Горячая линия Ostin

Для покупателей сети магазинов одежды работает горячая линия Остин. Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Ostin:

8 800 777 49 99

Позвонить оператору можно бесплатно с любого телефона на территории России. Специалисты компании помогут вам выбрать товар и сделать заказ на сайте официального интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара, оплаты и доставки заказов, а также по работе розничных магазинов сети во всех городах присутствия.

Служба поддержки Ostin для звонков из Москвы:

+7 (495) 777-49-99

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Среднее время ожидания ответа оператора*

пн вт ср чт пт сб вс
00:00 - 08:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 24:00
- ответят сразу - скорее всего ответят сразу - ответят не сразу - уже ответили, но не вам
* - на основе данных статистики обращений. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные дни, а также в дни перед и после праздников.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе организации и ее горячей линии, а также задавайте свои вопросы.

Письменные обращения представителям компании необходимо отправлять через формы на официальном сайте компании, либо на указанные email адреса.

Без юриста не обойтись? Позвоните и получите индивидуальную бесплатную консультацию по вашему вопросу у профессионального юриста - 8 (800) 500-27-29 доб. 901. Это быстро и бесплатно!

11 ОТЗЫВОВ

  1. Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, как я могу по акции «создай свой LOOK » сделать фото ? если в магазине администратор ссылаясь на регламент и наклейку на входе » фото и видео сьемка запрещена» и пояснения , что это бренд и снимать в магазине запрещено. Как быть в данной ситуации

  2. В конце августа в розничном магазине Остин-кидс по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантская пл., д.1, лит.А, ТРК «Атмосфера», мной была куплена детская футболка-полло. В сентябре я пришла в тот же магазин, чтобы купить такую же модель в качестве запасной для школы ребенку, но не помнила размера. Администратор данного магазина по номеру моей карты проверила историю покупок и сказала, что размер был 140. Футболку такого размера я и приобрела 25.09.17. На этой недели данная футболка нам понадобилась, но при примерке было обнаружено, что она явно больше той, что мы приобрели первой. Я сразу обратилась в магазин для обмена товара. Не хотели возвращать, а нужно было просто поменять на надлежащий размер. Но в связи с тем, что уже прошло больше 14 дней, администратор нам отказала. Очень жаль, что в магазине работают не компетентные работники, которые вводят в заблуждение покупателей. И теперь у нас нет запасной одежды для школы из-за того, что я доверилась сотруднику магазина и не перепроверила за ней сразу. Считаю, т.к. данная ситуация случилась полностью по вине администратора, то можно было бы пойти нам на встречу и произвести обмен.

  3. отвратительно работает интернет магазин пол дня звонила и не дозвонилась автоответчик гоняет одно и тоже грош цена таким работникам

  4. Постоянно приходит спам на мой телефон от Остина. Если другие фирмы я могу добавить в спам-номера и спокойно дальше жить, то у Остина стоит защита от добавления в спам-номера, пишет, что неправильный номер. Никогда и не под каким предлогом не давайте свой номер Остину.

  5. Почему в Ейске нет магазина O’STIN ? У меня есть карта данного магазина, но она не работает на мою семью. Нам приходиться выезжать за 200 км в Ростов или Краснодар. Есть Глория джинс, но мы туда не ходим, там даже в будние дни много народу ( реклама работает хорошо ).
    O’STIN должен создавать здоровую конкуренцию. Выбор должен быть у меня, а не у магазина !!! Руководство, откройте O’STIN в ЕЙСКЕ !!!

  6. Сделала заказ в интернет магазине.Получив сообщение о том ,что я могу забрать покупку ,в ближайшее время я поехала выкупать заказ с одного конца города в другой.Приехав в магазин,то моего заказа не оказалось.Потрачено время,деньги на проезд..Пропали бонусы,которыми частично я собиралась расплатится..Позвонив на горячую линию консультант сослался на ошибку магазина..Хотя я с этим не согласна!!!Интернет -магазин обязан сотрудничать с магазином ,где выдается товар!

