на другой Qiwi кошелек.Прошу помочь в этом вопросе мой никнейм в редакционной DNS ( http://redactor.clubexp.ru/ ) был Alexander19891989 , и я уже не первый человек кому не выплачивают заработанные деньги .

    • Вам поможет прокуратура. Приходите. Пишите заявление. И ждете выплаты зарплаты. А работодатель платит очень красивый штраф!!! Успехов!

  35. Крайне возмущена тем фактом,что наружная звуковая реклама работает в ночное время.Магазин расположен по адресу:г.Воскресенск,ул.Зелинского,д.з

  36. Добрый день. 27.11.16 хотела приобрести в вашем магазине по адресу г. Альметьевск, ул. Ленина, д.117 телевизор модели 40″ (102 см) LED-телевизор Samsung UE40KU6000 черный по цене 39900 в рассрочку по акции 0*0*24 с ежемесячным платежом указанном на ценнике 1662.50 в случае приобретения в рассрочку на 24 месяца. Но при оформлении рассрочки каким-то образом ежемесячный платеж на 24 месяца увеличился до 2200 руб., что увеличило окончательную стоимость телевизора на 12900 руб. Объясните пожалуйста… если акция 0*0*24, то я правильно понимаю что это без переплат на 24 месяца? И как может вырасти цена за телевизор в рассрочку с 39900 до 52800 руб. Разве в ЗоЗПП не прописано, что цена указанная на ценнике является окончательной ценой при покупке. И о какой переплате может идти речь? Поэтому я и отказалась от желаемой покупки в вашем магазине, в пользу другого.

  37. Здравствуите Сегодня у вас купила Ноутбук HP 250 G4 а в крfбке оказался Ноутбук ASUS X540LJ-XX011T. Что мне делать?( На Похоже на мошенничество)
    Скорую помощь мне уже вызвали. Если не сдохну. Разнесу весь магазин!!!

  38. Здравствуйте. Я тоже хочу выразить свое недовольство о товаре магазина DNS. Приобрели ноутбук, через неделю перестал работать, поменяли, и опять проблемы — перестал работать. Ноутбук сдали в ремонт, отремонтировали. Теперь стала «дурковать» программа. Опять пошла в магазин на консультацию — что делать? Они мне посоветовали найти хорошего компьютерщика и перезагрузить программу. Это правильно? А кто закачивает программу в новый ноутбук — разве не компьютерщики фирмы DNS? ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ ОТВЕТИЛИ.

  39. Очень плохой магазин купили смартфон через пол года вышел из строя ненадлежащего качества товар по закону обязаны вернуть деньги ли сделать обмен.А они предлагают ремонт забирают тел на 45 дней не имеея на это право если я и соглашусь на ремонт тогда по закону обязаны предоставить такой ткл в течении 3 дней.Персонал не квалифицированный и незнает законов .Написала жалобу в роспотребнадзор .Буду с ними воевать пока не отстаю свои права и может на моем примере они узнают закон о защите прав потребителя.Пока тел находится на гарантии ,они обязаны его поменять на новый.Больше никогда не буду делать покупки в этом магазине.Руководству советую обучить персонал на знание закона.И не мучить покупателей своим не профессионализмом.Магазин г.Одинцово ул.Маршала .Неделина 6.

    • Отвратительный магазин и весь персонал…такого хамского отношения не встречала давно… вопрос касался возврата копеечного телефона…приобретенного для бабушки, которая плохо слышит…динамик ужасный…нам начали такой спектакль разыгрывать… Персонал не квалифицированный, абсолютно не знающий элементарных правил обмена и возврата товара…Больше в эти магазины ни ногой и всем своим знакомым рекомендовать не буду.

  40. г.Тамбов. Магазин на б-ре Энтузиастов. Уродский магазин слов нет. Купил чехол на планшет ребенку. Оригинального не было, впарили типа универсальный. Коробку забрали. Приехав домой после работы, понял что не подходит (нет отверстия под камеру и т.д.). Вечером приехал вернуть. Мне нахамили. Сослались на отсутствие коробки. В итоге я «подарил» им этот чехол с пожеланием получения бонусов за эту ситуацию. Я понимаю что можно было упереться и они не правы, но таких уродов редко встретишь. Пусть подавятся.

  41. очень плохой магазин персонал магазина это вобще отдельный случай я знаю больше их я покупатель и если возьмете у них товар брак будет вероятен а обратно они не принемают точнее не хотят продали и рады

  42. Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как быть в ситуации:я находясь в Москве в марте этого года купила дочери в подарок планшет по своей кредитной карте, планшет оказался бракованным,подлежит сдаче в магазин, я проживаю в другом городе и находиться в Москве сейчас не могу.Как можно осуществить возврат планшета без моего участия дочерью и вернуть деньги?