  7. Добрый день!
    Являюсь постоянным покупателем магазина Остин! Ранее не сталкивалась с неадекватным поведением кассира, поэтому ситуация удивила…. после того как я отказалась от предложения потратить свои бонусы, кассир начала швырять мне мои покупки и даже не упаковала в пакет….
    Просьба обратить внимание на работу своего персонала!!!
    Покупку совершала в г. Москва, ул.Кировоградская, д.13А ТРЦ Коломбус кассир №417

  8. Добрый вечер ! Объясните , что за акция у Вас проходит , почему накопив 3000 бонусов плюс типа подарок от вашей компании 500 бонусов в честь 8 марта , я не могу расплатиться накопленными бонусами ….? продавцы как бараны ни чего не могут ответить , предлагают купить вещь, и с этих бонусов 30 % только оплачивается , а куда все остальные деваются ….? С какой целью Вы вводите покупателей в заблуждение ….. и зачем устраивать позорные акции если Вы не выполняете своих обязательств …. Стыд и срам , огромная компания и такая необязательная ………

  9. здравствуйте! могу ли я обратится к вам с такой просьбой. дело в том что у меня произошла ситуация с порчей имущества , а именно куртки вашей фирмы . и для того чтобы восстановить размер потерянного имущества, мне нужен чек, к сожалению он у меня не сохранился т.к. куртку я покупал весной 2013 года в г. москва м. отрадное т. ц. вавилон артикул куртки ART.MJ6I1299. на данный момент куртка находится у меня по месту жительства в г. арзамасе нижегородской обл. я обратился с этой просьбой в салон остин т.ц. плаза г. арзамаса и мне посоветовали обратится к вам в центральный офис вашей сети на момент покупки куртки была оформлена бонусная карта на мое имя игушкин дмитрий валерьянович. мне будет достаточно товарного чека подтверждающий покупку вашей куртки . могу ли я получить товарный чек в г. арзамасе . с уважением к вашему салону дмитрий

  10. Добрый день!Хочу написать жалобу на магазин Остин, который находится в г.Стерлитамак в ТЦ Арбат . Сегодня мы хотели купить там брюки,но нам отказали в покупке. Я хотела расплотиться картой по терминалу ,но продавцы сказали ,что вещи по распродаже оплату принимают только наличными,предложили мне идти снять деньги и расплотиться наличными ,естественно я отказалась снимать наличные и отказалась от покупки ,я сказала,что я не буду брать эти брюки.Во вторых на ценниках стоят неправильные цены. Возникает вопрос: что происходит в магазине,значит продавцы мухлуют ,делают себе деньги и кладут в карман.Куда же смотрит руководство компании Остин? Мы поехали в Фабри и купили там брюки и не только брюки.))) В Фабри хорошее обслуживание и ценники там правильные ,и расплотитться можно как тебе удобно картой или наличкой, туда прямо хочется идти и покупать вещи.
    Уважаемое руководство компании Остин примите меры,по поводу обстановки в Арбате!!!!!! Раньше там токого небыло.Спасибо.

  11. Сделала заказ через интернет магазин 25.11.16,заказала мужскую куртку. Заказ привезли 1.12.16 курьер оставил заказ и ушел,я сразу вскрыла упаковку,а там вместо мужской курки оказались детские брюки.Я сразу же набрала курьера и сказала,что там не то, что я заказывала,он поднялся оставил чек и сказал обратиться в любой магазин Ostin.Я набрала горячую линию,объяснила ситуацию,там всё проверили и сделали перезаказ. После чего позвонил диспетчер и подтвердил заказ,на дату доставки 5.12.16. И сказала,что курьер привезёт мою куртку которую я заказывала,при этом сказала проверить то,что привезли при курьере,после чего вернуть брюки. Но сегодня 5.12.16 позвонил курьер,сказал,что приедет в течении 30мин. Приехал и заходит ко мне с пустыми руками,я сначала не поняла,спрашиваю,а что у Вас для меня ничего нет?Он ответил нет,я приехал за брюками.Ну я естественно брюки ему тоже не отдала,стала звонить опять на горячую линию,после чего курьер сказал,что времени ждать у него нет и ушёл. Меня просто возмущает работа интернет магазина и служба доставки за такое отношение к клиентам. Дозвонившись до горячей линии,мне ответили мол всё верно сегодня приехал один курьер который заберёт брюки,а завтра тот который привезёт куртку,что за бред!!!! А может тот который должен привезти на следующий день и не привезёт,и что тогда. И ещё почему я просто не могу придти в ближайший магазин, отдать брюки и получить свою куртку при том,что она есть в наличии.